Allgemeine Verkaufsbedingungen
Datum: Juli 2024
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Allgemeine Verkaufsbedingungen") beschreiben die Bedingungen, zu denen BOTTEGA VENETA AUSTRIA GMBH, eine nach österreichischem Recht gegründete und bestehende Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit dem Geschäftssitz in Tuchlauben 5, 1010 Wien, Österreich, mit einem Grundkapital von 35.000 €, eingetragen unter der Firmenbuchnummer FN 395883 g und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ATU67989028 („BOTTEGA VENETA", „wir", „uns", „unser"), die BOTTEGA VENETA-Produkte („Produkte") über die Website https://www.bottegaveneta.com/at/ („Website") verkauft und ein Verbraucher („Sie") solche Produkte erwirbt.
1.2. Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verträge über den Verkauf von Produkten durch BOTTEGA VENETA an Sie über die Website („Vertrag").
1.3. Der Verkauf von Produkten über die Website steht nur Verbrauchern zur Verfügung, d. h. natürlichen Personen, die zum Zwecke des persönlichen Verbrauchs handeln (d.h. nicht zu Zwecken des Gewerbes, Geschäfts, Handwerks und Berufs und nicht zu Gewinnzwecken). Wenn Sie minderjährig sind, müssen Sie ausdrücklich bestätigen, dass Sie die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten zum Kauf eines Produkts eingeholt haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1.4. Sie werden gebeten, unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen und den Nutzungsbedingungen unserer Website („Nutzungsbedingungen") zuzustimmen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Dokumente und insbesondere unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Kauf fortfahren, und eine Kopie zum späteren Nachschlagen zu speichern oder auszudrucken. Wenn Sie unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Produkte auf der Website bestellen.
1.5. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen von gelegentlich ganz oder teilweise zu ändern oder zu aktualisieren, und wenn wir dies tun, werden wir die überarbeitete Version unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen veröffentlichen und das Datum der letzten Aktualisierung am Anfang dieser überarbeiteten Allgemeinen Verkaufsbedingungen angeben. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns unterliegt unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gelten.
1.6. Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten zusätzlich zu unserer Datenschutzrichtlinie unter https://www.bottegaveneta.com/de-at/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html , in der angegeben ist, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und unserer Cookie-Richtlinie unter https://www.bottegaveneta.com/de-at/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html .
2. Produktinformationen und -verfügbarkeit
2.1. Informationen zu unseren Produkten (zusammen mit den zugehörigen Produktcodes) und den relevanten Preisen sind auf der Website verfügbar.
2.2. Auf der Website angezeigte Abbildungen der Produkte dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um die Produkte präzise darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Anzeige unserer Produkte auf einem Gerät deren tatsächlichem Erscheinungsbild entspricht. Insbesondere die Farben, der Stoff, der Farbton, die Maserung und die Textur der auf Ihrem Bildschirm angezeigten Abbildungen der Produkte können von denen des tatsächlichen Produkts abweichen. Daher sollten Sie sich ausschließlich auf die auf der Website angegebene Beschreibung der Produkte und ihrer Eigenschaften verlassen.
2.3. Der Verkauf von Produkten über die Website ist nur für Verbraucher zum persönlichen Gebrauch bestimmt. Wir behalten uns daher das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere dann, wenn die Produkte in ungewöhnlichen Mengen und/oder in solchen Mengen bestellt werden, dass davon ausgegangen werden kann, dass sie für kommerzielle Zwecke oder andere nicht autorisierte oder illegale Aktivitäten erworben wurden. Diese Einschränkungen können Bestellungen von oder unter demselben Konto, mit derselben Zahlungsmethode und/oder Bestellungen mit derselben Rechnungs- und/oder Lieferadresse umfassen. Sie können nicht mehr als zwei (2) identische Produkte pro Bestellung kaufen. Die maximale Anzahl von Artikeln pro Bestellung beträgt zehn (10).
