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A. Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist ein kleines Datenelement (Textdatei), das eine Website - wenn sie von einem Benutzer besucht wird - von Ihrem Browser auf Ihr Gerät ablegen lässt, um sich Informationen über Sie zu merken, wie z.B. Ihre Sprachpräferenz oder Anmeldeinformationen. Diese Cookies werden von uns gesetzt und werden First-Party-Cookies genannt. Wir verwenden auch Cookies von Dritten - das sind Cookies von einer anderen Domain als der der von Ihnen besuchten Website - für unsere Werbe- und Marketinginitiativen.
B. Warum verwenden wir Cookies?
Cookies werden für verschiedene Zwecke verwendet, z.B. um dem Benutzer eine nahtlose Navigation zwischen den Seiten zu ermöglichen, die Präferenzen des Benutzers zu implementieren und sein Surf-Erlebnis insgesamt zu verbessern, indem die Website entsprechend seiner Navigation und seinem Benutzerprofil als Bottega Veneta Srl-Kunde angepasst wird. Sie können auch dazu beitragen, dass die Anzeigen, die der Benutzer online sieht, für ihn und seine Interessen relevanter sind.
C. Welche Arten von Cookies verwenden wir?
Unsere Website verwendet mehrere Arten von Cookies mit unterschiedlicher Dauer. Insbesondere verwenden wir:
- Sitzungscookies, die nur für die Dauer einer Browser-Sitzung gültig sind und Ihre Erfahrung auf unserer Website erleichtern; und
- Persistente Cookies, die für mehr als einen Besuch bestehen bleiben und Ihre bevorzugten Einstellungen bezüglich unserer Website speichern.
Diese Cookies können auch wie folgt kategorisiert werden, je nachdem, wer sie auf unserer Website setzt:
- First-Party-Cookies, die vom Herausgeber der von Ihnen besuchten Website zur Verfügung gestellt werden, damit diese einwandfrei funktioniert.
- Drittanbieter-Cookies, die von Dritten auf der Website gesetzt werden und dazu dienen, Daten auf verschiedene Weise und für verschiedene Zwecke zu sammeln, z.B.: Sammlung von Analysedaten und Informationen über soziale Interaktionen und Verhaltensweisen sowie für Werbeaktivitäten.
D. Welche Kategorien von Cookies gibt es auf unserer Website?
Die auf unserer Website verwendeten Cookie-Typen dienen unterschiedlichen Zwecken und können in eine der unten aufgeführten Kategorien fallen.
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Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website notwendig und können in unseren Systemen nicht abgeschaltet werden. Sie werden in der Regel nur als Reaktion auf Aktionen gesetzt, die auf eine Anforderung von Dienstleistungen hinauslaufen, wie z.B. das Einstellen Ihrer Datenschutzeinstellungen, das Einloggen oder das Ausfüllen von Formularen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er diese Cookies blockiert oder Sie über diese informiert, aber einige Teile der Website werden dann nicht funktionieren. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen.
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Diese Cookies ermöglichen die Personalisierung der Website-Inhalte, indem sie die Benutzer wiedererkennen und sich ihre Präferenzen merken. Sie können von uns oder von Drittanbietern gesetzt werden, deren Dienste wir in unsere Seiten aufgenommen haben. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, kann es sein, dass einige oder alle diese Dienste nicht richtig funktionieren.
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E. Teilen wir Daten, die durch Cookies gesammelt wurden?
Wir können Informationen auf unserer Website über Cookies sammeln und dies mit Ihrer Einwilligung an Dritte wie soziale Netzwerke oder Werbeplattformen sowie an andere Unternehmen innerhalb von Kering, Werbeagenturen/ -anbieter und IT-Anbieter (z.B. Hosting-Anbieter) weitergeben, sofern dies erforderlich ist.
F. So passen Sie Ihre Cookie-Einstellungen an
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies mithilfe der Ein/Aus-Einstellungen des Einstellungscenters zu akzeptieren oder abzulehnen, indem Sie auf jeder Seite auf die Schaltfläche “Cookie-Einstellungen“ klicken:
Da wir Ihr Recht auf Privatsphäre respektieren, können Sie einige Arten von Cookies nicht zulassen. Klicken Sie auf die verschiedenen Kategorienüberschriften, um mehr zu erfahren und unsere Standardeinstellungen zu ändern. Das Blockieren einiger Arten von Cookies kann sich jedoch auf Ihre Erfahrung mit der Website und den von uns angebotenen Diensten auswirken.
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Weitere Informationen zu Cookies von Drittanbietern (z. B. Werbe- oder Targeting-Cookies) und zum Deaktivieren dieser Cookies direkt über den Browser anstelle unseres Einstellungscenters finden Sie in den entsprechenden Datenschutzbestimmungen und Richtlinien zum Deaktivieren, die Sie hier finden: https://www.youronlinechoices.com/
G. Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zum Umgang mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten, indem Sie eine E-Mail an Bottega Veneta Srl senden oder das hier verfügbare Formular ausfüllen (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
H. Weitere Informationen
Wir bitten Sie, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, um genau zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Informationen verarbeiten.
Einige Cookies in dieser Kategorie stehen in Verbindung mit Google Inc., die die über diese Cookies erfassten Daten eigenständig verarbeiten kann – unter anderem für die Bereitstellung gezielter Werbedienste auf ihren Plattformen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google, einschließlich solcher Daten, die über Websites oder Anwendungen mit Googles Werbediensten erfasst werden, finden Sie auf der Google’s Privacy & Terms site.
1. WAS IST VON DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE ABGEDECKT UND GELTEN ANDERE RICHTLINIEN FÜR SIE?
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Situationen, in denen wir, Bottega Veneta, auf Ihre persönlichen Informationen in Papier- oder elektronischer Form zugreifen, sie sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen oder übertragen. Sie gilt auch für Situationen, in denen zugelassene Partner oder andere Mitglieder von Kering Ihre persönlichen Informationen in unserem Namen verwenden.
In manchen Fällen gelten für Sie andere Richtlinien. Dies kann der Fall sein, wenn Sie bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nutzen, und in diesem Fall:
werden Sie während der Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen, für die sie gelten, über diese anderen Richtlinien informiert.
In diesem Fall haben diese Richtlinien Vorrang vor der vorliegenden Datenschutzrichtlinie, es sei denn, es wird ausdrücklich auf sie verwiesen.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Produkte oder Dienstleistungen, die Sie möglicherweise von anderen Unternehmen nutzen, die auf eigene Rechnung handeln.
Unsere Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Dienstleistungen, die von anderen Unternehmen auf eigene Rechnung erbracht werden, z. B. von Franchisenehmern und Lizenznehmern oder wenn Sie Informationen über soziale Medien (WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram usw.) oder andere Online-Plattformen, die anderen Unternehmen gehören und von ihnen verwaltet werden, weitergeben. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien. Denken Sie also daran, dass die Art und Weise, wie sie persönliche Informationen verwenden, die Sie ihnen geben, ihren Regeln unterliegt und nicht unseren.
Möchten Sie mehr wissen? Die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie könnten für Sie von Interesse sein:
Wer sammelt & verwendet Ihre persönlichen Informationen?
Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?
2. WELCHE SPEZIFISCHEN BEDINGUNGEN GELTEN FÜR SIE ABHÄNGIG VON IHREM WOHNSITZLAND?
Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Aktivitäten. Um Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu bieten, werden wir die Datenschutzgesetze des Landes Ihres Wohnsitzes anwenden. Dieser Ansatz steht auch im Einklang mit den Verbraucherschutzgesetzen des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, und ermöglicht es uns somit, Ihre Erwartungen hinsichtlich des Schutzes Ihrer persönlichen Informationen besser zu erfüllen.
Wenn Sie in einem der folgenden Länder/Regionen Ihren Wohnsitz haben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie den Anhang mit den spezifischen Informationen für Ihr Rechtsgebiet gelesen haben:
3. WER SAMMELT & VERWENDET IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir, Bottega Veneta SRL, handeln als “Datenverantwortlicher”. Dies bedeutet, dass wir bestimmen, „warum“ und „wie“ Ihre persönlichen Informationen gesammelt und verwendet werden. Wir sind eine Italien Korporation mit Sitz in 1 Località Conti Maltraverso, 36054 Montebello Vicentino, ITALY und unter der Nummer 01824610248 im Unternehmensregister von Vicenza.
Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, müssen wir Ihre persönlichen Informationen an zugelassene Partner oder andere Mitglieder von Kering weitergeben, die im Allgemeinen als unsere "Datenverarbeiter" fungieren. Alle sind verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um die in ihrem Besitz befindlichen persönlichen Informationen zu schützen, und sind an eine strenge Vertraulichkeitsvereinbarung und spezifische Vertragsbedingungen darüber gebunden, "wie" und "wann" sie Ihre persönlichen Informationen in unserem Namen verwenden dürfen.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte zugelassene Partner, wie z. B. unsere Franchisenehmer und Lizenznehmer oder soziale Medien, ebenfalls bestimmen könnten, "warum" und "wie" Ihre persönlichen Informationen verwendet werden. Sie haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien. Denken Sie also daran, dass die persönlichen Informationen, die Sie ihnen geben, ihren Regeln unterliegen und nicht unseren.
In Ihrer lokalen Gesetzgebung wird möglicherweise nicht auf die Begriffe "Datenverantwortlicher" oder "Datenverarbeiter" Bezug genommen, sondern auf Begriffe wie "Datennutzer", "Eigentümer", "Unternehmen", "Verantwortlicher" usw. und "Datenvermittler", "Betreiber" usw. Um unsere Rolle zu verstehen, beachten Sie bitte, dass wir, Bottega Veneta, die Einheit sind, die über die Methoden und Zwecke der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen entscheidet, indem wir festlegen, "warum" und "wie" Ihre persönlichen Informationen gesammelt und verwendet werden. Unsere "Datenverarbeiter" sind Einrichtungen, die Ihre persönlichen Informationen in unserem Namen verwenden, indem sie von uns Anweisungen erhalten, "wie" und "wann" sie diese verwenden dürfen.
Möchten Sie mehr wissen? Vielleicht interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:
4. WARUM SAMMELN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Bottega Veneta wird Ihre persönlichen Informationen für die in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke sammeln, aufzeichnen, aufbewahren, organisieren, strukturieren, speichern, aktualisieren, anpassen, kombinieren, konsultieren, verwenden, übertragen und offenlegen. Ihre persönlichen Informationen werden nicht für Zwecke weiterverwendet, die mit den Zwecken, für die sie erhoben wurden, unvereinbar oder unverständlich sind, es sei denn, dies ist nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung und stützt sich auf die in diesem Abschnitt aufgeführten Rechtsgrundlagen. Die in diesem Abschnitt aufgeführten Rechtsgrundlagen gelten auch, wenn wir Ihre Daten zu den unten genannten Zwecken an Dritte weitergeben (wie im Abschnitt Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?).
Wenn Sie weitere Informationen über die Zwecke und Rechtsgrundlagen wünschen, können Sie uns unter privacy@bottegaveneta.com kontaktieren(oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen stützt sich auf die unten aufgeführten Rechtsgrundlagen, es sei denn, Sie haben Ihren Wohnsitz in einem der folgenden Länder:
Um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die Sie gekauft oder anderweitig angefordert haben
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten und unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns schließen, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bei uns kaufen oder anderweitig anfordern. Dies kann verschiedene Aktivitäten umfassen, wie z. B. die interne Buchhaltung, die Bearbeitung Ihrer Zahlung oder die Lieferung.
Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen für die Rechnungsstellung, das Zahlungsmanagement und die interne Buchhaltung abrufen, sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen und weiterleiten.
Einige der oben genannten Vorgänge können von unseren Partnern durchgeführt werden, wie im Abschnitt "Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?" unten angegeben, insbesondere die Registrierung, Zahlung und Lieferung Ihrer Bestellung. Ihre Daten können direkt über das Informationssystem unseres Partners übermittelt, verwendet oder gesammelt werden.
Bestimmte Informationen können erforderlich sein, um Ihnen Geschenkgutscheine oder kundenspezifische Dienstleistungen anzubieten, oder wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung reservieren, die Reparatur eines Produkts anfordern oder Produkte oder Dienstleistungen per Telefon oder auf unserer Website oder einem Marktplatz kaufen. In solchen Fällen können wir auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen, sie sammeln, speichern und für die Lieferung, das Lager- und Rückgabemanagement verwenden.
Während Ihres Besuchs in unserem Geschäft kann es sein, dass wir Ihre Daten sammeln müssen, um Ihnen den Zugang zu unseren Räumlichkeiten zu ermöglichen oder wenn Sie eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten: Anfrage zur Besteuerung von Produkten oder im Zusammenhang mit unserem Kundendienst usw.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu den folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Bereitstellung der von Ihnen gekauften oder anderweitig angeforderten Produkte und Dienstleistungen entweder in unseren Geschäften oder online.
Dabei handelt es sich um alle Maßnahmen, die zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem mit Ihnen abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsvertrag erforderlich sind (Bearbeitung Ihrer Zahlung, Lieferung, Rückgabeverwaltung usw.).
Vertragserfüllung
Um Ihr Bottega Veneta Profil zu verwalten.
Sobald Sie uns aufgefordert haben, Ihr Bottega Veneta-Profil zu erstellen, sei es über die Bottega Veneta-Websites oder auf anderem Wege, einschließlich unseres Kundendienstes, werden Ihre persönlichen Informationen mit diesem Profil verknüpft, in dem wir alle Informationen über Sie speichern. Dazu können persönliche Informationen gehören, die wir direkt von Ihnen erhalten, aber auch aus anderen Quellen in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften. Dies könnte auch Informationen über die Einkäufe umfassen, die beim Check-out als Gast oder beim Check-out mit einem Profil getätigt wurden. Die Informationen in Ihrem Bottega Veneta-Profil sind entscheidend, um Ihnen ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, und in einigen Fällen sind sie notwendig, um Zugang zu bestimmten Diensten zu erhalten oder auf unserer Website einzukaufen, und müssen daher für ein optimales Erlebnis auf dem neuesten Stand gehalten werden.
Sobald Sie uns gebeten haben, Ihr Bottega Veneta-Profil zu erstellen, werden wir es mit persönlichen Informationen wie Ihren Einkäufen, Vorlieben und Kontaktdaten ergänzen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass wir persönliche Informationen zur Identifizierung verwenden, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um eine Interaktion oder einen Kauf mit Ihrem Bottega Veneta-Profil zu verknüpfen. Dies gilt auch, wenn Sie als Gast auf unserer Website einkaufen, wie oben erwähnt, oder wenn Sie Ihr Social Media Open ID-Konto mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpfen (z. B. durch Verwendung spezieller QR-Codes). Darüber hinaus können wir Ihr Geburtsdatum verwenden, um festzustellen, ob Sie alt genug sind, um unsere Dienste zu nutzen.
Um die Richtigkeit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die von uns gespeicherten persönlichen Informationen ordnungsgemäß aktualisiert werden. Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze haben Sie das Recht, Ihre Daten jederzeit berichtigen zu lassen. Bitte teilen Sie uns in jedem Fall mit, wenn Ihre Daten aktualisiert oder korrigiert werden müssen, und wir werden uns nach besten Kräften bemühen, ungenaue persönliche Informationen aufzuspüren und zu korrigieren (Datenbereinigung) und doppelte Datensätze zu löschen. Dies kann es erforderlich machen, dass wir Tippfehler oder widersprüchliche persönliche Informationen korrigieren.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf folgender Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Verwaltung, Management und Pflege Ihres Bottega Veneta-Profils, sobald Sie uns gebeten haben, es zu erstellen.
Dazu könnten Datenbereinigung und Deduplizierung gehören.
Vertragserfüllung
oder unser berechtigtes Interesse (falls zutreffend)
Sobald Ihr Profil auf Ihren Wunsch hin erstellt wurde, um es mit den persönlichen Informationen zu ergänzen, die Sie uns im Rahmen unserer Interaktionen zur Verfügung stellen, und so sicherzustellen, dass wir die genaueste und aktuellste Version Ihres Profils aufbewahren (und dieses berechtigte Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Um Ihnen einen maßgeschneiderten Kundendienst und Unterstützung zu bieten.
Sie sollen immer das gleiche Erlebnis haben, egal wie wir kommunizieren. Egal, ob dies in unseren Geschäften, auf unserer Website, per Chat, per Telefon oder per Video geschieht, und egal, ob Sie uns kontaktieren oder wir Sie kontaktieren, wir möchten Ihnen einen relevanten und maßgeschneiderten Kundenservice bieten.
Um Ihnen das Bottega Veneta-Erlebnis bieten zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen und weitergeben, um Sie identifizieren zu können. Dies ermöglicht es uns, Ihnen die von Ihnen gewünschte maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten oder relevante Informationen mit Ihnen zu teilen. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, können wir die persönlichen Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben, speichern, um Ihnen stets ein auf Sie zugeschnittenes und personalisiertes Erlebnis bieten zu können. Dies kann der Fall sein, wenn Sie ein bestehender oder potenzieller Kunde sind. Ihre persönlichen Informationen werden mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpft, wenn Sie uns gebeten haben, eines zu erstellen, oder mit einem vorläufigen Eintrag.
Um Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Kundenerlebnis zu bieten, Sie besser kennenzulernen, um Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben, und um die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern, können wir uns auf Ihre Zustimmung stützen, in Übereinstimmung mit unserem Vertrag mit Ihnen vorgehen oder alle angemessenen Schritte unternehmen, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen, oder uns auf unser berechtigtes Interesse zur Verbesserung unserer Dienste berufen.
Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie haben, um zu versuchen, Sie zu identifizieren, wenn Sie uns kontaktieren (ob per Telefon, Video-Chat, Textnachricht, Chat, soziale Medien usw.). Wenn wir Sie identifizieren können, sind wir in der Lage, auf persönliche Informationen in Ihrem Bottega Veneta-Profil oder in Ihrem vorläufigen Eintrag zuzugreifen, um zu wissen, wann Sie zuvor mit uns interagiert haben, und um Ihnen die maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten, um die Sie bitten. Dies könnte die Überwachung Ihrer Interaktion mit uns in Echtzeit oder im Nachhinein beinhalten (z. B. auf unserer Website oder in einem Geschäft), um die Produkte zu identifizieren, die Sie sich ansehen, oder um festzustellen, was Ihr spezielles Bedürfnis sein könnte.
Um Ihnen einen angemessenen Kundenservice bieten zu können, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie weitere Hilfe benötigen, wenn Sie sich auf unserer Website oder in einem Geschäft befinden. Wenn Sie auf unserer Website nicht kontaktiert werden möchten, schließen Sie bitte das Chat-Fenster. Dieser Service wurde eingeführt, damit Sie den gleichen Service wie in einem unserer Geschäfte genießen können.
Wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren, können wir einen vorläufigen Eintrag erstellen, um Ihnen ein einheitliches Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wie auch immer Sie mit uns interagieren, wir werden unser Bestes tun, um zu vermeiden, dass Sie erneut nach Informationen fragen, die Sie uns bereits mitgeteilt haben.
Ihre persönlichen Informationen, insbesondere Ihr Bottega Veneta-Profil, wenn Sie eines erstellt haben, oder der vorläufige Eintrag, den wir über Sie anlegen, könnten es unseren Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Sie direkt in Bezug auf die von Ihnen gekauften oder anderweitig angeforderten Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, z. B. wenn ein Produkt wieder verfügbar ist oder wenn eine von Ihnen aufgegebene Bestellung im Geschäft eingegangen ist, oder um Ihnen andere Informationen mitzuteilen, die Sie von uns angefordert haben.
Darüber hinaus ermöglicht uns die Überwachung unserer Interaktion(einschließlich, mit vorheriger Ankündigung an Sie, durch Sprach- oder Videoaufzeichnung, mit vorheriger Ankündigung an Sie - wie z.B. Abhören oder Analyse in Echtzeit) die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern und Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben.
Alle unsere Kunden sind für uns wichtig. Einige unserer Kunden und potenziellen Kunden profitieren jedoch aufgrund der wichtigen Beziehung, die sie mit Bottega Veneta unterhalten, von einer persönlicheren Erfahrung. Unsere Teams müssen möglicherweise Informationen über solche Kunden oder potenziellen Kunden sammeln und erfassen, um Persönlichkeiten zu identifizieren, die dem Image und den Werten von Bottega Veneta entsprechen, um ihnen eine einzigartige Unterstützung zu bieten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie an einem unserer selektiven Projekte teilnehmen oder wenn unsere Vertriebsmitarbeiter Ihnen die Teilnahme an Veranstaltungen anbieten oder Sie zu bestimmten Anlässen kontaktieren (zu Ihren Geburtstagen oder zu einem besonderen Ereignis in Ihrem Leben).
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf folgender Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Verwaltung, Management und Pflege Ihres Bottega Veneta-Profils
Dies geschieht, wenn Sie uns gebeten haben, Ihr Bottega Veneta-Profil zu erstellen und wenn wir Sie identifizieren können. Wir ergänzen Ihr Bottega Veneta-Profil mit den persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie uns kontaktieren oder wenn wir Sie kontaktieren. Dies kann Datenbereinigung und Deduplizierung beinhalten.
Vertragserfüllung
oder unser berechtigtes Interesse (falls zutreffend)
Sobald Ihr Profil auf Ihre Anfrage hin erstellt wurde, um es mit den persönlichen Informationen zu ergänzen, die Sie uns während unserer Interaktionen zur Verfügung stellen, und so sicherzustellen, dass wir die genaueste und aktuellste Version Ihres Profils aufbewahren (und dieses berechtigte Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Verwaltung, Management und Führung eines vorläufigen Eintrags
Dies geschieht, wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren. Wir werden diesen vorläufigen Datensatz mit Informationen ergänzen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, oder wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu vermeiden, dass wir Sie erneut nach Informationen fragen, die Sie uns bereits mitgeteilt haben, und um Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu bieten.
Durchführung von Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin vor Abschluss eines Vertrages
oder unser berechtigtes Interesse (falls zutreffend)
Wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren, um einen vorläufigen Eintrag zu ergänzen, um Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten (und dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Eingehende Interaktion - Bereitstellung von Produkten, Dienstleistungen oder Informationen, die Sie anfordern, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen
Vertragserfüllung oder Ergreifen von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrages
Outbound-Interaktion - Direkte Kontaktaufnahme mit Ihnen in Verbindung mit den von Ihnen angeforderten Produkten, Dienstleistungen und Informationen
Vertragserfüllung oder Ergreifen von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrages
oder unser berechtigtes Interesse (falls zutreffend)
um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben, wenn unsere Interaktion nicht mit der Gründung oder Vertragserfüllung zusammenhängt (und dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Unsere Interaktion in Echtzeit - Damit Sie unsere Produkte virtuell anprobieren oder mit anderen Kunden interagieren können
Vertragserfüllung oder Ergreifen von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrages
Wenn wir Informationen sammeln, um Ihnen relevante Unterstützung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zu bieten
Unser berechtigtes Interesse, Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten, wenn wir Sie nicht identifizieren können (und wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
oder Ihre Zustimmung, wenn Ihr Gesichtsbild abgebildet wird oder Ihre persönlichen Informationen für andere Kunden sichtbar sind
Echtzeit- oder weitere Überwachung unserer Interaktion, damit wir die Qualität und Sicherheit unserer Dienstleistung verbessern und Ihnen bessere Antworten geben können.
Diese Überwachung könnte sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Interaktionen durchgeführt werden und könnte durch Sprach- oder Videoaufzeichnung oder Abhören in Echtzeit erfolgen, wobei Sie vorher informiert werden.
Vertragserfüllung oder Ergreifen von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrages
Wenn wir Informationen sammeln, um Ihnen relevante Unterstützung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zu bieten
Unser berechtigtes Interesse
Wenn wir Informationen sammeln, um die Qualität und Sicherheit unseres Dienstes zu verbessern (und wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
oder Ihre Zustimmung zu Cookies
wenn eine solche Überwachung auf unserer Website über Cookies oder andere Online-Werbetechnologien erfolgt
Damit Sie relevante Informationen und maßgeschneiderte Marketinginhalte erhalten können.
Sie erhalten Informationen und Updates über uns entweder auf Ihre Anfrage hin (mit Ihrer vorherigen Zustimmung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist) oder wenn wir gesetzlich befugt sind, Ihnen solche Informationen und Updates direkt zuzusenden, zum Beispiel nach einem Kauf. Diese Kommunikation kann global oder lokal erfolgen und kann Aktualisierungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, Benachrichtigungen, Einladungen zu Veranstaltungen, Angebote, Umfragen usw. umfassen.
Unsere Mitteilungen werden auf Sie zugeschnitten und so gestaltet, dass sie für Sie von Interesse sind, und werden mit allen neuen persönlichen Informationen, die mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpft sind, aktualisiert. Wir werden Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen oder andere maßgeschneiderte Werbe- oder Marketingkampagnen zu senden. Diese Nutzung Ihrer Informationen beinhaltet eine gewisse Profilerstellung.
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in den Vereinigten Staaten oder Guam haben, finden Sie in weitere Informationen darüber, wie und wann wir Ihre Telefonnummer verwenden dürfen, um Ihnen Nachrichten zu senden.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen mitteilen, können wir diese persönlichen Informationen verwenden, um Sie über die entsprechenden Kommunikationskanäle (wie SMS, MMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon) zu kontaktieren, gegebenenfalls mit Ihrer Zustimmung. Sie können uns natürlich auffordern, einen bestimmten Kommunikationskanal nicht zu nutzen oder sich von diesem abzumelden, indem Sie die Abmeldeoption nutzen, die Ihnen immer mitgeteilt wird. Wenn Sie keine weiteren Mitteilungen von uns über alle Kommunikationskanäle erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@bottegaveneta.com.
Als Teil der Bottega Veneta Erfahrung werden wir immer versuchen, Ihre Erfahrung mit uns anzupassen und zu personalisieren. Aus diesem Grund werden wir Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen zu senden oder Ihre Reise mit uns zu personalisieren, jedoch nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung, wenn dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist. Unsere Mitteilungen können maßgeschneiderte Produktempfehlungen enthalten, die Ihnen gefallen könnten, personalisierte Marketinginhalte, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, personalisierte Einladungen zu Veranstaltungen oder, auf Ihren Wunsch hin und sofern verfügbar, personalisierte und maßgeschneiderte Produkte. Für diese Zwecke verwenden wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z.B. Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre bevorzugten Kontaktmöglichkeiten usw.) und/oder gemeinsam oder unabhängig davon bestimmte Muster, die wir bei der Interaktion mit Ihnen beobachten (z.B. wo Sie unsere Produkte bevorzugt kaufen, welche Art von Produkten Sie mögen, zu welchen Anlässen Sie einkaufen usw.). Anhand dieser Informationen können wir Gruppen ähnlicher Kunden (so genannte "Persona") erstellen, denen wir personalisierte Inhalte und Erlebnisse sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Interaktionen anbieten können. In diesem Zusammenhang können wir aus Ihren persönlichen Informationen Rückschlüsse auf Sie ziehen (Profiling). Wenn Sie beispielsweise unsere Produkte immer in demselben Geschäft kaufen (an einem bestimmten Ort oder online), können wir dieses Geschäft als Ihr bevorzugtes betrachten. Dies ermöglicht es uns, Ihre Erfahrungen mit Bottega Veneta auf der Grundlage Ihrer Interessen und Einkaufsgewohnheiten anzupassen (d.h. maßgeschneiderte Kommunikation). Um Ihnen ein solches individuelles und personalisiertes Erlebnis in unseren Geschäften oder online bieten zu können, müssen Sie sich unter Umständen anmelden oder sich identifizieren.
Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir Cookies und andere Online-Werbetechnologien verwenden. Über solche Technologien sammeln wir persönliche Informationen über Ihre Aktivitäten in sozialen Medien und Ihr Surfverhalten auf verschiedenen Websites und Geräten (z. B. um zu wissen, ob Sie unsere Website nach dem Öffnen eines erhaltenen Newsletters besucht haben). Bestimmte Technologien können auf Dienste anderer Unternehmen zurückgreifen, die auf eigene Rechnung handeln (z. B. die sozialen Medien WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Diese Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien und die Art und Weise, wie sie die persönlichen Informationen, die Sie ihnen mitteilen, verwenden, unterliegt ihren Regeln und nicht unseren.
Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir sie mit persönlichen Informationen abgleichen, die sich im Besitz anderer befinden (z. B. durch die gemeinsame Nutzung und den Abgleich Ihrer Informationen mit Informationen, die sich im Besitz von vertrauenswürdigen Partnern befinden), oder durch die Verknüpfung Ihres Open-ID-Kontos in den sozialen Medien mit Ihrem Bottega Veneta-Profil (z. B. durch die Verwendung der entsprechenden QR-Codes). Dieser Prozess wird nur unter Verwendung von eindeutigen Kundenidentifikatoren und Re-Identifizierungsprotokollen durchgeführt, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen zu schützen.
Personenbezogene Daten, die mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpft sind (Ihre persönlichen Identifikationsdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ID eines sozialen Netzwerks usw.), ermöglichen es uns, Sie auf Plattformen von Drittanbietern zu erreichen oder „Lookalike-Kampagnen" durchzuführen, die es uns ermöglichen, andere Personen zu finden, die wahrscheinlich an unseren Produkten interessiert sind, weil sie Ihnen und Ihren Interessen ähnlich sind. Wir können solche Kampagnen über unsere Website, soziale Medien oder andere Kommunikationsmittel wie Suchmaschinen durchführen. Wenn diese Art von Kampagnen durchgeführt wird, werden Ihre personenbezogenen Daten vor der Weitergabe „zerhackt" und in kurze Fingerabdrücke verwandelt, die nicht zurückentwickelt werden können.
Die Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien kann es uns auch ermöglichen, Ihnen Online-Werbung zu zeigen, die "kontextbezogen" ist (d.h. sie wird entsprechend der Webseite, die Sie gerade besuchen, angezeigt) oder "verhaltens-" oder "interessenbezogen" ist (wobei Ihnen Werbung auf der Grundlage Ihrer Interessen gezeigt wird, die wir aus Ihren Informationen einschließlich demographischer, geographischer und interessenbezogener Daten abgeleitet haben). Wir können solche Anzeigen verwenden, um Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen, die für Sie am relevantesten sind.
Wenn Sie keine benutzerdefinierten Online-Anzeigen mehr sehen möchten, können Sie uns auffordern, Ihr Bottega Veneta-Profil zu löschen oder Ihre Cookie-Präferenzen zu ändern – siehe "Cookies oder andere Online-Werbetechnologien". Darüber hinaus können Sie auf einigen Websites von Drittanbietern die Anzeige von Werbung bestimmter Inserenten beenden, so dass Sie Ihre Präferenzen auch auf diesen Websites einstellen können.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf folgender Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Ihnen maßgeschneiderte Kommunikation zukommen zu lassen oder vorzustellen
Dazu gehören Kommunikation wie Aktualisierungen über unsere Produkte und Dienstleistungen, Einladungen zu Veranstaltungen, Angebote oder Umfragen.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen mitteilen, verwenden wir diese persönlichen Informationen, um Sie über verwandte Kommunikationskanäle (wie Textnachrichten, MMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon) zu kontaktieren.
Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen eine maßgeschneiderte Kommunikation zu bieten, die insbesondere auf Ihren Interessen und Einkaufsgewohnheiten basiert, und wir werden unsere Dienstleistungen verbessern und anpassen, insbesondere durch Profiling.
Vertragserfüllung
Wenn wir gesetzlich befugt sind, Ihnen solche Mitteilungen ohne Ihre Zustimmung zuzusenden, und diese Mitteilungen im Rahmen unserer vertraglichen Beziehung erfolgen
Unser berechtigtes Interesse, Ihnen maßgeschneiderte Inhalte zur Verfügung zu stellen
Wenn Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen und wir gesetzlich befugt sind, Ihnen solche Mitteilungen ohne Ihre Zustimmung zuzusenden
Ihre Zustimmung, wie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils angegeben
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen
Aktualisierung und Ergänzung oder Anreicherung Ihrer persönlichen Informationen
Dazu gehört die Durchführung von Datenbereinigung und Deduplizierung.
