Términos legales

Condiciones generales de venta

Fecha: Abril de 2023

1. Disposiciones generales

1.1. Las presentes condiciones generales de venta ("Condiciones Generales") describen los términos en los que BOTTEGA VENETA ESPANA SL, sociedad de responsabilidad limitada constituida de conformidad con la legislación española, con domicilio social en el Paseo de Gracia 56, 6°, módulo B 08007 Barcelona (España), con un capital social de 103.008 euros, con número de registro B62810965 y número de IVA ESB62810965 (”BOTTEGA VENETA", “nosotros", " nos", "nuestro/a/os/as”), vende, y un consumidor ("usted") compra, productos BOTTEGA VENETA (" Productos") a través del sitio web https://www.bottegaveneta.com/es/ (“Sitio web”).

1.2. Nuestras Condiciones Generales se aplicarán a cualquier contrato de venta de Productos por BOTTEGA VENETA a usted a través del Sitio web (" Contrato").

1.3. La venta de Productos a través del Sitio web sólo está disponible para consumidores, es decir, personas físicas que actúan con fines de consumo personal (es decir, con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal y profesional y sin ánimo de lucro). Si usted es menor de edad, debe confirmar expresamente que ha obtenido el consentimiento de uno de sus padres o de su tutor legal para comprar un Producto, antes de enviar un pedido.

1.4. Se le pedirá que acepte nuestras Condiciones Generales y las Condiciones de Uso de nuestro Sitio web ("CdU") antes de realizar un pedido. Por lo tanto, le aconsejamos que lea detenidamente estos documentos, y en particular nuestras Condiciones Generales, antes de proceder a cualquier compra, y que guarde o imprima una copia para futuras consultas. Si no acepta nuestras Condiciones Generales y/o las CdU, no podrá realizar ningún pedido de Productos en el Sitio web.

1.5. Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar la totalidad o parte de nuestras Condiciones Generales ocasionalmente y, cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada de nuestras Condiciones Generales e indicaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de dichas Condiciones Generales revisadas. El Contrato entre usted y nosotros se regirá por nuestras Condiciones Generales vigentes en el momento en que usted efectúe un pedido.

1.6. Nuestras Condiciones Generales deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad en https://www.bottegaveneta.com/es-es/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html en la que se explica cómo utilizamos sus datos personales, y nuestra Política de Cookies en https://www.bottegaveneta.com/es-es/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html .

2. Información y disponibilidad de los productos

2.1. La información sobre nuestros Productos (junto con los códigos de Producto correspondientes) y los precios pertinentes están disponibles en el Sitio web.

2.2. Las imágenes de los Productos que aparecen en el Sitio web son meramente ilustrativas. Si bien hemos hecho todo lo posible para mostrar los Productos con precisión, no podemos garantizar que la visualización de nuestros Productos en un dispositivo los refleje con exactitud. En particular, los colores, el tejido, la tonalidad, el grano y la textura de los Productos mostrados en su pantalla pueden variar con respecto a los del Producto real. Por lo tanto, debe confiar exclusivamente en la descripción de los Productos y sus características tal y como se mencionan en el Sitio web.

2.3. Dado que la venta de Productos a través del Sitio web está disponible únicamente para consumidores para uso personal, nos reservamos el derecho a rechazar pedidos por motivos legítimos, especialmente cuando los Productos se pidan en cantidades anormales y/o en cantidades tales que pueda suponerse que han sido comprados con fines comerciales u otras actividades no autorizadas o ilegales. Tales restricciones pueden incluir pedidos realizados por, o bajo, la misma cuenta, el mismo método de pago y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. No puede adquirir más de dos (2) Productos idénticos por pedido. El número máximo de artículos por pedido es de diez (10).

2.4. Podemos cambiar o interrumpir un Producto o cualquiera de sus características, tal y como se describe en el Sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso (esto no afecta a los Productos para los que ya se haya emitido una Confirmación de Pedido, tal y como se define más adelante, en el momento del cambio). Durante el proceso de compra, le informaremos si su pedido no puede ser procesado, en su totalidad o en parte, debido a la falta de disponibilidad de uno o más Productos solicitados. Si uno o varios de los Productos solicitados no están disponibles, su pedido se cancelará total o parcialmente (según sea el caso), y usted deberá abonar únicamente el precio del Producto o Productos disponibles.

2.5. En el supuesto de que falle su conexión al Sitio web, es posible que se pierda su selección de Productos. En tal caso, se le pedirá que vuelva a introducir su selección. Tenga presente que los Productos de su cesta de la compra no están reservados y pueden ser adquiridos por otros clientes. En ningún caso seremos responsables ante usted por la falta de disponibilidad de un Producto como consecuencia de un fallo o pérdida de su conexión al Sitio web.

2.6. Los productos de Bottega Veneta son fabricados por Bottega Veneta Logistica S.r.l., Località Conti Maltraverso 1. 36054 Montebello Vicentino (Vicenza), Italia.

3. Precios

3.1. Los precios de los Productos se indican en el Sitio web en euros e incluyen el IVA, los impuestos sobre las ventas u otros impuestos aplicables. Los precios no incluyen los gastos de envío, que, en su caso, se añadirán al precio de los Productos y se le comunicarán durante el proceso de compra antes de que confirme su pedido.

3.2. Destinamos todos los esfuerzos razonables para garantizar que todos los precios de los Productos mostrados en el Sitio web sean correctos. En el improbable supuesto de que un Producto tenga un precio incorrecto (precio incorrecto o error tipográfico en el precio mostrado), cancelaremos su pedido y rescindiremos el Contrato.

3.3. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho a modificar los precios de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso, pero dichos cambios no se aplicarán a los Productos para los que hayamos recibido una orden de compra.

4. Realización de un pedido - Formación del Contrato

4.1. Al efectuar un pedido, es posible que se le solicite que cree una cuenta/perfil con nosotros y se le pedirá que cumplimente determinados campos obligatorios. Al elegir "Crear mi perfil", confirma que acepta nuestra Política de Privacidad.