2.4. Wir können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ein Produkt einstellen oder eine seiner Eigenschaften, wie auf der Website beschrieben, ändern (dies hat keine Auswirkungen auf Produkte, für die zum Zeitpunkt der Änderung bereits eine Bestellungsannahme, wie unten definiert, erteilt wurde). Während des Kaufvorgangs werden wir Sie informieren, wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts oder mehrerer bestellter Produkte nicht bearbeitet werden kann. Wenn ein oder mehrere bestellte Produkt(e) nicht verfügbar ist (sind), wird Ihre Bestellung ganz oder teilweise storniert (je nach Fall), und Sie zahlen nur den Preis des(r) verfügbaren Produkte(s).
2.5. Falls Ihre Verbindung zur Website unterbrochen wird, kann Ihre Produktauswahl verloren gehen. In diesem Fall müssen Sie Ihre Auswahl erneut durchführen. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die sich in Ihrem Warenkorb befinden, nicht reserviert werden und möglicherweise von anderen Kunden gekauft werden können. In keinem Fall haften wir Ihnen gegenüber für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach einem Ausfall oder einer Unterbrechung Ihrer Verbindung zur Website.
3. Preise
3.1. Die Preise der Produkte sind auf der Website in Euro angegeben und enthalten je nach Lieferland alle anwendbaren Steuern und Gebühren oder nicht. Die Preise enthalten keine Versandkosten, die gegebenenfalls zum Preis der Produkte hinzuaddiert und Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt werden, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Für die Lieferung der Produkte an Kunden in EU-Ländern wird zum Zeitpunkt des Verkaufs die gesetzliche Umsatzsteuer berechnet.
3.2. Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass alle Preise der auf der Website angezeigten Produkte korrekt sind. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt zu einem falschen Preis angeboten wird (falscher Preis oder Druckfehler in der Preisangabe), werden wir Ihre Bestellung stornieren und den Vertrag auflösen.
3.3. Unbeschadet der obigen Ausführungen behalten wir uns das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Diese Änderungen gelten jedoch nicht für Produkte, für die wir eine Bestellung erhalten haben.
4. Aufgabe einer Bestellung - Zustandekommen des Vertrages
4.1. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie möglicherweise ein Konto/Profil bei uns anlegen und werden aufgefordert, bestimmte Pflichtfelder auszufüllen. Indem Sie „Mein Profil erstellen" wählen, bestätigen Sie, dass Sie unserer Datenschutzrichtlinie zustimmen
Um Produkte auf der Website zu kaufen, müssen Sie unsere Anweisungen zur Aufgabe einer Bestellung befolgen:
(i) Wählen Sie das Produkt/die Produkte aus, das/die Sie kaufen möchten, und wählen Sie die Größe, die Farbe (falls mehr als eine Farbe verfügbar ist) und die Menge (vorbehaltlich der in Abschnitt 2.3 genannten Beschränkungen);
(ii) Legen Sie die ausgewählten Produkte in den Warenkorb, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb" klicken;
(iii) Füllen Sie das Bestellformular mit Ihren persönlichen Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer-/Rechnungsadresse) aus;
(iv) Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus;
(v) Akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Nutzungsbedingungen;
(vi) Falls zutreffend, bestätigen Sie, dass Sie als Gast unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben;
(vii) Geben Sie Ihre Bestellung über die Website auf, indem Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen" klicken.
4.2. Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl und den Gesamtpreis zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren.
4.3. Mit der Bestellung verpflichten Sie sich, den Preis für die bestellten Produkte zu zahlen.
4.4. Die auf der Website angezeigten Informationen über die Produkte und deren Preise sind eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots und stellen kein Angebot unsererseits dar. Alle von Ihnen aufgegebenen Bestellungen unterliegen unserer Annahme. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden wir diese per E-Mail bestätigen („Bestellbestätigung"). Diese Bestellbestätigung bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Aus berechtigten Gründen, wie unten beschrieben, können wir Ihre Bestellung ganz oder teilweise nicht annehmen, wenn:
(i) wir keine Autorisierung für Ihre Zahlung erhalten können oder
(ii) betrügerische, illegale oder nicht autorisierte Aktivitäten, einschließlich vermuteter Käufe für kommerzielle Zwecke gemeldet oder vermutet werden.