Dazu gehört auch die Anreicherung Ihrer persönlichen Informationen mit Daten von Zweitanbietern oder Informationen, die sich auf Ihre Aktivitäten in sozialen Medien und Ihre Surfaktivitäten auf verschiedenen Websites und Geräten beziehen.
Einige der von uns verwendeten Technologien (einschließlich Cookies) können auf Dienstleistungen anderer Unternehmen beruhen, die auf eigene Rechnung handeln (wie soziale Medien - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Möglicherweise haben Sie über solche Plattformen Ihre Zustimmung zu Cookies und anderen Technologien gegeben. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, und die Art und Weise, wie sie Ihre persönlichen Informationen verwenden, unterliegt ihren Regeln und nicht unseren.
Erfüllung eines Vertrags oder Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung
Wenn sich eine solche Aktualisierung auf die Verwaltung und das Management Ihres Bottega Veneta-Profils bezieht, einschließlich der Ergreifung von Maßnahmen im Anschluss an eine Berichtigungs- oder Löschungsanfrage.
Jede andere Situation erfordert Ihre Zustimmung, wie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils angegeben.
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit bei uns widerrufen
Erstellen Lookalike-Kampagnen
Mit Lookalike-Kampagnen erreichen wir neue Menschen, die wahrscheinlich an unseren Produkten interessiert sind, weil sie Ihnen ähnlich sind.
Einige der von uns verwendeten Technologien (einschließlich Cookies) können auf Dienste anderer Unternehmen zurückgreifen, die auf deren Rechnung handeln (z. B. soziale Medien - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Möglicherweise haben Sie über solche Plattformen Ihre Zustimmung zu Cookies und anderen Technologien gegeben. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, und die Art und Weise, wie sie Ihre persönlichen Informationen verwenden, unterliegt ihren Regeln und nicht unseren.
Ihre Zustimmung, wenn Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils akzeptieren, dass wir Ihre persönlichen Informationen mit bestimmten Mustern (Profiling) verknüpfen (z.B. indem Sie akzeptieren, maßgeschneiderte Kommunikation zu erhalten).
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit bei uns widerrufen.
Online-Werbung
Ihnen Online-Werbung zu präsentieren, die "kontextbezogen", "verhaltensbezogen", "interessenbezogen" oder "maßgeschneidert" ist, auch unter Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien.
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit bei uns widerrufen
Um Ihnen nicht-marketingbezogene Mitteilungen zu senden.
Mitteilungen, die keine Marketingzwecke verfolgen, können auf Ihre Anfrage hin versandt werden und/oder für Ihre Sicherheit und die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen wichtig sein.
Sie können solche Mitteilungen auch dann erhalten, wenn Sie sich von bestimmten Marketingmitteilungen abmelden. Die übermittelten Informationen können für die ordnungsgemäße Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen erforderlich sein oder sind zwingend erforderlich, um einigen unserer rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Zu den Mitteilungen, die keine Marketingzwecke verfolgen, gehören unter anderem: E-Mails zur Überprüfung Ihrer Identität, wenn Sie sich bei unseren Diensten anmelden; E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern und/oder Benutzernamen; Benachrichtigungen darüber, dass ein bestimmter Dienst wegen Wartungsarbeiten ausgesetzt oder beendet wurde oder wird; Benachrichtigungen über ein Upgrade, eine Berichtigung oder einen Vorfall, der unsere Dienste betrifft und Ihre persönlichen Informationen betreffen könnte; Benachrichtigungen über eine Aktualisierung unserer Datenschutzrichtlinie oder der Nutzungsbedingungen; oder Informationen über Produkte oder Dienste, die Sie angefordert oder gekauft haben.
Wir werden Sie niemals kontaktieren, um Sie nach Ihrem Passwort zu fragen. Bitte seien Sie sich bewusst, wenn Sie um diese persönlichen Informationen gebeten werden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu den folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste und Informationen. Zum Beispiel Überprüfung der Identität, Zurücksetzen des Passworts oder des Benutzernamens usw.
Vertragserfüllung
Bereitstellung der Dienste und Informationen, die wir Ihnen senden oder zur Verfügung stellen müssen. Zum Beispiel Informationen über die Aussetzung unserer Dienste, über Vorfälle, die Ihre persönlichen Informationen betreffen könnten, usw.
Vertragserfüllung oder einer rechtlichen Verpflichtung
Verwaltung und Management Ihres Bottega Veneta-Profils, sobald Sie uns um die Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gebeten haben.
Vertragserfüllung
Zur Verwaltung unserer sozialen Netzwerke
Bottega Veneta verwaltet "Fan"-Seiten, die in verschiedenen sozialen Netzwerken verfügbar sind. Es kann sein, dass wir die Informationen verarbeiten müssen, die von den verschiedenen Plattformen zur Verfügung gestellt werden oder wenn Sie mit unseren Seiten und Veröffentlichungen interagieren.
Wenn Sie sich als Nutzer eines sozialen Mediums entscheiden, mit unseren Social-Media-Seiten zu interagieren (z. B. wenn Sie einer unserer Seiten folgen, wenn Sie auf Facebook auf "Gefällt mir" oder auf Instagram auf "Folgen" klicken oder eine Reaktion auf einen Beitrag hinzufügen, wenn Sie "teilen" oder einen "Kommentar" hinzufügen usw.), haben wir Zugriff auf öffentliche Informationen in Ihrem Profil. Ihre Informationen werden verwendet, um mit Ihnen über das betreffende soziale Netzwerk zu interagieren oder um Analysen oder Statistiken über die Nutzung unserer Seiten oder über die Leistung unserer Kommunikation zu erstellen. Unsere Dienste können Ihre Kommentare entfernen, wenn sie nicht mit unseren Richtlinien zur Nutzung sozialer Netzwerke übereinstimmen (z. B. wenn Ihre Kommentare beleidigend, illegal oder bösartig sind).
Wenn Sie unsere "Fan"-Seite besuchen, ohne ein Konto zu haben oder bei dem betreffenden sozialen Netzwerk angemeldet zu sein, erheben wir keine persönlichen Informationen über Sie, mit Ausnahme der aggregierten Daten, die uns von jedem sozialen Netzwerk zur Verfügung gestellt werden.
Förderung der Aktivitäten von Bottega Veneta in sozialen Netzwerken.
Vertragserfüllung, Erfüllung eines Vertrags, wenn Sie mit uns über die vom sozialen Netzwerk vorgeschlagenen Funktionen interagieren
oder
Unsere berechtigten Interessen an der Kommunikation über unsere Aktivitäten
Wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird.
Analyse der Gewohnheiten von Nutzern, die unsere "Fan"-Seiten besuchen oder unsere Inhalte teilen.
Unsere berechtigten Interessen an der Kommunikation über unsere Aktivitäten
sofern diese Interessen nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert werden.
Um unsere Geschäfte sicher zu führen und unsere Aktivitäten und Mitarbeiter zu schützen.
Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen sicher zu liefern, unseren Vertrag ordnungsgemäß zu erfüllen oder einigen unserer rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, werden wir Maßnahmen zur Betrugsprävention und -aufdeckung ergreifen. Diese Maßnahmen ermöglichen es uns, unseren Vertrag mit Ihnen angemessen zu erfüllen und/oder unsere berechtigten Interessen bei der Abwehr von Betrug zu schützen. Wir können insbesondere Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Geschäftsbedingungen für Verkäufe, die auf dieser Website, in Angeboten und Programmen verfügbar sind, einhalten, und um die Nichteinhaltung oder Betrug durch Sie zu verhindern und aufzudecken. Dazu kann es gehören, dass wir Ihre Geschäfte mit uns, Ihre Berechtigung zur Teilnahme an bestimmten Verkäufen, Angeboten und Programmen und Ihre Einhaltung der Geschäftsbedingungen für solche Verkäufe, Angebote und Programme überprüfen und bewerten und bei Verdacht auf Nichteinhaltung oder Betrug Durchsetzungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen ergreifen.
Wir können administrative und technische Maßnahmen ergreifen, um unsere Website, unsere Systeme, unsere Netzwerke, die auf unserer Website oder in unseren Geschäften stattfindenden Transaktionen und alle anderen notwendigen Mittel zum Schutz der persönlichen Informationen, auf die wir zugreifen oder die wir speichern, zu schützen. Zu diesem Zweck kann es auch erforderlich sein, dass wir Ihre Identität überprüfen oder verdächtige oder tatsächliche Verstöße gegen unsere Geschäftsbedingungen oder Betrug im Zusammenhang mit Ihren Geschäften mit uns zur Kenntnis nehmen. Solche Maßnahmen können auch zu Compliance-Zwecken oder zur Vermeidung der Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an nicht vertrauenswürdige Dritte ergriffen werden. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt kaufen, werden Ihre persönlichen Informationen mit einem eindeutigen Code verknüpft, der in das Produkt eingearbeitet und/oder auf das Produkt aufgedruckt ist, so dass wir durch das Lesen des eindeutigen Codes die Bestellung als die Ihre erkennen können, um die Einhaltung unserer Geschäftsbedingungen durch Sie zu bewerten oder Betrug durch Sie aufzudecken und um im Falle eines vermuteten oder festgestellten Verstoßes oder Betrugs durch Sie Vollstreckungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen gegen Sie zu ergreifen.
Darüber hinaus können wir bestimmte Maßnahmen zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte und unseres Eigentums, unserer Mitarbeiter und unserer Geschäftspartner in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und internationalen Konventionen ergreifen. So können wir zum Beispiel unsere ein- und ausgehenden Interaktionen mit unserem Kundendienst überwachen (auch durch Sprach- oder Videoaufzeichnungen oder Abhören in Echtzeit, mit vorheriger Benachrichtigung); auch mit Rücksicht auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter und nur zu diesem Zweck führen wir ein Verfahren gegen böswillige Anrufe ein, so dass jedes Auftreten von unangemessenem Verhalten wie Belästigung, Beleidigung oder direkten Drohungen von Nutzern an unser spezielles Team gemeldet wird. Daraufhin erhält der betreffende Nutzer eine Warnung und wird in unsere vorläufige Liste eingetragen. In der ersten Verwarnung werden die Folgen eines zweiten Vorfalls dargelegt. Ein zweiter Vorfall führt dazu, dass der betreffende Nutzer für einen Zeitraum von 4 Monaten keine weiteren Anrufe tätigen darf. Während dieses Zeitraums kann sich der Nutzer weiterhin über andere Kommunikationskanäle (z. B. per Post oder E-Mail) an unseren Kundendienst wenden, damit wir seine Fragen beantworten und seine Rechte jederzeit wahren können.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Durchführung von Maßnahmen und Verfahren zur Betrugsprävention, -aufdeckung und -ermittlung gegen unangemessenes Verhalten unserer Mitarbeiter, um die physische Sicherheit und die Cybersicherheit zu gewährleisten, Ihnen Produkte und Dienstleistungen sicher zu liefern und die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu schützen, auch durch Sprach- oder Videoaufzeichnung oder Abhören von Gesprächen mit unserem Kundendienst in Echtzeit, mit vorheriger Ankündigung an Sie.
Vertragserfüllung oder Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unsere berechtigten Interessen, uns vor Betrug zu schützen und unsere Mitarbeiter vor unangemessenem Verhalten zu bewahren (sofern diese Interessen nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert werden)
in Übereinstimmung mit geltendem Recht, die Umsetzung von Compliance- und datenschutzbezogenen Aktivitäten
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unser berechtigtes Interesse (falls zutreffend)
Wenn die Verarbeitung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, sondern eine regulatorische Erwartung darstellt (und dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
In Übereinstimmung mit dem geltenden Recht, die Umsetzung von Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Schutz der Rechte an geistigem Eigentum und der Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unsere berechtigten Interessen an der Wahrung unserer Rechte (sofern diese Interessen nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert werden)
oder zur ordnungsgemäßen Wahrnehmung unserer Rechte in Rechtsstreitigkeiten oder Verfahren, gegebenenfalls in Ihrem Wohnsitzland
Um unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen.
Um unsere Aktivitäten zu verwalten, unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, müssen wir möglicherweise auf einige Ihrer persönlichen Informationen zugreifen und sie für Finanz-, Management- oder rechtliche Zwecke oder für geschäftsbezogene Analyse- und Marktforschungsaktivitäten verwenden.
Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn wir die Rechnungen, die wir im Zusammenhang mit Ihren Käufen ausgestellt haben, für Compliance- oder Rechenschaftszwecke verwenden, oder wenn wir persönliche Informationen analysieren, um die Merkmale unserer Kunden zu verstehen (wie hoch ist das Geschlechterverhältnis, das Durchschnittsalter usw.).
Unter bestimmten, begrenzten Umständen kann eine solche Tätigkeit auf unserem legitimen Interesse beruhen, wenn sie mit Geschäftsanalysen und Marktforschungsaktivitäten zusammenhängt.
Bestimmte Aktivitäten, die für die Führung eines Unternehmens erforderlich sind, können die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beinhalten. Dazu können interne Prozesse (wie Finanzkontrolle, Buchhaltung, Lagerverwaltung, Produktionsmanagement, interne oder externe Rechnungsprüfung), bestimmte gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Buchführung oder Steuererklärung) oder Analysen im Falle einer Fusion oder Übernahme gehören.
Wir können auch verschiedene geschäftsbezogene Analyse- und Marktforschungsaktivitäten durchführen, die es erforderlich machen, dass wir auf einige Ihrer persönlichen Informationen zugreifen oder diese anderweitig nutzen, oder Ihnen Umfragen oder Fragen zur Kundenzufriedenheit senden, um neue oder zusätzliche Informationen zu sammeln. Dies ermöglicht uns insbesondere zu analysieren und zu lernen, wie unsere Kunden uns nutzen und mit uns interagieren, um Produkte, Dienstleistungen und unser Geschäft im Allgemeinen zu verbessern. Es ist auch wichtig für uns, Vorgänge durchzuführen, die es uns ermöglichen, die Leistung unserer Marketing- oder Kommunikationskampagnen zu analysieren und zu messen. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Sie auf eine unserer Anzeigen auf der Website unserer Geschäftspartner klicken oder wenn Sie einen Kauf tätigen, nachdem Sie eine ihrer Anzeigen gesehen haben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden können.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Durchführung von Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag, den Sie mit uns abgeschlossen haben.
Zum Beispiel Buchhaltung, Lagerverwaltung, Führung von Aufzeichnungen usw.
Vertragserfüllung oder Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Durchführung von geschäftsbezogenen Analysen und Marktforschungstätigkeiten
Vertragserfüllung
Unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte oder Dienstleistungen
Wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird.
Ihre Zustimmung, wenn Sie Umfragen oder Fragen zur Kundenzufriedenheit beantworten oder wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden.
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit bei uns widerrufen.
Weitergabe notwendiger Informationen an tatsächliche oder potenzielle Käufer im Rahmen einer Unternehmensübertragung
Unser berechtigtes Interesse an der Weitergabe von Informationen, die zur Abwicklung unserer Geschäftsvorgänge erforderlich sind
Weitergabe notwendiger Informationen an Wirtschaftsprüfer, Anwaltskanzleien, ähnliche professionelle Unternehmensdienstleister und Anbieter von Datenanalysen
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unser berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Durchführung unserer Geschäfte, einschließlich der Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften, und zum besseren Verständnis und zur Verbesserung unseres Geschäfts (sofern Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen)
Um unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.
Wir können bestimmte Maßnahmen ergreifen, die die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beinhalten, um unsere digitalen oder physischen Kommunikationsmittel zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, wie z. B. unsere Website, unsere mobile Anwendung oder die persönliche Interaktion in unseren Geschäften.
Die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen ermöglicht es uns, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen oder unsere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit unserem berechtigten Interesse zu verbessern. Wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden, die dies erfordern, werden wir natürlich immer sicherstellen, dass wir Ihre vorherige Zustimmung eingeholt haben.
Wir können einige Ihrer persönlichen Informationen verwenden, um unsere Websites, unsere Anwendungen, unsere Inhalte und unsere anderen digitalen Angebote zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, einschließlich der Dienstleistungen und Produkte, die über unsere Websites, Anwendungen oder andere digitale Kommunikationsmittel angeboten werden, um eine möglichst benutzerfreundliche Online-Navigation zu gewährleisten. Wir können solche persönlichen Informationen verwenden, um Betriebsprobleme wie Seitenabstürze und Softwarefehler zu beheben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck möglicherweise Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Behebung von Betriebsproblemen wie dem Absturz von Seiten und Softwarefehlern
Vertragserfüllung in Übereinstimmung mit den geltenden Nutzungsbedingungen für unsere Dienste
Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
Oder unsere berechtigten Interessen, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden, für die nach geltendem Recht keine Zustimmung erforderlich ist
wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird
Um zu verstehen, wie unsere Kommunikationsmittel genutzt werden, und um sie zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern.
Dies kann die Überprüfung des Herunterladens von persönlichen Informationen von der Website beinhalten.
Vertragserfüllung in Übereinstimmung mit den geltenden Nutzungsbedingungen für unsere Dienste
Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
oder unsere berechtigten Interessen zur Verwaltung und Verbesserung unserer Kommunikationsmittel und anderer Systeme, insbesondere bei der Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien, für die nach geltendem Recht keine Zustimmung erforderlich ist
Wenn unser berechtigtes Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird
5. WELCHE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN SAMMELN WIR?
Wenn Sie mit uns oder unseren zugelassenen Partnern interagieren, können Sie uns die folgenden Kategorien von persönlichen Informationen zur Verfügung stellen (die in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung sensible Informationen enthalten können).
Diese Gruppe persönlicher Informationen ermöglicht es uns, Sie zu identifizieren, Ihr Bottega Veneta-Profil zu verwalten, Ihnen Kundendienst und Unterstützung zu bieten und in einigen Fällen mit Ihnen in Kontakt zu treten, auch durch Zusendung relevanter Informationen und maßgeschneiderter Marketinginhalte auf der Grundlage der in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Rechtsgrundlagen.
Die nachstehende Liste soll Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen geben, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen erfolgt jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen erfasst und verwendet, die zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.
Dazu können gehören, wenn die geltenden Datenschutzgesetze die Erfassung solcher persönlichen Informationen erlauben, Ihr Vorname, Nachname, Pseudonym, Unterschrift, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Geburtsdatum, Geburtsort, Login-Name, Telefonnummer, eindeutige persönliche Kennung, Kundennummer, Online-Kennung, Konten in sozialen Medien (und damit zusammenhängende Informationen, die durch Social Log-in erfasst werden), Geschlecht, Wohnsitzland, Bild (im Falle eines Videogesprächs mit unseren Verkaufsassistenten), Lebensstil/Interessen, Internetprotokoll (IP)-Adresse, Kontoname, Sozialversicherungsnummer, Personalausweisnummer, Führerscheinnummer, Reisepassnummer, Staatsangehörigkeit oder andere ähnliche Identifikationen, körperliche Merkmale oder Beschreibungen (z. B. Merkmale wie Ihre Größe, sofern sie für die Produkte und Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, relevant sind) und bestimmte persönliche Finanzdaten.
Wir werden Maßnahmen ergreifen, um die gesammelten Informationen auf das Notwendige in Bezug auf die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, zu reduzieren. In einigen Fällen ist die Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils obligatorisch, um Zugang zu bestimmten Diensten zu erhalten oder um auf unserer Website einzukaufen.
In einigen Ländern können einige persönliche Informationen als sensibel, besonders oder geschützt angesehen werden. Wir sammeln und verwenden solche Informationen nur, wenn keine andere Möglichkeit besteht, und halten uns stets an die geltenden Datenschutzgesetze, um Ihre persönlichen Informationen sicher zu sammeln, zu schützen und zu verwenden (insbesondere, indem wir Ihre Zustimmung einholen, wo dies erforderlich ist).
Wenn Sie ein Angestellter einer Kering-Einheit sind, können wir bestimmte Informationen über Ihr Beschäftigungsverhältnis verarbeiten. Wir bitten Sie, die Ihnen zur Verfügung gestellte Datenschutzrichtlinie für Angestellte zu lesen.
Transaktionsinformationen und kommerzielle Informationen (einschließlich Audio)
Diese Gruppe von persönlichen Informationen ermöglicht es uns, Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zu liefern, Ihr Bottega Veneta-Profil zu verwalten, Ihnen einen entsprechenden Kundendienst und Unterstützung zu bieten, unsere Kommunikation zu sichern und unser Geschäft zu verwalten und besser zu verstehen.
Die nachstehende Liste soll Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen geben, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen erfolgt jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen erfasst und verwendet, die zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.
Dazu gehören persönliche Informationen über die von Ihnen gekauften, erworbenen oder in Betracht gezogenen Produkte und Dienstleistungen, ihren Preis, ihre Größe, ihre Abholung, den Zeitpunkt des Kaufs, eventuelle Rücksendungen, Produktmängel, Kommentare, die Sie zu dem Produkt oder der von uns erbrachten Dienstleistung abgegeben haben, Kauf- und Verbrauchergeschichten oder Trends usw. Dazu können auch persönliche finanzielle Informationen gehören, die sich darauf beziehen, wie Sie für Ihre Produkte bezahlt haben, oder Ihre Bankverbindung, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, oder Audioaufnahmen (und deren Abschrift), wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um die gesammelten Informationen auf das für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, notwendige Maß zu beschränken.
Bottega Veneta kann auch eindeutige Codes oder kleine Geräte (wie RFID- oder NFC-Etiketten) in die von Ihnen gekauften Produkte eingebaut haben, um Betrug zu verhindern (insbesondere um die Lieferketten zu verwalten, nicht autorisierte Verkäufe oder andere Fälle von Betrug oder Nichteinhaltung unserer Verkaufsbedingungen zu erkennen und die Echtheit der Produkte bestätigen zu können) und um Ihnen auf Wunsch Informationen über die Produkte zur Verfügung zu stellen (einschließlich über ihre Echtheit und wie sie zu pflegen sind). Im Anschluss an Ihre Interaktion mit solchen Technologien können Sie ein Bottega Veneta-Profil erstellen (falls Sie noch keines haben). In diesem Fall könnten wir einige Ihrer persönlichen Informationen gemäß den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie sammeln.
Einige persönliche Informationen (einschließlich der Referenznummer der Geräte, die in den von Ihnen gekauften Produkten enthalten sind) werden mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpft, wenn Sie sich in den Geschäften, beim Kundendienst oder auf unserer Website identifizieren. Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, können wir außerdem Ihr Gespräch aufzeichnen, ohne Sie vorher darüber zu informieren.
Im Rahmen bestimmter geltender Datenschutzgesetze gelten bestimmte Transaktions- und Geschäftsdetails als sensibel. Wir sammeln, speichern und verwenden solche persönlichen Informationen mit größter Sorgfalt in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und, falls erforderlich, mit Ihrer Zustimmung.
Persönliche Informationen und Schlussfolgerungen aus dem Leben
Diese Gruppe persönlicher Informationen ermöglicht es uns, Ihnen stets den optimalen Service zu bieten, indem wir Sie besser verstehen. Wir verwenden sie, um Ihr Bottega Veneta-Profil zu verwalten, Ihnen relevanten Kundenservice und Unterstützung zu bieten und Sie unter bestimmten Umständen auch zu kontaktieren, indem wir Ihnen beispielsweise relevante Informationen, Updates und maßgeschneiderte Marketinginhalte zusenden.
Die nachstehende Liste soll Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen geben, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen erfolgt jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen erfasst und verwendet, die zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.
Dazu gehören Ihre Vorlieben in Bezug auf Modeveranstaltungen, die Art und Weise, wie Sie bestimmte Produkte verwendet haben, Lebensmittelallergien, wenn Sie sich ausdrücklich dafür entscheiden, uns diese Informationen mitzuteilen, persönliche Informationen über Ihre Beziehungen, einschließlich über Ihre Familienmitglieder, Ihre Freunde oder die Personen, denen Sie Einladungen schicken, z. B. wenn Sie uns mitteilen, dass Sie ihnen ein Geschenk machen oder sie einladen, an einem Bottega Veneta-Programm teilzunehmen (wenn Sie deren Zustimmung zur Weitergabe solcher Informationen an uns eingeholt haben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist), Ihre Lebensgewohnheiten, die Art und Weise, wie Sie unsere Website oder Websites Dritter, wie z. B. soziale Medien, nutzen, Ihre Antworten auf unsere Umfragen oder alle anderen persönlichen Informationen, die wir sammeln, wenn sie direkt oder indirekt mit Ihnen in Verbindung stehen. Wir können aus allen oben genannten Informationen Rückschlüsse ziehen, um ein Profil über Sie zu erstellen, das Ihre Vorlieben, Eigenschaften, Trends, Veranlagungen, Fähigkeiten und Einstellungen widerspiegelt.
Nach bestimmten geltenden Datenschutzgesetzen gelten einige persönliche Informationen als sensibel. In diesem Zusammenhang werden wir solche persönlichen Informationen nur dann erheben, speichern und verwenden, wenn es keine andere Möglichkeit gibt, und mit der größtmöglichen Sorgfalt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen (gegebenenfalls auch mit Ihrer Zustimmung).
Benutzergenerierte Inhalte
Diese persönlichen Informationen ermöglichen es Ihnen, uns persönliche Informationen über sich selbst oder über Dritte zu übermitteln. Unter bestimmten Umständen ermöglichen sie uns, Sie zu kontaktieren.
Die nachstehende Liste soll Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen geben, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen erfolgt jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen erfasst und verwendet, die zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.
Dazu können Bilder von Ihnen (einschließlich der Bilder, die bei der virtuellen Anprobe aufgenommen wurden) oder anderen Personen gehören, oder jede andere Art von Inhalten wie Texte, Feedbacks, Meinungen, persönliche Informationen über andere Personen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z. B. bei der Teilnahme an einem Wettbewerb oder beim Austausch persönlicher Informationen mit unseren Vertriebsmitarbeitern oder über soziale Medien), das "Taggen" oder "Mögen" unserer Social-Media-Seite oder von uns veröffentlichter Inhalte oder alle persönlichen Informationen, die Sie in der Öffentlichkeit bereitstellen. Sie können solche Inhalte jederzeit entfernen, wenn Sie nicht mehr möchten, dass wir sie verwenden.
Sie sollten es vermeiden, persönliche Informationen Dritter auf diese Weise weiterzugeben, oder Sie sollten sicherstellen, dass diese zuvor ihre Zustimmung zu einer solchen Weitergabe gegeben haben.
Technische, elektronische und lokalisierende Informationen
Diese persönlichen Informationen ermöglichen es uns, Ihnen den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten.
Sie können persönliche Informationen in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns enthalten und ermöglichen es uns, Ihr Bottega Veneta-Profil zu verwalten, relevanten Kundenservice und maßgeschneiderte Marketinginhalte anzubieten, die Kommunikation aufzubauen und unser Geschäft sicher zu führen, unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen und unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.
Die nachstehende Liste soll Ihnen einen Überblick über die Art der Informationen geben, die wir möglicherweise sammeln. Die Erfassung dieser Informationen erfolgt jedoch nicht systematisch: Es werden nur die Informationen erfasst und verwendet, die zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.
Dies kann in einem Geschäft geschehen (z. B. wenn ein Kauf in einem bestimmten Geschäft getätigt und dann mit einem Profil von Bottega Veneta verknüpft wird), oder wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren (warum kontaktieren Sie uns? welche Mittel haben Sie verwendet?) oder wenn Sie unsere Website nutzen (verwenden Sie Tablets, Telefone, Computer? wie nutzen Sie unsere Website?).
Einige persönliche Informationen werden uns automatisch von dem Gerät oder dem Dienstanbieter, den Sie nutzen, mitgeteilt (z. B. soziale Medien). Wir können personenbezogene Informationen sammeln, die von Ihrem Gerät weitergegeben werden, wie z. B. Ihre IP-Adresse, den Gerätetyp, eindeutige Geräteidentifikationsnummern (Gerätekennung), den Browsertyp, die Zeitzoneneinstellungen, den geografischen Standort (z. B. Land oder Stadt), Online-Aktivitäten (wie z. B. Informationen über Ihre Internet- und andere elektronische Netzwerkaktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Browserverlauf, den Suchverlauf und Informationen über Ihre Interaktion mit Websites, Anwendungen oder Werbung) und andere technische persönliche Informationen oder persönliche Informationen, die vom Dienstanbieter weitergegeben werden. Solche Dienstanbieter haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien. Denken Sie also daran, dass die persönlichen Informationen, die Sie ihnen geben, ihren Regeln unterliegen und nicht unseren.
Darüber hinaus können wir persönliche Informationen darüber sammeln, wie Sie mit uns interagiert haben, einschließlich bestimmter persönlicher Navigationsinformationen (einschließlich der aufgerufenen Seiten und angeklickten Links, Fehler, Browsing-Muster) und Ihrer Präferenzen (z. B. Ihre Sprachpräferenz).
Einige dieser persönlichen Informationen können mithilfe von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien erfasst werden.
Möchten Sie mehr wissen? Vielleicht interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:
6. WANN SAMMELN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wenn Sie mit uns interagieren, entweder online oder persönlich, können Sie uns Ihre persönlichen Informationen mitteilen, wenn:
Sie ein Produkt kaufen oder sich für eine Dienstleistung anmelden;
Sie ein Bottega Veneta-Profil erstellen, unserem Treueprogramm beitreten, an einem Wettbewerb teilnehmen, sich an einem Belohnungsprogramm beteiligen oder Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpfen;
Sie sich für unseren Newsletter anmelden;
Sie mit uns interagieren oder Rat suchen und persönliche Informationen über unsere Websites, unsere Social-Media-Seiten, unsere Verkäufer in einem Geschäft oder über Chat, Telefon- oder Videoanrufe, auf einer Messe, bei Veranstaltungen oder über unseren Kundendienst auch über Telefonanrufe teilen, oder einen Termin über unsere Website buchen;
Sie Ihr Gerät verwenden, um auf verschiedenen Webseiten zu surfen;
Ein persönlicher Einkäufer oder ein anderer Vertreter, der in Ihrem Namen handelt, mit uns interagiert, insbesondere um ein Produkt zu kaufen oder eine Dienstleistung für Sie zu abonnieren;
Ihre Informationen von unseren zugelassenen Partnern mit uns geteilt werden, gegebenenfalls mit Ihrer vorherigen Zustimmung.
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7. WIE SAMMELN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir erhalten die Informationen hauptsächlich direkt von Ihnen und verarbeiten sie auf automatisierte Weise, wenn Sie mit uns interagieren. Wenn Sie mit uns interagieren, entweder online oder persönlich, sammeln wir Ihre persönlichen Informationen durch:
Unsere Verkäufer (in den Geschäften oder per Chat, Telefon- oder Videoanruf) oder unsere Kundenbetreuung (z. B. per Telefon oder Chat), wenn Sie uns persönliche Informationen mitteilen;
Unsere Websites oder unsere Anwendungen, unabhängig davon, ob Sie registriert sind oder nicht, indem Sie Umfragen, Registrierungsprozesse oder Formulare ausfüllen. Zu diesem Zweck können wir auch Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden;
alle Mittel, die wir Ihnen zur Verfügung stellen - zum Beispiel, wenn Sie ein Produkt kaufen, können wir bestimmte persönliche Informationen in Bezug auf Ihre Zahlung sammeln, wie den Kaufpreis und das Datum und die Produktreferenz (wir bewahren keine Ihrer persönlichen Bankinformationen länger auf, als es für den Abschluss der Transaktion notwendig ist).;
Aus Drittanbieterquellen wie den sozialen Medien.
Ganz allgemein sammeln wir Ihre persönlichen Informationen auf jedem Weg, den Sie zur Interaktion mit unseren Verkäufern nutzen, sei es in unseren Geschäften oder über unseren Kundendienst per Telefon, E-Mail, Chat oder Textnachricht. Unsere Vertriebsmitarbeiter oder unser Kundendienst können Ihre persönlichen Informationen während oder nach der Interaktion auf verschiedene Weise sammeln.
Darüber hinaus können wir persönliche Informationen von Diensten anderer Unternehmen erhalten, um Ihre persönlichen Informationen zu aktualisieren oder zu ergänzen, z. B. wenn Sie Ihr Social-Media-Profil mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpfen. Diese Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, denken Sie also daran, dass die persönlichen Informationen, die Sie ihnen geben, ihren Regeln unterliegen und nicht unseren.