Para comprar Productos en el Sitio web debe seguir nuestras instrucciones sobre cómo efectuar un pedido:

(i) Seleccione el/los Producto(s) que le interesa comprar y elija la talla, el color (si hay más de un color disponible) y la cantidad (supeditado a las restricciones establecidas en la Sección 2.3),

(ii) Incluya los Productos seleccionados en la cesta haciendo clic en "añadir a la cesta",

(iii) Cumplimente el formulario de pedido con sus datos personales (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación),

(iv) Seleccione su método de pago,

(v) Acepte nuestras Condiciones Generales y los TCU,

(vi) Si procede, confirme que ha leído y comprendido nuestra Política de privacidad como invitado,

(vii) Curse su pedido a través del Sitio web haciendo clic en "proceder al pago".

4.2. Antes de realizar su pedido, tendrá la oportunidad de revisar su selección, comprobar el precio total y corregir cualquier error.

4.3. Al cursar un pedido, usted se compromete a pagar el precio de los Productos solicitados.

4.4. Una vez realizado su pedido, se formalizará el Contrato entre usted y nosotros y recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando su pedido ("Confirmación de pedido"). Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y rescindir inmediatamente nuestro Contrato con usted, en su totalidad o en parte, sin responsabilidad alguna frente a usted, por motivos legítimos tales como:

(i) Imposibilidad por nuestra parte de obtener autorización para su pago;

(ii) Denuncia o sospecha de actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas, incluidas sospechas de compras con fines comerciales.

En las situaciones anteriores, le enviaremos un correo electrónico informándole de la cancelación de su pedido y de la rescisión del Contrato entre usted y nosotros.

4.5. La Confirmación de pedido incluirá el número de pedido, toda la información requerida por la legislación aplicable, incluyendo sin limitación, información básica sobre los Productos adquiridos, el precio y la dirección de envío. Los detalles de sus pedidos aceptados están disponibles en "Mi cuenta" o "Mi perfil" si ha creado una cuenta/perfil.

4.6. Una vez que reciba la Confirmación de pedido, ya no podrá cancelar o modificar su pedido sin perjuicio de sus derechos legales de conformidad con las Secciones 9 y 11.

5. Pago

5.1. Usted deberá pagar el precio de los Productos (incluidos el IVA, los impuestos sobre las ventas u otros impuestos aplicables), el coste de cualquier servicio adicional que solicite (p. ej., costes adicionales por Productos personalizados), si procede, y los gastos de envío asociados, si los hubiere.

5.2. Aceptamos pagos realizados en la moneda especificada para el país de destino del envío con los métodos de pago que se le propongan antes de cursar su pedido. También podemos ofrecer métodos de pago (como Klarna o Paypal) para los que deberá aceptar los términos y condiciones del proveedor del servicio de pago. Puede consultar estas condiciones haciendo clic en el enlace que se le comunicará antes de confirmar su pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a (i) las condiciones de dichos proveedores de servicios de pago, sus prácticas de privacidad y seguridad o la forma en que llevan a cabo sus operaciones, o (ii) su uso del método de pago en cuestión. Tales métodos de pago a través de proveedores de servicios de pago pueden no estar disponibles para todas las compras y el hecho de que usted cumpla o no los requisitos necesarios para poder utilizarlo como método de pago lo determinará el proveedor de servicios de pago a título individual.

5.3. No se le cobrará hasta que su pedido haya sido enviado.

5.4. Si su pago no puede ser procesado por cualquier motivo, cancelaremos su pedido y nuestro Contrato con usted finalizará inmediatamente, sin responsabilidad alguna para usted. Le informaremos al respecto por escrito.

5.5. Usted es responsable de los cargos o comisiones pertinentes, si los hubiere, aplicados por el emisor de su tarjeta, banco u otra entidad de pago como resultado de nuestro procesamiento de su pago.

5.6. Para cada pedido, emitiremos una factura electrónica por los Productos adquiridos, y usted acepta dicha forma de facturación. La factura electrónica se establecerá sobre la base de la información facilitada por usted en el momento de presentar el pedido.

6. Reserva de productos

6.1 Ocasionalmente, podemos ofrecer la posibilidad de reservar determinados Productos seleccionados en el Sitio web antes de que estén disponibles para su compra en las tiendas o en el Sitio web (" Reserva de Productos"). Puede añadir a la cesta el Producto Reservado y finalizar el procedimiento para cursar un pedido en la Sección 4. El plazo de entrega de treinta (30) días establecido en la Sección 7.3 se aplicará a los Productos Reservados solo cuando le notifiquemos que el Producto Reservado está disponible/ha sido enviado.

6.2 Tenga en cuenta que, en el caso de los Productos Reservadoso, el pago no se procesará en el momento de la reserva del Producto Reservado, sino cuando este haya sido enviado.

7. Envío, entrega y recogida

7.1. Los Productos adquiridos se entregarán exclusivamente en España.

7.2. Los Productos adquiridos serán entregados por un servicio de mensajería seleccionado por nosotros ("Mensajero"). Los Productos se entregarán en la dirección que usted haya indicado en el formulario de pedido o en una de nuestras tiendas que ofrezca un servicio de recogida en tienda en el país de envío, seleccionada por usted (" Tienda seleccionada"). No nos hacemos responsables de los problemas de entrega derivados de direcciones incompletas o incorrectas. Tenga presente que no realizaremos entregas en apartados de correos, direcciones de transitarios u hoteles (excepcionalmente, podemos aceptar entregar el/los Producto(s) en un hotel, pero tenga en cuenta que dicha entrega está, en cualquier caso, sujeta a nuestra aprobación previa y expresa).

7.3. Tomaremos todas las medidas razonables para entregarle los Productos adquiridos o ponerlos a su disposición para su recogida en su Tienda seleccionada dentro de los plazos estimados que se le comunicarán durante el proceso de compra antes de que realice su pedido, y en ningún caso más tarde de treinta (30) días a partir de la Confirmación de Pedido, salvo en caso de fuerza mayor.

7.4 Le enviaremos un correo electrónico para notificarle que su pedido ha sido enviado ("Confirmación de Envío del Pedido"). Si la entrega no se ha producido en el plazo de treinta (30) días desde la Confirmación del Pedido, usted podrá (i) notificarnos la suspensión del pago de la totalidad o parte del precio hasta que le entreguemos el Producto o (ii) especificar una fecha para la entrega y, si esta nueva fecha de entrega no puede cumplirse, usted podrá resolver el Contrato y nosotros le devolveremos todas las cantidades abonadas en virtud del Contrato en el plazo de catorce (14) días desde la fecha en que usted resuelva el Contrato.