Der Vertrag zwischen uns und Ihnen kommt erst dann zustande, wenn Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, in der der Versand Ihrer Bestellung bestätigt wird („Bestellungsannahme"). Die Bestellungsannahme, die auch alle Informationen über die Transaktion enthält, wird an die von Ihnen in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
4.5. Die Bestellungsannahme enthält die Bestellnummer, alle nach geltendem Recht erforderlichen Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf grundlegende Informationen zu den gekauften Produkten, zum Preis und zur Lieferadresse. Die Details Ihrer von uns angenommenen Bestellungen finden Sie unter „Mein Konto" oder „Mein Profil", wenn Sie ein Konto/Profil erstellt haben.
4.6 Sobald Sie die Bestellbestätigung erhalten haben, können unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte gemäß den Abschnitten 9 und 11 Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.
5. Zahlung
5.1. Sie müssen den Preis der Produkte (einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer oder anderer Steuern), gegebenenfalls die Kosten für zusätzliche von Ihnen bestellte Dienstleistungen (z. B. zusätzliche Kosten für personalisierte Produkte) und die damit verbundenen Versandkosten, falls vorhanden bezahlen.
5.2. Wir akzeptieren Zahlungen in der für das Land des Versandziels angegebenen Währung mit den Zahlungsmethoden, die Ihnen vor der Aufgabe Ihrer Bestellung angezeigt werden. Wir bieten möglicherweise Zahlungsmethoden an (z.B. Klarna oder Paypal), für die Sie die Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters akzeptieren müssen. Diese Geschäftsbedingungen finden Sie, wenn Sie auf den Link klicken, der Ihnen mitgeteilt wird, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wir übernehmen keine Haftung in Bezug auf (i) die Geschäftsbedingungen dieser Zahlungsdienstleister, ihre Datenschutz- und Sicherheitspraktiken oder die Art und Weise, wie sie ihre Geschäfte abwickeln, oder (ii) Ihre Nutzung der betreffenden Zahlungsmethode. Diese Zahlungsmethoden über Zahlungsdienstleister stehen möglicherweise nicht für alle Einkäufe zur Verfügung, und es wird vom Zahlungsdienstleister von Fall zu Fall entschieden, ob Sie sie als Zahlungsmethode verwenden können.
5.3. Wir werden den Betrag Ihrer Bestellung erst abbuchen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
5.4. Wenn Ihre Zahlung aus irgendeinem Grund nicht abgewickelt werden kann, stornieren wir Ihre Bestellung, und unser Vertrag mit Ihnen endet sofort, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein. Wir werden Sie hierüber schriftlich informieren.
5.5. Sie sind für die Zahlung entsprechender Gebühren oder Entgelte verantwortlich, die gegebenenfalls von Ihrem Kartenaussteller, Ihrer Bank oder einem anderen Zahlungsinstitut aufgrund unserer Verarbeitung Ihrer Zahlung erhoben werden.
5.6. Für jede Bestellung stellen wir Ihnen eine elektronische Rechnung für die gekauften Produkte aus, und Sie stimmen einer solchen Rechnungsstellung zu. Die elektronische Rechnung basiert auf den Angaben, die Sie zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung gemacht haben.
6. Vorbestellbare Produkte
6.1 Von Zeit zu Zeit können wir Ihnen die Möglichkeit anbieten, bestimmte ausgewählte Produkte auf der Website vorzubestellen, bevor sie in den Geschäften oder auf der Website zum Kauf angeboten werden („Vorbestellbare Produkte"). Sie können das vorbestellbare Produkt in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang wie unter Abschnitt 4 abschließen. Die in Abschnitt 7.3 festgelegte Lieferfrist von dreißig (30) Tagen gilt für vorbestellbare Produkte erst, wenn wir Sie benachrichtigen, dass das vorbestellbare Produkt verfügbar ist/ verschickt wurde.
6.2. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung im Fall von vorbestellbaren Produkten nicht zum Zeitpunkt der Reservierung des vorbestellbaren Produkts bearbeitet wird, sondern wenn das vorbestellbare Produkt verschickt wurde.