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Informationen erhalten wir hauptsächlich direkt von Ihnen. Von Zeit zu Zeit erhalten wir Informationen über Sie auch aus Drittquellen.
Wir werden solche Informationen nur dann sammeln, wenn die Dritten entweder Ihre Zustimmung erhalten haben oder anderweitig rechtlich befugt sind, diese Informationen weiterzugeben. Unter bestimmten begrenzten Umständen kann es erforderlich sein, dass einige Drittparteien Ihre persönlichen Informationen an uns weitergeben müssen.
Zu unseren Kategorien von Drittquellen könnten gehören:
Unsere Einzelhändler und Distributoren, da sie Ihre persönlichen Informationen sammeln können, wenn Sie mit ihnen interagieren;
Unsere Konzern- und Tochtergesellschaften;
Unsere Veranstaltungspartner, da Sie bestimmte persönliche Informationen weitergeben können, wenn Sie mit ihnen interagieren;
Soziale Medien in Übereinstimmung mit ihren eigenen Datenschutzbestimmungen;
Unsere Technologiepartner und Marktforschungsorganisationen;
Unsere Geschäfts- und anerkannten Partner;
Anbieter, die Dienstleistungen in unserem Namen erbringen;
Von Ihren Geräten aus, z.B. wenn Sie unsere Websites besuchen;
Von Ihrer Familie oder Ihren Freunden, z.B. wenn diese uns Ihre Kontaktinformationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen Informationen senden können, die Sie interessieren könnten;
Online-Werbeunternehmen;
Verbraucher-Berichterstattungsagenturen;
Wiederverkäufer von Verbraucherdaten (z.B. im Zusammenhang mit Online-Werbung);
Vollzugs- oder Justizbehörden oder jede andere öffentliche Behörde; und
Regierungsstellen.
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9. SOLLTEN SIE IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN IMMER MIT UNS TEILEN?
Sie müssen uns nicht immer die persönlichen Informationen zur Verfügung stellen, um die wir Sie bitten: alle persönlichen Informationen, die erforderlich sind, sind deutlich als obligatorisch gekennzeichnet.
Wenn Sie bestimmte persönliche Informationen nicht mit uns teilen möchten, können Sie uns diese einfach nicht zur Verfügung stellen oder die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ablehnen, wenn Ihnen diese Möglichkeit angeboten wird.
Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, bestimmte persönliche Informationen nicht zur Verfügung zu stellen, können Sie möglicherweise einige unserer Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen oder bestimmte Produkte nicht kaufen, für die die Bereitstellung dieser persönlichen Informationen erforderlich ist.
Es kann vorkommen, dass wir Sie bitten, uns persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen, um bestimmte gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. In solchen Fällen werden wir Sie rechtzeitig benachrichtigen und Sie darüber informieren, ob Ihre persönlichen Informationen zwingend erforderlich sind oder nicht (sowie über die möglichen Folgen, wenn Sie Ihre persönlichen Informationen nicht bereitstellen).
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10. WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN AUF?
Unser allgemeiner Ansatz ist es, Ihre persönlichen Informationen nur so lange aufzubewahren, wie sie benötigt werden.
Wenn Sie ein Bottega Veneta-Profil, einen vorläufigen Eintrag oder ein Newsletter-Abonnement haben, bewahren wir Ihre persönlichen Informationen in der Regel für 5 Jahre ab der letzten Interaktion zwischen Ihnen und uns auf.
Wenn Sie mit unserem Kundendienst interagieren, bewahren wir in der Regel die Aufzeichnungen der Anrufe 40 Tage lang auf (es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben), und die anderen persönlichen Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben (einschließlich der persönlichen Informationen, die per Post, Chat oder Textnachricht oder bei der Transkription unserer Interaktion mitgeteilt wurden), 5 Jahre lang ab der letzten Interaktion, die Sie mit uns eingeleitet haben.
Wir können persönliche Informationen für einen kürzeren oder längeren Zeitraum aufbewahren, wenn wir beispielsweise aufgrund von gesetzlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Anforderungen dazu verpflichtet sind.
Die letzte Interaktion ist definiert als der letzte von Ihnen initiierte Kontakt, der von unseren Systemen oder einem Vertriebsmitarbeiter zurückverfolgt werden kann. Der letzte Kontakt könnte das letzte Mal sein, dass Ihnen ein Anruf, eine Verkaufs-E-Mail oder ein Treffen vorgeschlagen wurde, auf das Sie positiv reagiert haben. Als letzter Kontakt gilt beispielsweise das Anklicken eines Links in einer E-Mail (mit Ausnahme eines Links zum Abbestellen von Marketinginhalten), ein Chat auf unserer Website oder die Teilnahme an einem Termin in einem unserer Geschäfte. Umgekehrt gilt das Öffnen einer E-Mail oder der Besuch unserer Website ohne Anmeldung nicht als letzter Kontakt.
Bevor wir Ihre persönlichen Informationen aus Ihrem Bottega Veneta- oder vorläufigen Eintrag löschen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie über eine solche Löschung zu informieren, und Sie können uns bitten, Ihre persönlichen Informationen zu behalten. Indem Sie nicht antworten, erklären Sie sich mit der Löschung aller persönlichen Informationen einverstanden, zu deren längerer Aufbewahrung wir aufgrund gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen nicht verpflichtet sind.
Wir werden Ihre persönlichen Informationen unverzüglich löschen oder vernichten, sobald sie nicht mehr erforderlich sind (z. B. wenn die Zwecke der Erhebung/Verwendung der persönlichen Informationen erfüllt sind, wenn die gesetzliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist), und zwar auf eine Weise, die eine Wiederherstellung oder Wiederbeschaffung dieser persönlichen Informationen verhindert. Auf Papier gedruckte persönliche Informationen werden durch Schreddern, Verbrennung oder ein ähnliches Verfahren vernichtet, und in elektronischer Form gespeicherte persönliche Informationen werden durch technische Verfahren vernichtet, die sicherstellen, dass die persönlichen Informationen danach nicht wiederhergestellt oder wiedergewonnen werden können.
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre persönlichen Informationen entsprechend den geltenden Verjährungsfristen auch länger aufbewahren, damit wir im Falle von Beschwerden oder Anfechtungen genaue Aufzeichnungen über Ihren Umgang mit uns haben.
Es ist auch möglich, dass wir bestimmte Informationen, die wir für die Geschichte oder das Erbe von Bottega Veneta als wichtig erachten, für längere Zeit ausschließlich zu Archivierungszwecken, für historische Zwecke oder für statistische Zwecke aufbewahren. Dies kann der Fall sein, wenn einige unserer namhaften Kunden unsere Dienstleistungen in Anspruch genommen oder unsere Produkte gekauft haben.
Zusätzliche Informationen für Personen mit Wohnsitz in Südkorea:
Wir können bestimmte persönliche Informationen in Übereinstimmung mit den folgenden gesetzlichen Bestimmungen aufbewahren:
Daten zu Verträgen und Kündigung von Abonnements: 5 Jahre (wie im Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr vorgeschrieben)
Daten über Verbraucherbeschwerden und die Bearbeitung von Streitfällen: 3 Jahre (wie im Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr vorgeschrieben)
Daten über Logins: 3 Monate (wie im Gesetz zum Schutz von Kommunikationsgeheimnissen vorgeschrieben)
Möchten Sie mehr wissen? Vielleicht interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:
11. WIE SCHÜTZEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir, Bottega Veneta, setzen uns stark für die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen ein.
Um dies zu erreichen, konzipieren wir unsere Dienste mit Blick auf Ihre Sicherheit. Innerhalb unserer Gruppe haben wir spezielle Teams, die die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Informationen verwalten und gewährleisten. Wir haben spezifische technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften ergriffen, um persönliche Informationen vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, versehentlichem Verlust, Änderung, unbefugter Offenlegung oder Zugriff zu schützen.
Wenn beispielsweise persönliche Informationen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragen werden, stellen wir sicher, dass sie mit Secure Sockets Layer ("SSL") und/oder anderen Sicherheitsmethoden verschlüsselt werden. Wir verwenden Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer ("HTTPS"), um Ihre Verbindung zu unserer Website zu schützen. Alle Ihre persönlichen Informationen werden auf gesicherten Servern gespeichert.
Außerdem haben wir ein spezielles System zur Verwaltung der Sicherheit persönlicher Informationen eingerichtet. So kontrollieren wir beispielsweise streng den Umfang der Befugnisse unserer Mitarbeiter, die Zugang zu den persönlichen Informationen haben, die wir sammeln und verarbeiten. So geben wir Ihre persönlichen Informationen nur auf einer strikten Need-to-know-Basis an unsere Mitarbeiter oder an die im Abschnitt Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen? aufgeführten Dritten weiter oder gewähren ihnen Zugang dazu, und zwar ausschließlich über gesicherte Systeme. Wir überprüfen regelmäßig unsere Praktiken der Datenerhebung, -speicherung und -verarbeitung, einschließlich der physischen Sicherheitsmaßnahmen, um uns vor unbefugtem Zugriff und unbefugter Nutzung zu schützen.
Wir führen regelmäßig Schulungen und Tests zum Thema Sicherheit und Datenschutz durch, um das Bewusstsein unserer Mitarbeiter für die Bedeutung des Schutzes persönlicher Informationen zu schärfen. Wir ergreifen wirtschaftlich angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Geschäftspartner und Drittdienstleister in der Lage sind, Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Unsere Mitarbeiter und die unserer Geschäftspartner und Drittdienstleister, die Zugang zu Ihren persönlichen Informationen haben, unterliegen durchsetzbaren vertraglichen Verpflichtungen zur Vertraulichkeit und spezifischen vertraglichen Datenschutzbestimmungen.
Für den Fall, dass ein Sicherheitsvorfall eintritt, der zu einem Verstoß gegen die gesetzlichen Bestimmungen über persönliche Informationen führt, verfügen wir über einen Notfallplan, um die Ausweitung solcher Sicherheitsvorfälle zu verhindern. Darüber hinaus werden wir einen solchen Verstoß gegen persönliche Informationen der zuständigen Aufsichtsbehörde melden, wie es das geltende Recht vorschreibt, und Sie über einen geeigneten Kanal informieren, wie und wo es das geltende Recht verlangt.
Bitte beachten Sie auch, dass wir aus Gründen der Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen von Zeit zu Zeit Ihr Passwort zurücksetzen müssen.
Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass kein Dienst vollkommen sicher sein kann und dass Sie eine Schlüsselrolle dabei spielen, Ihre persönlichen Informationen sicher zu halten. Um einen bestmöglichen Schutz Ihrer persönlichen Informationen außerhalb unserer Kontrolle zu gewährleisten, sollten Ihre Geräte geschützt sein (z. B. durch aktuelle Antiviren-Software) und Ihre Internetdienstanbieter sollten geeignete Maßnahmen für die Sicherheit der Übertragung persönlicher Informationen über das Netzwerk ergreifen (z. B. durch Firewalls und Anti-Spam-Filterung). Sie akzeptieren die inhärenten Sicherheitsaspekte der Interaktion über das Internet und werden uns oder unsere Partner nicht für Sicherheitsvorfälle oder Verletzungen persönlicher Informationen verantwortlich machen, es sei denn, diese sind auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen.
Wenn Sie befürchten, dass Ihre persönlichen Informationen gefährdet sind, z.B. wenn jemand Ihr Passwort herausgefunden haben könnte, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Möchten Sie mehr wissen? Vielleicht interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:
12. WOHIN ÜBERTRAGEN & WO SPEICHERN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir sind weltweit tätig und können Ihre persönlichen Informationen an andere Unternehmen innerhalb von Kering oder an zugelassene Partner an Standorten in der ganzen Welt weitergeben. Wir möchten, dass Sie den besten Service und das beste Kundenerlebnis haben, egal ob online oder persönlich auf der ganzen Welt. Zu diesem Zweck müssen wir Ihre persönlichen Informationen möglicherweise außerhalb des Landes weitergeben, in dem Sie sie uns zuerst mitgeteilt haben. Wenn wir dies tun, geschieht dies immer zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken und in den Fällen, in denen wir mit dem implementierten Schutz- und Sicherheitsniveau in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zufrieden sind. Diese Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen ist notwendig, damit wir die mit Ihnen geschlossenen Verträge erfüllen oder auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrages Maßnahmen ergreifen können, um Ihnen eine globale Kundenerfahrung zu bieten.
Die persönlichen Informationen, die wir von Ihnen sammeln, werden hauptsächlich auf Servern in der Europäischen Union, den Vereinigten Staaten und der Schweiz gespeichert, wo sie das von den geltenden Datenschutzgesetzen geforderte Schutzniveau genießen. Dies kann jedoch je nach Land, in dem die Daten erfasst werden, oder je nach geltender Gesetzgebung variieren. Für weitere Informationen über den Ort, an dem Ihre persönlichen Informationen gespeichert sind, können Sie uns unter privacy@bottegaveneta.com kontaktieren (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?)
Ihre persönlichen Informationen werden hauptsächlich auf Servern in der Volksrepublik China, der Europäischen Union, den Vereinigten Staaten und der Schweiz gespeichert, wenn Sie ein chinesischer Kunde sind oder wenn Ihre persönlichen Informationen in der Volksrepublik China gesammelt werden.
Sie gelten als chinesischer Kunde, wenn die persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, hauptsächlich mit dem chinesischen Festland in Verbindung stehen (z. B. wenn sich Ihre Hauptadresse in der Volksrepublik China befindet, Ihre Telefonnummer eine chinesische Telefonnummer ist, Sie auf einer speziellen chinesischen Website oder einem E-Commerce-Kanal wie dem WeChat-Miniprogramm einkaufen oder wenn Sie uns mitteilen, dass Ihr Wohnsitz auf dem chinesischen Festland liegt).
Wenn wir persönliche Informationen aus China weitergeben, verwenden oder übertragen, führen wir gemäß dem chinesischen Datenschutzgesetz und den geltenden Vorschriften für die grenzüberschreitende Bewertung eine Bewertung durch und stellen sicher, dass diese Aktivitäten konform sind. Unsere Muttergesellschaft Kering S.A. ist der Empfänger Ihrer persönlichen Informationen, die in die Europäische Union und die Schweiz übermittelt werden. Die Kontaktadresse von Kering S.A. ist 40 rue de Sèvres, 75007 Paris, Frankreich, oder Sie können uns über die E-Mail-Adresse privacy@kering.com erreichen.
Persönliche Informationen, die wir von Ihnen in der Russischen Föderation oder wenn Sie Ihren Wohnsitz in Russland haben, erheben, können auch auf Servern in der Russischen Föderation gespeichert und unter Einhaltung der geltenden Gesetze in Länder außerhalb der Russischen Föderation übertragen werden.
Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass persönliche Informationen, die außerhalb des Landes, in dem sie erhoben wurden, gespeichert werden, den Regierungsbehörden der Länder, in denen sie gespeichert sind, gemäß den geltenden Gesetzen dieser Länder zur Offenlegung von Daten zugänglich sein können.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre persönlichen Informationen immer sicher verwendet werden und Ihnen zur Verfügung stehen, wo immer Sie darauf zugreifen möchten und aus welchem Grund auch immer Sie sie verwenden möchten.
Wenn wir persönliche Informationen außerhalb des Landes, in dem die Informationen gesammelt wurden, weitergeben, verwenden oder übertragen, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um eine solche Übertragung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu legitimieren, wozu gegebenenfalls auch die Einholung Ihrer Zustimmung oder die Umsetzung angemessener vertraglicher Schutzmaßnahmen gehört. Wenn wir Ihre persönlichen Informationen aus der Europäischen Union oder der Schweiz in ein Land übermitteln, für das die zuständigen Behörden keinen Angemessenheitsbeschluss gefasst haben, verwenden wir Standardvertragsklauseln, die von den zuständigen Behörden (wie der Europäischen Kommission) genehmigt wurden. Sie können uns unter privacy@bottegaveneta.com (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?) kontaktieren, um weitere Informationen über diese Sicherheitsvorkehrungen zu erhalten, einschließlich darüber, wie Sie Kopien dieser Informationen erhalten können.
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13 .MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir können Ihre persönlichen Informationen zu Geschäftszwecken an die unten aufgeführten Kategorien von Empfängern weitergeben und offenlegen. Wir können auch persönliche Informationen über Sie von einigen von ihnen als unsere Drittquellen erhalten. Die Verarbeitung persönlicher Informationen durch diese Dritten stützt sich auf die Rechtsgrundlagen, die für die jeweiligen Zwecke im Abschnitt (oder dem entsprechenden Anhang für Ihr Land) aufgeführt sind. Wenn Sie weitere Informationen über die Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen, einschließlich der Liste der Empfänger, wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten unter privacy@bottegaveneta.com(oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?)
Zugelassene Partner, die als Dienstleistungserbringer tätig sind
Um Ihre persönlichen Informationen zu nutzen, verlassen wir uns auf zugelassene Partner. Alle zugelassenen Partner sind verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um die in ihrem Besitz befindlichen persönlichen Informationen zu schützen, und sind an eine strenge Vertraulichkeitsvereinbarung und spezifische vertragliche Bestimmungen darüber gebunden, "wie" und "wann" sie Ihre persönlichen Informationen sammeln und verwenden dürfen. Ihre persönlichen Informationen können für die folgenden befugten Personen auf einer Need-to-know-Basis zugänglich sein:
Kering und andere verbundene Unternehmen unserer Gruppe
Unsere MuttergesellschaftKeringund die mit ihr verbundenen Unternehmen sind unsere wichtigsten zugelassenen Partner. Sie haben Zugang zu Ihren persönlichen Informationen, werden diese aber niemals im Widerspruch zu dieser Datenschutzrichtlinie verwenden.
Keringund seine verbundenen Unternehmen ermöglichen es uns: Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anzubieten (z. B. über Großhandelsmanagement und Verkaufsprozesse); Ihnen unseren Kundenservice anzubieten (z. B. zu antworten, wenn Sie uns per Telefon, Post, Textnachricht, Chat oder über soziale Medien kontaktieren); Ihr Bottega Veneta-Profil zu verwalten (z. B. indem wir Ihre Informationen sicher aufbewahren und IT-bezogene Funktionen ausführen, die mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verbunden sind); und durch gemeinsame Dienste unser Geschäft zu verwalten und besser zu verstehen.
Einzelhändler (einschließlich Online-Händler), Wiederverkäufer, Franchisenehmer, Lizenznehmer, Lieferdienste, Abwicklungsunternehmen und Transaktionspartner
Diese Partner ermöglichen es uns hauptsächlich, Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen (z. B. um sicherzustellen, dass Ihre Bank die Zahlung durchführen kann, oder um ein Produkt zu liefern, das Sie auf unserer Website gekauft haben).
Der Klarheit halber weisen wir darauf hin, dass diese Partner parallel dazu auch Verarbeitungstätigkeiten für ihre eigenen Zwecke durchführen und dann als für die Verarbeitung Verantwortliche auftreten (siehe unten: Zugelassene Partner, die auch auf eigene Rechnung handeln). Insofern erstreckt sich unsere Datenschutzrichtlinie nicht auf die von diesen Partnern durchgeführten Verarbeitungstätigkeiten, wenn diese auf eigene Rechnung als für die Ausführung ihrer Dienste Verantwortliche handeln.
Dies kann der Fall sein, wenn der Zahlungsdienstleister Betrugserkennungsprozesse durchführt. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien. Denken Sie also daran, dass die Art und Weise, wie sie persönliche Informationen, die Sie ihnen geben, verwenden, ihren Regeln unterliegt und nicht unseren.
Sie können auch an der Erstellung und/oder Verwaltung Ihres Bottega Veneta-Profils beteiligt sein (z. B. Erfassung Ihrer persönlichen Informationen und Zustimmung in unserem Namen, damit wir Ihr Profil einrichten können, Verknüpfung Ihres Einkaufs mit Ihrem Bottega Veneta-Profil, damit Sie es leicht wiederfinden können, oder Bereitstellung Ihrer persönlichen Informationen, wenn Sie auf Ihr Bottega Veneta-Profil zugreifen).
Sie helfen uns, Ihr Bottega Veneta-Profil zu verwalten, Ihnen relevante Informationen, Updates und maßgeschneiderte Marketing-Inhalte zukommen zu lassen (z. B. indem wir Ihnen E-Mails auf der Grundlage Ihrer früheren Einkäufe oder auf der Grundlage von Gewinnspielen, Wettbewerben und Anzeigen, die Sie besucht haben, senden) und Ihnen nicht-marketingbezogene Mitteilungen zukommen lassen. Wir können auch Postzustellungsanbieter nutzen. Diese ermöglichen es uns, Ihnen Kommunikations- und Marketinginhalte (z. B. Briefe und Veranstaltungseinladungen) zuzusenden.
IT-Dienstleister
Diese Partner ermöglichen es uns:
Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen (z.B. durch die Verwaltung unserer E-Commerce-Website und unserer Anwendungen usw.) und Ihr Bottega Veneta-Profil zu verwalten (z. B. indem wir sicherstellen, dass es jederzeit verfügbar ist, wenn Sie mit uns interagieren, und Ihre Einkäufe damit verknüpfen);
Ihnen einen relevanten Kundenservice zu bieten (z.B. indem wir Ihnen die Nutzung von Chat-Diensten ermöglichen);
Ihnen relevante Informationen, Updates und Marketing-Inhalte zukommen zu lassen (z.B. durch das Versenden von maßgeschneiderten E-Mails, SMS, MMS, Chat-Nachrichten usw.);
Ihnen nicht-marketingbezogene Mitteilungen zukommen zu lassen (z.B. indem wir Ihnen eine E-Mail schicken, um Ihre Identität zu überprüfen, wenn Sie sich anmelden);
die sichere Durchführung von Transaktionen (z. B. durch die Erkennung potenzieller Verhaltensweisen, die eine Bedrohung für Ihre persönlichen Informationen darstellen könnten, oder durch den Schutz vor dem Missbrauch Ihrer Zahlungsdaten durch Dritte beim Kauf von Produkten);
unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen (z. B. durch die Bereitstellung von Tools zur Visualisierung persönlicher Informationen); und
unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten (z.B. indem wir sicherstellen, dass unsere Website auf der Grundlage Ihrer Surfgewohnheiten immer verfügbar ist)).
Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, Anwaltskanzleien und ähnliche Anbieter professioneller Unternehmensdienstleistungen, Anbieter von Datenanalysen
Diese Partner ermöglichen es uns, unser Geschäft besser zu verstehen und zu führen (dazu gehören Buchhalter, Anwälte und Wirtschaftsprüfer, die möglicherweise Ihre persönlichen Informationen verwenden müssen). Darüber hinaus können Anbieter von Datenanalysen uns in die Lage versetzen, Ihnen relevante Informationen, Updates und Marketinginhalte zur Verfügung zu stellen (z. B. durch die Analyse Ihrer Antworten auf eine Umfrage, die Bereitstellung von Einblicken und die Unterstützung bei der Analyse von Trends und der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen).
Zugelassene Partner, die auch auf eigene Rechnung handeln
Um einige Ihrer persönlichen Informationen zu verwenden(siehe "Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen"),verlassen wir uns auf zugelassene Partner. Bestimmte zugelassene Partner können möglicherweise bestimmen, "warum" und "wie" Ihre persönlichen Informationen verwendet werden.
Soziale Netzwerke
Wir verwalten unsere Fanseiten in den unten aufgeführten sozialen Netzwerken, einem von uns betriebenen sozialen Netzwerk. Wir nutzen unsere Fanseiten, um unsere Community über unser Unternehmen, unsere Produkte, unsere Dienstleistungen und unsere Angebote sowie über aktuelle Entwicklungen zu informieren und mit unseren Nutzern zu kommunizieren. Sie können uns Nachrichten senden sowie unsere Nachrichten teilen, kommentieren oder "mögen". Wir verarbeiten die Profile der Nutzer unserer Produkte und Dienstleistungen (insbesondere den Namen des Nutzers) und unsere Interaktionen mit ihnen (z. B. den Inhalt von Nachrichten oder Kommentaren), um die von ihnen eingereichten Informationsanfragen zu bearbeiten und ihre Fragen zu beantworten. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Erbringung der vom betreffenden Nutzer im sozialen Netzwerk angeforderten Dienstleistungen, oder wenn Ihr Wohnsitzland die Erfüllung eines Vertrages nicht als gültige Rechtsgrundlage anerkennt, dann bedenken Sie bitte, dass die tatsächliche Rechtsgrundlage Ihre Zustimmung ist, wenn Sie mit uns über unsere sozialen Netzwerke interagieren.
Wir können auch statistische Funktionen nutzen, die von sozialen Netzwerken zur Verfügung gestellt werden, um festzustellen, wie unsere Nutzer unsere Fanpage nutzen. Diese Datenstatistiken beruhen auf personenbezogenen Daten, die während des Besuchs eines Nutzers oder der Interaktion des Nutzers mit unseren Inhalten erhoben werden. Unser berechtigtes Interesse in diesem Zusammenhang ist die Verbesserung und Optimierung unserer Fanpage, was auch im Interesse unserer Nutzer liegt, oder wenn Ihr Wohnsitzland kein berechtigtes Interesse als gültige Rechtsgrundlage anerkennt, dann bedenken Sie bitte, dass die eigentliche Rechtsgrundlage Ihre Zustimmung ist, wenn Sie mit uns über unsere Fanpage interagieren.
Schließlich ermöglichen uns soziale Netzwerke, Ihnen relevante Informationen und Aktualisierungen, Marketing-Inhalte (z. B. Werbung auf der Grundlage von ähnlichen Profilen) und relevanten Kundenservice (z. B. wenn Sie uns über soziale Medien kontaktieren) zukommen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass diese Netzwerke ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien haben, so dass die persönlichen Informationen, die Sie ihnen zur Verfügung stellen, ihren Regeln unterliegen und nicht unseren.
Einzelhändler (einschließlich Online), Wiederverkäufer, Franchisenehmer und Lizenznehmer
Bestimmte Verkaufsstellen, die ihr Geschäft unter dem Namen Bottega Veneta betreiben, können als unabhängige Datenverantwortliche agieren und sind in der Lage zu bestimmen, "warum" und "wie" sie die persönlichen Informationen, die Sie ihnen mitteilen, verwenden. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Datenschutzrichtlinie nicht auf Dienstleistungen erstreckt, die von anderen Unternehmen auf deren eigene Rechnung erbracht werden. Sie haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien. Denken Sie also daran, dass alle persönlichen Informationen, die Sie ihnen zur Verfügung stellen, ihren Regeln unterliegen und nicht unseren.
Weitergabe von Transaktionsdaten an Riskified Ltd. und Verarbeitung der Transaktionsdaten durch Riskified Ltd. in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Riskified
Wenn Sie Produkte auf unserer Website kaufen, können wir Ihre Transaktionsdaten an Riskified Ltd. weitergeben, ein Unternehmen mit Sitz in 30 Kalisher St., Tel Aviv 6525724, Israel (im Folgenden "Riskified" genannt), das Sicherheits- und Betrugsbekämpfungsprüfungen der auf unserer Website durchgeführten Transaktionen durchführt. Die Weitergabe kann auf unserem berechtigten Interesse beruhen, betrügerische Online-Transaktionen zu verhindern, oder auf der in Ihrem Wohnsitzland geltenden Rechtsgrundlage (siehe Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?).
Riskified verarbeitet als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher auch Ihre Transaktionsdetails, (i) um Einkäufe auf mögliche betrügerische Aktivitäten zu überprüfen; (ii) indem es die Details Ihrer Transaktionen in seiner Datenbank speichert, um seine Dienstleistungen zur Betrugsbekämpfung zu verbessern; und (iii) um zusätzliche Dienstleistungen zu entwickeln, alles in Übereinstimmung mit derDatenschutzrichtlinievon Riskified.
Riskified wird Ihre Transaktionsdaten automatisiert verarbeiten und sie mit anderen persönlichen Informationen über Transaktionen, die Sie auf anderen E-Commerce-Plattformen abgeschlossen haben, zusammenführen, um die Ordnungsmäßigkeit der Zahlung nach vorher festgelegten Kriterien zu beurteilen.
Ihre persönlichen Informationen werden von Riskified im Staat Israel verarbeitet und gemäß dem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 31. Januar 2011 übermittelt, in dem anerkannt wird, dass das Rechtssystem des Staates Israel ein angemessenes Schutzniveau für persönliche Informationen gewährleistet.
Tatsächliche oder potenzielle Käufer im Rahmen einer Unternehmensübertragung
Wir können Ihre persönlichen Informationen an einen tatsächlichen oder potenziellen Käufer (und dessen Vertreter und Berater) im Zusammenhang mit einer tatsächlichen oder geplanten Veräußerung, Fusion, Übernahme, einem Joint Venture, einem Konkurs, einer Auflösung, einer Reorganisation oder einer anderen ähnlichen Transaktion oder einem Verfahren in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften weitergeben. Wo dies erforderlich ist, werden wir Maßnahmen ergreifen, um die Weitergabe von Daten auf ein Minimum zu beschränken.
Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichte, Anwälte zur Einhaltung von Gesetzen und zur Verteidigung unserer Rechte und Interessen
Wir können Ihre persönlichen Informationen an zuständige Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichte oder andere Dritte weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass die Weitergabe (i) aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften erforderlich ist, (ii) zur Ausübung, Begründung oder Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte notwendig ist oder (iii) zum Schutz Ihrer Interessen oder der Interessen einer anderen Person erforderlich ist, und zwar auf der in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Rechtsgrundlage. Wo dies erforderlich ist, werden wir Maßnahmen ergreifen, um die Weitergabe von Daten auf ein Minimum zu beschränken.
Auf Ihre Anfrage oder für unser legitimes Interesse oder zur Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften
Wir können Ihre persönlichen Informationen an andere Personen weitergeben: mit Ihrer Zustimmung; wenn wir ein übergeordnetes legitimes Interesse daran haben (in Abwägung mit Ihren Interessen); oder wenn wir gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind, dies zu tun.
Andere bei uns registrierte Kunden
Auf der Website, die es Ihnen ermöglicht, die von Ihnen gekauften und in Ihren Warenkorb gelegten Produkte sichtbar zu machen, können andere registrierte Kunden dieser Website Ihre Kontoinformationen wie Benutzername, Kopfbild, Standort sowie die von Ihnen gekauften Produkte einschließlich Produktgröße, Stil und Farbe sehen.
Wenn ein registrierter Kunde von uns das NFC-Tag (wie RFID, das normalerweise in das Etikett eingenäht ist) mit dem Telefon antippt, wird Ihr Benutzername (wenn Sie sich auch auf der Website registriert haben) für den Kunden, der es angetippt hat, sichtbar sein.
Möchten Sie mehr wissen? Vielleicht interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:
14. WIE BEHANDELN WIR DIE PRIVATSPHÄRE VON KINDERN?
Der Schutz der Sicherheit und der Privatsphäre von Kindern ist für uns sehr wichtig.
Durch die Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils oder durch die Registrierung auf irgendeine Art und Weise oder durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzland das Volljährigkeitsalter erreicht haben (oder, wenn Sie noch nicht volljährig sind, dass Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten ebenfalls mit einer solchen Registrierung oder Bestellung einverstanden sind, wenn sie Ihnen eine solche Genehmigung nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes erteilen können).
Wenn wir feststellen (auch durch eine Anfrage Ihrer Eltern oder Ihres Erziehungsberechtigten), dass wir versehentlich persönliche Informationen erhalten haben, die dem Vorstehenden widersprechen, werden wir diese persönlichen Informationen aus unseren Unterlagen löschen.
Wenn Sie minderjährig sind und ein Bottega Veneta-Profil erstellt haben, können wir die im Abschnitt Welche persönlichen Informationen sammeln wir?genannten Kategorien von persönlichen Informationen sammeln und Ihre persönlichen Informationen für die im Abschnitt Warum sammeln wir Ihre persönlichen Informationen?,genannten Zwecke verwenden, sofern dies nicht durch geltende Gesetze verboten ist. Sie bzw. Ihre Eltern oder Ihr(e) gesetzliche(r) Vormund(e) können, sofern dies nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zulässig oder erforderlich ist, die im Abschnitt Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen?aufgeführten Rechte über Ihre persönlichen Informationen ausüben.