7.5. En el momento de la entrega de los Productos por el Mensajero, le recomendamos que usted (o la persona designada por usted):

(i) verifique que el número de paquetes entregados se corresponde con el indicado en el albarán de entrega;

(ii) verifique que los paquetes y sus precintos están intactos, no presentan daños, no están mojados ni alterados en modo alguno;

Cualquier reclamación relativa a daños en los paquetes o discrepancias en el número de paquetes deberá notificarse de conformidad con la legislación aplicable.

7.6. Puede realizar un seguimiento del estado de su envío haciendo clic en el enlace incluido en la Confirmación de Envío del Pedido.

7.7. Si ha optado por recoger los Productos en la Tienda seleccionada, dispondrá de un plazo limitado, que se le indicará por correo electrónico, para recogerlos. Para recoger los Productos en la tienda deberá mostrar su Confirmación de Pedido y un documento de identidad personal. Si ha designado a una persona para recoger los Productos, dicha persona deberá presentar un poder debidamente firmado por usted junto con una copia de su documento de identidad personal). Si usted (o la persona designada por usted para recoger los Productos) no recoge los Productos dentro de dicho plazo, tendremos derecho a rescindir el Contrato y reembolsarle el precio de los Productos.

8. Riesgo y titularidad

8.1. La titularidad de los Productos se transmitirá al Usuario en el momento de la entrega.

8.2. El riesgo de pérdida, daño y/o destrucción de los Productos se le transmitirá cuando usted (o una persona designada por usted y distinta del transportista) tome posesión física de los Productos en la dirección de entrega que usted haya facilitado o en el momento de la recogida de dichos Productos por usted o por la persona que usted haya designado en su Tienda seleccionada.

9 . Derecho de desistimiento y devoluciones

9.1. Usted tiene derecho a desistir del Contrato sin necesidad de justificación en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que usted (o la persona designada por usted) tome posesión física de los Productos o, en caso de entrega de varios paquetes para un mismo pedido, del último paquete entregado.

9.2. El derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos de Productos personalizados ni a los Productos identificados en nuestro Sitio web como no retornables (“Productos no retornables”) sin perjuicio de sus derechos legales conforme a la Sección 11.

9.3. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (BOTTEGA VENETA ESPANA SL, Paseo de Gracia 56, 6°, modulo B 08007 Barcelona (España) – customercare@bottegaveneta.com ) de su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración inequívoca por:

correo electrónico a customercare@bottegaveneta.com ,

· correo a BOTTEGA VENETA ESPANA SL, Paseo de Gracia 56, 6°, módulo B 08007 Barcelona (España) o

por Internet.

Puede emplear el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de nuestras Condiciones Generales, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes del vencimiento del plazo de desistimiento (véase la sección 9.1).

9.4. Si desiste del Contrato, le reembolsaremos todas las cantidades que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto de la modalidad de entrega menos costosa que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Le reembolsaremos el importe a través del mismo medio de pago que usó al realizar el pedido inicial, salvo que haya acordado expresamente otro extremo; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba justificante de la devolución de los Productos, según qué condición se cumpla primero.

9.5 Usted deberá devolver los Productos o entregárnoslos en la dirección indicada en las instrucciones adjuntas a la etiqueta de devolución, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, como máximo en el plazo de 14 días a contar desde el día en que nos comunique su desistimiento del Contrato. El plazo se considerará cumplido si usted devuelve los Productos antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días.

9.6 Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los Productos si no utiliza la etiqueta de devolución adjunta.

9.7. Los Productos deberán devolverse en su estado original, inalterados, sin usar, sin daños, en su embalaje original y con las etiquetas originales adheridas junto con todos los accesorios y documentos relacionados (p. ej., libro de instrucciones, certificados del Producto, etc.) si los hubiera.

9.8. Si un Producto devuelto no cumple las condiciones para su devolución, tal y como se enumeran en la sección 9.7 anterior, le devolveremos dicho Producto a la dirección indicada por usted en el formulario de devolución o, si dicha dirección no es válida, a la dirección comunicada por usted al cursar el pedido. Esta devolución se producirá en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que le hayamos informado del rechazo de los Productos devueltos, salvo que se produzca un caso de fuerza mayor, un acontecimiento que escape a nuestro control razonable o cualquier circunstancia imprevisible.

9.9. Usted será responsable de cualquier reducción de valor de los Productos que se produzca a raíz de una manipulación distinta a la precisa para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

9.10. Si está disponible la devolución en tienda (consulte las instrucciones adjuntas a la etiqueta de devolución), también puede devolver los Productos adquiridos a través del Sitio web en cualquiera de nuestras tiendas situadas en España en https://bottegaveneta.com/es-es/StoreLocator en el plazo que se indica en la sección 9.5 anterior.

9.11. Las disposiciones de las Secciones 9.1 a 9.10 se aplicarán además de nuestra Política de Devoluciones en https://www.bottegaveneta.com/es-es/legal-notices/return-policy/return-policy.html .

10. Cambio de productos

10.1. Sin perjuicio de sus derechos legales con arreglo a las Secciones 9 y 11, y a excepción de los Productos no retornables, aceptamos cambios de Productos adquiridos en el Sitio web dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de entrega, de conformidad con el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones en https://www.bottegaveneta.com/es-es/legal-notices/return-policy/return-policy.html . Solo permitimos el cambio por el mismo Producto (mismo precio/mismo color) en una talla diferente. Si desea recibir un Producto distinto o el mismo Producto en un color diferente, devuelva su Producto para obtener un reembolso. A continuación, realice un nuevo pedido en línea del producto que desee.

10.2. Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del nuevo Producto solicitado. Los Productos solo pueden cambiarse una vez.

10.3. Nos reservamos el derecho de rechazar los Productos devueltos y declinar el cambio si algún Producto devuelto para cambio no cumple las condiciones establecidas en la Sección 9.5.

10.4. Cualquier tasa o cargo, o cualquier otro coste en el que incurra como resultado del ejercicio de su derecho de cambio de acuerdo con esta Sección 10, correrá a su cargo a menos que los Productos estén defectuosos o sean defectuosos.