7. Versand, Lieferung und Abholung
7.1. Die gekauften Produkte werden ausschließlich in Österreich geliefert.
7.2. Die gekauften Produkte werden von einem von uns ausgewählten Transportdienstleister („Transportdienst") geliefert. Die Produkte werden entweder an die von Ihnen im Bestellformular angegebene Adresse oder an eines unserer Geschäfte im Lieferland, das eine Abholung im Geschäft anbietet und von Ihnen ausgewählt wurde („Ausgewähltes Geschäft"), geliefert. Wir sind nicht verantwortlich für Lieferprobleme, die sich aus unvollständigen oder falschen von Ihnen angegebenen Adressdaten ergeben. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer, Adressen von Spediteuren oder Hotels liefern (wir können in Ausnahmefällen akzeptieren, die Produkte an ein Hotel zu liefern, beachten Sie aber, dass eine solche Lieferung in jedem Fall unserer vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung unterliegt).
7.3. Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um die gekauften Produkte innerhalb der geschätzten Fristen, die Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt wurden, bevor Sie Ihre Bestellung aufgaben, und in keinem Fall später als dreißig (30) Tage nach der Bestellbestätigung zu liefern oder zur Abholung in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft bereitzustellen, außer im Falle höherer Gewalt.
7.4. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn die Lieferung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Bestellbestätigung erfolgt ist, können Sie (i) uns über die Aussetzung der Zahlung des gesamten oder eines Teils des Preises benachrichtigen, bis wir das Produkt liefern, oder (ii) ein neues Lieferdatum angeben, und wenn dieses neue Lieferdatum nicht eingehalten werden kann, können Sie vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten Ihnen alle im Rahmen des Vertrags gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Ihrem Rücktritt vom Vertrag.
7.5. Bei Lieferung der Produkte durch den Transportdienst empfehlen wir, dass Sie (oder die von Ihnen bestimmte Person):
überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl entspricht;
überprüfen, dass die Pakete und ihre Siegel intakt, unbeschädigt, nicht nass oder auf irgendeine Weise verändert sind.
Jede Reklamation in Bezug auf Schäden an Paketen oder Unstimmigkeiten bei der Anzahl der Pakete muss unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften gemeldet werden.
7.6. Sie können den Status Ihrer Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der Versandbestätigung der Bestellung enthaltenen Link klicken.
7.7. Wenn Sie sich entschieden haben, die Produkte in einem von Ihnen ausgewählten Geschäft abzuholen, gilt für Sie ein begrenzter Zeitraum für die Abholung, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird. Um die Produkte im Geschäft abzuholen, müssen Sie Ihre Bestellbestätigung und ein persönliches Ausweisdokument vorlegen. Wenn Sie eine Person mit der Abholung der Produkte beauftragt haben, muss diese Person eine von Ihnen ordnungsgemäß unterzeichnete Vollmacht zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises vorlegen. Wenn die Produkte von Ihnen (oder einer von Ihnen zur Abholung der Produkte bestimmten Person) nicht innerhalb dieses Zeitraums abgeholt werden, sind wir berechtigt, den Vertrag zu kündigen und Ihnen den Preis der Produkte zu erstatten.
8. Risiko und Eigentum
8.1. Gelieferte Produkte bleiben bis zur Auslieferung unser Eigentum.
8.2. Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung und/ oder der Zerstörung der Produkte geht auf Sie über, wenn die Produkte durch Sie (oder eine von Ihnen bestimmte Person, die nicht der Transportdienstleister ist) durch Empfang an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse oder durch Abholung solcher Produkte durch Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft effektiv in Besitz genommen wurden.
9. Widerrufsrecht und Rückgaben
9.1. Sie haben das Recht, innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum, an dem Sie (oder die von Ihnen bestimmte Person) die Produkte in Besitz genommen haben (hat) oder im Falle von mehreren Sendungen, die für dieselbe Bestellung geliefert wurden, nachdem die letzte Sendung geliefert wurde ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
9.2. Das Widerrufsrecht gilt, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte gemäß Abschnitt 11, nicht für Bestellungen von personalisierten Produkten und von Produkten, die auf unserer Website als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind („von der Rücksendung/Rückgabe ausgeschlossene Produkte").
9.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BOTTEGA VENETA – Tuchlauben 5, 1010 Wien, Österreich – customercare@bottegaveneta) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren und zwar:
per E-Mail an customercare@bottegaveneta.com,
per Post an BOTTEGA VENETA – Tuchlauben 5, 1010 Wien, Österreich, oder
online.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden (siehe Abschnitt 9.1).
9.4. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Lieferart gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Datum zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Aufgabe der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben.