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15. WAS SIND IHRE RECHTE BEZÜGLICH IHRER PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze haben Sie möglicherweise Anspruch auf eines oder mehrere der folgenden Rechte und können diese allein oder über einen in Ihrem Namen handelnden gesetzlichen Vertreter ausüben. Wir, Bottega Veneta, sind verpflichtet, Ihre Rechte zu schützen und Ihnen die Ausübung dieser Rechte zu ermöglichen. Sie werden niemals diskriminiert, wenn Sie Ihr Recht in gutem Glauben unter den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben.
Wenn Sie weitere Informationen über Ihre Rechte benötigen, wie Sie diese ausüben können, oder wenn Sie Beschwerden oder Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten unter privacy@bottegaveneta.com oder füllen Sie das hier verfügbare Formular aus (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, Zugang zu Ihren persönlichen Informationen, die sich in unserem Besitz befinden, zu beantragen und eine Kopie davon zu erhalten. Dieses Auskunftsrecht umfasst auch das Recht, Informationen insbesondere über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien der betroffenen persönlichen Informationen, die Kategorien der Empfänger, an die Ihre Informationen weitergegeben werden können, und den vorgesehenen Zeitraum für die Aufbewahrung Ihrer Informationen zu erhalten.
Sie können auch die Berichtigung unrichtiger, Sie betreffender persönlicher Informationen sowie die Löschung Ihrer persönlichen Informationen verlangen. Die meisten dieser persönlichen Informationen können Sie selbst online einsehen und aktualisieren, oder indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden, oder indem Sie sich per E-Mail an unser Datenschutzteam unter privacy@bottegaveneta.com wenden, oder indem Sie dashier verfügbare Formular ausfüllen (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze kann Ihr Zugriffsrecht insbesondere Folgendes umfassen:
das Recht, zu erfahren, ob und wie Ihre persönlichen Informationen verarbeitet werden und ob sie in den vorangegangenen 12 Monaten an Dritte weitergegeben wurden, insbesondere wenn Sie in Aruba wohnhaft sind.
das Recht auf Auskunft über das Vorhandensein Ihrer persönlichen Informationen in unserem Informationssystem, den Eigentümer oder Betreiber Ihrer persönlichen Informationen, die Quellen, aus denen Ihre persönlichen Informationen gewonnen wurden (und den Nachweis der Rechtmäßigkeit der Methode zur Sammlung dieser Informationen), die Zwecke, den Zeitpunkt und die Methoden der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen, einschließlich der Personen, die Zugang zu diesen Informationen haben können, und der Informationssysteme, mit denen Ihre persönlichen Informationen ausgetauscht werden können, die rechtliche Begründung und die rechtlichen Folgen, die sich aus der Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an Dritte ergeben, sowie gegebenenfalls das Vorhandensein einer Konformitätsbescheinigung und der Abschluss der staatlichen Prüfung des Informationssystems, in dem Ihre persönlichen Informationen gespeichert sind, insbesondere wenn Sie Ihren Wohnsitz in Aserbaidschan haben.
das Recht, eine Bestätigung zu erhalten, dass wir persönliche Informationen über Sie verarbeiten, Informationen über die öffentlichen und privaten Stellen, mit denen wir Ihre persönlichen Informationen geteilt haben, sowie Informationen über die Möglichkeit der Verweigerung der Zustimmung und die Folgen einer solchen Verweigerung zu verlangen, insbesondere wenn Sie in Brasilien wohnhaft sind.
wenn wir Ihrem Antrag auf Berichtigung nicht nachkommen können, das Recht, zu verlangen, dass Ihren Informationen eine Berichtigungserklärung beigefügt wird, aus der hervorgeht, dass eine Berichtigung beantragt, aber nicht vorgenommen wurde, insbesondere wenn Sie in Neuseeland wohnhaft sind.
das Recht, über jede Offenlegung unrichtiger persönlicher Informationen über Sie informiert zu werden, insbesondere wenn Sie in Katar wohnhaft sind.
Recht auf Widerruf der Zustimmung
Wenn die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen auf Ihrer Zustimmung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit zurückzuziehen. Wenn Sie z.B. keine elektronischen Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie die Einstellungen in Ihrem Bottega Veneta-Profil ändern, den in unseren E-Mails enthaltenen Link zum Abbestellen des Abonnements verwenden, die STOP-Nummer in unseren Textnachrichten senden oder uns direkt kontaktieren und wir werden Ihnen keine weiteren Mitteilungen mehr zusenden. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf Ihrer Zustimmung die Rechtmäßigkeit der auf Ihrer Zustimmung basierenden Verarbeitung, wie sie vor dem Widerruf durchgeführt wurde, nicht beeinträchtigt.
Recht auf die Übertragbarkeit persönlicher Informationen
Unter bestimmten Bedingungen haben Sie das Recht, persönliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und von uns zu verlangen, dass wir diese an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen übermitteln, sofern dies technisch möglich ist.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Vorbehaltlich der auf Sie anwendbaren Datenschutzgesetze können Sie das Recht haben, unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen einzuschränken, insbesondere wenn:
Sie die Richtigkeit der persönlichen Informationen anfechten (bis wir ausreichende Schritte zur Korrektur oder Überprüfung ihrer Richtigkeit unternommen haben);
die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber nicht wollen, dass wir die persönlichen Informationen löschen;
wir Ihre persönlichen Informationen für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr benötigen, Sie aber solche persönlichen Informationen zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder
Sie einer Verarbeitung widersprochen haben, die aus Gründen des berechtigten Interesses gerechtfertigt war, bis geprüft wurde, ob wir zwingende berechtigte Gründe haben, die Verarbeitung fortzusetzen.
Wenn persönliche Informationen auf diese Weise eingeschränkt werden, werden wir sie nur mit Ihrer Zustimmung oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in Übereinstimmung mit der örtlichen Gesetzgebung verarbeiten.
Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetze kann Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung insbesondere Folgendes umfassen:
das Recht, die Übermittlung Ihrer persönlichen Informationen an ein Archiv zu beantragen, und das Recht, ein Verbot der Sammlung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen zu verlangen, insbesondere wenn Sie Ihren Wohnsitz in Aserbaidschan haben.
das Recht, die Anonymisierung, Sperrung oder Löschung unnötiger oder übermäßiger persönlicher Informationen oder unrechtmäßig verarbeiteter persönlicher Informationen zu verlangen, insbesondere wenn Sie einen Wohnsitz in Brasilien haben.
das Recht, von uns zu verlangen, die Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an Dritte zu stoppen, insbesondere wenn Sie einen Wohnsitz in Vietnam haben.
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
Wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung persönlicher Informationen berufen, haben Sie möglicherweise das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. In diesem Fall müssen wir die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen zu diesem Zweck einstellen, es sei denn, wir können entweder zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn wir die persönlichen Informationen verarbeiten müssen, um Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen. Wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse als Rechtfertigung für die Verarbeitung berufen, glauben wir, dass wir solche zwingenden berechtigten Gründe nachweisen können, aber wir werden jeden Fall auf individueller Basis prüfen.
Wenn Ihre persönlichen Informationen für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden, haben Sie auch das Recht, dem jederzeit zu widersprechen. Dazu gehört auch die Erstellung von Profilen, soweit sie mit diesem Direktmarketing in Zusammenhang stehen. Wenn Sie beispielsweise dem Erhalt elektronischer Marketingmitteilungen widersprechen möchten, können Sie die Einstellungen in Ihrem Bottega Veneta-Profil ändern oder den in unseren E-Mails enthaltenen Link zum Abbestellen des Abonnements verwenden oder die STOP-Nummer in unseren Textnachrichten senden oder uns direkt kontaktieren und wir werden Ihnen keine weiteren Mitteilungen mehr schicken.
Um Rechte im Namen einer verstorbenen Person auszuüben, müssen Sie möglicherweise nachweisen, dass Sie ein unmittelbarer Familienangehöriger oder Testamentsvollstrecker der verstorbenen Person sind. Vorbehaltlich der geltenden Datenschutzgesetze sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Anfrage zu unterstützen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach bestimmten Gesetzen (z. B. in Frankreich) Weisungen bezüglich der Speicherung, Löschung und Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen nach Ihrem Tod festlegen können.
Recht auf Einreichung einer Beschwerde
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Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen gegen geltendes Recht verstößt.
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem Mitgliedstaat des Europäischen Wirtschaftsraums haben, können Sie die Liste der Datenschutzbehörden im Europäischen Wirtschaftsraum einsehen, die Sie hier finden. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Katar haben, können Sie sich über die hier aufgeführten Kanäle an Ihre Datenschutzbehörde, die Abteilung Compliance and Data Protection (CDP), wenden.
Nach geltendem Recht haben Sie unter Umständen das Recht, Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen vor Zivilgerichten vorzubringen.
Modalitäten der Beantwortung Ihrer Anfragen, zusätzlicher Informationen oder Unterstützung
Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren Rechten benötigen oder wissen möchten, wie Sie Ihre Rechte ausüben können, oder wenn Sie Beschwerden oder Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten unter privacy@bottegaveneta.com oder füllen Sie das hier verfügbare Formular aus (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
Zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur Aufrechterhaltung der Sicherheit werden wir Maßnahmen ergreifen und können von Ihnen die Angabe bestimmter Informationen verlangen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihnen Zugang zu Ihren persönlichen Informationen gewähren oder Ihrer Anfrage nachkommen.
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, z. B. wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist, um die durch Ihre Anfrage entstehenden Verwaltungskosten zu decken. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb des geltenden Zeitrahmens zu beantworten.
Wenn Sie uns in bestimmten Ländern (z. B. wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben) bitten, Ihnen bestimmte persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen, müssen Sie eine eidesstattliche Erklärung unterschreiben, dass Sie die Person sind, deren persönliche Informationen Gegenstand der Anfrage sind.
Wenn Sie einen Bevollmächtigten benennen, der in Ihrem Namen einen Antrag auf Zugang, Löschung oder Abmeldung vom Verkauf stellt, (a) können wir von Ihnen verlangen, dass Sie dem Bevollmächtigten eine schriftliche Erlaubnis dazu erteilen, und (b) bei Anträgen auf Zugang und Löschung können wir von Ihnen verlangen, dass Sie Ihre eigene Identität direkt bei uns verifizieren.
Möchten Sie mehr wissen? Vielleicht interessieren Sie sich für die folgenden Abschnitte unserer Datenschutzrichtlinie:
Wer sammelt und verwendet Ihre persönlichen Informationen?
Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?
16. KANN SICH DIE DATENSCHUTZRICHTLINIE ÄNDERN?
Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, zum Beispiel um neue Anforderungen durch geltende Gesetze oder technische Anforderungen zu erfüllen. Wir werden die aktualisierte Datenschutzrichtlinie auf unserer Website veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite gelegentlich zu lesen.
Wir werden Sie auch über wesentliche Änderungen benachrichtigen und, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen einholen.
Wenn wir Ihre persönlichen Informationen für einen neuen Zweck verarbeiten wollen, der nicht in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben ist, werden wir Sie gegebenenfalls darüber informieren und, falls erforderlich, Ihre Zustimmung einholen.
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17. VERWENDEN WIR COOKIES ODER ANDERE ONLINE-WERBETECHNOLOGIEN?
Wir verwenden Cookies, um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, um Funktionen für soziale Medien bereitzustellen und um unsere Verkehrsdaten zu analysieren. Wir geben auch Informationen über Ihre Nutzung unserer Website an unsere Partner für soziale Medien, Werbung und Analysen weiter. Sie können mehr über unsere Zwecke oder die von uns verwendeten Anbieter erfahren, indem Sie auf "Cookie-Einstellungen" klicken. Dieses Einstellungszentrum ist jederzeit über die Schaltfläche "Cookie-Einstellungen" auf jeder Seite zugänglich.
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Was ist ein Cookie?
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den Verkehr auf der Website oder unserer mobilen Applikation zu messen. Sie helfen uns, herauszufinden, welche Seiten am beliebtesten und am wenigsten beliebt sind, und zu sehen, wie sich die Besucher auf der Website oder unserer mobilen Applikation bewegen, indem wir zwischen Nutzern und Sitzungen unterscheiden, neue Sitzungen/Besuche bestimmen und die Anzahl der in der aktuellen Sitzung angesehenen Seiten sowie den Aufzeichnungstyp zählen. Wir verfolgen auch die Verkehrsquelle oder die Kampagne, die erklärt, wie Sie auf unsere Website gelangen, zum Beispiel über welche Partner, um die Auswirkungen und die Wirksamkeit unserer Partnerschaft mit anderen Händlern oder unserer Werbekampagne zu messen.
Um zu verstehen, von wem und wie unsere Website genutzt wird. Leistungs- und Analyse-Cookies werden auch zur Rationalisierung der Verkehrszählung und des Nutzerverhaltens über verschiedene Plattformintegrationen hinweg verwendet. Sie ermöglichen es uns, benutzerdefinierte variable Informationen über Besucher zu speichern, verschiedene Versionen unserer Website oder unserer mobilen Applikation oder unserer Inhalte zu testen und Drittanbietern zu ermöglichen, uns bei der Analyse und Optimierung unserer Inhalte zu unterstützen.
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Sie speichern nicht direkt persönliche Informationen, sondern basieren auf der eindeutigen Identifizierung Ihres Browsers und Ihrer Geräte.
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Da wir Ihr Recht auf Privatsphäre respektieren, können Sie einige Arten von Cookies mit Hilfe unserer Cookie-Einstellungen ablehnen. Klicken Sie auf die verschiedenen Kategorieüberschriften, um mehr zu erfahren und unsere Standardeinstellungen zu ändern. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren einiger Arten von Cookies Ihre Erfahrung mit der Website oder der Applikation und die von uns angebotenen Dienste beeinträchtigen kann.
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Verkauf Ihrer persönlichen Informationen
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Cookies von Drittanbietern über die Cookie-Einstellungen zu aktivieren, werden Dritte (wie z. B. zugelassene Analyse- und Werbepartner) Ihre persönlichen Informationen über automatisierte Technologien auf unseren Websites sammeln, in erster Linie, um Ihnen Inhalte und Werbung zu liefern, die für Sie von Interesse sein könnten, und auf den in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Rechtsgrundlagen. Die Entscheidung liegt bei Ihnen. Sie können sich jederzeit entscheiden, Ihre persönlichen Informationen nicht an diese Partner zu übermitteln.
Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung, Ihre Daten nicht über Cookies von Drittanbietern weiterzugeben, nicht bedeutet, dass Sie keine Werbung mehr sehen, aber diese Werbung wird nicht auf der Grundlage von Informationen, die aus Ihren Aktivitäten auf unseren Websites stammen, auf Sie zugeschnitten sein.
Bitte beachten Sie auch, dass wir, je nach Ihrer Wahl, Ihre Daten auch dann weitergeben können, wenn es sich nach kalifornischem Recht nicht um einen "Verkauf" oder eine "Weitergabe" handelt, z. B. an unsere Dienstanbieter, für unsere eigenen Online-Werbezwecke.
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben, haben Sie außerdem das Recht, einen "Shine the Light"-Antrag einzureichen, d. h. Sie können von uns eine Liste bestimmter Kategorien persönlicher Informationen verlangen, die wir im unmittelbar vorangegangenen Kalenderjahr an Dritte für deren Direktmarketingzwecke weitergegeben haben, sowie die Identität dieser Dritten. Eine solche Weitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit den von Ihnen in den Cookie-Einstellungen getroffenen Entscheidungen. Für eine Auflistung können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zum Umgang mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten, indem Sie eine E-Mail an privacy@bottegaveneta.com senden oder das hier verfügbare Formular ausfüllen (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
18. WIE KÖNNEN SIE UNS KONTAKTIEREN?
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zum Umgang mit Ihren Informationen haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam und den Datenschutzbeauftragten, indem Sie eine E-Mail an privacy@bottegaveneta.com. senden oder das hier verfügbare Formular ausfüllen.
ANHANG 1 - Spezifische Informationen für Personen mit Wohnsitz in Australien über die Verwendung ihrer persönlichen Informationen INFORMATION
Bottega Veneta wird Ihre persönlichen Informationen für die folgenden Hauptzwecke sammeln, aufbewahren, verwenden und weitergeben.
Um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die Sie gekauft oder anderweitig angefordert haben.
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten und unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns schließen, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bei uns kaufen oder anderweitig anfordern. Dies kann verschiedene Aktivitäten umfassen, wie z. B. die interne Buchhaltung, die Bearbeitung Ihrer Zahlung oder die Lieferung.
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Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, werden wir Ihre persönlichen Informationen für die Rechnungsstellung, das Zahlungsmanagement und die interne Buchhaltung abrufen, sammeln, speichern und verwenden.
Einige der oben genannten Vorgänge können von unseren Partnern durchgeführt werden, wie im Abschnitt "Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?" angegeben, insbesondere die Registrierung, Zahlung und Lieferung Ihrer Bestellung. Ihre Daten können direkt über das Informationssystem unseres Partners übermittelt, verwendet oder gesammelt werden.
Bestimmte Informationen können erforderlich sein, um Ihnen Geschenkgutscheine oder kundenspezifische Dienstleistungen anzubieten, oder wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung reservieren, die Reparatur eines Produkts anfordern oder Produkte oder Dienstleistungen per Telefon oder auf unserer Website oder einem Marktplatz kaufen. In solchen Fällen können wir auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen, sie sammeln, speichern und für die Lieferung, das Lager- und Rückgabemanagement verwenden.
Während Ihres Besuchs in unserem Geschäft kann es sein, dass wir Ihre Daten sammeln müssen, um Ihnen den Zugang zu unseren Räumlichkeiten zu ermöglichen oder wenn Sie eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten: Anfrage zur Besteuerung von Produkten oder im Zusammenhang mit unserem Kundendienst usw.
Um Ihr Bottega Veneta Profil zu verwalten.
Sobald Sie uns aufgefordert haben, Ihr Bottega Veneta-Profil zu erstellen, sei es über die Bottega Veneta-Websites oder auf anderem Wege, einschließlich unseres Kundendienstes, werden Ihre persönlichen Informationen mit diesem Profil verknüpft, in dem wir alle Informationen über Sie speichern. Dazu können persönliche Informationen gehören, die wir in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften direkt von Ihnen oder aus anderen Quellen erhalten. Dazu können auch Informationen über die Einkäufe gehören, die Sie als Gast oder unter Verwendung eines Profils getätigt haben. Die Informationen in Ihrem Bottega Veneta-Profil sind entscheidend, um Ihnen ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, und in einigen Fällen sind sie notwendig, um Zugang zu bestimmten Diensten oder Einkäufen auf unserer Website zu erhalten, und müssen daher für ein optimales Erlebnis auf dem neuesten Stand gehalten werden.
Sobald Sie uns gebeten haben, Ihr Bottega Veneta-Profil zu erstellen, werden wir es mit persönlichen Informationen wie Ihren Einkäufen, Vorlieben und Kontaktdaten ergänzen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass wir persönliche Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verwenden, um eine Interaktion oder einen Kauf mit Ihrem Bottega Veneta-Profil zu verknüpfen.Dies gilt auch, wenn Sie, wie oben erwähnt, als Gast auf unserer Website auschecken, wenn Sie einen Kauf tätigen, oder wenn Sie Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpfen (z. B. durch Verwendung spezieller QR-Codes). Darüber hinaus können wir Ihr Geburtsdatum verwenden, um festzustellen, ob Sie alt genug sind, um unsere Dienste zu nutzen.
Um die Richtigkeit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die von uns gespeicherten persönlichen Informationen ordnungsgemäß aktualisiert werden. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall mit, ob Ihre Daten aktualisiert oder korrigiert werden müssen. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, ungenaue persönliche Informationen aufzuspüren und zu korrigieren (Datenbereinigung) und doppelte Datensätze zu löschen. Dies kann es erforderlich machen, dass wir Tippfehler oder widersprüchliche persönliche Informationen korrigieren.
Um Ihnen einen maßgeschneiderten Kundendienst und Unterstützung zu bieten.
Sie sollen immer das gleiche Erlebnis haben, egal wie wir kommunizieren. Egal, ob dies in unseren Geschäften, auf unserer Website, per Chat, per Telefon oder per Video geschieht, und egal, ob Sie uns kontaktieren oder wir Sie kontaktieren, wir möchten Ihnen einen relevanten und maßgeschneiderten Kundenservice bieten.
Um Ihnen das Bottega Veneta Erlebnis bieten zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, speichern und nutzen, um Sie zu identifizieren. Auf diese Weise können wir Ihnen die maßgeschneiderte Unterstützung bieten, um die Sie bitten, oder relevante Informationen mit Ihnen teilen. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, können wir die persönlichen Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben, speichern, um Ihnen stets ein auf Sie zugeschnittenes und personalisiertes Erlebnis zu bieten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie ein bestehender oder potenzieller Kunde sind. Ihre persönlichen Informationen werden mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpft, wenn Sie uns gebeten haben, eines zu erstellen, oder mit einem vorläufigen Eintrag.
Um Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Kundenerlebnis zu bieten, Sie besser kennenzulernen, um Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben, und um die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern, können wir uns auf Ihre Zustimmung stützen, in Übereinstimmung mit unserem Vertrag mit Ihnen vorgehen oder alle angemessenen Schritte unternehmen, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen, oder uns auf unser berechtigtes Interesse zur Verbesserung unserer Dienste berufen.
Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie haben, um zu versuchen, Sie zu identifizieren, wenn Sie uns kontaktieren (ob per Telefon, Video-Chat, Textnachricht, Chat, soziale Medien usw.). Wenn wir Sie identifizieren können, sind wir in der Lage, auf persönliche Informationen in Ihrem Bottega Veneta-Profil oder in Ihrem vorläufigen Eintrag zuzugreifen, um zu wissen, wann Sie zuvor mit uns interagiert haben, und um Ihnen die maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten, um die Sie bitten. Dies könnte die Überwachung Ihrer Interaktion mit uns in Echtzeit oder im Nachhinein beinhalten (z. B. auf unserer Website oder in einem Geschäft), um die Produkte zu identifizieren, die Sie sich ansehen, oder was Ihr spezifisches Bedürfnis sein könnte.
Um Ihnen einen angemessenen Kundenservice zu bieten, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie weitere Hilfe benötigen, wenn Sie auf unserer Website oder in einem Geschäft sind. Wenn Sie auf unserer Website nicht kontaktiert werden möchten, schließen Sie bitte das Chat-Fenster. Dieser Service wurde eingeführt, damit Sie den gleichen Service wie in einem unserer Geschäfte genießen können.
Wenn es uns nicht möglich ist, Sie zu identifizieren, können wir einen vorläufigen Eintrag erstellen, um Ihnen ein einheitliches Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wie auch immer Sie mit uns interagieren, wir werden unser Bestes tun, um zu vermeiden, dass Sie erneut nach Informationen fragen, die Sie uns bereits mitgeteilt haben.
Ihre persönlichen Informationen, insbesondere Ihr Bottega Veneta-Profil, wenn Sie eines erstellt haben, oder die vorläufige Eintragung, die wir über Sie erstellen, könnten es unseren Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Sie direkt in Bezug auf die von Ihnen gekauften oder anderweitig angeforderten Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, z. B. wenn ein Produkt wieder verfügbar ist oder wenn eine von Ihnen aufgegebene Bestellung im Geschäft eingegangen ist, oder um Ihnen andere von Ihnen angeforderte Informationen mitzuteilen.
Darüber hinaus ermöglicht uns die Überwachung unserer Interaktion (einschließlich, nach vorheriger Ankündigung an Sie, durch Sprach- oder Videoaufzeichnung - wie z. B. Abhören oder Analyse in Echtzeit), die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern und Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben.
Alle unsere Kunden sind für uns wichtig. Einige unserer Kunden und potenziellen Kunden profitieren jedoch aufgrund der wichtigen Beziehung, die sie mit Bottega Veneta unterhalten, von einer persönlicheren Erfahrung. Unsere Teams müssen möglicherweise Informationen über solche Kunden oder potenziellen Kunden sammeln und erfassen, um Persönlichkeiten zu identifizieren, die dem Image und den Werten von Bottega Veneta entsprechen, um ihnen eine einzigartige Unterstützung zu bieten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie an einem unserer selektiven Projekte teilnehmen oder wenn unsere Vertriebsmitarbeiter Ihnen die Teilnahme an Veranstaltungen anbieten oder Sie zu bestimmten Anlässen kontaktieren (zu Ihren Geburtstagen oder zu einem besonderen Ereignis in Ihrem Leben).
Um Ihnen relevante Informationen und maßgeschneiderte Marketinginhalte zukommen zu lassen.
Sie erhalten Informationen und Updates über uns entweder auf Ihre Anfrage hin (mit Ihrer vorherigen Zustimmung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist) oder wenn wir gesetzlich befugt sind, Ihnen solche Informationen und Updates direkt zuzusenden, zum Beispiel nach einem Kauf. Diese Kommunikation kann global oder lokal erfolgen und kann Aktualisierungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, Benachrichtigungen, Einladungen zu Veranstaltungen, Angebote, Umfragen usw. umfassen.
Unsere Mitteilungen werden auf Sie zugeschnitten und so gestaltet, dass sie für Sie von Interesse sind, und werden mit allen neuen persönlichen Informationen, die mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verbunden sind, aktualisiert. Wir werden also Ihre persönlichen Informationen nutzen, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen oder andere maßgeschneiderte Werbe- oder Marketingkampagnen zu senden. Diese Nutzung Ihrer Daten beinhaltet auch eine gewisse Profilerstellung.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen mitteilen, können wir diese persönlichen Informationen verwenden, um Sie über die entsprechenden Kommunikationskanäle (wie SMS, MMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon) zu kontaktieren, gegebenenfalls mit Ihrer Zustimmung. Sie können uns natürlich auffordern, einen bestimmten Kommunikationskanal nicht zu nutzen oder sich von diesem abzumelden, indem Sie die Abmeldeoption nutzen, die Ihnen immer mitgeteilt wird. Wenn Sie keine weiteren Mitteilungen von uns über alle Kommunikationskanäle erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@bottegaveneta.com.
Als Teil der Bottega Veneta Erfahrung werden wir immer versuchen, Ihre Erfahrung mit uns anzupassen und zu personalisieren. Aus diesem Grund werden wir Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen zu senden oder Ihre Reise mit uns zu personalisieren, jedoch nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung, wenn dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist. Unsere Mitteilungen können maßgeschneiderte Produktempfehlungen enthalten, die Ihnen gefallen könnten, personalisierte Marketinginhalte, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, personalisierte Einladungen zu Veranstaltungen oder, auf Ihren Wunsch hin und sofern verfügbar, personalisierte und maßgeschneiderte Produkte. Für diese Zwecke verwenden wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z.B. Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre bevorzugten Kontaktmöglichkeiten usw.) und/oder gemeinsam oder unabhängig davon bestimmte Muster, die wir bei der Interaktion mit Ihnen beobachten (z.B. wo Sie unsere Produkte bevorzugt kaufen, welche Art von Produkten Sie mögen, zu welchen Anlässen Sie einkaufen usw.). Anhand dieser Informationen können wir Gruppen ähnlicher Kunden (so genannte "Persona") erstellen, denen wir personalisierte Inhalte und Erlebnisse sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Interaktionen anbieten können. In diesem Zusammenhang können wir aus Ihren persönlichen Informationen Rückschlüsse auf Sie ziehen (Profiling). Wenn Sie beispielsweise unsere Produkte immer in demselben Geschäft kaufen (an einem bestimmten Ort oder online), können wir dieses Geschäft als Ihr bevorzugtes betrachten. Dies ermöglicht es uns, Ihre Erfahrungen mit Bottega Veneta auf der Grundlage Ihrer Interessen und Einkaufsgewohnheiten anzupassen (d.h. maßgeschneiderte Kommunikation). Um Ihnen ein solches individuelles und personalisiertes Erlebnis in unseren Geschäften oder online bieten zu können, müssen Sie sich unter Umständen anmelden oder sich identifizieren.
Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir Cookies und andere Online-Werbetechnologien verwenden. Über solche Technologien sammeln wir persönliche Informationen über Ihre Aktivitäten in sozialen Medien und Ihr Surfverhalten auf verschiedenen Websites und Geräten (z. B. um zu wissen, ob Sie unsere Website nach dem Öffnen eines erhaltenen Newsletters besucht haben). Bestimmte Technologien können auf Dienste anderer Unternehmen zurückgreifen, die auf eigene Rechnung handeln (z. B. die sozialen Medien WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Diese Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien und die Art und Weise, wie sie die persönlichen Informationen, die Sie ihnen mitteilen, verwenden, unterliegt ihren Regeln und nicht unseren.
Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir sie mit persönlichen Informationen abgleichen, die sich im Besitz anderer befinden (z. B. durch die gemeinsame Nutzung und den Abgleich Ihrer Informationen mit Informationen, die sich im Besitz von vertrauenswürdigen Partnern befinden), oder durch die Verknüpfung Ihres Open-ID-Kontos in den sozialen Medien mit Ihrem Bottega Veneta-Profil (z. B. durch die Verwendung der entsprechenden QR-Codes). Dieser Prozess wird nur unter Verwendung von eindeutigen Kundenidentifikatoren und Re-Identifizierungsprotokollen durchgeführt, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen zu schützen.
Personenbezogene Daten, die mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpft sind (Ihre persönlichen Identifikationsdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ID eines sozialen Netzwerks usw.), ermöglichen es uns, Sie auf Plattformen von Drittanbietern zu erreichen oder „Lookalike-Kampagnen" durchzuführen, die es uns ermöglichen, andere Personen zu finden, die wahrscheinlich an unseren Produkten interessiert sind, weil sie Ihnen und Ihren Interessen ähnlich sind. Wir können solche Kampagnen über unsere Website, soziale Medien oder andere Kommunikationsmittel wie Suchmaschinen durchführen. Wenn diese Art von Kampagnen durchgeführt wird, werden Ihre personenbezogenen Daten vor der Weitergabe „zerhackt" und in kurze Fingerabdrücke verwandelt, die nicht zurückentwickelt werden können.
Die Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien kann es uns auch ermöglichen, Ihnen Online-Werbung zu zeigen, die "kontextbezogen" ist (d.h. sie wird entsprechend der Webseite, die Sie gerade besuchen, angezeigt) oder "verhaltens-" oder "interessenbezogen" ist (wobei Ihnen Werbung auf der Grundlage Ihrer Interessen gezeigt wird, die wir aus Ihren Informationen einschließlich demographischer, geographischer und interessenbezogener Daten abgeleitet haben). Wir können solche Anzeigen verwenden, um Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen, die für Sie am relevantesten sind.
Wenn Sie keine benutzerdefinierten Online-Anzeigen mehr sehen möchten, können Sie uns auffordern, Ihr Bottega Veneta-Profil zu löschen oder Ihre Cookie-Präferenzen zu ändern – siehe "Cookies oder andere Online-Werbetechnologien". Darüber hinaus können Sie auf einigen Websites von Drittanbietern die Anzeige von Werbung bestimmter Inserenten beenden, so dass Sie Ihre Präferenzen auch auf diesen Websites einstellen können.
Um Ihnen nicht-marketingbezogene Mitteilungen zu senden.
Mitteilungen, die keine Marketingzwecke verfolgen, können auf Ihren Wunsch hin versandt werden und/oder für Ihre Sicherheit und die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen wichtig sein.
Sie können solche Mitteilungen auch dann erhalten, wenn Sie sich von bestimmten Marketingmitteilungen abmelden. Die übermittelten Informationen können für die ordnungsgemäße Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen erforderlich sein oder sind zwingend erforderlich, um einigen unserer gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Zu den Mitteilungen, die keine Marketingzwecke verfolgen, gehören unter anderem: E-Mails zur Überprüfung Ihrer Identität, wenn Sie sich bei unseren Diensten anmelden; E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern und/oder Benutzernamen; Benachrichtigung darüber, dass ein bestimmter Dienst wegen Wartungsarbeiten ausgesetzt oder beendet wurde oder wird; Benachrichtigung über ein Upgrade, eine Berichtigung oder einen Vorfall, der unsere Dienste betrifft und Ihre persönlichen Informationen betreffen könnte; Benachrichtigung über eine Aktualisierung unserer Datenschutzrichtlinie oder der Nutzungsbedingungen; oder Informationen über Produkte oder Dienste, die Sie angefordert oder gekauft haben.