11. Falta de conformidad - Defectos

11.1. Si considera que un Producto vendido por nosotros en el Sitio web tiene defectos, no es como se describe o está incompleto, póngase en contacto inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al (ES) +34 93 04 11 966 (ENG) +39 02 81 48 19 66 o enviando un correo electrónico a customercare@bottegaveneta.com .

11.2. Proporcionamos una garantía por cualquier falta de conformidad con el Contrato de los Productos que le hemos vendido en el Sitio web, en las condiciones establecidas en el artículo 114 y siguientes del Código de Consumo español, así como una garantía frente a cualquier defecto oculto, tal y como se establece en el artículo 1461 y siguientes del Código Civil español. En virtud de la garantía legal de conformidad, usted dispone de dos (2) años a partir de la fecha de recepción del Producto no conforme para presentar una reclamación. Usted podrá optar entre la reparación o la sustitución del Producto, salvo que, conforme a lo dispuesto en el artículo 119.2 del Código de Consumo español, el coste de la solución que elija sea desproporcionado en comparación con el coste de la solución alternativa o la solución sea imposible, en cuyo caso tendrá derecho, en determinadas condiciones, al reembolso o a una reducción del precio. Usted está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del Producto con el Contrato durante los primeros veinticuatro (24) meses siguientes a la recepción del Producto. Sin embargo, si demostramos que el Producto era conforme con el Contrato, su reclamación será rechazada. Esta garantía se proporciona de forma adicional a la garantía comercial, si la hubiere, y la garantía contra vicios ocultos según lo establecido en el artículo 1474, 1484 y siguientes del Código Civil español. En tal caso, podrá elegir entre la resolución del Contrato o una reducción del precio del Producto.

11.3. Los daños, alteraciones o modificaciones de los Productos causados por usted no constituyen un defecto ni una falta de conformidad. Por ejemplo, a título meramente enunciativo y no limitativo, no constituyen defectos ni faltas de conformidad los daños causados por un uso o desgaste prolongados; el uso inadecuado (como la exposición directa a la luz solar o al calor, el contacto con líquidos, lluvia o alimentos); el desgaste normal; la inobservancia de las instrucciones de cuidado y/o limpieza aplicables. Asimismo, las variaciones en la textura, las marcas naturales o las irregularidades de los Productos naturales (como el cuero o el tejido) son inherentes al Producto y no constituyen defectos.

11.4. En el supuesto de que solicite la reparación, sustitución o devolución de un Producto debido a un defecto o a que el Producto no sea como se describe o esté incompleto de conformidad con esta Sección 11, correremos con los gastos de envío de los Productos que deban ser reparados, sustituidos o devueltos, así como con los gastos de envío de los Productos reparados o sustituidos.

12. Responsabilidad

12.1. Nada de lo contenido en nuestras Condiciones Generales pretende excluir o limitar nuestra responsabilidad por:

· lesiones personales o muerte resultantes de nuestra negligencia;

fraude o tergiversación fraudulenta;

· incumplimiento de cualquier obligación implícita en la legislación aplicable en materia de protección del consumidor; o

· cualquier otra causa de acción que no pueda limitarse o excluirse en virtud de la legislación aplicable.

12.2. Supeditado a lo anterior, seguiremos siendo responsables de los daños y perjuicios, causados por nuestro incumplimiento, que usted sufra con respecto a todas las reclamaciones y causas de acción, que surjan en virtud o en relación con nuestras Condiciones Generales y cada Contrato, excepto por cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de nuestras Condiciones Generales si dicho retraso o incumplimiento es causado por un acontecimiento de fuerza mayor.

13. Garantía de autenticidad y derechos de propiedad intelectual

13.1. Garantizamos la autenticidad de todos los Productos adquiridos en nuestro Sitio web.

13.2. Las marcas de BOTTEGA VENETA, ya sean figurativas o no, las marcas de servicio, todas las demás marcas, nombres de marca, logotipos utilizados en los Productos, los accesorios que los acompañan y/o el embalaje, ya estén registrados o no, junto con todas las fotografías, ilustraciones, imágenes relacionadas con los Productos, nombres comerciales o de negocios, nombres de dominio y URL son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Luxury Goods International S. A (sociedad suiza sucesora de los derechos de propiedad intelectual de Bottega Veneta S.A. con número de identificación única (U.I.D.) CHE-106.823.696) y están protegidos por las leyes aplicables sobre derechos de autor, marcas registradas u otras leyes de propiedad intelectual aplicables a título universal. Luxury Goods International S.A se reserva todos estos derechos.

14. Promociones y ofertas especiales

14.1. Podemos ofrecerle promociones y ofertas especiales ocasionalmente. Los términos de dichas promociones y ofertas especiales se especificarán en el Sitio web (p. ej., fecha de inicio y fin de las promociones y ofertas; valor mínimo del pedido, si lo hubiera). Las promociones y ofertas no pueden utilizarse conjuntamente con ninguna otra promoción u oferta. Para recibir el descuento o la oferta aplicados, debe realizar su pedido dentro del intervalo de fechas especificado. El código promocional o de oferta especial debe introducirse en el momento del pago.

14.2. Excepcionalmente, podemos reservarnos el derecho a denegarle la participación en la promoción u oferta especial por motivos legítimos (por ejemplo, si pensamos que está actuando de forma fraudulenta).

15. Productos personalizados

15.1.Revise cuidadosamente su texto personalizado antes de enviar su pedido. Una vez validado su pago, el texto personalizado que haya solicitado se reproducirá estrictamente tal y como usted lo haya enviado y no podrá modificarse.

15.2.Le recordamos que el derecho de desistimiento no se aplica a los Productos Personalizados, de conformidad con la sección 9.2.

15.3.Los Productos Personalizados no incluirán ningún contenido que:

infrinja los derechos de autor de nadie;
infrinja cualquier otro derecho, como una marca comercial, de cualquier persona o entidad o una obligación contraída con cualquier persona o entidad, como una obligación de confidencialidad;
infrinja cualquier ley (incluidas, entre otras, las leyes penales) o normativa aplicable;
sea falso, inexacto, engañoso, perjudicial, ofensivo, abusivo, amenazador o difamatorio;
falsee la identidad o suplante la identidad de cualquier persona;
incluya cualquier material que contenga información de identificación personal sobre otra persona, como su dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, salvo con la aprobación por escrito de dicha persona;
contenga material pornográfico, obsceno, indecente u ofensivo, que promueva la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad, o que pueda incitar al odio o a la violencia contra cualquier persona o grupo, o que sea inapropiado por cualquier otro motivo;
pueda acosar, molestar, avergonzar, alarmar o causar molestias, inconvenientes o angustia innecesarios a cualquier persona;
dé la impresión de que emana de nosotros o ha sido aprobado por nosotros;
promueva o contribuya a cometer un acto ilegal; o
afecte negativamente a nuestra marca.