9.5 Sie haben die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die in den Anweisungen, die dem Rücksendeetikett beiliegen, angegebene Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
9.6 Sie tragen alle Kosten der Rücksendung der Produkte, wenn Sie nicht das beiliegende Rücksendeetikett verwenden.
9.7. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unverändert, unbenutzt und unbeschädigt, in ihrer Originalverpackung und mit Originaletiketten und -anhängern zusammen mit sämtlichem Zubehör sowie gegebenenfalls sämtlichen Unterlagen (z. B. Gebrauchsanweisungen, Zertifikaten) zurückgesandt bzw. in einem Geschäft zurückgegeben werden.
9.8. Wenn ein zurückgesandtes Produkt die in Abschnitt 9.7 oben aufgeführten Bedingungen für seine Rücksendung nicht erfüllt, senden wir Ihnen ein solches Produkt an die im Rücksendeformular angegebene Adresse zurück oder, falls diese Adresse nicht gültig ist, an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse. Diese Rücksendung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem wir Sie über die Ablehnung der zurückgesandten Produkte informiert haben, es sei denn, es liegt ein Ereignis höherer Gewalt, ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, oder ein unvorhersehbarer Umstand vor.
9.9. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
9.10. Wenn eine Rückgabe im Geschäft möglich ist (bitte beachten Sie die Anweisungen, die dem Rücksendeetikett beiliegen), können Sie die über die Website gekauften Produkte auch innerhalb des in Abschnitt 9.5 angegebenen Zeitraums an eines unserer innerhalb Österreichs befindlichen Geschäfte, die Sie unter https://www.bottegaveneta.com/de-at/StoreLocator finden, zurückgeben.
9.11. Die Bestimmungen der Abschnitte 9.1 bis 9.10 gelten zusätzlich zu unseren Rückgabebedingungen unter https://www.bottegaveneta.com/de-at/legal-notices/return-policy/return-policy.html.
10. Umtausch von Produkten
10.1. Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte gemäß den Abschnitten 9 und 11 und mit Ausnahme von der Rücksendung/Rückgabe ausgeschlossenen Produkten akzeptieren wir den Umtausch von auf der Website gekauften Produkten innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Lieferdatum gemäß dem in unseren Rückgabebedingungen auf https://www.bottegaveneta.com/de-at/legal-notices/return-policy/return-policy.html. festgelegten Verfahren. Wir gestatten einen Umtausch in das gleiche Produkt (selber Preis) in einer anderen Größe oder einer anderen Farbe. Falls Sie stattdessen ein anderes Produkt erhalten möchten, senden Sie Ihr Produkt bitte zurück, um eine Erstattung zu erhalten. Geben Sie anschließend online eine neue Bestellung über das gewünschte Produkt auf.
10.2. Alle Umtauschvorgänge unterliegen der Verfügbarkeit des gewünschten neuen Produkts. Produkte dürfen nur einmal umgetauscht werden.
10.3. Wir behalten uns das Recht vor, die zurückgesandten/zurückgegebenen Produkte und den Umtausch abzulehnen, wenn ein zum Umtausch zurückgesandtes/zurückgegebenes Produkt nicht den in Abschnitt 9.5 genannten Voraussetzungen entspricht.
10.4. Alle Gebühren oder Entgelte oder sonstigen Kosten, die durch die Ausübung Ihres Umtauschrechts gemäß diesem Abschnitt 10 entstehen, werden von Ihnen getragen, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft oder defekt.
11. Gewährleistung – Mängel
11.1. Wenn Sie feststellen, dass ein von uns auf der Website verkauftes Produkt mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder unvollständig ist, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundendienst, indem Sie die Nummer +49 89 20 19 40 37 (Deutsch) / +39 02 81 48 19 66 (Englisch) anrufen oder eine E-Mail an customercare@bottegaveneta.com senden.