Wir werden Sie niemals kontaktieren, um Sie nach Ihrem Passwort zu fragen. Bitte beachten Sie, wenn Sie eine Anfrage nach diesen persönlichen Informationen erhalten.
Zur Verwaltung unserer sozialen Netzwerke
Bottega Veneta verwaltet "Fan"-Seiten, die in verschiedenen sozialen Netzwerken verfügbar sind. Es kann sein, dass wir die Informationen verarbeiten müssen, die von den verschiedenen Plattformen zur Verfügung gestellt werden oder wenn Sie mit unseren Seiten und Veröffentlichungen interagieren.
Wenn Sie sich als Nutzer entscheiden, mit unseren Social-Media-Seiten zu interagieren (z. B. wenn Sie einer unserer Seiten folgen, wenn Sie auf Facebook auf "Gefällt mir" oder auf Instagram auf "Folgen" klicken oder eine Reaktion auf einen Beitrag hinzufügen, wenn Sie "teilen" oder einen "Kommentar" hinzufügen usw.), haben wir Zugang zu öffentlichen Informationen in Ihrem Profil. Ihre Informationen werden verwendet, um mit Ihnen über das betreffende soziale Netzwerk zu interagieren oder um Analysen oder Statistiken über die Nutzung unserer Seiten oder über die Leistung unserer Kommunikation zu erstellen. Unsere Dienste können Ihre Kommentare entfernen, wenn sie nicht mit unseren Richtlinien zur Nutzung sozialer Netzwerke übereinstimmen (z. B. wenn Ihre Kommentare beleidigend, illegal oder bösartig sind).
Wenn Sie unsere "Fan"-Seite besuchen, ohne ein Konto zu haben oder bei dem betreffenden sozialen Netzwerk angemeldet zu sein, sammeln wir keine persönlichen Informationen über Sie, mit Ausnahme der aggregierten Daten, die uns von jedem sozialen Netzwerk zur Verfügung gestellt werden.
Um unsere Geschäfte sicher zu führen und unsere Aktivitäten und Mitarbeiter zu schützen.
Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen sicher zu liefern, unseren Vertrag ordnungsgemäß zu erfüllen oder einigen unserer rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, werden wir Maßnahmen zur Betrugsprävention und -aufdeckung ergreifen. Diese Maßnahmen ermöglichen es uns, unseren Vertrag mit Ihnen angemessen zu erfüllen und/oder unsere berechtigten Interessen bei der Abwehr von Betrug zu schützen. Wir können insbesondere Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Verkaufsbedingungen, die auf dieser Website verfügbar sind, sowie unsere Angebote und Programme einhalten, und um Nichteinhaltung oder Betrug durch Sie zu verhindern und aufzudecken. Dazu kann es gehören, dass wir Ihre Geschäfte mit uns, Ihre Berechtigung zur Teilnahme an bestimmten Verkäufen, Angeboten und Programmen und Ihre Einhaltung der Geschäftsbedingungen für solche Verkäufe, Angebote und Programme überprüfen und bewerten und bei Verdacht auf Nichteinhaltung oder Betrug Durchsetzungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen ergreifen.
Wir können administrative und technische Maßnahmen ergreifen, um unsere Website, unsere Systeme, unsere Netzwerke, die auf unserer Website oder in unseren Geschäften stattfindenden Transaktionen und alle anderen notwendigen Mittel zum Schutz der persönlichen Informationen, auf die wir zugreifen oder die wir speichern, zu schützen. Zu diesem Zweck kann es auch erforderlich sein, dass wir Ihre Identität überprüfen oder verdächtige oder tatsächliche Verstöße gegen unsere Geschäftsbedingungen oder Betrug im Zusammenhang mit Ihren Geschäften mit uns zur Kenntnis nehmen. Solche Maßnahmen können auch zu Compliance-Zwecken oder zur Vermeidung der Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an nicht vertrauenswürdige Dritte ergriffen werden. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt kaufen, werden Ihre persönlichen Informationen mit einem eindeutigen Code verknüpft, der in das Produkt eingearbeitet und/oder auf das Produkt aufgedruckt ist, so dass wir durch das Lesen des eindeutigen Codes die Bestellung als die Ihre erkennen können, um die Einhaltung unserer Geschäftsbedingungen durch Sie zu bewerten oder Betrug durch Sie aufzudecken und um im Falle eines vermuteten oder festgestellten Verstoßes oder Betrugs durch Sie Vollstreckungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen gegen Sie zu ergreifen.
Darüber hinaus können wir bestimmte Maßnahmen zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte und unseres Eigentums, unserer Mitarbeiter und unserer Geschäftspartner in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und internationalen Konventionen ergreifen. So können wir zum Beispiel unsere ein- und ausgehenden Interaktionen mit unserem Kundendienst überwachen (auch durch Sprach- oder Videoaufzeichnungen oder Abhören in Echtzeit, mit vorheriger Benachrichtigung); auch mit Rücksicht auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter und nur zu diesem Zweck führen wir ein Verfahren gegen böswillige Anrufe ein, so dass jedes Auftreten von unangemessenem Verhalten wie Belästigung, Beleidigung oder direkten Drohungen von Nutzern an unser spezielles Team gemeldet wird. Daraufhin erhält der betreffende Nutzer eine Warnung und wird in unsere vorläufige Liste eingetragen. In der ersten Verwarnung werden die Folgen eines zweiten Vorfalls dargelegt. Ein zweiter Vorfall führt dazu, dass der betreffende Nutzer für einen Zeitraum von 4 Monaten keine weiteren Anrufe tätigen darf. Während dieses Zeitraums kann sich der Nutzer weiterhin über andere Kommunikationskanäle (z. B. per Post oder E-Mail) an unseren Kundendienst wenden, damit wir seine Fragen beantworten und seine Rechte jederzeit wahren können.
Um unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen.
Um unsere Aktivitäten zu verwalten, unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, müssen wir möglicherweise auf einige Ihrer persönlichen Informationen zugreifen und sie für Finanz-, Management- oder rechtliche Zwecke oder für geschäftsbezogene Analyse- und Marktforschungsaktivitäten verwenden.
Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn wir die Rechnungen, die wir im Zusammenhang mit Ihren Käufen ausgestellt haben, für Compliance- oder Rechenschaftszwecke verwenden, oder wenn wir persönliche Informationen analysieren, um die Merkmale unserer Kunden zu verstehen (wie hoch ist das Geschlechterverhältnis, das Durchschnittsalter usw.).
Unter bestimmten, begrenzten Umständen kann eine solche Aktivität auf unserem legitimen Interesse beruhen, wenn sie mit Geschäftsanalysen und Marktforschungsaktivitäten zusammenhängt.
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Bestimmte Tätigkeiten, die im Rahmen der Geschäftstätigkeit erforderlich sind, können die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen erfordern. Dazu können interne Prozesse (wie Finanzkontrolle, Buchhaltung, Lagerverwaltung, Produktionsmanagement, interne oder externe Rechnungsprüfung), bestimmte gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Eintragungen oder Steuererklärungen) oder Analysen im Falle einer Fusion oder Übernahme gehören.
Wir können auch verschiedene geschäftsbezogene Analyse- und Marktforschungsaktivitäten durchführen, die es erforderlich machen können, dass wir auf einige Ihrer persönlichen Informationen zugreifen oder diese anderweitig verwenden, oder Ihnen Umfragen oder Fragen zur Kundenzufriedenheit schicken, um neue oder zusätzliche Informationen zu sammeln. Dies ermöglicht uns insbesondere zu analysieren und zu lernen, wie unsere Kunden uns nutzen und mit uns interagieren, um Produkte, Dienstleistungen und unser Geschäft im Allgemeinen zu verbessern. Es ist auch wichtig für uns, Vorgänge durchzuführen, die es uns ermöglichen, die Leistung unserer Marketing- oder Kommunikationskampagnen zu analysieren und zu messen. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Sie auf eine unserer Anzeigen auf der Website unserer Geschäftspartner klicken oder wenn Sie einen Kauf tätigen, nachdem Sie eine ihrer Anzeigen gesehen haben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden können.
Um unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.
Wir können bestimmte Maßnahmen ergreifen, die die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beinhalten, um unsere digitalen oder physischen Kommunikationsmittel zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, wie z. B. unsere Website, unsere mobile Anwendung oder die persönliche Interaktion in unseren Geschäften.
Die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen ermöglicht es uns, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen oder unsere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit unserem berechtigten Interesse zu verbessern. Wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden, die dies erfordern, werden wir natürlich immer sicherstellen, dass wir Ihre vorherige Zustimmung eingeholt haben.
Wir können einige Ihrer persönlichen Informationen verwenden, um unsere Websites, unsere Anwendungen, unsere Inhalte und unsere anderen digitalen Angebote zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, einschließlich der Dienstleistungen und Produkte, die über unsere Websites, Anwendungen oder andere digitale Kommunikationsmittel angeboten werden, um eine möglichst benutzerfreundliche Online-Navigation zu gewährleisten. Wir können solche persönlichen Informationen verwenden, um Betriebsprobleme wie Seitenabstürze und Softwarefehler zu beheben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck möglicherweise Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden.
Ihre persönlichen Informationen können mit Ihrer Zustimmung oder in Fällen, in denen dies nach geltendem Recht zulässig ist, für andere Zwecke gesammelt, verwendet, gespeichert oder offengelegt werden.
ANHANG 2 - Spezifische informationen für personen mit wohnsitz in katar, vietnam, china, kuwait, saudi-arabien, mexiko, chile, südkorea oder aserbaidschan über die verwendung ihrer persönlichen informationen
Bottega Veneta wird Ihre persönlichen Informationen für die folgenden Zwecke sammeln, aufzeichnen, aufbewahren, organisieren, strukturieren, speichern, aktualisieren, anpassen, kombinieren, konsultieren, verwenden, übertragen und offenlegen. Ihre persönlichen Informationen werden nicht für Zwecke weiterverwendet, die mit den Zwecken, für die sie erhoben wurden, unvereinbar oder unverständlich sind, es sei denn, dies ist nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf den in diesem Abschnitt dargelegten Rechtsgrundlagen begründet. Die in diesem Abschnitt aufgeführten Rechtsgrundlagen gelten auch, wenn wir Ihre Daten für einen der unten genannten Zwecke an Dritte weitergeben (wie im Abschnitt Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?).
Wenn wir für die unten genannten Zwecke Informationen von Ihnen benötigen, bitten wir Sie in der Regel, uns diese freiwillig zur Verfügung zu stellen, d. h. Sie haben das Recht, der Erhebung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zuzustimmen oder nicht. Wenn Sie sich entscheiden, bestimmte persönliche Informationen nicht zur Verfügung zu stellen, können Sie möglicherweise einige unserer Dienstleistungen, für die die Bereitstellung dieser persönlichen Informationen erforderlich ist, nicht in Anspruch nehmen.
Um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die Sie gekauft oder anderweitig angefordert haben
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten und unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns schließen, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bei uns kaufen oder anderweitig anfordern. Dies kann verschiedene Aktivitäten wie die interne Buchhaltung, die Bearbeitung Ihrer Zahlung oder die Lieferung umfassen.
Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen für die Rechnungsstellung, das Zahlungsmanagement und die interne Buchhaltung abrufen, sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen und übertragen.
Einige der oben genannten Vorgänge können von unseren Partnern durchgeführt werden, wie im Abschnitt "Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?" angegeben, insbesondere die Registrierung, Zahlung und Lieferung Ihrer Bestellung. Ihre Daten können direkt über das Informationssystem unseres Partners übermittelt, verwendet oder gesammelt werden.
Bestimmte Informationen können erforderlich sein, um Ihnen Geschenkgutscheine oder kundenspezifische Dienstleistungen anzubieten, oder wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung reservieren, die Reparatur eines Produkts anfordern oder Produkte oder Dienstleistungen per Telefon oder auf unserer Website oder einem Marktplatz kaufen. In solchen Fällen können wir auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen, sie sammeln, speichern und für die Lieferung, das Lager- und Rückgabemanagement verwenden.
Während Ihres Besuchs in unserem Geschäft kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Informationen sammeln, um Ihnen den Zugang zu unseren Räumlichkeiten zu ermöglichen oder wenn Sie eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten: Anfrage zur Besteuerung von Produkten oder im Zusammenhang mit unserem Kundendienst usw.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung der von Ihnen gekauften oder anderweitig angeforderten Produkte und Dienstleistungen entweder in unseren Geschäften oder online.
Dabei handelt es sich um alle Maßnahmen, die zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem mit Ihnen abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsvertrag erforderlich sind (Bearbeitung Ihrer Zahlung, Lieferung, Rückgabeverwaltung usw.).
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam China und Saudi-Arabien
Kuwait, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben.
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden.
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Zur Verwaltung Ihres Bottega Veneta Profils.
Sobald Sie uns gebeten haben, Ihr Bottega Veneta-Profil zu erstellen, sei es über die Bottega Veneta-Websites oder auf anderem Wege, einschließlich unseres Kundendienstes, werden Ihre persönlichen Informationen mit diesem Profil verknüpft, in dem wir alle Informationen über Sie speichern. Dazu können persönliche Informationen gehören, die wir in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften direkt von Ihnen oder aus anderen Quellen erhalten. Dazu können auch Informationen über die Einkäufe gehören, die Sie als Gast oder unter Verwendung eines Profils getätigt haben. Die Informationen in Ihrem Bottega Veneta-Profil sind entscheidend, um Ihnen ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, und in einigen Fällen sind sie notwendig, um Zugang zu bestimmten Diensten zu erhalten oder auf unserer Website einzukaufen, und müssen daher für ein optimales Erlebnis auf dem neuesten Stand gehalten werden.
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Sobald Sie uns gebeten haben, Ihr Bottega Veneta-Profil zu erstellen, werden wir es mit persönlichen Informationen wie Ihren Einkäufen, Vorlieben und Kontaktdaten ergänzen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass wir persönliche Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verwenden, um eine Interaktion oder einen Kauf mit Ihrem Bottega Veneta-Profil zu verknüpfen. Dies gilt auch, wenn Sie, wie oben erwähnt, als Gast auf unserer Website auschecken, wenn Sie einen Kauf tätigen, oder wenn Sie Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpfen (z. B. durch Verwendung spezieller QR-Codes). Darüber hinaus können wir Ihr Geburtsdatum verwenden, um festzustellen, ob Sie alt genug sind, um unsere Dienste zu nutzen.
Um die Richtigkeit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die von uns gespeicherten persönlichen Informationen ordnungsgemäß aktualisiert werden. Vorbehaltlich der geltenden Datenschutzgesetze haben Sie das Recht, Ihre Daten jederzeit berichtigen zu lassen. In diesem Fall teilen Sie uns bitte mit, ob Ihre Daten aktualisiert oder korrigiert werden müssen, und wir werden uns nach besten Kräften bemühen, ungenaue persönliche Informationen aufzuspüren und zu korrigieren (Datenbereinigung) und doppelte Datensätze zu löschen. Dies kann es erforderlich machen, dass wir Tippfehler oder widersprüchliche persönliche Informationen korrigieren.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Verwaltung, Management und Pflege Ihres Bottega Veneta-Profils, sobald Sie uns um die Erstellung gebeten haben.
Dies kann auch die Bereinigung und Deduplizierung von Daten umfassen.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse
Sobald Ihr Profil auf Ihre Anfrage hin erstellt wurde, um es mit den persönlichen Informationen zu ergänzen, die Sie uns während unserer Interaktionen zur Verfügung stellen, und so sicherzustellen, dass wir die genaueste und aktuellste Version Ihres Profils aufbewahren (und dieses berechtigte Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
Um Ihnen einen maßgeschneiderten Kundendienst und Unterstützung zu bieten.
Sie sollen immer das gleiche Erlebnis haben, egal wie wir kommunizieren. Egal, ob dies in unseren Geschäften, auf unserer Website, per Chat, per Telefon oder per Video geschieht, und egal, ob Sie uns kontaktieren oder wir Sie kontaktieren, wir möchten Ihnen einen relevanten und maßgeschneiderten Kundenservice bieten.
Um Ihnen das Bottega Veneta-Erlebnis bieten zu können, werden wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, speichern, verarbeiten, verwenden, offenlegen und weitergeben, um Sie identifizieren zu können. Dies ermöglicht es uns, Ihnen die von Ihnen gewünschte maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten oder relevante Informationen mit Ihnen zu teilen. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, können wir außerdem die persönlichen Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben, speichern, um Ihnen stets eine solche maßgeschneiderte und personalisierte Erfahrung bieten zu können. Dies kann der Fall sein, wenn Sie ein bestehender oder potenzieller Kunde sind. Ihre persönlichen Informationen werden mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpft, wenn Sie uns gebeten haben, eines zu erstellen, oder mit einem vorläufigen Eintrag.
Um Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Kundenerlebnis zu bieten, Sie besser kennenzulernen, um Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben, und um die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern, können wir uns auf Ihre Zustimmung stützen, in Übereinstimmung mit unserem Vertrag mit Ihnen vorgehen oder alle angemessenen Schritte unternehmen, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen, oder uns auf unser berechtigtes Interesse zur Verbesserung unserer Dienste berufen.
Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie haben, um zu versuchen, Sie zu identifizieren, wenn Sie uns kontaktieren (sei es per Telefon, Videochat, Textnachricht, Chat, soziale Medien usw.). Wenn wir Sie identifizieren können, sind wir in der Lage, auf persönliche Informationen in Ihrem Bottega Veneta-Profil oder in Ihrem vorläufigen Eintrag zuzugreifen, um zu wissen, wann Sie bereits mit uns interagiert haben, und um Ihnen die von Ihnen gewünschte maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten. Dies könnte die Überwachung Ihrer Interaktion mit uns in Echtzeit oder im Nachhinein beinhalten (z. B. auf unserer Website oder in einem Geschäft), um die Produkte zu identifizieren, die Sie sich ansehen, oder um festzustellen, was Ihr spezielles Bedürfnis sein könnte.
Um Ihnen einen angemessenen Kundenservice bieten zu können, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie weitere Hilfe benötigen, wenn Sie sich auf unserer Website oder in einem Geschäft befinden. Wenn Sie auf unserer Website nicht kontaktiert werden möchten, schließen Sie bitte das Chat-Fenster. Dieser Service wurde eingeführt, damit Sie den gleichen Service wie in einem unserer Geschäfte genießen können.
Wenn es uns nicht möglich ist, Sie zu identifizieren, können wir einen vorläufigen Eintrag erstellen, um Ihnen ein einheitliches Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Unabhängig davon, wie Sie mit uns interagieren, werden wir unser Bestes tun, um zu vermeiden, dass Sie erneut nach Informationen fragen, die Sie uns bereits mitgeteilt haben.
Ihre persönlichen Informationen, insbesondere Ihr Bottega Veneta-Profil, falls Sie eines erstellt haben, oder der vorläufige Eintrag, den wir über Sie anlegen, könnten es unseren Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Sie direkt in Bezug auf die von Ihnen gekauften oder anderweitig angefragten Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, z. B. wenn ein Produkt wieder verfügbar ist oder wenn eine von Ihnen aufgegebene Bestellung im Geschäft eingegangen ist, oder um Ihnen andere Informationen mitzuteilen, die Sie bei uns angefragt haben.
Darüber hinaus ermöglicht uns die Überwachungunserer Interaktion (einschließlich, mit vorheriger Ankündigung an Sie, durch Sprach- oder Videoaufzeichnung - wie z. B. Abhören oder Analyse in Echtzeit)die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern und Ihnen maßgeschneiderte Antworten zu geben.
Alle unsere Kunden sind für uns wichtig. Einige unserer Kunden und potenziellen Kunden profitieren jedoch aufgrund der wichtigen Beziehung, die sie mit Bottega Veneta unterhalten, von einer persönlicheren Erfahrung. Unsere Teams müssen möglicherweise Informationen über solche Kunden oder potenziellen Kunden sammeln und erfassen, um Persönlichkeiten zu identifizieren, die dem Image und den Werten von Bottega Veneta entsprechen, um ihnen eine einzigartige Unterstützung zu bieten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie an einem unserer selektiven Projekte teilnehmen oder wenn unsere Vertriebsmitarbeiter Ihnen die Teilnahme an Veranstaltungen anbieten oder Sie zu bestimmten Anlässen kontaktieren (zu Ihren Geburtstagen oder zu einem besonderen Ereignis in Ihrem Leben).
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Verwaltung, Management und Pflege Ihres Bottega Veneta-Profils
Dies geschieht, wenn Sie uns gebeten haben, Ihr Bottega Veneta-Profil zu erstellen und wenn wir Sie identifizieren können. Wir ergänzen Ihr Bottega Veneta-Profil mit den persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie uns kontaktieren oder wenn wir Sie kontaktieren. Dies kann Datenbereinigung und Deduplizierung beinhalten.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse
Sobald Ihr Profil auf Ihre Anfrage hin erstellt wurde, um es mit den persönlichen Informationen zu ergänzen, die Sie uns während unserer Interaktionen zur Verfügung stellen, und so sicherzustellen, dass wir die genaueste und aktuellste Version Ihres Profils behalten (und dieses berechtigte Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils, beim Abschluss eines Vertrags oder bei der freiwilligen Weitergabe Ihrer Informationen an uns erteilen,
Ihre Zustimmung, wenn Sie Ihr Bottega Veneta-Profil erstellen oder sich anderweitig entscheiden, einen Vertrag einzugehen oder Ihre Informationen freiwillig mit uns zu teilen,
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Verwaltung, Führung und Pflege eines vorläufigen Eintrags
Dies geschieht, wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren. Wir ergänzen diesen vorläufigen Eintrag mit Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, oder wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu vermeiden, dass wir Sie erneut nach Informationen fragen, die Sie uns bereits mitgeteilt haben, und um Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu bieten.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse
Wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren, um einen vorläufigen Eintrag zu ergänzen, um Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten (und dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Ihre Zustimmung
Diese gilt als erteilt, wenn Sie sich entschließen, einen Vertrag zu schließen oder uns freiwillig Ihre Informationen mitzuteilen
Ihre Zustimmung
Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Vertrag abzuschließen oder uns freiwillig Ihre Informationen mitzuteilen
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Eingehende Interaktion - Bereitstellung der von Ihnen angefragten Produkte, Dienstleistungen oder Informationen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden.
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Outbound-Interaktion - Direkte Kontaktaufnahme mit Ihnen in Verbindung mit den von Ihnen angeforderten Produkten, Dienstleistungen und Informationen
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse
Um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben, wenn unsere Interaktion nicht mit der Gründung oder Vertragserfüllung zusammenhängt (und dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Vertragserfüllung
wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage nach Produkten oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Interaktion in Echtzeit - Damit Sie unsere Produkte virtuell anprobieren oder mit anderen Kunden interagieren können
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse
Um Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten, wenn wir nicht in der Lage sind, Sie zu identifizieren (und wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
oder Ihre Zustimmung, wenn Ihr Gesichtsbild abgebildet ist oder Ihre persönlichen Informationen für andere Kunden sichtbar sind
Vertragserfüllung
Wenn wir Informationen sammeln, um Ihnen sachdienliche Unterstützung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zu bieten
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Wir verlassen uns insbesondere dann auf Ihre Zustimmung, wenn Ihr Gesichtsbild abgebildet ist oder Ihre persönlichen Informationen für andere Kunden sichtbar sind.
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Echtzeit- oder weitere Überwachung unserer Interaktion, damit wir die Qualität und Sicherheit unserer Dienstleistung verbessern und Ihnen bessere Antworten geben können.
Diese Überwachung könnte sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Interaktionen durchgeführt werden und könnte durch Sprach- oder Videoaufzeichnung oder Abhören in Echtzeit erfolgen, wobei Sie vorher informiert werden.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist auf der folgenden Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse
Wenn wir Informationen sammeln, um die Qualität und Sicherheit unserer Dienstleistung zu verbessern (und wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Ihre Zustimmung, die als erteilt gilt, wenn Sie sich entscheiden, einen Vertrag zu schließen oder uns freiwillig Ihre Daten mitzuteilen.
Wenn wir Informationen sammeln, um Ihnen relevante Unterstützung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zu bieten
oder Ihre Zustimmung zu Cookies
wenn eine solche Überwachung auf unserer Website über Cookies oder andere Online-Werbetechnologien erfolgt
Ihre Zustimmung, die als erteilt gilt, wenn Sie sich entscheiden, einen Vertrag abzuschließen oder Ihre Informationen freiwillig mit uns zu teilen.
Wenn wir Informationen sammeln, um Sie mit relevanten Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen zu versorgen
oder Ihre Zustimmung zu Cookies
wenn eine solche Überwachung auf unserer Website über Cookies oder andere Online-Werbetechnologien erfolgt
Ihre Zustimmung, die als erteilt gilt, wenn Sie sich entscheiden, einen Vertrag abzuschließen oder Ihre Informationen freiwillig mit uns zu teilen.
Wenn wir Informationen sammeln, um Sie mit relevanten Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen zu versorgen
oder Ihre Zustimmung zu Cookies
wenn eine solche Überwachung auf unserer Website über Cookies oder andere Online-Werbetechnologien erfolgt
Damit Sie relevante Informationen und maßgeschneiderte Marketinginhalte erhalten können.
Sie erhalten Informationen und Updates über uns entweder auf Ihre Anfrage hin (mit Ihrer vorherigen Zustimmung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist) oder wenn wir gesetzlich befugt sind, Ihnen solche Informationen und Updates direkt zuzusenden, zum Beispiel nach einem Kauf. Diese Kommunikation kann global oder lokal erfolgen und kann Aktualisierungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, Benachrichtigungen, Einladungen zu Veranstaltungen, Angebote, Umfragen usw. umfassen.
Unsere Mitteilungen werden auf Sie zugeschnitten und so gestaltet, dass sie für Sie von Interesse sind, und werden mit allen neuen persönlichen Informationen, die mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verbunden sind, aktualisiert. Wir werden also Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen oder andere maßgeschneiderte Werbe- oder Marketingkampagnen zu senden. Diese Nutzung Ihrer Daten beinhaltet auch eine gewisse Profilerstellung.
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Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen mitteilen, können wir diese persönlichen Informationen verwenden, um Sie über die entsprechenden Kommunikationskanäle (wie SMS, MMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon) zu kontaktieren, gegebenenfalls mit Ihrer Zustimmung. Sie können uns natürlich auffordern, einen bestimmten Kommunikationskanal nicht zu nutzen oder sich von diesem abzumelden, indem Sie die Abmeldeoption nutzen, die Ihnen immer mitgeteilt wird. Wenn Sie keine weiteren Mitteilungen von uns über alle Kommunikationskanäle erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@bottegaveneta.com.
Als Teil der Bottega Veneta Erfahrung werden wir immer versuchen, Ihre Erfahrung mit uns anzupassen und zu personalisieren. Aus diesem Grund werden wir Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen zu senden oder Ihre Reise mit uns zu personalisieren, jedoch nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung, wenn dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist. Unsere Mitteilungen können maßgeschneiderte Produktempfehlungen enthalten, die Ihnen gefallen könnten, personalisierte Marketinginhalte, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, personalisierte Einladungen zu Veranstaltungen oder, auf Ihren Wunsch hin und sofern verfügbar, personalisierte und maßgeschneiderte Produkte. Für diese Zwecke verwenden wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (z.B. Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre bevorzugten Kontaktmöglichkeiten usw.) und/oder gemeinsam oder unabhängig davon bestimmte Muster, die wir bei der Interaktion mit Ihnen beobachten (z.B. wo Sie unsere Produkte bevorzugt kaufen, welche Art von Produkten Sie mögen, zu welchen Anlässen Sie einkaufen usw.). Anhand dieser Informationen können wir Gruppen ähnlicher Kunden (so genannte "Persona") erstellen, denen wir personalisierte Inhalte und Erlebnisse sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Interaktionen anbieten können. In diesem Zusammenhang können wir aus Ihren persönlichen Informationen Rückschlüsse auf Sie ziehen (Profiling). Wenn Sie beispielsweise unsere Produkte immer in demselben Geschäft kaufen (an einem bestimmten Ort oder online), können wir dieses Geschäft als Ihr bevorzugtes betrachten. Dies ermöglicht es uns, Ihre Erfahrungen mit Bottega Veneta auf der Grundlage Ihrer Interessen und Einkaufsgewohnheiten anzupassen (d.h. maßgeschneiderte Kommunikation). Um Ihnen ein solches individuelles und personalisiertes Erlebnis in unseren Geschäften oder online bieten zu können, müssen Sie sich unter Umständen anmelden oder sich identifizieren.
Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir Cookies und andere Online-Werbetechnologien verwenden. Über solche Technologien sammeln wir persönliche Informationen über Ihre Aktivitäten in sozialen Medien und Ihr Surfverhalten auf verschiedenen Websites und Geräten (z. B. um zu wissen, ob Sie unsere Website nach dem Öffnen eines erhaltenen Newsletters besucht haben). Bestimmte Technologien können auf Dienste anderer Unternehmen zurückgreifen, die auf eigene Rechnung handeln (z. B. die sozialen Medien WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Diese Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien und die Art und Weise, wie sie die persönlichen Informationen, die Sie ihnen mitteilen, verwenden, unterliegt ihren Regeln und nicht unseren.
Um Ihre persönlichen Informationen anzureichern, können wir sie mit persönlichen Informationen abgleichen, die sich im Besitz anderer befinden (z. B. durch die gemeinsame Nutzung und den Abgleich Ihrer Informationen mit Informationen, die sich im Besitz von vertrauenswürdigen Partnern befinden), oder durch die Verknüpfung Ihres Open-ID-Kontos in den sozialen Medien mit Ihrem Bottega Veneta-Profil (z. B. durch die Verwendung der entsprechenden QR-Codes). Dieser Prozess wird nur unter Verwendung von eindeutigen Kundenidentifikatoren und Re-Identifizierungsprotokollen durchgeführt, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen zu schützen.
Personenbezogene Daten, die mit Ihrem Bottega Veneta-Profil verknüpft sind (Ihre persönlichen Identifikationsdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ID eines sozialen Netzwerks usw.), ermöglichen es uns, Sie auf Plattformen von Drittanbietern zu erreichen oder „Lookalike-Kampagnen" durchzuführen, die es uns ermöglichen, andere Personen zu finden, die wahrscheinlich an unseren Produkten interessiert sind, weil sie Ihnen und Ihren Interessen ähnlich sind. Wir können solche Kampagnen über unsere Website, soziale Medien oder andere Kommunikationsmittel wie Suchmaschinen durchführen. Wenn diese Art von Kampagnen durchgeführt wird, werden Ihre personenbezogenen Daten vor der Weitergabe „zerhackt" und in kurze Fingerabdrücke verwandelt, die nicht zurückentwickelt werden können.
Die Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien kann es uns auch ermöglichen, Ihnen Online-Werbung zu zeigen, die "kontextbezogen" ist (d.h. sie wird entsprechend der Webseite, die Sie gerade besuchen, angezeigt) oder "verhaltens-" oder "interessenbezogen" ist (wobei Ihnen Werbung auf der Grundlage Ihrer Interessen gezeigt wird, die wir aus Ihren Informationen einschließlich demographischer, geographischer und interessenbezogener Daten abgeleitet haben). Wir können solche Anzeigen verwenden, um Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen, die für Sie am relevantesten sind.
Wenn Sie keine benutzerdefinierten Online-Anzeigen mehr sehen möchten, können Sie uns auffordern, Ihr Bottega Veneta-Profil zu löschen oder Ihre Cookie-Präferenzen zu ändern – siehe "Cookies oder andere Online-Werbetechnologien". Darüber hinaus können Sie auf einigen Websites von Drittanbietern die Anzeige von Werbung bestimmter Inserenten beenden, so dass Sie Ihre Präferenzen auch auf diesen Websites einstellen können.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu den folgenden Zwecken:
Zusendung oder Präsentation von auf Sie zugeschnittener Kommunikation
Dazu gehören Mitteilungen über unsere Produkte und Dienstleistungen, Einladungen zu Veranstaltungen, Angebote und Umfragen.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten mitteilen, verwenden wir diese persönlichen Informationen, um Sie über die entsprechenden Kommunikationskanäle (wie SMS, MMS, E-Mail, Post, Internet, soziale Medien oder Telefon) zu kontaktieren.
Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen maßgeschneiderte Mitteilungen zukommen zu lassen, die insbesondere auf Ihren Interessen und Einkaufsgewohnheiten basieren, und um unsere Dienste insbesondere durch Profiling zu verbessern und anzupassen.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse, Ihnen maßgeschneiderte Inhalte zu liefern
Wenn Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen und wir gesetzlich befugt sind, Ihnen solche Mitteilungen ohne Ihre Zustimmung zu senden
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben.
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu den folgenden Zwecken:
Aktualisierung und Vervollständigung oder Anreicherung Ihrer persönlichen Informationen
Dazu gehört die Durchführung von Datenbereinigung und Deduplizierung.
Dazu gehört auch die Anreicherung Ihrer persönlichen Informationen mit Daten von Drittanbietern oder Informationen über Ihre Aktivitäten in sozialen Medien und Ihre Surfaktivitäten auf verschiedenen Websites und Geräten.
Einige der von uns verwendeten Technologien (einschließlich Cookies) können sich auf Dienste stützen, die von anderen Unternehmen auf eigene Rechnung bereitgestellt werden (z. B. soziale Medien - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Möglicherweise haben Sie Ihre Zustimmung zu Cookies und anderen Technologien über solche Plattformen erteilt. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, und die Art und Weise, wie sie Ihre persönlichen Informationen verwenden, unterliegt deren Regeln und nicht unseren.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Oder Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
wenn sich diese Aktualisierung auf die Verwaltung und das Management Ihres Bottega Veneta-Profils bezieht, einschließlich der Durchführung von Maßnahmen im Anschluss an einen Antrag auf Berichtigung oder Löschung.
Vertragserfüllung
wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage nach Produkten oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben und diese Aktualisierung sich auf die Verwaltung und das Management Ihres Bottega Veneta-Profils bezieht
Oder Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
bei der Durchführung von Maßnahmen im Anschluss an einen Antrag auf Berichtigung oder Löschung.
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
bei der Durchführung von Maßnahmen im Anschluss an einen Antrag auf Berichtigung oder Löschung.
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Erstellen von Lookalike-Kampagnen
Mit Lookalike-Kampagnen können wir neue Personen erreichen, die wahrscheinlich an unseren Produkten interessiert sind, weil sie Ihnen ähnlich sind.
Einige der von uns verwendeten Technologien (einschließlich Cookies) können sich auf Dienste stützen, die von anderen Unternehmen auf deren Rechnung bereitgestellt werden (z. B. soziale Medien - WeChat, WhatsApp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram oder andere Online-Plattformen). Möglicherweise haben Sie Ihre Zustimmung zu Cookies und anderen Technologien über solche Plattformen erteilt. Diese anderen Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, und die Art und Weise, wie sie Ihre persönlichen Informationen verwenden, unterliegt deren Regeln und nicht unseren.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, wenn Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils akzeptieren, dass wir Ihre persönlichen Informationen mit bestimmten Mustern verknüpfen (Profiling) (z. B. indem Sie zustimmen, maßgeschneiderte Kommunikation zu erhalten).
Ihre Zustimmung, wenn Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils akzeptieren, dass wir Ihre persönlichen Informationen mit bestimmten Mustern verknüpfen (Profiling) (z. B. indem Sie zustimmen, maßgeschneiderte Kommunikation zu erhalten).
Ihre Zustimmung, wenn Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils akzeptieren, dass wir Ihre persönlichen Informationen mit bestimmten Mustern verknüpfen (Profiling) (z. B. indem Sie zustimmen, maßgeschneiderte Kommunikation zu erhalten).
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Online-Werbung
Ihnen Online-Werbung zu präsentieren, die "kontextbezogen", "verhaltensbasiert", "interessenbasiert" oder "maßgeschneidert" ist, auch durch die Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung zu Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien
Ihre Zustimmung zu Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien
Ihre Zustimmung zu Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien
Um Ihnen nicht-marketingbezogene Mitteilungen zu senden.
Mitteilungen, die keine Marketingzwecke verfolgen, können auf Ihre Anfrage hin versandt werden und/oder für Ihre Sicherheit und die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen wichtig sein.
Sie können solche Mitteilungen auch dann erhalten, wenn Sie sich von bestimmten Marketingmitteilungen abmelden. Die übermittelten Informationen können für die ordnungsgemäße Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen erforderlich sein oder zur Einhaltung einiger unserer gesetzlichen Verpflichtungen zwingend erforderlich sein.
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Zu den Mitteilungen, die keine Marketingzwecke verfolgen, gehören unter anderem: E-Mails zur Überprüfung Ihrer Identität, wenn Sie sich bei unseren Diensten anmelden; E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern und/oder Benutzernamen; Benachrichtigung darüber, dass ein bestimmter Dienst wegen Wartungsarbeiten ausgesetzt oder beendet wurde oder wird; Benachrichtigung über ein Upgrade, eine Berichtigung oder einen Vorfall, der unsere Dienste betrifft und Ihre persönlichen Informationen betreffen könnte; Benachrichtigung über eine Aktualisierung unserer Datenschutzrichtlinie oder der Nutzungsbedingungen; oder Informationen über Produkte oder Dienste, die Sie angefordert oder gekauft haben.
Wir werden Sie niemals kontaktieren, um Sie nach Ihrem Passwort zu fragen. Bitte beachten Sie, wenn Sie eine Anfrage zu diesen persönlichen Informationen erhalten.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung der von Ihnen angefragten Dienste und Informationen. Zum Beispiel Überprüfung der Identität, Zurücksetzen des Passworts oder des Benutzernamens usw.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In allen anderen Situationen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung der Dienste und Informationen, die wir Ihnen senden oder zur Verfügung stellen müssen. Zum Beispiel Informationen über die Aussetzung unserer Dienste, über Vorfälle, die Ihre persönlichen Informationen betreffen könnten, usw.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
oder die Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung,
Oder Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben,
Andernfalls Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Verwaltung und Management Ihres Bottega Veneta-Profils, sobald Sie uns um die Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gebeten haben
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage nach Produkten oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In allen anderen Fällen ist Ihre Zustimmung erforderlich, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
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Zur Verwaltung unserer sozialen Netzwerke
Bottega Veneta verwaltet "Fan"-Seiten, die in verschiedenen sozialen Netzwerken verfügbar sind. Es kann sein, dass wir die Informationen verarbeiten müssen, die von den verschiedenen Plattformen zur Verfügung gestellt werden oder wenn Sie mit unseren Seiten und Veröffentlichungen interagieren.
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Wenn Sie sich als Nutzer entscheiden, mit unseren Social-Media-Seiten zu interagieren (z. B. wenn Sie einer unserer Seiten folgen, wenn Sie auf Facebook auf "Gefällt mir" oder auf Instagram auf "Folgen" klicken oder eine Reaktion auf einen Beitrag hinzufügen, wenn Sie "teilen" oder einen "Kommentar" hinzufügen usw.), haben wir Zugang zu öffentlichen Informationen in Ihrem Profil. Ihre Informationen werden verwendet, um mit Ihnen über das betreffende soziale Netzwerk zu interagieren oder um Analysen oder Statistiken über die Nutzung unserer Seiten oder über die Leistung unserer Kommunikation zu erstellen. Unsere Dienste können Ihre Kommentare entfernen, wenn sie nicht mit unseren Richtlinien zur Nutzung sozialer Netzwerke übereinstimmen (z. B. wenn Ihre Kommentare beleidigend, illegal oder bösartig sind).
Wenn Sie unsere "Fan"-Seite besuchen und kein Konto haben oder nicht bei dem betreffenden sozialen Netzwerk angemeldet sind, sammeln wir keine persönlichen Informationen über Sie, mit Ausnahme der aggregierten Daten, die uns von jedem sozialen Netzwerk zur Verfügung gestellt werden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Förderung der Aktivitäten von Bottega Veneta in sozialen Netzwerken.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation über unsere Aktivitäten
Wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird.
Ihre Zustimmung, wenn Sie mit uns interagieren
Vertragserfüllung
wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage nach Produkten oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben, einschließlich der Interaktion mit uns über die vom sozialen Netzwerk vorgeschlagenen Funktionen
Andernfalls Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Analyse der Gewohnheiten von Nutzern, die unsere "Fan"-Seiten besuchen oder unsere Inhalte teilen.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation über unsere Aktivitäten
Wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird.
Ihre Zustimmung, wenn Sie mit uns interagieren
Ihre Zustimmung, wenn Sie mit uns interagieren
Ihre Zustimmung, wenn Sie mit uns interagieren
Um unsere Geschäfte sicher zu führen und unsere Aktivitäten und Mitarbeiter zu schützen.
Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen sicher zu liefern, unseren Vertrag ordnungsgemäß zu erfüllen oder einigen unserer rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, werden wir Maßnahmen zur Betrugsprävention und -aufdeckung ergreifen. Diese Maßnahmen ermöglichen es uns, unseren Vertrag mit Ihnen angemessen zu erfüllen und/oder unsere berechtigten Interessen bei der Abwehr von Betrug zu schützen. Wir können insbesondere Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Geschäftsbedingungen für Verkäufe, die auf dieser Website, in Angeboten und Programmen verfügbar sind, einhalten, und um die Nichteinhaltung oder Betrug durch Sie zu verhindern und aufzudecken. Dazu kann es gehören, dass wir Ihre Geschäfte mit uns, Ihre Berechtigung zur Teilnahme an bestimmten Verkäufen, Angeboten und Programmen und Ihre Einhaltung der Geschäftsbedingungen für solche Verkäufe, Angebote und Programme überprüfen und bewerten und Durchsetzungsmaßnahmen und/oder Disziplinarmaßnahmen ergreifen, wenn eine solche Nichteinhaltung oder ein solcher Betrug vermutet oder festgestellt wird.
Wir können administrative und technische Maßnahmen ergreifen, um unsere Website, unsere Systeme, unsere Netzwerke, die auf unserer Website oder in unseren Geschäften stattfindenden Transaktionen und alle anderen notwendigen Mittel zum Schutz der persönlichen Informationen, auf die wir zugreifen oder die wir speichern, zu schützen. Zu diesem Zweck kann es auch erforderlich sein, dass wir Ihre Identität überprüfen oder verdächtige oder tatsächliche Verstöße gegen unsere Geschäftsbedingungen oder Betrug im Zusammenhang mit Ihren Geschäften mit uns zur Kenntnis nehmen. Solche Maßnahmen können auch zu Compliance-Zwecken oder zur Vermeidung der Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen an nicht vertrauenswürdige Dritte ergriffen werden.Wenn Sie beispielsweise ein Produkt kaufen, werden Ihre persönlichen Informationen mit einem eindeutigen Code verknüpft, der in das Produkt eingearbeitet und/oder auf das Produkt aufgedruckt ist, so dass wir durch das Lesen des eindeutigen Codes die Bestellung als die Ihre erkennen können, um die Einhaltung unserer Geschäftsbedingungen durch Sie zu bewerten oder Betrug durch Sie aufzudecken und um im Falle eines vermuteten oder festgestellten Verstoßes oder Betrugs durch Sie Vollstreckungs- und/oder Disziplinarmaßnahmen gegen Sie zu ergreifen.
Darüber hinaus können wir bestimmte Maßnahmen zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte und unseres Eigentums, unserer Mitarbeiter und unserer Geschäftspartner in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und internationalen Konventionen ergreifen. So können wir beispielsweise unsere ein- und ausgehende Interaktion mit unserem Kundendienst überwachen (einschließlich durch Sprach- oder Videoaufzeichnung oder Abhören in Echtzeit, mit vorheriger Benachrichtigung an Sie); auch mit Rücksicht auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter und nur zu diesem Zweck führen wir ein Verfahren gegen böswillige Anrufe ein, so dass jedes Auftreten von unangemessenem Verhalten wie Belästigungen, Beleidigungen oder direkten Drohungen von Nutzern an unser spezielles Team gemeldet wird. Daraufhin erhält der betreffende Nutzer eine Warnung und wird in unsere vorläufige Liste aufgenommen. In der ersten Verwarnung werden die Folgen eines zweiten Vorfalls dargelegt. Ein zweiter Vorfall führt dazu, dass der betreffende Nutzer für einen Zeitraum von 4 Monaten keine weiteren Anrufe tätigen darf. Während dieses Zeitraums kann sich der Nutzer weiterhin über andere Kommunikationskanäle (z. B. per Post oder E-Mail) an unseren Kundendienst wenden, damit wir seine Fragen beantworten und seine Rechte jederzeit wahren können.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Durchführung von Maßnahmen und Verfahren zur Betrugsprävention, -aufdeckung und -ermittlung gegen unangemessenes Verhalten unserer Mitarbeiter, um die physische Sicherheit und die Cybersicherheit zu gewährleisten, Ihnen Produkte und Dienstleistungen sicher zu liefern und die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu schützen, auch durch Sprach- oder Videoaufzeichnung oder Abhören von Gesprächen mit unserem Kundendienst in Echtzeit, mit vorheriger Ankündigung an Sie.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unserer berechtigten Interessen zum Schutz vor Betrug, zum Schutz unserer Mitarbeiter vor unangemessenem Verhalten, zur Verhinderung krimineller Handlungen oder zur Sammlung relevanter Informationen darüber oder zur Einleitung entsprechender Ermittlungen sowie zur Sammlung von Informationen, die für die Untersuchung krimineller Handlungen erforderlich sind, auf der Grundlage einer offiziellen Anfrage der Ermittlungsbehörden (sofern Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen)
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung,
oder Vertragserfüllung
wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
Andernfalls Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als gegeben gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
In Übereinstimmung mit geltendem Recht, Umsetzung von Compliance- und datenschutzbezogenen Aktivitäten
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unser berechtigtes Interesse
wenn die Verarbeitung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, sondern eine regulatorische Erwartung darstellt (und dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird).
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
In Übereinstimmung mit dem geltenden Recht, Umsetzung von Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Schutz der Rechte an geistigem Eigentum und der Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unsere berechtigten Interessen zur Wahrung unserer Rechte (sofern diese Interessen nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert werden)
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Um unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen.
Um unsere Aktivitäten zu verwalten, unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, müssen wir möglicherweise auf einige Ihrer persönlichen Informationen zugreifen und sie für Finanz-, Management- oder rechtliche Zwecke oder für geschäftsbezogene Analyse- und Marktforschungsaktivitäten verwenden.
Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn wir die Rechnungen, die wir im Zusammenhang mit Ihren Käufen ausgestellt haben, für Compliance- oder Rechenschaftszwecke verwenden, oder wenn wir persönliche Informationen analysieren, um die Merkmale unserer Kunden zu verstehen (wie hoch ist das Geschlechterverhältnis, das Durchschnittsalter usw.).
Unter bestimmten, begrenzten Umständen kann eine solche Aktivität auf unserem legitimen Interesse beruhen, wenn sie mit Geschäftsanalysen und Marktforschungsaktivitäten zusammenhängt.
Bestimmte Tätigkeiten, die im Rahmen der Geschäftstätigkeit erforderlich sind, können die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen erfordern. Dazu können interne Prozesse (wie Finanzkontrolle, Buchhaltung, Lagerverwaltung, Produktionsmanagement, interne oder externe Rechnungsprüfung), bestimmte gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Buchführung oder Steuererklärung) oder Analysen im Falle einer Fusion oder Übernahme gehören.
Wir können auch verschiedene geschäftsbezogene Analyse- und Marktforschungsaktivitäten durchführen, die es erforderlich machen können, dass wir auf einige Ihrer persönlichen Informationen zugreifen oder diese anderweitig verwenden, oder Ihnen Umfragen oder Fragen zur Kundenzufriedenheit schicken, um neue oder zusätzliche Informationen zu sammeln. Dies ermöglicht uns insbesondere zu analysieren und zu lernen, wie unsere Kunden uns nutzen und mit uns interagieren, um Produkte, Dienstleistungen und unser Geschäft im Allgemeinen zu verbessern. Es ist auch wichtig für uns, Vorgänge durchzuführen, die es uns ermöglichen, die Leistung unserer Marketing- oder Kommunikationskampagnen zu analysieren und zu messen. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Sie auf eine unserer Anzeigen auf der Website unserer Geschäftspartner klicken oder wenn Sie einen Kauf tätigen, nachdem Sie eine ihrer Anzeigen gesehen haben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden können.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Durchführung von Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag, den Sie mit uns abgeschlossen haben.
Zum Beispiel Buchhaltung, Lagerverwaltung, Führung von Aufzeichnungen usw.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam, China und Saudi-Arabien
Kuwait, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden.
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung,
oder Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben,
Andernfalls Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung,
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Durchführung von geschäftsbezogenen Analysen und Marktforschungstätigkeiten
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unsere berechtigten Interessen an der Verbesserung unserer Produkte oder Dienstleistungen
Wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird.
Ihre Zustimmung, wenn Sie Umfragen oder Fragen zur Kundenzufriedenheit beantworten oder wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden.
Vertragserfüllung
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In jeder anderen Situation ist Ihre Zustimmung erforderlich, wie sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilt wird oder als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Weitergabe notwendiger Informationen an tatsächliche oder potenzielle Käufer im Rahmen einer Unternehmensübertragung
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Unser berechtigtes Interesse an der Weitergabe von Informationen, die zur Abwicklung unserer Geschäftsvorgänge erforderlich sind
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Weitergabe notwendiger Informationen an Wirtschaftsprüfer, Anwaltskanzleien und ähnliche professionelle Unternehmensdienstleister, Anbieter von Datenanalysen
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
oder unser berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Durchführung unserer Geschäfte, einschließlich der Einhaltung geltender Gesetze, und um unser Geschäft besser zu verstehen und zu verbessern (wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird)
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung,
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung,
oder Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden
Um unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.
Wir können bestimmte Maßnahmen ergreifen, die die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beinhalten, um unsere digitalen oder physischen Kommunikationsmittel wie unsere Website, unsere mobile Anwendung oder die persönliche Interaktion in unseren Geschäften zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern.
Die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen ermöglicht es uns, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen oder unsere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit unserem berechtigten Interesse zu verbessern. Wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden, die uns dazu zwingen, werden wir natürlich immer sicherstellen, dass wir Ihre vorherige Zustimmung eingeholt haben.
Wir können einige Ihrer persönlichen Informationen verwenden, um unsere Websites, unsere Anwendungen, unsere Inhalte und unsere anderen digitalen Angebote zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern, einschließlich der Dienstleistungen und Produkte, die über unsere Websites, Anwendungen oder andere digitale Kommunikationsmittel angeboten werden, um eine möglichst benutzerfreundliche Online-Navigation zu gewährleisten. Wir können solche persönlichen Informationen verwenden, um Betriebsprobleme wie Seitenabstürze und Softwarefehler zu beheben. Bitte beachten Sie, dass wir zu diesem Zweck möglicherweise Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu folgenden Zwecken:
Behebung von Betriebsproblemen wie dem Absturz von Seiten und Softwarefehlern
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
oder unsere berechtigten Interessen, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden, für die nach geltendem Recht keine Zustimmung erforderlich ist
wenn dieses Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird
Vertragserfüllung
wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In jeder anderen Situation ist Ihre Zustimmung erforderlich, wie sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilt wird oder als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilen oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen zu den folgenden Zwecken:
Zu verstehen, wie unsere Kommunikationsmittel genutzt werden, und sie zu verwalten, zu optimieren und zu verbessern.
Dazu kann auch die Überprüfung des Herunterladens persönlicher Informationen von der Website gehören.
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ist durch die folgende Rechtsgrundlage gerechtfertigt:
Katar
Vietnam und Saudi-Arabien
Kuwait, China, Mexiko, Chile, Südkorea und Aserbaidschan
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
oder unsere berechtigten Interessen zur Verwaltung und Verbesserung unserer Kommunikationsmittel und anderer Systeme, insbesondere bei der Verwendung von Cookies oder anderen Online-Werbetechnologien, für die nach geltendem Recht keine Zustimmung erforderlich ist
Wenn unser berechtigtes Interesse nicht durch Ihre eigenen Interessen oder Grundrechte überlagert wird
Vertragserfüllung
wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem Online-Kauf oder einer anderen Anfrage für Produkte oder Dienstleistungen online zur Verfügung gestellt haben
In jeder anderen Situation ist Ihre Zustimmung erforderlich, wie sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils erteilt wird oder als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Informationen an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
Ihre Zustimmung, die Sie bei der Erstellung Ihres Bottega Veneta-Profils gegeben haben oder die als erteilt gilt, wenn Sie sich anderweitig für den Abschluss eines Vertrags oder die freiwillige Weitergabe Ihrer Daten an uns entscheiden,
oder Ihre Zustimmung zu Cookies, wenn wir Cookies oder andere Online-Werbetechnologien verwenden
ANHANG 3 - Spezifische Informationen zu Text- und Sofortnachrichten für Bewohner der Vereinigten Staaten oder Guam
Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, Textnachrichten oder Sofortnachrichten von Bottega Veneta zu erhalten. Zu den Nachrichten, die Sie von uns erhalten, können einmalige oder wiederkehrende Text- oder Sofortnachrichten gehören, die sich auf unsere Produkte, unsere Dienstleistungen und unsere Aktivitäten beziehen oder andere von Ihnen angeforderte Informationen enthalten. Bei der Registrierung für wiederkehrende Nachrichtenprogramme geben wir die ungefähre Häufigkeit der Nachrichten an.
Sie können den Erhalt künftiger Nachrichten abbestellen, indem Sie eine SMS an die in unserer Nachricht angegebene Nummer STOP schicken. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Informationen wünschen, können Sie uns unter privacy@bottegaveneta.com kontaktieren (oder siehe Wie können Sie uns kontaktieren?).
Die Nachrichten unterliegen den Bedingungen Ihres Mobilfunkanbieters. Es können die üblichen Nachrichten- und Datentarife gelten. Marketing- und Nicht-Marketing-Text- und Sofortnachrichten können über ein automatisches Wählsystem an Ihre Mobiltelefonnummer gesendet werden.
Wir können nicht für den Zeitpunkt oder den Empfang der Nachrichten garantieren, da dies durch Kräfte außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden kann. Sollte sich eine Nachricht verzögern oder nicht ankommen, sind wir nicht für die damit verbundenen Auswirkungen verantwortlich.
Sie verpflichten sich, uns eine gültige Handynummer zu geben. Wenn Sie Ihre Mobiltelefonnummer ändern, erklären Sie sich damit einverstanden, den Empfang von Textnachrichten und Sofortnachrichten zu deaktivieren, bevor Sie Ihre Mobiltelefonnummer ändern.
ANHANG 4 – Spezifische Informationen für Personen, die ihren Wohnsitz in Kalifornien haben
Welche persönlichen Informationen sammeln wir?
Allgemeine Informationen
Kategorie
Zweck der Verarbeitung
Identifikatoren wie ein echter Name, ein Alias, eine Postanschrift, eine eindeutige persönliche Kennung, eine Online-Kennung, eine Internet-Protokoll-Adresse, eine E-Mail-Adresse, ein Kontoname, eine Sozialversicherungsnummer, eine Führerscheinnummer, eine Reisepassnummer oder andere ähnliche Identifikatoren, einschließlich Informationen über Ihr Fahrzeug.
Diese persönlichen Informationen ermöglichen es uns, Sie zu identifizieren, Ihr Bottega Veneta-Profil zu verwalten, Ihnen Kundendienst und Unterstützung zu bieten und in einigen Fällen mit Ihnen in Kontakt zu treten, indem wir Ihnen relevante Informationen und maßgeschneiderte Marketinginhalte zusenden.
Darüber hinaus können einige unserer Waren mit Tags (z. B. RFID oder NFC) und/oder einem gedruckten Code ausgestattet sein, die mit Ihren persönlichen Informationen in Verbindung gebracht werden können, um Sicherheitsvorfälle zu erkennen und vor böswilligen, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten zu schützen.
Informationen, die eine bestimmte Person identifizieren, sich auf sie beziehen, sie beschreiben oder mit ihr in Verbindung gebracht werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Unterschrift, Sozialversicherungsnummer, körperliche Merkmale oder Beschreibung, Adresse, Telefonnummer, Reisepassnummer, Führerschein- oder Personalausweisnummer, Nummer der Versicherungspolice, Ausbildung, Beschäftigung, Beschäftigungsgeschichte, Bankkontonummer, Kreditkartennummer, Debitkartennummer oder andere finanzielle Informationen, medizinische Informationen oder Informationen über die Krankenversicherung.
Diese Gruppe von persönlichen Informationen ermöglicht es uns, Sie zu identifizieren, Ihr Bottega Veneta-Profil zu verwalten, Ihnen Kundendienst und Unterstützung zu bieten und in einigen Fällen mit Ihnen in Kontakt zu treten, indem wir Ihnen relevante Informationen und maßgeschneiderte Marketinginhalte zusenden.
Kommerzielle Informationen, einschließlich Aufzeichnungen über persönliches Eigentum, gekaufte, erworbene oder in Erwägung gezogene Produkte oder Dienstleistungen oder andere Kauf- oder Konsumgewohnheiten oder -tendenzen.
Diese Gruppe von persönlichen Informationen ermöglicht es uns, Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zu liefern, Ihr Bottega Veneta-Profil zu verwalten, Ihnen einen entsprechenden Kundendienst und Unterstützung zu bieten, unsere Kommunikation zu sichern und unser Geschäft zu verwalten und besser zu verstehen.
Informationen über Aktivitäten im Internet oder in anderen elektronischen Netzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Browserverlauf, den Suchverlauf und Informationen über die Interaktion eines Verbrauchers mit einer Internet-Website, einer Applikation oder einer Werbung.
Diese Gruppe von persönlichen Informationen ermöglicht es uns, Ihnen stets den optimalen Service zu bieten, indem wir Sie besser verstehen. Wir verwenden sie, um Ihr Bottega Veneta-Profil zu verwalten, Ihnen einen entsprechenden Kundendienst und Unterstützung zu bieten und Sie unter bestimmten Umständen auch zu kontaktieren, indem wir Ihnen beispielsweise relevante Informationen, Updates und maßgeschneiderte Marketinginhalte zusenden.
Geolokalisierungsdaten.
Diese Gruppe von persönlichen Informationen ermöglicht es uns, Ihnen den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten.
Sie können persönliche Informationen in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns enthalten und ermöglichen es uns, Ihr Bottega Veneta-Profil zu verwalten, relevanten Kundenservice und maßgeschneiderte Marketinginhalte anzubieten, die Kommunikation aufzubauen und unser Geschäft sicher zu führen, unser Geschäft zu bewerten und besser zu verstehen sowie unsere Website und andere Kommunikationsmittel zu optimieren und zu verwalten.
Akustische, elektronische, visuelle, thermische, olfaktorische oder ähnliche Informationen.
Diese Daten (z. B. Aufzeichnungen von Kundendienstanrufen, Tags (z. B. RFID oder NFC) und/oder gedruckte Codes, die mit Ihren persönlichen Informationen in Verbindung gebracht werden könnten) werden zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Erkennung von Sicherheitsvorfällen, zum Schutz vor böswilligen, trügerischen, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten und für das Compliance-Management verarbeitet.
Merkmale von Klassen, die nach Bundes- oder kalifornischem Recht geschützt sind
Wir werden stets versuchen, die Sammlung und Verwendung der in der nachstehenden Liste aufgeführten Informationen zu vermeiden. Dies kann jedoch in Fällen der Fall sein, in denen keine andere Option verfügbar ist. In diesem Fall werden wir Maßnahmen ergreifen, um die erhobenen Daten auf ein Minimum zu beschränken, ein Höchstmaß an Sorgfalt walten lassen und stets die geltenden Datenschutzgesetze einhalten (insbesondere, indem wir Ihre Zustimmung einholen, wo dies erforderlich ist).
Dazu gehören Familienstand, Behinderung, Geschlecht, nationale Herkunft, Religion, Hautfarbe, Rasse, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität und Geschlechtsausdruck, Familienstand, Veteranenstatus, Gesundheitszustand, Abstammung, Einkommensquelle, Alter oder genetische Informationen.
Kategorien von Informationen, die in den letzten 12 Monaten gesammelt wurden.
Bitte beachten Sie, dass die in diesem Abschnitt Welche persönlichen Informationen sammeln wir? genannten Kategorien auch die Kategorien der persönlichen Informationen darstellen, die wir in den letzten 12 Monaten gesammelt haben.
"VERKAUFEN" ODER "TEILEN" WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wie in unserer Cookie Richtlinie dargelegt, werden Dritte (z. B. zugelassene Analyse- und Werbepartner) Ihre persönlichen Informationen über automatisierte Technologien auf unseren Websites sammeln, wenn Sie sich dafür entscheiden, Cookies von Dritten über die Cookie Einstellungen, zuzulassen, und zwar in erster Linie, um Ihnen Inhalte und Werbung anzubieten, die für Sie von Interesse sein könnten, und auf den in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Rechtsgrundlagen. Die Entscheidung liegt bei Ihnen. Sie können sich jederzeit gegen die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an sie entscheiden.
Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung, Ihre Daten nicht über Cookies von Drittanbietern weiterzugeben, nicht bedeutet, dass Sie keine Werbung mehr sehen, aber diese Werbung wird nicht auf der Grundlage von Informationen, die aus Ihren Aktivitäten auf unseren Websites stammen, auf Sie zugeschnitten sein.
Bitte beachten Sie auch, dass wir je nach Ihrer Wahl Ihre Daten auch dann weitergeben können, wenn es sich nach kalifornischem Recht nicht um einen "Verkauf" oder eine "Weitergabe" handelt, z. B. an unsere Dienstanbieter für unsere eigenen Online-Werbezwecke.
Was sind Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Informationen?
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben, können Sie vorbehaltlich bestimmter Bedingungen und Einschränkungen die folgenden Rechte in Bezug auf persönliche Informationen über Sie haben:
Recht auf Zugang - Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihnen persönliche Informationen, die wir in den letzten 12 Monaten über Sie gesammelt haben, die Kategorien von Quellen, aus denen die Informationen gesammelt wurden, die Zwecke der Sammlung der Informationen, die Kategorien von Dritten, mit denen wir die Informationen geteilt haben, und die Kategorien von persönlichen Informationen, die mit Dritten zu einem Geschäftszweck geteilt wurden, offenlegen.
Recht auf Datenübertragbarkeit – In einigen Fällen haben Sie das Recht, die Informationen über Sie in einem tragbaren und leicht nutzbaren Format zu erhalten.
Recht auf Löschung persönlicher Informationen – Unter bestimmten Bedingungen können Sie verlangen, dass wir persönliche Informationen über Sie löschen. Wir werden persönliche Informationen über Sie nicht löschen, wenn die Informationen erforderlich sind, um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen, wenn sie notwendig sind, um Rechtsansprüche auszuüben oder zu verteidigen, oder wenn wir gesetzlich verpflichtet oder berechtigt sind, die Informationen aufzubewahren.
Wenn Sie von einem dieser Rechte Gebrauch machen, werden wir Sie nicht aufgrund der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte diskriminieren. Wir können jedoch einen anderen Tarif berechnen oder ein anderes Dienstleistungsniveau anbieten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben, haben Sie außerdem das Recht, einen "Shine the Light"-Antrag zu stellen, d. h. Sie können verlangen, dass wir Ihnen eine Liste bestimmter Kategorien persönlicher Informationen, die wir im unmittelbar vorangegangenen Kalenderjahr an Dritte für deren Direktmarketingzwecke weitergegeben haben, sowie die Identität dieser Dritten mitteilen. Eine solche Weitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit den von Ihnen in den Cookie-Einstellungen getroffenen Entscheidungen. Für eine Auflistung können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Überprüfung Ihrer Anfrage
Bevor wir Ihnen die oben genannten Rechte gewähren können, müssen wir in der Lage sein, Ihre Identität zu überprüfen. Um Ihre Identität zu überprüfen, müssen Sie Informationen über sich selbst übermitteln, einschließlich, soweit zutreffend, Ihrer Kontoanmeldedaten oder anderer Kontoinformationen, Antworten auf Sicherheitsfragen, Ihren Namen, die uns bereits vorliegende staatliche Identifikationsnummer, Ihr Geburtsdatum, Kontaktinformationen oder andere persönliche Identifikationsinformationen. Wir werden diese Informationen mit Informationen abgleichen, die wir zuvor über Sie gesammelt haben, um Ihre Identität und Ihre Anfrage zu überprüfen. Sofern Sie ein Konto bei uns unterhalten, müssen Sie sich bei diesem Konto anmelden, um Ihre Anfrage zu übermitteln. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Identität im Rahmen Ihrer Anfrage zu überprüfen, können wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Informationen zu sammeln, um Ihnen die Überprüfung Ihrer Identität zu ermöglichen. Bei Löschungsanträgen müssen Sie einen überprüfbaren Antrag auf Löschung stellen und anschließend gesondert bestätigen, dass Sie die Löschung der persönlichen Informationen über Sie wünschen.