15.4.Podremos rechazar su pedido sin responsabilidad para con usted si no cumple las condiciones establecidas en esta sección.

16. Ley aplicable y fuero

16.1. Nuestras Condiciones Generales y, por tanto, los Contratos celebrados con usted, se regirán y serán interpretados de conformidad con las leyes de España.

16.2. Cualquier controversia derivada o relacionada con nuestras Condiciones Generales y los Contratos se someterá a la jurisdicción de los tribunales de su domicilio o residencia.

16.3. Puede acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea proporcionada por la Comisión Europea y disponible en http://ec.europa.eu/odr, para la resolución extrajudicial alternativa de litigios que no puedan resolverse entre usted y nosotros.

17. Contáctenos

Para obtener más información y asistencia sobre el Sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros de una de las siguientes formas:

Enviándonos una comunicación a BOTTEGA VENETA ESPANA SL, Calle Paseo de Gracia 56, 6°, módulo B 08007 Barcelona (España)
Enviándonos un correo electrónico a customercare@bottegaveneta.com
Llamándonos al (ES) +34 93 04 11 966 (ENG) +39 02 81 48 19 66
o a través del formulario de contacto de la sección Servicios al Cliente de nuestro Sitio web.

Modelo de desistimiento/cancelación

(cumplimente y devuelva este formulario sólo si desea desistir del Contrato)

Para BOTTEGA VENETA ESPANA SL, Paseo de Gracia 56, 6°, módulo B 08007 Barcelona (España) – customercare@bottegaveneta.com

Yo/Nosotros(1) por la presente notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro(1) contrato de venta de los siguientes bienes(1)/para la prestación del siguiente servicio(1),

Pedido el(1)/recibido el(1),

Nombre del consumidor/de los consumidores,

Dirección del consumidor/de los consumidores,

Firma del consumidor/de los consumidores (solo si este modelo se notifica en papel),

Fecha

(1) Táchese lo que no proceda

Condiciones de uso de la Página web

Fecha: febrero de 2021

Bienvenido a www.bottegaveneta.com/es/ (la "Página web").

BOTTEGA VENETA ESPANA SL, una sociedad limitada constituida con arreglo a la legislación de España, con sede social sita en la Calle Paseo de Gracia 56, 6º, módulo B Barcelona, 08007 Barcelona, España, con un capital social de 103.008 EUR, con número de registro B62810965 y número de IVA ESB62810965 ("BOTTEGA VENETA" o "nosotros", "nos", "nuestro") es el administrador de la Página web.

El director de publicación de la Página web es D. Massimiliano Brunazzo. La Página web está alojada por Salesforce.com, EMEA Private Limited Company (Ltd) – Village 9, Floor 26 Salesforce Tower; 110 Bishopsgate, Londres, Reino Unido EC2N 4AY - +44(0)2031477600.

LEA ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB (las "Cdu") ANTES DE UTILIZARLA.

Las presentes Cdu resultan de aplicación a su acceso y uso de la Página web y de los Servicios disponibles a través de la misma (los " Servicios").

Se le pedirá que acepte estas Cdu cuando acceda a la Página web y haga uso de los Servicios por primera vez. Si no acepta estar sujeto a dichas Cdu, debe dejar de utilizar la Página web o los Servicios.

Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar parte o la totalidad de estas Cdu con carácter periódico a nuestra discreción. Siempre publicaremos la versión más actual de las presentes Cdu en la Página web y mostraremos la fecha de la "última actualización" para reflejar la fecha de los cambios. Consulte estas Cdu cada cierto tiempo para conocer cualquier modificación que hayamos aplicado, ya que son vinculantes.

Tenga en cuenta que, cuando visite la Página web por primera vez después de haber publicado algún cambio en las Cdu, se le pedirá que acepte dichas Cdu actualizadas. Deje de utilizar la Página web si no acepta las Cdu revisadas .

1. Acceso a la Página web, registro y suscripción a los Servicios

1.1. Usted es responsable de aplicar todas las medidas necesarias para poder acceder a la Página web. Puede configurar una cuenta o suscribirse en la Página web a nuestros Servicios según estén disponibles con carácter periódico, utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña (los "Datos de la cuenta"). Es responsable de preservar la confidencialidad y seguridad de los Datos de su cuenta y de asumir exclusivamente todas las actividades que se produzcan en la misma (incluyendo las actividades de personas que accedan a nuestra Página web utilizando sus Datos de la cuenta). Se compromete a notificarnos cualquier uso no autorizado de los Datos de su cuenta si tiene conocimiento o sospecha de ello. Toda información y datos que nos haya facilitado debe ser precisa, fiel y actualizada en todos los sentidos y en todo momento.

1.2. Por lo general, los Servicios no están destinados a menores de edad según los requisitos de su país o a mayores de edad bajo tutela. No utilice o se registre en la Página web ni se suscriba a los Servicios en caso de ser menor de edad. Si tenemos conocimiento de que es menor de edad (o de que ha indicado una edad falsa de manera fraudulenta durante el proceso de registro o suscripción), cancelaremos inmediatamente su registro o suscripción, en caso de haberla, y dejaremos de proporcionarle los Servicios. Aconsejamos a los padres o tutores de menores o mayores de edad bajo tutela que hagan uso de la Página web que es importante informar a dichos menores o mayores de edad bajo tutela, según corresponda, sobre su seguridad en Internet y los posibles riesgos asociados.

2. Política de privacidad y Política de cookies

2.1 Nuestra Política de privacidad rige el uso y el tratamiento de los datos personales que recopilamos sobre usted, o que nos proporciona, a través de la Página web. Lea atentamente nuestra Política de privacidad disponible en https://www.bottegaveneta.com/es-es/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html antes de proporcionar o publicar cualquier dato personal en la Página web.