11.2. Wir geben Ihnen für die Produkte, die wir Ihnen über die Website verkaufen eine Mängelgewährleistung sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß § 922 ff. des österreichischen Allgemeinen bürgerlichen Gesetzbuchs. Gemäß der gesetzlichen Gewährleistung haben Sie zwei (2) Jahre ab dem Datum des Erhalts des mangelhaften Produkts Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen. Sie können wählen, ob das Produkt repariert oder ersetzt werden soll. Sollte ein Ersatz oder eine Reparatur des Produkts nicht möglich oder durchführbar sein oder sollten wir dies ablehnen, können Sie eine Herabsetzung des Produktpreises verlangen oder – wenn der Mangel wesentlicher Art ist – vom Vertrag zurücktreten und verlangen, dass der Kaufpreis erstattet wird.
11.3. Von Ihnen verursachte Schäden, Änderungen oder Modifikationen an den Produkten stellen keinen Mangel dar. Unter anderem gelten Schäden, die durch intensive Nutzung oder unsachgemäße Verwendung (z. B. direkte Sonneneinstrahlung oder Hitzeeinwirkung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Regen oder Lebensmitteln), normalen Verschleiß oder Nichtbeachtung der geltenden Pflege- und/oder Reinigungsanweisungen entstanden sind, nicht als Fehler oder Mängel. Ebenso sind Abweichungen in der Textur, natürliche Maserungen oder Unregelmäßigkeiten von Naturprodukten (wie Leder oder Stoff) dem Produkt inhärent und stellen keine Mängel dar.
11.4. In dem Fall, dass Sie die Reparatur, den Ersatz oder die Rücksendung eines Produkts aufgrund eines Mangels oder aufgrund eines Produkts, das nicht der Beschreibung entspricht oder unvollständig ist, gemäß diesem Abschnitt 11 verlangen, tragen wir die Lieferkosten für die Rücksendung der zu reparierenden, zu ersetzenden oder zurückzusendenden Produkte sowie etwaige Kosten für die Lieferung der reparierten oder ersetzten Produkte zurück zu Ihnen.
12. Haftung
12.1. Nichts in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen schließt unsere Haftung in folgenden Fällen aus bzw. beschränkt eine solche Haftung:
Haftung für Personenschäden oder Tod durch Fahrlässigkeit unsererseits;
Haftung aufgrund Betrugs oder betrügerischer Falschdarstellung;
Haftung für Schäden nach dem österreichischen Produkthaftungsgesetz;
Haftung aufgrund der Verletzung von Pflichten, die sich aus den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ergeben; oder
Haftung aufgrund sonstiger Klagegründe, die nach geltendem Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können.
12.2. Vorbehaltlich des Vorstehenden haften wir für Schäden, die durch unsere Vertragsverletzung verursacht werden und die Sie in Bezug auf alle Ansprüche und Klagegründe erleiden, die sich aus oder in Verbindung mit unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen und jedem Vertrag ergeben, mit Ausnahme von Verzögerungen oder Versäumnissen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen, wenn diese Verzögerungen oder Versäumnisse durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wurden.
13. Echtheitsgarantie und geistige Eigentumsrechte
13.1. Wir garantieren die Echtheit aller auf unserer Website gekauften Produkte.
13.2. Alle Markenzeichen von BOTTEGA VENETA, ob Bildmarken oder nicht, Dienstleistungsmarken, alle anderen Markenzeichen, Markennamen, Logos, die auf den Produkten, dem zugehörigen Zubehör und/oder der Verpackung verwendet werden, ob registriert oder nicht, zusammen mit allen Fotos, Abbildungen, Bildern mit Bezug auf die Produkte, Handels- oder Geschäftsnamen, Domainnamen und URLs sind und bleiben ausschließliches Eigentum von Luxury Goods International SA (einer schweizerischen Rechtsnachfolgerin der geistigen Eigentumsrechte von Bottega Veneta SA mit UID-Nummer CHE-106.823.696) und sind durch geltende Urheber- oder Markenrechte oder andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums auf der ganzen Welt geschützt. Luxury Goods International SA behält sich alle diese Rechte vor.
14. Werbeaktionen und Sonderangebote
14.1. Wir können Ihnen von Zeit zu Zeit besondere Werbeaktionen und Sonderangebote anbieten. Die Bedingungen solcher Aktionen und Sonderangebote werden auf unserer Website beschrieben (z. B. Beginn und Ende der Aktionen und Angebote; gegebenenfalls Mindestbestellwert). Aktionen und Sonderangebote können nicht mit anderen Aktionen und Sonderangeboten kombiniert werden. Um den Rabatt oder das Angebot zu erhalten, müssen Sie Ihre Bestellung innerhalb des angegeben Zeitraums aufgeben. Der Aktions- oder Angebotscode muss bei Abschluss der Bestellung eingegeben werden.