Wie Sie Ihre Anfrage stellen
Sie können eine Anfrage pro Kalenderjahr einreichen. Bitte bestätigen Sie in Ihrer Anfrage, dass Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben, und geben Sie eine aktuelle kalifornische Adresse für Ihre Antwort an. Sie können diese Informationen schriftlich anfragen, indem Sie uns unter privacy@bottegaveneta.com kontaktieren, das hier verfügbare Formular ausfüllen oder unsere gebührenfreie Nummer +1 646 889 1945 anrufen.
Wann können Sie damit rechnen, von uns zu hören?
Wir werden den Eingang Ihrer Anfrage innerhalb von 10 Werktagen bestätigen und Ihnen Informationen über die Bearbeitung der Anfrage, einschließlich des Überprüfungsverfahrens und der voraussichtlichen Antwortzeit, zukommen lassen. Bitte rechnen Sie mit einer Antwortfrist von bis zu fünfundvierzig (45) Tagen ab dem Tag, an dem der Antrag eingegangen ist. Wir können eine zusätzliche Verlängerung von fünfundvierzig (45) Kalendertagen verlangen.
Zusätzliche Informationen: Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir für die Beantwortung Ihrer Anfrage eine angemessene Gebühr erheben. Diese Erklärung ist auf Anfrage in alternativen Formaten erhältlich. Bitte kontaktieren Sie privacy@bottegaveneta.com oder +1 646 889 1945, um diese Erklärung in einem alternativen Format anzufordern.
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Datum: April 2023
Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese AllgemeiDiese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („ Allgemeine Verkaufsbedingungen“) beschreiben die
Bedingungen, zu denen die BOTTEGA VENETA GERMANY GMBH, eine nach deutschem
Recht gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit dem
Geschäftssitz in Prannerstraße 11, 80333 München, Deutschland, mit einem
Stammkapital von 25.000 €, eingetragen unter der Handelsregisternummer HRB
236727, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE813788662 („BOTTEGA VENETA“, „wir“, „ uns“, „unser“), die
BOTTEGA VENETA-Produkte („Produkte“) über die
Website
https://www.bottegaveneta.com/de/
(„Website“) verkauft und ein Verbraucher („ Sie”) solche Produkte erwirbt.
1.2. Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verträge über
den Verkauf von Produkten durch BOTTEGA VENETA an Sie über die Website („ Vertrag“).
1.3. Der Verkauf von Produkten über die Website steht nur Verbrauchern zur
Verfügung, d. h. natürlichen Personen, die zum Zwecke des persönlichen
Verbrauchs handeln (d.h. nicht zu Zwecken des Gewerbes, Geschäfts,
Handwerks und Berufs und nicht zu Gewinnzwecken). Wenn Sie minderjährig
sind, müssen Sie ausdrücklich bestätigen, dass Sie die Zustimmung eines
Elternteils oder Erziehungsberechtigten zum Kauf eines Produkts eingeholt
haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
1.4. Sie werden gebeten, unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen und den
Nutzungsbedingungen unserer Website („Nutzungsbedingungen
“) zuzustimmen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir empfehlen Ihnen
daher, diese Dokumente und insbesondere unsere Allgemeinen
Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Kauf fortfahren,
und eine Kopie zum späteren Nachschlagen zu speichern oder auszudrucken.
Wenn Sie unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder den
Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Produkte auf der
Website bestellen.
1.5. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen
ohne Ankündigung gelegentlich ganz oder teilweise zu ändern oder zu
aktualisieren. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der
Aufgabe Ihrer Bestellung gelten, finden auf den Kaufvertrag über die
Produkte Anwendung. Jegliche Änderungen oder Aktualisierungen, die wir an
diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vornehmen, gelten nur für zukünftige
Bestellungen von Produkten, die Sie nach dem Eintritt solcher Änderungen
und Aktualisierungen aufgeben. Wir werden stets die letzte Version dieser
Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf der Website veröffentlichen und das
Datum der "letzten Aktualisierung" angeben, um das Datum der Änderungen
wiederzugeben. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden Ihnen auf einem
dauerhaften Datenträger für einen unbegrenzten Zeitraum zur Verfügung
gestellt, so dass Sie auf sie zugreifen und/oder sie elektronisch auf Ihrem
Computer oder auf einem mobilen Gerät speichern und/oder eine Kopie
ausdrucken können.
2.1. Informationen zu unseren Produkten (zusammen mit den zugehörigen
Produktcodes) und den relevanten Preisen sind auf der Website verfügbar.
2.2. Auf der Website angezeigte Abbildungen der Produkte dienen nur zur
Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um die
Produkte präzise darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die
Anzeige unserer Produkte auf einem Gerät deren tatsächlichem
Erscheinungsbild entspricht. Insbesondere die Farben, der Stoff, der
Farbton, die Maserung und die Textur der auf Ihrem Bildschirm angezeigten
Abbildungen der Produkte können von denen des tatsächlichen Produkts
abweichen. Daher sollten Sie sich ausschließlich auf die auf der Website
angegebene Beschreibung der Produkte und ihrer Eigenschaften verlassen.
2.3. Der Verkauf von Produkten über die Website ist nur für Verbraucher zum
persönlichen Gebrauch bestimmt. Wir behalten uns daher das Recht vor,
Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere dann, wenn
die Produkte in ungewöhnlichen Mengen und/oder in solchen Mengen bestellt
werden, dass davon ausgegangen werden kann, dass sie für kommerzielle
Zwecke oder andere nicht autorisierte oder illegale Aktivitäten erworben
wurden. Diese Einschränkungen können Bestellungen von oder unter demselben
Konto, mit derselben Zahlungsmethode und/oder Bestellungen mit derselben
Rechnungs- und/oder Lieferadresse umfassen. Sie können nicht mehr als zwei
(2) identische Produkte pro Bestellung kaufen. Die maximale Anzahl von
Artikeln pro Bestellung beträgt zehn (10).
2.4. Wir können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ein Produkt einstellen
oder eine seiner Eigenschaften, wie auf der Website beschrieben, ändern
(dies hat keine Auswirkungen auf Produkte, für die zum Zeitpunkt der
Änderung bereits eine Bestellbestätigung, wie unten definiert, erteilt
wurde). Während des Kaufvorgangs werden wir Sie informieren, wenn Ihre
Bestellung ganz oder teilweise aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines
bestellten Produkts oder mehrerer bestellter Produkte nicht bearbeitet
werden kann. Wenn ein bestelltes Produkt oder mehrere bestellte Produkte
nicht verfügbar sind, wird Ihre Bestellung nicht angenommen. Falls möglich,
bieten wir Ihnen an, die Produkte in der verfügbaren Menge zu bestellen.
2.5. Falls Ihre Verbindung zur Website unterbrochen wird, kann Ihre
Produktauswahl verloren gehen. In diesem Fall müssen Sie Ihre Auswahl
erneut durchführen. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die sich in Ihrem
Warenkorb befinden, nicht reserviert werden und möglicherweise von anderen
Kunden gekauft werden können. In keinem Fall haften wir Ihnen gegenüber für
die Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach einem Ausfall oder einer
Unterbrechung Ihrer Verbindung zur Website.
2.6. Bottega Veneta Produkte werden hergestellt von Bottega Veneta Logistica S.r.l., Località Conti Maltraverso 1. 36054 Montebello Vicentino (Vicenza), Italien.
Preise
3.1. Die Preise der Produkte sind auf der Website in Euroangegeben und
enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer oder andere
Steuern. Die Preise enthalten keine Versandkosten. Diese werden
gegebenenfalls zum Preis der Produkte hinzuaddiert und Ihnen während des
Bestellvorgangs mitgeteilt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
3.2. Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen,
dass alle Preise der auf der Website angezeigten Produkte korrekt sind.
Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass ein Fehler auftritt und
Produkte zu einem falschen Preis angeboten werden (falscher Preis oder
Tippfehler im angegebenen Preis). In diesem Fall werden wir, nach unserem
Ermessen, die Bestellung ablehnen oder den Vertrag anfechten (abhängig
davon, wann der Fehler entdeckt wird) und Sie über eine solche Ablehnung
oder Anfechtung informieren.
3.3. Unbeschadet der obigen Ausführungen behalten wir uns das Recht vor,
die Preise der Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Diese Änderungen gelten jedoch nicht für Produkte, für die wir eine
Bestellung erhalten haben.
Aufgabe einer Bestellung - Zustandekommen des Vertrages
4.1. Die Informationen über die Produkte und ihre Preise, die auf der
Website angezeigt werden, stellen kein bindendes Angebot unsererseits dar.
4.2. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie einen Account/ ein
Profil bei uns anlegen oder Sie können alternativ als Gast bestellen. In
beiden Fällen werden Sie gebeten, bestimmte Pflichtfelder auszufüllen.
4.3. Um Produkte auf der Website zu kaufen, müssen Sie unsere Anweisungen
zur Aufgabe einer Bestellung befolgen:
(i) Wählen Sie das Produkt/die Produkte aus, das/die Sie kaufen möchten,
und wählen Sie die Größe, die Farbe (falls mehr als eine Farbe verfügbar
ist) und die Menge (vorbehaltlich der in Abschnitt 2.3 genannten
Beschränkungen);
(ii) Legen Sie die ausgewählten Produkte (vorbehaltlich der in Abschnitt
2.4 genannten Beschränkungen) in den Warenkorb, indem Sie auf die
Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken;
(iii) Durch Anklicken des Warenkorbsymbols können Sie die ausgewählten
Produkte sehen. Um mit Ihrer Bestellung fortzufahren, klicken Sie
anschließend auf die Schaltfläche „zur Bezahlung“;
(iv) Füllen Sie das Bestellformular mit Ihren persönlichen Daten (Name,
Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer-/Rechnungsadresse) aus;
(v) Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus;
(vi) Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre
Auswahl und den Gesamtpreis zu überprüfen und etwaige Fehler zu
korrigieren.
(vii) Akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die
Nutzungsbedingungen und lassen Sie sich über Ihr Widerrufsrecht und unsere
Datenschutzrichtlinie informieren;
(viii) Geben Sie Ihre Bestellung über die Website auf, indem Sie auf die
Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" klicken.
4.4. Mit der Bestellung verpflichten Sie sich, den Preis für die bestellten
Produkte zu zahlen. Ihre Bestellung stellt ein bindendes Angebot zum Kauf
der ausgewählten Produkte unter diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen dar.
4.5. Alle von Ihnen aufgegebenen Bestellungen unterliegen unserer Annahme.
Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie von uns unverzüglich eine
E-Mail, in der wir bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben („ Zugangsbestätigung“). Diese Zugangsbestätigung bedeutet
jedoch nicht, dass Ihre Bestellung von uns angenommen wurde. Wir können uns
dafür entscheiden, Ihre Bestellung nicht anzunehmen, ohne Ihnen gegenüber
haftbar zu sein. Beispiele für die Nichtannahme Ihrer Bestellungen sind:
(i) Wir können keine Autorisierung für Ihre Zahlung erhalten (welche nur
bei/nach Vertragsschluss erfolgt);
(ii) Betrügerische, illegale oder nicht autorisierte Aktivitäten,
einschließlich vermuteter Käufe für kommerzielle Zwecke werden gemeldet
oder vermutet; oder
(iii) Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte.
In den oben genannten Fällen senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie
über die Nichtannahme Ihrer Bestellung informieren. Die Annahme Ihrer
Bestellung und das Zustandekommen des Vertrags zwischen Ihnen und uns
erfolgt erst, wenn wir eine E-Mail an Sie versandt haben, in der wir
bestätigen, dass wir Ihre bereits versandte Bestellung angenommen haben (" Bestellbestätigung").
4.6. Die Bestellbestätigung enthält die Bestellnummer, alle nach geltendem
Recht erforderlichen Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt
auf grundlegende Informationen zu den gekauften Produkten, zum Preis, zur
Lieferadresse und zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Die Details
Ihrer von uns angenommenen Bestellungen finden Sie unter "Mein Account"
oder "Mein Profil", wenn Sie einen Account/ ein Profil erstellt haben.
4.7. Sobald Sie die Bestellbestätigung erhalten haben, ist der Vertrag
geschlossen und Sie können unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte gemäß den
Abschnitten 9 und 11 Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.
Zahlung
5.1. Sie müssen den Preis der Produkte (einschließlich der geltenden
Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer oder anderer Steuern), gegebenenfalls die
Kosten für zusätzliche von Ihnen bestellte Dienstleistungen (z. B.
zusätzliche Kosten für personalisierte Produkte) und die damit verbundenen
Versandkosten, falls vorhanden bezahlen.
5.2. Wir akzeptieren Zahlungen in der für das Land des Versandziels
angegebenen Währung mit den Zahlungsmethoden, die Ihnen vor der Aufgabe
Ihrer Bestellung angezeigt werden. Wir bieten möglicherweise Zahlungsarten
an (z.B. Klarna oder Paypal), für die Sie die Geschäftsbedingungen des
Zahlungsdienstleisters akzeptieren müssen. Diese Bedingungen finden Sie,
wenn Sie auf den Link klicken, der Ihnen mitgeteilt wird, bevor Sie Ihre
Bestellung bestätigen. Wir übernehmen keine Haftung in Bezug auf die
Verwendung der betreffenden Zahlungsmethode durch Sie. Diese
Zahlungsmethode steht möglicherweise nicht für alle Einkäufe zur Verfügung,
und es wird vom Zahlungsdienstleister von Fall zu Fall entschieden, ob Sie
sie als Zahlungsmethode verwenden können.
5.3. Wir werden den Betrag Ihrer Bestellung erst abbuchen, nachdem Ihre
Bestellung versandt wurde.
5.4. Wenn Ihre Zahlung aus irgendeinem Grund nicht abgewickelt werden kann,
werden wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag
zurücktreten, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein. Wir werden Sie hierüber
schriftlich informieren.
5.5. Sie sind für die Zahlung entsprechender Gebühren oder Entgelte
verantwortlich, die gegebenenfalls von Ihrem Kartenaussteller, Ihrer Bank
oder einem anderen Zahlungsinstitut aufgrund unserer Verarbeitung Ihrer
Zahlung erhoben werden.
5.6. Für jede Bestellung stellen wir Ihnen eine elektronische Rechnung für
die gekauften Produkte aus, und Sie stimmen einer solchen Rechnungsstellung
zu. Die elektronische Rechnung basiert auf den Angaben, die Sie zum
Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung gemacht haben. Nach Ausstellung der
e-Rechnung sind keine Änderungen an der e-Rechnung mehr möglich. Sollte die
e-Rechnung nicht korrekt sein, wird Ihnen eine neue e-Rechnung ausgestellt.
6. Vorbestellbare Produkte
6.1. Von Zeit zu Zeit können wir Sie einladen, bestimmte ausgewählte
Produkte auf der Website vorzubestellen, bevor sie in den Geschäften oder
auf der Website zum Kauf angeboten werden (" Vorbestellbare Produkte"). Die in Abschnitt 7.4
festgelegte Lieferfrist von dreißig (30) Tagen gilt für Vorbestellbare
Produkte erst, wenn wir Sie benachrichtigen, dass das Vorbestellbare
Produkt verfügbar ist/ verschickt wurde.
6.2. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung im Fall von vorbestellbaren
Produkten nicht zum Zeitpunkt der Reservierung des vorbestellbaren Produkts
bearbeitet wird, sondern wenn das vorbestellbare Produkt verschickt wurde.
Versand, Lieferung und Abholung
7.1. Die gekauften Produkte werden ausschließlich in Deutschland geliefert.
7.2. Die gekauften Produkte werden von einem von uns ausgewählten
Transportdienstleister („Transportdienst“) geliefert. Die
Produkte werden entweder an die von Ihnen im Bestellformular angegebene
Adresse oder an eines unserer Geschäfte in Deutschland, das eine Abholung
im Geschäft anbietet und von Ihnen ausgewählt wurde („ Ausgewähltes Geschäft“), geliefert. Wir sind nicht
verantwortlich für Lieferprobleme, die sich aus unvollständigen oder
falschen von Ihnen angegebenen Adressdaten ergeben. Bitte beachten Sie,
dass wir nicht an Postfächer, Adressen von Spediteuren oder Hotels liefern
(wir können in Ausnahmefällen akzeptieren, die Produkte an ein Hotel zu
liefern, aber eine solche Lieferung unterliegt in jedem Fall unserer
vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung).
7.3. Wir werden die gekauften Produkte innerhalb des erwarteten und Ihnen
während des Bestellvorgangs und vor der Aufgabe Ihrer Bestellung
mitgeteilten Zeitrahmens liefern bzw. sie in dem von Ihnen Ausgewählten
Geschäft zur Abholung bereitstellen, außer im Falle höherer Gewalt, was
bedeutet, dass ein unvorhersehbares, unvermeidbares und außerhalb unserer
Kontrolle und unseres Einflussbereichs liegendes Ereignis vorliegt, für das
wir nicht verantwortlich sind.
7.4. Wir werden Sie über den Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt in
angemessener Weise informieren. Falls die Lieferung als Folge eines
Ereignisses höherer Gewalt nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der
Bestellbestätigung erfolgt, können Sie uns ein Datum für die Lieferung
nennen und, falls dieses Datum nicht eingehalten werden kann, können Sie
vom Vertrag zurückzutreten und wir erstatten Ihnen alle Beträge, die im
Rahmen des Vertrags gezahlt wurden, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab
Ihrem Rücktritt vom Vertrag.
7.5. Bei Lieferung der Produkte durch den Transportdienst empfehlen wir,
dass Sie (oder die von Ihnen bestimmte Person):
(i) überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete der auf dem
Lieferschein des Spediteurs angegebenen Anzahl entspricht;
(ii) überprüfen, dass die Pakete und ihre Siegel intakt, unbeschädigt,
nicht nass oder auf irgendeine Weise verändert sind;
Unterlassung dieser empfohlenen Maßnahmen hat keine Auswirkungen auf Ihre
gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
7.6. Sie können den Status Ihrer Sendung verfolgen, indem Sie auf den in
der Versandbestätigung der Bestellung enthaltenen Link klicken.
7.7. Wenn Sie sich entschieden haben, die Produkte in einem von Ihnen
Ausgewählten Geschäft abzuholen, gilt für Sie ein begrenzter Zeitraum für
die Abholung, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird. Um die Produkte im
Geschäft abzuholen, müssen Sie Ihre Bestellbestätigung und ein persönliches
Ausweisdokument vorlegen. Wenn Sie eine Person mit der Abholung der
Produkte beauftragt haben, muss diese Person eine von Ihnen ordnungsgemäß
unterzeichnete Vollmacht zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises
vorlegen. Wenn die Produkte von Ihnen (oder einer von Ihnen zur Abholung
der Produkte bestimmten Person) nicht innerhalb dieses Zeitraums abgeholt
werden, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Ihnen den Preis
der Produkte zu erstatten, nachdem eine von uns gesetzte Nachfrist zur
Abholung erfolglos verstrichen ist.
Risiko und Eigentum
8.1. Das Eigentum an den Produkten geht zu dem Zeitpunkt auf Sie über, zu
dem die Produkte an Ihre Lieferadresse geliefert werden oder, sofern
anwendbar, in Ihrem Ausgewählten Geschäft abgeholt werden.
8.2. Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung und/ oder der Zerstörung der
Produkte geht auf Sie über, wenn die Produkte durch Sie (oder eine von
Ihnen bestimmte Person, die nicht der Transportdienstleister ist) durch
Empfang an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse oder durch Abholung
solcher Produkte durch Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person in dem von
Ihnen ausgewählten Geschäft effektiv in Besitz genommen wurden.
Widerrufsrecht und Rückgaben
9.1. Sie haben das Recht, innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum, an
dem Sie (oder die von Ihnen bestimmte Person) die Produkte in Besitz
genommen haben (hat) oder im Falle von mehreren Sendungen, die für dieselbe
Bestellung geliefert wurden, nachdem die letzte Sendung geliefert wurde
ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
9.2. Das Widerrufsrecht gilt, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte gemäß
Abschnitt 11, nicht für Bestellungen von personalisierten Produkten und von
Produkten, die auf unserer Website als nicht rückgabefähig gekennzeichnet
sind („ von der Rücksendung/Rückgabe ausgeschlossene Produkte“).
9.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BOTTEGA VENETA
GERMANY GMBH Prannerstraße 11, 80333 München, Deutschland –
customercare@bottegaveneta.com, phone number: (DE) +49 89 20 19 40 37 /(EN)
+39 02 81 48 19 66) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren
Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren und zwar:
- per Post an BOTTEGA VENETA GERMANY GMBH Prannerstraße 11, 80333 München,
Deutschland, oder
- online.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende unserer Allgemeinen
Verkaufsbedingungen verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über
die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden
(siehe Abschnitt 9.1).
9.4. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die
wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme
der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art
der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Lieferart gewählt
haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Datum
zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei
uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe
Zahlungsmittel, das Sie bei der Aufgabe der ursprünglichen Bestellung
eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes
vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte
berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte
wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass
Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere
Zeitpunkt ist.
9.5. Sie haben die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens
binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses
Vertrags unterrichten, an BOTTEGA VENETA GERMANY GMBH Prannerstraße 11,
80333 München, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist
gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen
absenden.
9.6. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Produkte.
9.7. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte aufkommen, wenn
dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften
und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen
zurückzuführen ist.
9.8. Wenn eine Rückgabe im Geschäft möglich ist (bitte beachten Sie die
Anweisungen, die dem Rücksendeetikett beiliegen), können Sie die über die
Website gekauften Produkte auch innerhalb des in Abschnitt 9.5 angegebenen
Zeitraums an eines unserer innerhalb Deutschlands befindlichen Geschäfte
unter
https://www.bottegaveneta.com/de-de/StoreLocator
zurückgeben.
10.1. Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte gemäß den Abschnitten 9 und 11
und mit Ausnahme von der Rücksendung/Rückgabe ausgeschlossenen Produkten
akzeptieren wir den Umtausch von auf der Website gekauften Produkten gemäß
dem in unseren Rückgabebedingungen auf
https://www.bottegaveneta.com/de-de/legal-notices/return-policy/return-policy.html
festgelegten Verfahren. Ein Umtausch ist nur zwischen Exemplaren des
gleichen Produkts (gleicher Preis/ gleiche Farbe) in anderer Größe möglich.
Wenn Sie ein anderes Produkt oder das gleiche Produkt in einer anderen
Farbe erhalten möchten, geben Sie Ihr Produkt zurück und wir erstatten
Ihnen den Kaufpreis. Sie können dann für das gewünschte Produkt online eine
neue Bestellung aufgeben.
10.2. Alle Umtauschvorgänge unterliegen der Verfügbarkeit des gewünschten
neuen Produkts. Produkte dürfen nur einmal umgetauscht werden.
10.3. Wir behalten uns das Recht vor, die zurückgesandten/zurückgegebenen
Produkte und den Umtausch abzulehnen, wenn ein zum Umtausch
zurückgesandtes/zurückgegebenes Produkt nicht den in Abschnitt 9.5
genannten Voraussetzungen entspricht.
10.4. Alle Gebühren oder Entgelte oder sonstigen Kosten, die durch die
Ausübung Ihres Umtauschrechts gemäß diesem Abschnitt 10 entstehen, werden
von Ihnen getragen, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft oder defekt.
11. Gewährleistung – Mängel
11.1. Wenn Sie feststellen, dass ein von uns auf der Website verkauftes
Produkt mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder
unvollständig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie
die Nummer (DE) +49 89 20 19 40 37 /(EN) +39 02 81 48 19 66) anrufen oder
eine E-Mail an
customercare@bottegaveneta.com
senden.
11.2. Ihnen stehen gesetzliche Gewährleistungsrechte im Fall der
Vertragswidrigkeit der Ihnen von uns auf der Website verkauften Produkte
unter den im Bürgerlichen Gesetzbuch genannten Voraussetzungen zu.
11.3. Von Ihnen verursachte Schäden, Änderungen oder Modifikationen an den
Produkten stellen keinen Mangel dar. Unter anderem gelten Schäden, die
durch intensive Nutzung oder unsachgemäße Verwendung (z. B. direkte
Sonneneinstrahlung oder Hitzeeinwirkung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Regen
oder Lebensmitteln), normalen Verschleiß oder Nichtbeachtung der geltenden
Pflege- und/oder Reinigungsanweisungen entstanden sind, nicht als Fehler
oder Mängel. Ebenso sind Abweichungen in der Textur, natürliche Maserungen
oder Unregelmäßigkeiten von Naturprodukten (wie Leder oder Stoff) dem
Produkt inhärent und stellen keine Mängel dar.
11.4. In dem Fall, dass Sie aufgrund eines mangelhaften Produkts, oder weil
ein Produkt nicht der Beschreibung entsprichtoder unvollständig
ist, gemäß diesem Abschnitt 11 um die Reparatur, den Ersatz oder die
Rücksendung des Produkts ersuchen, tragen wir die Lieferkosten für die
Rücksendung der zu reparierenden, zu ersetzenden oder zurückzusendenden
Produkte sowie etwaige Kosten für die Lieferung der reparierten oder
ersetzten Produkte zurück zu Ihnen gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen
Gesetzbuches.
Haftung
12.1 Wir haften unbeschränkt für jede durch uns, unsere gesetzlichen
Vertreter oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig
verursachte Pflichtverletzung. In Bezug auf andere Arten von Fahrlässigkeit
ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt, der
typischerweise im Rahmen des Vertrages entstehen kann, wenn eine
Verpflichtung, die für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages
wesentlich ist, von uns nicht erfüllt wird und Sie die Einhaltung dieser
Verpflichtung billigerweise erwarten können.
12.2 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen oder -ausschlüsse gelten nicht
für Ansprüche aufgrund von arglistigem Verschweigen eines Mangels, der
Übernahme einer Garantie und für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz
("ProdHaftG") sowie für Schäden aus der Verletzung des
Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
12.3 Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies
auch für die persönliche Haftung unserer Angestellten, Vertreter und
Erfüllungsgehilfen.
Echtheitsgarantie und geistige Eigentumsrechte
13.1. Wir garantieren die Echtheit aller auf unserer Website gekauften
Produkte.
13.2. Alle Markenzeichen von BOTTEGA VENETA, ob Bildmarken oder nicht,
Dienstleistungsmarken, alle anderen Markenzeichen, Markennamen, Logos, die
auf den Produkten, dem zugehörigen Zubehör und/oder der Verpackung
verwendet werden, ob registriert oder nicht, zusammen mit allen Fotos,
Abbildungen, Bildern mit Bezug auf die Produkte, Handels- oder
Geschäftsnamen, Domainnamen und URLs sind und bleiben ausschließliches
Eigentum von Luxury Goods International S.A (eine Schweizer Gesellschaft,
Rechtsnachfolgerin der geistigen Eigentumsrechte von Bottega Veneta S.A.
mit U.I.D Nummer CHE-106.823.696) und sind durch geltende Urheber- oder
Markenrechte oder andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums auf der
ganzen Welt geschützt. Luxury Goods International S.A. behält sich alle
diese Rechte vor.
Werbeaktionen und Sonderangebote
14.1. Wir können Ihnen von Zeit zu Zeit besondere Werbeaktionen und
Sonderangebote anbieten. Die Bedingungen solcher Aktionen und
Sonderangebote werden auf unserer Website beschrieben (z.B. Beginn und Ende
der Aktionen und Angebote; gegebenenfalls Mindestbestellwert). Aktionen und
Sonderangebote können nicht mit anderen Aktionen und Sonderangeboten
kombiniert werden. Um den Rabatt oder das Angebot zu erhalten, müssen Sie
Ihre Bestellung innerhalb des angegeben Zeitraums aufgeben. Der Aktions-
oder Angebotscode muss bei Abschluss der Bestellung eingegeben werden.
14.2. Ausnahmsweise können wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die
Teilnahme an einer Werbeaktion oder einem Sonderangebot aus berechtigten
Gründen nicht zu gestatten (zum Beispiel, falls wir triftige Gründe dafür
haben, anzunehmen, dass Sie betrügerisch handeln).
15. Personalisierte Produkte
15.1. Bitte überprüfen Sie Ihren personalisierten Text sorgfältig, bevor
Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, wird der
von Ihnen angefragte personalisierte Text genauso wiedergegeben, wie Sie
ihn eingereicht haben, und kann nicht mehr geändert werden.
15.2. Wir weisen Sie darauf hin, dass das Widerrufsrecht gemäß Abschnitt
9.2 nicht für personalisierte Produkte gilt.
15.3. Personalisierte Produkte dürfen keine Inhalte enthalten, die:
das Urheberrecht einer Person verletzen;
· andere Rechte, wie z.B. eine Marke, Rechte einer Person oder Einrichtung
oder eine Verpflichtung gegenüber einer Person oder Einrichtung, wie z.B.
eine Verpflichtung zur Vertraulichkeit, verletzt;
· gegen geltende Recht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf
Strafgesetze) oder Vorschriften verstößt;
· eine falsche Identität vortäuschen oder sich als eine andere Person
ausgeben;
· Material enthalten, das personenbezogene Informationen über eine andere
Person enthält, wie z.B. ihre Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse,
es sei denn, die betreffende Person hat schriftlich zugestimmt;
· pornografisches, obszönes, unanständiges oder beleidigendes Material
enthalten, das Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion,
Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter fördert oder
zu Hass oder Gewalt gegen eine Person oder Gruppe aufruft oder anderweitig
unangemessen ist;
· eine Person belästigen, verärgern, in Verlegenheit bringen, beunruhigen
oder unnötige Belästigung, Unannehmlichkeiten oder Bedrängnis verursachen
können;
· den Eindruck erwecken, dass sie von uns stammen oder von uns genehmigt
wurden;
· eine rechtswidrige Handlung fördern oder unterstützen; oder
unsere Marke in negativer Weise beeinflussen.
15.4. Wir können Ihre Bestellung ablehnen, ohne Ihnen gegenüber zu haften,
wenn Sie die in diesem Abschnitt genannten Bedingungen nicht einhalten.
16.Anwendbares Recht und Gerichtsstand
16.1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und damit die mit Ihnen
geschlossenen Verträge unterliegen deutschem Recht.
16.2. Jegliche Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit
unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen und den Verträgen ergeben,
unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte Ihres Wohnsitzes.
16.3. Zur alternativen außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die
zwischen Ihnen und uns nicht beigelegt werden können, können Sie auf die
von der Europäischen Kommission bereitgestellte
Online-Streitbeilegungsplattform zugreifen, die unter
http://ec.europa.eu/odr verfügbar ist.
16.4 Verbraucherinformation nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
(VSBG): BOTTEGA VENETA ist weder bereit noch verpflichtet, an einem
Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle
teilzunehmen.
17. Kontakt
Für weitere Informationen und Unterstützung bezüglich der Website können
Sie uns auf eine der folgenden Arten kontaktieren:
per Post an BOTTEGA VENETA GERMANY GMBH Prannerstraße 11, 80333
München, Deutschland,
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (1) den von mir/uns (1)
abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Produkte (1)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung
(1)
Bestellt am (1)/erhalten am (1),
Name des/der Verbraucher(s),
Anschrift des/der Verbraucher(s),
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses
Formular in Papierform eingereicht wird)
Datum
(1) Unzutreffendes streichen
Nutzungsbedingungen der Website
Datum: Februar 2021
Willkommen auf www.bottegaveneta.com/de/ („ Website“).