2.2 La Página web utiliza cookies para supervisar las preferencias de navegación. Si ha permitido el uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies disponible en https://www.bottegaveneta.com/es-es/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html para conocer el tipo de datos personales que podemos tratar.

3. Uso de la Página web

3.1 Al utilizar la Página web, acepta que no:

- proporcionará información falsa o engañosa ni se hará pasar por otra persona;

- utilizará la cuenta de otra persona sin el permiso de su titular;

- utilizará la Página web de manera que interrumpa, cause o pueda causar daños a la misma, perjudique su disponibilidad o accesibilidad o haga que sea menos eficiente;

- eludirá o intentará eludir las medidas de seguridad de la Página web ni manipulará la tecnología que forma parte de la Página web;

- obtendrá o tratará de obtener cualquier información, material o documento que no esté disponible deliberadamente en la Página web a través de ningún medio (tales como datos personales, financieros u otra información confidencial o sensible);

- violará ninguna legislación aplicable;

- utilizará la Página web para ningún fin ilícito o de manera que infrinja los derechos de cualquier tercero;

- cargará, publicará o transmitirá de otra forma mediante la Página web ningún contenido que:

o sea de carácter engañoso, dañino, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, ofensivo, violento, obsceno, pornográfico, vulgar, calumnioso, racial, étnico, religioso o inadecuado de otro modo;

o constituya una divulgación no autorizada de datos personales o información confidencial;

o infrinja los derechos de propiedad intelectual cualquier parte;

o contenga un virus u otro tipo de programa malicioso.

3.2 Nos reservamos el derecho a cancelar su registro o suscripción, o bloquear su cuenta o denegar, limitar, suspender o interrumpir su acceso a la Página web y a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna para usted en caso de que su uso de la Página web incumpla cualquiera de sus obligaciones en virtud de estas Cdu o de cualquier otra disposición de las mismas, sin perjuicio de otros recursos de los que dispongamos con arreglo a la legislación aplicable y a las presentes Cdu.

4. Servicios electrónicos

Puede ser necesario proporcionar ciertas partes de los Servicios a través de canales de comunicación electrónicos (p. ej. correo electrónico, mensaje de texto, teléfono). Acepta que podemos ponernos en contacto con usted en relación con los Servicios (cuestiones correspondientes) por mensaje de texto, correo electrónico u otra tecnología electrónica. Asimismo, reconoce que, en ciertas jurisdicciones, el uso de los servicios móviles puede resultar en costes que le imponga su proveedor de red y que usted será responsable de dichos costes.

5. Derechos de propiedad intelectual

5.1 Nuestra Página web y toda la información y materiales que contiene incluidos el diseño, la estructura, el aspecto, la apariencia, la organización de los contenidos de la Página web, fotografías, imágenes, ilustraciones, texto, fuentes, vídeo, música, sonido, clips de audio, logotipos, marcas comerciales – tanto registradas como no registradas, figuradas o lo contrario– otro tipo de marcas, marcas de servicio, nombres de marcas, o denominaciones comerciales, nombres de dominio y URL, software (el "Contenido") son propiedad o tienen la licencia del Grupo Kering, y están protegidos por derechos de autor, marca comercial, patente u otra legislación de propiedad intelectual en todo el mundo. El Grupo Kering y nosotros nos reservamos todos esos derechos.

5.2 Se le permite descargar e imprimir el Contenido de la Página web para su uso personal, pero no se le permite utilizar dicho Contenido para ningún fin comercial o empresarial. Salvo que nosotros o nuestros licenciatarios lo autoricemos por escrito, no debe copiar o reproducir (excepto cuando la copia o reproducción se realice para un uso personal y no comercial), publicar, divulgar, distribuir, hacer público, reeditar, comunicar, mostrar, eliminar, borrar o añadir el Contenido de la Página web ni crear trabajos derivados de cualquier Contenido de la misma para ninguna finalidad.

5.3 Queda prohibido todo uso no permitido expresamente por estas Cdu. El uso no autorizado de la Página web o de su Contenido puede violar las leyes de propiedad intelectual aplicables u otras leyes vigentes.

6. Materiales enviados

6.1. Nos gusta saber de usted. Acepta y reconoce que toda sugerencia, propuesta, idea creativa, concepto, foto, texto u otro contenido y material (a excepción de la información personal) que haya cargado o nos haya remitido a través de esta página web o de otro modo (los " Materiales enviados") se considerará de carácter público y no confidencial. Conserva todos sus derechos de propiedad en los Materiales enviados, pero al cargar los mismos, por la presente nos concede una licencia mundial, irrevocable, gratuita y no exclusiva para utilizar, gestionar, almacenar, copiar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y poner a disposición de terceros cualquiera de dichos Materiales enviados, o cualquier parte de los mismos, en todo formato o medio conocido en la actualidad o que se conocerá en el futuro para cualquier finalidad, incluyendo a efectos publicitarios, promocionales, de desarrollo de productos u otros fines comerciales, y durante el periodo de protección de tales Materiales.

6.2. Siempre que cargue contenido o Materiales enviados en nuestra Página web o se ponga en contacto con otros usuarios de la misma, debe cumplir las disposiciones de "Uso de la Página web" indicadas anteriormente en el apartado 3.1.

6.3. Es plenamente responsable del contenido o de la precisión de todo Material enviado o de cualquier publicación que haga.

6.4. Nos reservamos el derecho a rechazar o suprimir cualesquiera Materiales enviados o a eliminar cualquier publicación que haga en la Página web, con o sin motivo, incluso si tales Materiales o publicaciones contravienen las presentes Cdu según nuestro criterio y, en particular, si no cumplen las disposiciones de "Uso de la Página web" descritas en el apartado 3.1 anterior.

7. Enlaces

Enlaces a páginas de terceros

7.1 La Página web puede contener enlaces a páginas web de terceros (las " Páginas vinculadas"). No ejercemos control alguno sobre dichas Páginas vinculadas y no seremos responsables de la disponibilidad de las mismas o de su contenido.