14.2. Ausnahmsweise können wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die Teilnahme an einer Werbeaktion oder einem Sonderangebot aus berechtigten Gründen nicht zu gestatten (zum Beispiel falls wir annehmen, dass Sie betrügerisch handeln).
15. Personalisierte Produkte
15.1. Bitte überprüfen Sie Ihren personalisierten Text sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, wird der von Ihnen angeforderte personalisierte Text strikt so wiedergegeben, wie er von Ihnen übermittelt wurde, und kann nicht mehr geändert werden.
15.2. Wir weisen Sie darauf hin, dass das Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 9.2 nicht für personalisierte Produkte gilt.
15.3. Personalisierte Produkte dürfen keine Inhalte enthalten, die:
das Urheberrecht anderer Personen verletzen;
andere Rechte verletzen, wie z. B. Markenrechte einer natürlichen oder juristischen Person oder eine Verpflichtung gegenüber einer natürlichen oder juristischen Person, wie z. B. eine Vertraulichkeitsverpflichtung;
gegen geltende Gesetze (einschließlich, aber nicht beschränkt auf strafrechtliche Gesetze) oder Vorschriften verstoßen;
falsch, ungenau, irreführend, schädlich, beleidigend, missbräuchlich, bedrohlich oder verleumderisch sind;
eine falsche Identität vortäuschen;
Material enthalten, das personenbezogene Daten einer anderen Person enthält, wie z. B. deren Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, es sei denn, die betreffende Person hat ihre schriftliche Zustimmung erteilt;
pornografisches, obszönes, unanständiges oder beleidigendes Material enthalten, das Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter fördert oder zu Hass oder Gewalt gegen eine Person oder Gruppe aufruft oder anderweitig unangemessen ist;
eine Person belästigen, verärgern, in Verlegenheit bringen, beunruhigen oder unnötige Belästigungen, Unannehmlichkeiten oder Ängste verursachen können;
den Eindruck erwecken, dass sie von uns stammen oder von uns genehmigt wurden;
eine ungesetzliche Handlung fördern oder unterstützen; oder
unsere Marke in negativer Weise beeinflussen.
15.4. Wir können Ihre Bestellung ablehnen, ohne Ihnen gegenüber zu haften, wenn Sie die in diesem Abschnitt genannten Bedingungen nicht einhalten.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
16.1. Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen und damit auch die mit Ihnen abgeschlossenen Verträge unterliegen österreichischem Recht und werden nach diesem ausgelegt.
16.2. Jegliche Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen und den Verträgen ergeben, unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte Ihres Wohnortes.
16.3. Zur alternativen außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und uns nicht beigelegt werden können, können Sie auf die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Online-Streitbeilegungsplattform zugreifen, die unter http://ec.europa.eu/odr verfügbar ist.
17. Kontakt
Für weitere Informationen und Unterstützung bezüglich der Website können Sie uns auf eine der folgenden Arten kontaktieren:
per Post an BOTTEGA VENETA Tuchlauben 5, 1010 Wien, Österreich,
per E-Mail an customercare@bottegaveneta.com,
telefonisch unter+49 89 20 19 40 37 (Deutsch) / +39 02 81 48 19 66 (Englisch) oder
über das Kontaktformular im Bereich „Kundendienst" unserer Website.
|
Widerrufs-/-Stornierungsformular (Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.) An BOTTEGA VENETA, TUCHLAUBEN 5, 1010 WIEN, ÖSTERREICH – customercare@bottegaveneta.com Ich/Wir (1) teile/n Ihnen hiermit mit, dass ich/wir (1) von meinem/unserem (1) Vertrag zum Kauf der folgenden Waren (1)/zur die Erbringung der folgenden Dienstleistung (1) zurücktrete/zurücktreten: Bestellt am (1)/erhalten am (1), Name des/der Verbraucher(s), Anschrift des/der Verbraucher(s), Unterschrift des/der Verbraucher (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird) Datum (1) Nichtzutreffendes streichen |