Die Website wird betrieben von BOTTEGA VENETA GERMANY GMBH, einem Unternehmen nach deutschem Recht, mit Sitz in Prannerstraße 11, 80333 München, Deutschland, mit einem Stammkapital von 25.000 €, eingetragen unter der Handelsregisternummer HRB 236727 und mit der Umsatzsteueridentifikationsnummer DE813788662 („BOTTEGA VENETA“ oder „wir”, „ uns”, „unser“).
Die für die Website verantwortliche Person ist Herr Massimiliano Brunazzo. Die Website wird gehostet von Salesforce.com, EMEA Private Limited Company (Ltd) – Village 9, Floor 26 Salesforce Tower; 110 Bishopsgate, London, UK EC2N 4AY - +44(0)2031477600.
BITTE LESEN SIE DIE FOLGENDEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE (die „NUTZUNGSBEDINGUNGEN“) SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DIE WEBSITE NUTZEN.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Website und der über die Website verfügbaren Dienste („Dienste").
Wenn Sie zum ersten Mal auf die Website zugreifen und dieDienste nutzen, werden Sie aufgefordert, diesenNutzungsbedingungen zuzustimmen. Wenn Sie nicht zustimmen, diese Nutzungsbedingungen verbindlich anzuerkennen, müssen Sie die Nutzung der Website oder der Dienste einstellen .
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen nach eigenem Ermessen gelegentlich ganz oder teilweise zu ändern oder zu aktualisieren. Wir werden immer die aktuellste Version dieser Nutzungsbedingungen auf der Website veröffentlichen und das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ aktualisieren, um das Datum der Änderungen widerzuspiegeln. Bitte schauen Sie sich diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit erneut an, um eventuelle Änderungen zur Kenntnis zu nehmen, da diese für Sie bindend sind.
Bitte beachten Sie auch, dass Sie beim ersten Besuch der Website nach dem Hochladen von Änderungen der Nutzungsbedingungen aufgefordert werden, den aktualisierten Nutzungsbedingungen zuzustimmen. Wenn Sie den aktualisierten Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, beenden Sie bitte die Nutzung der Website.
1. Zugriff auf die Website, Registrierung für und Abonnement der Dienste
1.1. Sie sind dafür verantwortlich, alle notwendigen Vorkehrungen dafür zu treffen, dass Sie Zugriff auf die Website haben. Sie können ein Konto einrichten oder unsere gelegentlich auf der Website zur Verfügung gestellten Dienste abonnieren, indem Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort („ Kontoinformationen“) verwenden. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Kontoinformationen verantwortlich und akzeptieren Ihre alleinige Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter diesen Kontoinformationen stattfinden (einschließlich der Aktivitäten von anderen Personen, die über Ihre Kontoinformationen auf unsere Website zugreifen). Sie stimmen zu, uns zu benachrichtigen, wenn Sie Kenntnis von einer nicht autorisierten Verwendung Ihrer Kontoinformationen erhalten oder eine solche vermuten. Jegliche Informationen und Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, müssen in jeder Hinsicht und zu jeder Zeit korrekt, wahr und aktuell sein.
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2. Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinien
2.1 Unsere Datenschutzerklärung regelt die Verwendung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen über die Website sammeln oder die Sie bereitstellen. Bevor Sie personenbezogene Daten auf die Website hochladen oder anderweitig übermitteln, lesen Sie bitte sorgfältig unsere Datenschutzerklärung https://www.bottegaveneta.com/de-de/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html .
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3. Nutzung der Website
3.1 Sie erklären, dass Sie bei der Nutzung der Website:
- keine falschen oder anderweitig irreführenden Informationen angeben oder sich als eine andere Person ausgeben;
- nicht das Konto eines anderen Nutzers ohne dessen Erlaubnis verwenden;
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- die Sicherheitsmaßnahmen der Website nicht umgehen oder versuchen zu umgehen und nicht die Technologie zu manipulieren, die Teil der Website darstellt;
- keine Informationen, Materialien oder Dokumente erlangen oder versuchen zu erlangen, die nicht absichtlich über die Website auf irgendeine Weise verfügbar gemacht wurden (wie z. B. personenbezogene Daten, finanzielle oder andere vertrauliche oder sensible Informationen);
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- die Website nicht für einen rechtswidrigen Zweck oder in einer Weise nutzen, die die Rechte Dritter verletzt;
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o geistige Eigentumsrechte anderer verletzen;
o Viren oder andere Formen von Malware enthalten.
3.2 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Registrierung oder Ihr Abonnement zu kündigen und/oder Ihr Konto zu sperren und/oder Ihren Zugang zur Website und zu den Diensten jederzeit ohne vorherige Ankündigung und ohne Haftung Ihnen gegenüber zu verweigern, einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, wenn Ihre Nutzung der Website gegen Ihre Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen oder gegen andere Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen verstößt. Dies gilt unbeschadet anderer Rechtsmittel, die uns nach geltendem Recht und gemäß diesen Nutzungsbedingungen zur Verfügung stehen.
4. Elektronische Dienste
Bestimmte Teile der Dienste müssen möglicherweise über elektronische Kommunikationskanäle (z. B. E-Mail, SMS, Telefon) bereitgestellt werden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Sie bei auf die Dienste bezogenen Problemen per SMS, E-Mail oder anderer elektronischer Technologie kontaktieren können, und Sie erkennen an, dass die Nutzung mobiler Dienste in einigen Ländern/Regionen mit Gebühren Ihres Netzbetreibers verbunden sein kann und dass Sie für die Zahlung solcher Gebühren verantwortlich sind.
5. Geistige Eigentumsrechte
5.1 Unsere Website und alle darin enthaltenen Informationen und Materialien, einschließlich Design, Layout, Aussehen, Erscheinungsbild, Grafiken, Organisation der Inhalte der Website, Fotos, Bilder, Illustrationen, Text, Schriftarten, Videos, Musik, Ton, Audioclips, Logos, Markenzeichen (ob eingetragen oder nicht oder Bildmarken oder nicht), alle anderen Markenzeichen, Dienstleistungsmarken, Markennamen, Handels- oder Geschäftsnamen, Domainnamen und URLs oder Software („ Inhalt“) sind Eigentum der Kering-Gruppe oder werden von dieser lizenziert und sind durch geltende Urheber-, Marken-, Patentrechte oder andere geistigen Eigentumsrechte weltweit geschützt. Die Kering-Gruppe und wir behalten uns alle diese Rechte vor.
5.2 Sie dürfen den Inhalt der Website für Ihren persönlichen Gebrauch herunterladen und ausdrucken, diesen Inhalt jedoch nicht für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke verwenden. Sie dürfen den Inhalt der Website nicht kopieren oder reproduzieren (außer wenn die Kopie oder Reproduktion für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt ist), veröffentlichen, weitergeben, vertreiben, der Öffentlichkeit zur Verfügung stellen, erneut veröffentlichen, kommunizieren, anzeigen, entfernen, löschen, ergänzen oder abgeleitete Werke daraus für irgendeinen Zweck erstellen, es sei denn, wir oder unsere Lizenzgeber haben dies schriftlich genehmigt.
5.3 Jede Nutzung, die in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich gestattet ist, ist untersagt. Die unbefugte Nutzung der Website oder ihres Inhalts kann gegen geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums oder andere Gesetze verstoßen.
6. Eingereichte Materialien
6.1. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Vorschläge, Angebote, kreativen Ideen, Konzepte, Fotos, Texte oder sonstigen Inhalte und Materialien (mit Ausnahme personenbezogener Daten), die auf diese Website hochgeladen oder auf andere Weise uns eingereicht werden („eingereichte Materialien “), als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt angesehen werden. Sie behalten alle Ihre Eigentumsrechte an deneingereichten Materialien, aber durch das Hochladen der eingereichten Materialien gewähren Sie uns für die Dauer des Schutzes dieser eingereichten Materialien eine weltweite, unwiderrufliche, kostenlose, nicht exklusive Lizenz, solche eingereichte Materialien oder Teile davon in jeglicher Form und auf jeglichen Medien, die derzeit bekannt sind oder in Zukunft bekannt werden, einschließlich zum Zwecke von Werbung, Verkaufsförderung oder Produktentwicklung oder anderen kommerziellen Zwecken zu nutzen, zu betreiben, zu speichern, zu kopieren, zu reproduzieren, zu ändern, zu veröffentlichen und an Dritte weiterzugeben.
6.2. Wenn Sie Inhalte oder eingereichte Materialien auf unsereWebsite hochladen oder Kontakt mit anderen Nutzern unserer Website aufnehmen, müssen Sie die oben in Abschnitt 3.1 unter „Nutzung der Website“ aufgeführten Bestimmungen einhalten.
6.3. Sie sind für den Inhalt oder die Richtigkeit der eingereichten Materialien oder andere Beiträge Ihrerseits allein verantwortlich.
6.4. Wir behalten uns das Recht vor, eingereichte Materialien abzulehnen oder zu löschen oder von Ihnen auf der Website veröffentlichte Beiträge mit oder ohne Grund zu entfernen, unter anderem auch, wenn solche eingereichten Materialien oder Beiträge nach unserer Einschätzung gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen und insbesondere nicht den oben in Abschnitt 3.1 unter „Nutzung der Website“ aufgeführten Bestimmungen entsprechen.
7. Links
Links zu Websites Dritter
7.1 Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten („ verlinkte Websites“). Wir üben keine Kontrolle über solche verlinkte Websites aus und sind für die Verfügbarkeit von verlinkten Websites oder für deren Inhalt nicht verantwortlich oder haftbar.
7.2 Diese Links werden ausschließlich aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit und Information zur Verfügung gestellt und stellen keine Empfehlung solcher verlinkten Websites oder ihrer Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen und keine Billigung ihrer Datenschutz- und Sicherheitspraktiken oder ihres Geschäftsverhaltens dar, und sollten in keiner Weise als so interpretiert werden. Wenn Sie auf verlinkte Websites zugreifen, erfolgt dies auf Ihr eigenes Risiko. Ihre Nutzung der verlinkten Websites unterliegt den Geschäftsbedingungen der Dritten, die diese betreiben und bereitstellen. Alle Fragen oder Kommentare zu verlinkten Websites müssen an die jeweiligen Betreiber gerichtet werden.
Links zu unserer Website
7.3 Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist es Ihnen nicht gestattet, die Website oder ihren Inhalt in das Frameset einer anderen Website einzubinden oder auf unsere Website, eine Seite davon und/oder auf den Inhalt zu verlinken.
8. Gewährleistungsausschluss
8.1 Diese Website, ihr Inhalt und ihre Dienste werden Ihnen kostenlos und ohne Mängelgewähr zur Verfügung gestellt. Obwohl wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Website jederzeit zugänglich (außer während der Wartung) und sicher ist, schließen wir jegliche Garantien oder Gewährleistungen im Zusammenhang mit dieser Website, ihrem Inhalt oder ihren Diensten aus, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Beispielsweise garantieren wir nicht, dass die Website immer ohne Unterbrechung oder fehlerfrei verfügbar ist, frei von Schadprogrammen (wie Viren, Programmierfehlern, Malware oder Ähnlichem) ist oder für bestimmte Zwecke geeignet ist, und lehnen jegliche diesbezügliche Haftung ab.
8.2 Wir versuchen sicherzustellen, dass die über die Website verfügbar gemachten Informationen zutreffend und aktuell sind. Wir können jedoch nicht garantieren, dass diese Informationen (einschließlich des Inhalts) stets zutreffend oder frei von Fehlern oder Auslassungen sind, und übernehmen diesbezüglich keinerlei Gewährleistung und Haftung. Wir behalten uns das Recht vor, die Informationen, den Inhalt oder die Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung und ohne jegliche Haftung zu aktualisieren und/oder zu korrigieren.
9. Haftungsbeschränkung
9.1 Wir übernehmen gegenüber Ihnen eine Haftung für direkte Verluste und Schäden, die durch die Verletzung unserer Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen verursacht werden. Vorbehaltlich der nachstehenden Abschnitte 9.3 und 9.4 übersteigt unsere Gesamthaftung gemäß diesen Nutzungsbedingungen in keinem Fall den Preis des von Ihnen auf der Website gekauften Produkts.
9.2 Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, von uns, unseren Lizenzgebern, Dienstleistern, Vertriebshändlern, Managern oder Direktoren unter anderem für Folgendes in keiner Form eine mögliche Entschädigung zu verlangen:
(i) Verluste und Schäden, die nicht durch eine Verletzung unserer Verpflichtungen verursacht wurden;
(ii) indirekte Verluste und Schäden;
(iii) Verluste oder Schäden, die aufgrund der Nutzung der Website, der Dienste, des Inhalts, einer verlinkten Website oder der Unfähigkeit, diese zu nutzen, oder im Zusammenhang mit Leistungsstörungen, Verzögerungen bei Betrieb und Übertragung, Unterbrechung, Fehlern, Auslassungen, Viren oder Ausfällen der Website entstanden sind;
(iv) Verluste oder Schäden, die Ihnen unter anderem aus folgenden Gründen entstehen können:
a. Ihrem Versäumnis, Ihre Kontodaten zu schützen,
b. jeglichem Vertrauen, das Sie in die Richtigkeit und Vollständigkeit derWebsite, des Inhalts oder der eingereichten Materialien setzen, oder
c. Änderungen, die wir an der Website, den Diensten und dem Inhalt vornehmen, oder
d. einer vorübergehenden Unterbrechung oder dauerhaften Einstellung der Bereitstellung der Dienste und des Inhalts;
(v) Nichterfüllung einer unserer Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen, wenn eine solche Nichterfüllung auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist.
9.3 Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schließt unsere Haftung für (i) Tod und Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für (ii) Betrug, betrügerische Falschdarstellung und grobe Fahrlässigkeit oder aus (iii) jedem anderen Haftungsgrund, der durch geltendes Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, aus bzw. beschränkt eine solche Haftung.
9.4 Die Haftungsbeschränkungen oder -ausschlüsse gelten ebenfalls nicht für Ansprüche aufgrund von arglistigem Verschweigen eines Mangels, Übernahme einer Garantie und für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG).
9.5 Da die Dienste kostenlos zur Verfügung gestellt werden, sind Sie für die Beurteilung der über die Website erhaltenen Informationen und Inhalte verantwortlich. Durch die Nutzung der Website übernehmen Sie alle mit der jeweiligen Nutzung verbundenen Risiken und übernehmen die alleinige Verantwortung für Fehler bei der Nutzung, Datenverlust und die Kosten im Zusammenhang mit allen für die Nutzung erforderlichen Dienstleistungen und der Wartung von Hardware und/oder Software.
10. Freistellung
Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, uns, unsere Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen sowie deren jeweilige Direktoren, nicht geschäftsführende Direktoren und Mitarbeiter für jegliche Verluste, Haftungen, Ansprüche oder Forderungen (unabhängig davon, ob sie von Dritten geltend gemacht werden) zu entschädigen, die durch Ihre Verletzung dieser Nutzungsbedingungen bei der Nutzung dieserWebsite und ihrer Dienste und/oder Ihre Verletzung dieser Nutzungsbedingungen und/oder einer Verletzung Ihrer Zusicherungen und Garantien gemäß diesen Nutzungsbedingungen herrühren. Ihre Verpflichtung zur Entschädigung umfasst auch angemessene Anwaltsgebühren und/oder die Haftung gegenüber Dritten aufgrund von über die Diensteeingereichter Materialien.
11. Geltendes Recht und Gerichtsstand
11.1 Diese Nutzungsbedingungen und alle Angelegenheiten, die Ihren Zugang zu oder Ihre Nutzung der Website betreffen, unterliegen deutschem Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt (ohne Bezugnahme auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts).
11.2 Sie und wir vereinbaren, alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen, einschließlich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Verletzung oder Kündigung, der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Deutschland zu unterwerfen.
12. Kontakt
Sollten Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, der Website oder den Diensten haben, können Sie uns auf eine der folgenden Arten kontaktieren:
- Per Post an BOTTEGA VENETA Prannerstraße 11, 80333 München, Deutschland
Sie können auch auf die Seite „Kundendienst“ auf der Website gehen, um dort eine Nachricht zu hinterlassen, und wir werden Ihnen per E-Mail antworten.
1. Rücknahme- / Umtauschbedingungen
BOTTEGA VENETA („wir“, „uns“, „ unser“) akzeptiert die Rücknahme oder den Umtausch von BOTTEGA VENETA-Produkten („Produkte“), die zur Rücknahme bzw. zum Umtausch berechtigt sind (wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von BOTTEGA VENETA festgelegt), innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Bestellungen von personalisierten Produkten und von allen anderen Produkten, zu denen Ihnen zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer Bestellung mitgeteilt wurde, dass eine Rücksendung/Rückgabe (in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen) nicht möglich ist („ von der Rücksendung/Rückgabe ausgeschlossene Produkte“).
Wir gestatten den Umtausch nur für das gleiche Produkt (gleiche Farbe/gleiche Größe). Möchten Sie ein anderes Produkt oder das gleiche Produkt in einer anderen Farbe erhalten, so retournieren Sie bitte das von Ihnen bestellte Produkt gegen Rückzahlung des Kaufpreises. Tätigen Sie sodann eine neue Online-Bestellung für das von Ihnen gewünschte Produkt.
Die Produkte sind im Originalzustand zu retournieren, jeweils unverändert, ungenutzt und unbeschädigt in ihrer Originalverpackung, sofern vorhanden, mit Original-Preisschildern und -Produktschildern sowie zusammen mit sämtlichem Zubehör und sämtlichen Unterlagen (z.B. Gebrauchsanweisung, Produktzertifikate) und einschließlich ihrer Schutzverpackung.
Unvollständige, veränderte, getragene, beschädigte oder verschmutzte Produkte werden nicht als Rücknahme oder Umtausch akzeptiert und zu Ihnen zurückgesendet.
Vorstehendes berührt nicht Ihre Rechte in Bezug auf Produkte mit Herstellungsfehlern oder solche, die nicht der Produktbeschreibung entsprechen.
2. Rücknahme- / Umtauschvorgang
Um ein Produkt zu retournieren, müssen Sie uns über Ihre Rückgabe- bzw. Umtauschabsicht in Kenntnis setzen. Dies kann wie folgt geschehen:
(i) Verbinden Sie sich mit https://www.bottegaveneta.com , loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein, gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie und vervollständigen Sie das Online-Retourenformular durch Auswahl des/der Produkts/e, das/die Sie zurückgeben möchten und geben Sie die Menge sowie den Rückgabegrund an;
(ii) kontaktieren Sie den Kundenservice telefonisch unter +49 89 20 19 40 37 oder senden Sie eine E-Mail an kundenservice@bottegaveneta.com.
Um ein Produkt umzutauschen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter +49 89 20 19 40 37 oder kundenservice@bottegaveneta.com.
Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihres Rückgabe- oder Umtauschwunschs. Um das Produkt/die Produkte an unser Lager oder an das nächstgelegene Geschäft zurückzusenden, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:
- Packen Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, gut ein um Schäden zu vermeiden, legen Sie sie in ihre Originalverpackung, sofern vorhanden, und dann in das Paket, in welchem Sie Ihre Bestellung erhalten haben;
- bringen Sie den im Paket enthaltenen Retourenschein außen am Paket an, und zwar über dem Original-Versandetikett und verschließen Sie das Paket sorgfältig; sollte Ihnen der Retourenschein abhanden gekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice; Sollten Sie nicht den Retourenschein verwenden, sind wir im Fall von Diebstahl oder sonstigen Abhandenkommen des Pakets nicht verantwortlich;
- besuchen Sie die Website des Transportunternehmens oder rufen Sie dessen Kundenservice bezüglich der Abholung des Pakets an. Alternativ können Sie das Paket in der nächstgelegenen Paketstation des Versandunternehmens abgeben;
oder
- geben Sie das/die Produkt/e, das/die Sie online über die deutsche Website gekauft haben, in einem BOTTEGA VENETA-Ladengeschäft in Deutschland ab (ausgenommen sind Warenhäuser).
Bitte beachten Sie, dass Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen ab Rückgabe- oder Umtauschanfrage zurückgegeben werden müssen.
3. Rückerstattungen / Umtausch
Nach Erhalt eines Produkts, für welches eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt wurde, werden wir das Produkt prüfen, um sicherzustellen, dass die Bedingungen für die Rückgabe bzw. den Umtausch gemäß vorstehendem Abschnitt 1 erfüllt sind. Sofern das Produkt diese Bedingungen erfüllt, erfolgt ein Umtausch bzw. eine Rückerstattung.
Sie übernehmen die Haftung für jegliche Wertminderung der Produkte infolge einer Behandlung der Produkte, die der Art, den Eigenschaften und der Funktionalität derselben entgegensteht.
Rückerstattungen erfolgen an den ursprünglichen Käufer mit der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode sowie in der Kaufwährung, außer in Fällen der Zahlung per Nachnahme, in welchen die Rückerstattung per Banküberweisung erfolgt.
BOTTEGA VENETA ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN FERNABSATZ VON WAREN
Folgende Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Fernabsatz von Waren (außer über die Webseite des Verkäufers) („Bedingungen“) regeln ausschließlich das Angebot und den Verkauf von Waren durch Bottega Veneta mit Sitz in Prannerstrasse 11, 80333 München, GERMANY, mit der Umsatzsteuernummer HRB 236727, („Verkäufer“ oder „wir“) (i) telefonisch oder (ii) durch eine im Geschäft erfolgte und online finalisierte sowie bezahlte Bestellung. Diese Bedingungen gelten nicht für den Verkauf über https://www.bottegaveneta.com („Webseite“).
1. GESCHÄFTE DES VERKÄUFERS MIT VERBRAUCHERN
1.1 Der Verkäufer bietet Waren zum Verkauf ausschließlich an Endabnehmer an, die Verbraucher und 18 Jahre alt oder älter sind („Verbraucher“ oder „Sie“).
1.2 Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Wenn Sie kein Verbraucher sind, kaufen Sie bitte keine Waren vom Verkäufer auf diese Weise.
1.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, keine Bestellungen anzunehmen, (i) die von Kunden eingehen, die keine Verbraucher sind, oder (ii) die diesen Bedingungen nicht entsprechen. Jede Bestellung unterliegt der jeweiligen Version der im Land geltenden Bedingungen in dem die Lieferung der Produkte von Ihnen angefordert wird. Der anwendbare Produktpreis ist der Preis, der in dem Land gilt, in dem die Lieferung der Produkte von Ihnen angefordert wird.
1.4 Diese Bedingungen regeln das Angebot und die Annahme der Bestellungen der Waren zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher, die (i) telefonisch oder (ii) im Geschäft erfolgen und online über einen Zahlungslink finalisiert werden, sowie die Lieferung der Waren.
2. VORGEHENSWEISE FÜR DEN ABSCHLUSS EINES FERNABSATZKAUFVERTRAGS MIT DEM VERKÄUFER
2.1 Um eine Bestellung für den Kauf einer oder mehrerer Waren beim Verkäufer aufzugeben, müssen Sie:
a) entweder den Kundenservice unter 0 800 723 9497 oder eins der Geschäfte des Verkäufers telefonisch kontaktieren;
b) eine Bestellung bei einem Verkaufsassistenten in einem der Geschäfte des Verkäufers aufgeben.
In beiden Fällen müssen Sie sämtliche Informationen (wie die Angaben zu Ihrer Person sowie Kontaktdaten, Warendetails, Liefer- und Rechnungsadresse, Zahlungsangaben usw.), die vom Verkaufsassistenten oder dem Kundenserviceberater angefordert werden, angeben.
2.2 Vor Aufgabe Ihrer Bestellung wird Sie der Verkaufsassistent oder der Kundenserviceberater über die Identität des Verkäufers, die wesentlichen Eigenschaften jeder Ware, die Sie bestellen möchten und den relevanten Stückpreis (einschließlich aller geltender Gebühren und Steuern), Zahlungs- und Lieferbedingungen, sowie Ihr Widerrufsrecht (einschließlich der Adresse, an die Sie die Ware zurücksenden können) gemäß untenstehender Ziffer 8 informieren. Wenn Sie entscheiden, Ihren Kauf telefonisch abzuschließen, wird Ihnen der Verkäufer vor Abschluss Ihres Kaufs eine Kopie dieser Bedingungen per E-Mail zusenden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch.
2.3 Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben, diese akzeptieren und sich verpflichten, diese einzuhalten.
2.4 Nach dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihnen der Verkäufer eine Bestellbestätigung per E-Mail zusenden, die eine Zusammenfassung der Informationen zur Bestellung (die wesentlichen Eigenschaften der Ware, Einzelheiten zu Preis, Versand- und Rechnungsangaben) sowie eine Kopie dieser Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger enthält („Bestellbestätigung“).
2.5 Der Kaufvertrag (der „Vertrag“) ist abgeschlossen wenn wir eine Bestellbestätigung ausgestellt haben.
3. VERKAUF PERSONALISIERTER ODER VORBESTELLER WARE
3.1 Sie können Waren, die in den Geschäften noch nicht verfügbar sind („Vorbestellte Ware“), sowie Waren, die Sie für die Personalisierung auswählen können („Personalisierte Ware“), bestellen.
3.2 Wenn Sie innerhalb einer Bestellung mehr als eine Vorbestellte Ware oder Personalisierte Ware mit unterschiedlichen Lieferterminen kaufen, werden alle diese Waren in Abweichung von den Bestimmungen in untenstehende Ziffer 6 in einer Lieferung zusammen am voraussichtlichen Tag, an dem die letzte der Waren verfügbar ist, versendet.
3.3 Bitte beachten Sie, dass aufgrund ihrer Beschaffenheit das Widerrufsrecht gemäß Ziffer 8 bei Personalisierter Ware keine Anwendung findet. Personalisierte Ware kann nur dann zurückgegeben werden, wenn ein Mangel oder ein Fehler vorliegt (und nicht, weil Sie Ihre Meinung geändert haben).
4. GEWÄHRLEISTUNG
4.1 Der Verkäufer verkauft ausschließlich Waren, die das Markenzeichen Bottega Veneta tragen.
4.2 Unbeschadet Ihrer unten erläuterten Rechte verkauft der Verkäufer keine gebrauchte, mangelhafte, gefälschte Ware oder Ware, die qualitativ unterhalb der Marktstandards liegt.
4.3 Die Merkmale und der Preis der Waren werden auf der Produktseite der Webseite oder in den in jedem Geschäft verfügbaren Katalogen beschrieben, wobei geringfügige Abweichungen von den Abbildungen und den Beschreibungen möglich sind, einschließlich solcher aufgrund der Wiedergabe der Farbe in Warenfotos.
4.4 Alle vom Verkäufer verkauften Waren sind mit einem Identifikationsschild versehen, das mit einem Einwegsiegel befestigt ist. Wenn Sie gekaufte Ware zurückgeben möchten, bewahren Sie bitte das Schild und das Siegel auf und geben Sie diese zusammen mit der Ware zurück.
4.5 Der Verkäufer gewährt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte im Falle von Mängeln, insbesondere gemäß §§ 434 ff. BGB.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte verjähren in zwei Jahren ab Lieferung der Ware.
Im Falle von Mängeln können Sie zwischen der Reparatur oder dem Austausch der Ware wählen. Zusätzlich können Sie entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen berechtigt sein, den Preis zu mindern, vom Vertrag zurückzutreten und/oder Schadensersatz zu verlangen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unbeschadet der kommerziellen Händlergarantie, die gegebenenfalls gewährt wurde.
5. ZAHLUNG
5.1 Die Zahlung des Kaufpreises für die Waren und der Lieferkosten hat per Kreditkarte, Girokarte oder mittels einer anderen vergleichbaren Karte, die zu Zahlungszwecken eingesetzt werden kann ("Karte"), nach Ihrer Wahl zu erfolgen:
a) durch telefonische Mitteilung Ihrer Karteninformationen an den Verkaufsassistenten oder den Kundenserviceberater (die Option ist nur bei telefonischer Bestellung möglich); oder
b) durch elektronische Übermittlung Ihrer Karteninformationen innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden ab Aufgabe der Bestellung beim Verkaufsassistenten, unter Verwendung des Links, den Ihnen der Verkäufer per E-Mail zugesendet hat. Sollten Sie Ihre Karteninformationen nicht vor Ablauf des Zeitraums übermittelt haben, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.
5.2 Die akzeptierten Kartentypen werden Ihnen telefonisch oder per E-Mail, die den Link zur Zahlung enthält, mitgeteilt.
5.3 Alle Karteninformationen (wie die Kartennummer und das Ablaufdatum) werden vom Verkäufer in keinem Fall zu anderen Zwecken verwendet als für Ihren Kauf und zu einer möglichen Rückerstattung in dem Fall, dass eine Ware aufgrund der Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurückgegeben wird, oder, falls erforderlich, um diese Informationen den Behörden zu Vermeidung von Betrug oder der Meldung betrügerischer oder anderer rechtswidriger Handlungen zur Verfügung zu stellen.
6. VERSAND UND LIEFERUNG
6.1 Der Versand kann nicht in die nach dem anwendbaren Recht sanktionierten Länder erfolgen.
6.2 Die Versand- und Lieferbedingungen sowie die damit verbundenen Gebühren entsprechen denen, die während des Bestellvorgangs vereinbart und in der Bestellbestätigung angegeben wurden.
6.3 Der Verkäufer wird Ihnen eine E-Mail übersenden, um Sie über den Versand Ihrer Bestellung zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, diese zu verfolgen.
7. KUNDENSERVICE
7.1 Für jegliche Informationen, Unterstützung nach dem Kauf oder Reklamationen wenden Sie bitte an den Kundenservice unter 0 800 723 9497 oder verwenden Sie das Webformular des Kundenservicebereichs auf der Webseite https://www.bottegaveneta.com.
8. WIDERRUFSRECHT / WIDERRUFSBELEHRUNG
Außer im Falle der (i) Personalisierten Ware, (ii) solcher Ware, die wahrscheinlich leicht zu beschädigen oder verderblich ist, und (iii) solcher Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder aus hygienischen Gründen nicht für eine Rückgabe geeignet ist, sind Sie berechtigt, Ihren Vertrag gemäß der folgenden Belehrung zu widerrufen:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer unter der in den Dokumenten, die zusammen mit den Produkten geliefert werden, angegebenen Adresse über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. durch einen Brief per Post) informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.bottegaveneta.com elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer unter der in der Auftragsbestätigung angegebenen Adresse über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung informieren
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Produkte unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag Ihrer Übersendung an den Verkäufer zurücksenden oder an den Verkäufer übergeben, der in den Dokumenten angegeben ist, die zusammen mit den Produkten geliefert werden Ihre Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag an den Verkäufer.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
9. DATENSCHUTZ
9.1 Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen, die diesen Bedingungen beigefügt sind.
10. AUFBEWAHRUNG DES VERTRAGS
10.1Der Verkäufer wird die mit Ihnen eingegangenen Verträge im Wert von EUR 120 oder höher für 10 Jahre aufbewahren und archivieren und Ihnen jederzeit Zugriff darauf gewähren.
10.2Sie können Ihr Zugriffsrecht ausüben, indem Sie den Kundenservice kontaktieren (siehe Ziffer 7).
11.2Im Falle eines Rechtsstreits bitten wir Sie, sich an den Kundenservice (siehe Ziffer 7) zu wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Sie werden hiermit darüber informiert, dass der Verkäufer sich nicht verpflichtet hat, an einem Verfahren zur alternativen Streitbegleitung teilzunehmen. Wenn Sie Ihren Kauf online abschließen, können Sie Ihre Forderungen auch auf der Webseite für Online-Streitbeilegung (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) der Europäischen Kommission einreichen, die Ihre Forderung an die zuständige Schlichtungsstelle weiterleiten wird.
11.3In jedem Fall können Rechtsstreitigkeiten vor die zuständigen Gerichte gebracht werden.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Bottega Veneta, Prannerstrasse 11, 80333 München, GERMANY:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Die Website ist Eigentum von Luxury Goods International S.A. (« L.G.I. »), einer schweizerischen Rechtsnachfolgerin der geistigen Eigentumsrechte von Bottega Veneta SA, mit Sitz in Via Industria, CH-6814 Cadempino, Schweiz, MWST-Nummer CHE-116.302.252 und UID-Nummer CHE-106.823.696.
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