7.2 Estos enlaces se facilitan únicamente para su comodidad con el fin de proporcionar información adicional. Igualmente, la incorporación de dichos enlaces no constituye en modo alguno, y no debería interpretarse como tal, una aprobación por nuestra parte de esas Páginas vinculadas o sus contenidos, productos o servicios, prácticas de privacidad y seguridad o el modo en que llevan acabo sus operaciones. Si opta por acceder a Páginas vinculadas, lo hace bajo su cuenta y riesgo. Su uso de las Páginas vinculadas está sujeto a los términos y condiciones de los terceros que las administran y proporcionan. Cualquier pregunta o comentario relacionado con dichas Páginas debe dirigirse a los administradores en cuestión.

Enlaces a nuestra Página web

7.3 No se le permite incluir la Página web o su Contenido en cualquier otra página web, ni vincular nuestra Página web, cualquier parte de la misma o de su Contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Exclusión de garantías

8.1 La presente Página web, su Contenido y los Servicios se facilitan gratuitamente, tal y como están y según disponibilidad. A pesar de que aplicamos todos los esfuerzos razonables para garantizar que se pueda acceder a la Página web en todo momento (salvo durante el mantenimiento) y de manera segura, excluimos todas las garantías relativas a esta Página web, su Contenido o los Servicios en la medida en que la ley lo permite. A modo de ejemplo, no garantizamos que la Página web esté siempre disponible, sin interrupciones o errores de funcionamiento ni que no contenga programas maliciosos (tales como virus, fallos, malware o similares) o que sea apta para cualquier fin particular; así pues, rechazamos expresamente dichas garantías.

8.2 Trabajamos para garantizar que la información disponible a través de la Página web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no podemos garantizar la precisión de dicha información (incluyendo el Contenido) o que la misma no contenga errores u omisiones, y por tanto no ofrecemos garantía ni responsabilidad alguna con respecto a la misma salvo disposición contraria de la legislación vigente. Nos reservamos el derecho actualizar o corregir la información, el Contenido o la Página web en cualquier momento, sin previo aviso y sin ningún tipo de responsabilidad, en la medida permitida por la legislación vigente.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 Asumimos la responsabilidad con respecto a usted por daños y perjuicios directos causados por el incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Cdu. Con sujeción al apartado 9.3 anterior, nuestra responsabilidad general con arreglo a estas Cdu en ningún caso superará el precio del producto que haya adquirido en la Página web.

9.2 Igualmente, hasta el punto máximo permitido por la ley, usted se compromete a no reclamarnos en modo alguno cualquier posible indemnización, así como tampoco a nuestros licenciatarios, proveedores de servicios, distribuidores, administradores o directores, incluyendo con carácter enunciativo, pero no limitativo:

(i) daños y perjuicios no causados por nuestro incumplimiento;

(ii) daños y perjuicios indirectos;

(iii) daños y perjuicios que se deriven o resulten del uso de la Página web, los Servicios, el Contenido, cualquier Página vinculada o la incapacidad de usar los mismos, o que estén relacionados con cualquier fallo de funcionamiento, demora en la actividad y transmisión, interrupción, error, omisión, virus o avería de la Página web;

(iv) daños o perjuicios en los que usted pueda incurrir, incluyendo sin limitación alguna los que resulten de:

a. su incapacidad para proteger los Datos de su cuenta;

b. cualquier tipo de confianza que haya depositado en la precisión e integridad de la Página web, el Contenido o el Material enviado; o

c. toda modificación que podamos aplicar en la Página web, los Servicios y el Contenido; o

d. cualquier interrupción temporal o cese permanente en la prestación de los Servicios y el Contenido;

(v) la falta de cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estas Cdu, cuando dicho incumplimiento se deba a un supuesto de fuerza mayor.

9.3 Nada de lo indicado en las presentes Cdu limita o excluye nuestra responsabilidad por (i) lesiones personales o el fallecimiento provocado a causa de nuestra negligencia; (ii) fraude, declaración fraudulenta y negligencia grave o (iii) cualquier otra responsabilidad que la legislación aplicable no puede limitar o excluir.

9.4 Dado que los Servicios se proporcionan gratuitamente, usted es responsable de valorar el contenido y la información obtenidos a través de la Página web. Al utilizar la Página web acepta todos los riesgos vinculados al uso correspondiente y asume la responsabilidad total de cualquier fallo en el uso, pérdida de datos y costes relacionados con todos los servicios necesarios y el mantenimiento del hardware o software.

10. Exención de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación vigente, acepta indemnizarnos, así como a nuestras filiales y participadas y sus respectivos directores, directores no ejecutivos y empleados contra cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación o requisito (independientemente de que sean reclamados por terceros) causada por su incumplimiento de las presentes Cdu al utilizar esta Página web y sus Servicios, por el mero incumplimiento de las mismas, por cualquier contravención o por sus declaraciones y garantías en virtud de estas Cdu, incluyendo los honorarios razonables de los abogados, o por cualquier responsabilidad frente a terceros a causa de los Materiales enviados durante la transmisión de los Servicios.

11. Fuero y legislación aplicable

11.1 Las presentes Cdu y cualquier cuestión relacionada con su acceso o uso de la Página web se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación de España (sin hacer referencia a sus disposiciones en materia de conflicto de leyes).

11.2 Tanto usted como nosotros convenimos en someter a la jurisdicción de los tribunales competentes en España cualquier disputa que emane o esté relacionada con estas Cdu, incluyendo la vigencia, la interpretación, el incumplimiento o la resolución de las mismas.

12. Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando una de las siguientes formas si tiene cualquier pregunta acerca de estas Cdu, la Página web o los Servicios:

- Por correo postal en BOTTEGA VENETA, Calle Paseo de Gracia 56, 6°, módulo B, 08007, Barcelona, España

- Por teléfono en el 900839075

- Por correo electrónico en customercare@bottegaveneta.com

También puede dirigirse al apartado "Servicios del cliente" en la Página web para dejar un comentario, le responderemos por correo electrónico.

1. Condiciones de cambios/devoluciones

BOTTEGA VENETA ("nosotros", "nos" o " nuestro") acepta cambios o devoluciones de productos BOTTEGA VENETA (los "Productos") aptos para su devolución (tal y como se definen en los Términos y condiciones generales de venta de BOTTEGA VENETA) en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los Productos.

El derecho de retirada no se aplica para pedidos de Productos personalizados ni para cualquier otro Producto del que se le informó que no podría devolver al momento de realizar el pedido (de conformidad con la legislación aplicable) (“Productos sin devolución”).

Solo permitimos cambios por el mismo Producto (mismo precio/mismo color) en una talla diferente. Si desea recibir un Producto diferente o el mismo Producto en un color diferente, devuelva el Producto recibido para obtener un reembolso. Luego, realice un nuevo pedido en línea por el Producto que desea.

Los Productos se devolverán en su estado original, sin modificaciones, sin haberse utilizado y sin daños, en su embalaje original si lo tuviera y con sus etiquetas originales junto con todos los accesorios correspondientes, documentación (p. ej. folleto de instrucciones, certificados de Producto) y fundas protectoras incluidas.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos incompletos, modificados, usados o sucios y, además, les serán devueltos.

Lo indicado anteriormente no afecta a sus derechos legales relacionados con los Productos que tienen defectos de fabricación o que no se ajustan a la descripción.

2. Proceso de cambios/devoluciones

Debe informarnos de su intención de devolver o cambiar un Producto. Para ello tiene que:

(i) dirigirse a https://www.bottegaveneta.com, iniciar sesión en su cuenta, acceder a su Historial de pedidos, cumplimentar el formulario en línea de devoluciones y seleccionar el Producto o Productos que desea devolver, además de indicar a cantidad y el motivo de la devolución;

(ii) ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente en el teléfono 900839075 o enviar un correo electrónico a clientservice@bottegaveneta.com .

Para devolver un Producto, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente en el teléfono 900839075 o en clientservice@bottegaveneta.com .

Recibirá un correo electrónico confirmando su solicitud de cambio o devolución. Siga las instrucciones que aparecen a continuación para devolver los productos a nuestro almacén o la tienda más cercana:

- Envuelva los Productos que desea cambiar o devolver de manera segura y sin causar daños a los mismos. Métalos en su embalaje original, si lo tuviera, y después dentro de la caja del envío en la que recibió su pedido;

- Adjunte la etiqueta de devolución con portes pagados que se incluye en la caja del envío en la parte externa de la caja, encima de la etiqueta original, y cierre la caja de manera segura. Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si ha perdido la etiqueta. Si no utiliza nuestra etiqueta de devolución, no seremos responsables por los hurtos o pérdidas que puedan producirse durante el transporte.

- Visite la página web del transportista o llame a nuestro Servicio de atención al cliente para concertar la recogida. Como alternativa, puede depositar la caja en el punto de entrega del transportista más cercano;

- Devolver los Productos comprados por Internet desde la web española de BOTTEGA VENETA en cualquier tienda de España (excepto en grandes almacenes).

Tenga en cuenta que los Productos deben devolverse en el plazo de 14 días naturales desde su solicitud de cambio o devolución.

3. Reembolsos - Devoluciones

Cuando recibamos un Producto para el que se solicitó un cambio o devolución, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que se cumplen las condiciones de cambios/devoluciones especificadas anteriormente en el apartado 1. El reembolso o la devolución se efectuará a reserva de que el Producto cumpla esas condiciones.

Usted será responsable de cualquier disminución en el valor de los Productos derivada de una manipulación de los mismos que no sea necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

El reembolso se efectuará al comprador original, según el método original de pago y en la misma divisa de compra, salvo si el pago se ha hecho contra reembolso en efectivo, en cuyo caso se efectuará por transferencia bancaria.

Pouf - Terms & Conditions

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Australia	English
Austria	English and German
Belgium	English and French
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LC14 Tabouret Cabanon Terms & Conditions

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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE BOTTEGA VENETA PARA LA VENTA A DISTANCIA DE PRODUCTOS (APARTE DE EN LA WEB)

Los siguientes Términos y condiciones generales para la venta a distancia de productos (aparte de en la web del vendedor) (los «Términos») se aplican exclusivamente a la oferta y venta de productos (i) por teléfono o (ii) finalizados y pagados en línea tras un pedido en la tienda, por Bottega Veneta ubicada en Calle Paseo de Gracia 56, 6°, modulo B, 08007 Barcelona, España (el «Vendedor» o «Nosotros»). Estos Términos no se aplican a las ventas realizadas en https://www.bottegaveneta.com (la «Web»).

1. TRANSACCIONES VENDEDOR A CLIENTE

1.1 El Vendedor ofrece productos para su venta exclusivamente a compradores finales que son consumidores y tienen 18 años o más («Consumidores» o «Usted»).

1.2 Un Consumidor es un individuo que actúa con fines no relacionados con el comercio, su empresa o su profesión. Si no es Usted un Consumidor, no compre productos al Vendedor utilizando este método.

1.3 El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido (i) recibido de clientes que no sean Consumidores, o (ii) que no cumplan con estos Términos. Cada pedido se regirá por la versión relevante de los Términos aplicables en el país en el que solicite la entrega de los productos. El precio del producto aplicable será el aplicable en el país en el que usted solicita la entrega de los productos.

1.4 Estos Términos se aplican a la oferta y aceptación de pedidos de productos entre el Vendedor y el Consumidor (i) realizados por teléfono o (ii) realizados en la tienda y finalizados en línea por medio de un enlace de pago, así como a la entrega de los productos.

2. CÓMO REALIZAR UNA COMPRA A DISTANCIA (APARTE DE EN LA WEB) AL VENDEDOR

2.1 Para realizar un pedido y comprar un producto o más al Vendedor, debe realizar una de las siguientes acciones:

a) llamar al Servicio de atención al cliente al 900839075 o a una de las tiendas del Vendedor;

b) realizar un pedido a un dependiente en una de las tiendas del Vendedor.

En ambos casos, debe proporcionar toda la información (como sus datos identificativos y de contacto, detalles del producto, su dirección de entrega y de facturación, la información de pago, etc.) que solicite el dependiente o el asesor del Servicio de atención al cliente.

2.2 Antes de realizar un pedido, el dependiente o el asesor del Servicio de atención al cliente le informará de la identidad del Vendedor (incluida la dirección del establecimiento, el número de teléfono, el número de fax y la dirección de correo electrónico), la principales características de cada uno de los productos que desea pedir y el precio unitario correspondiente (incluidas todas las tasas e impuestos aplicables), las condiciones de pago y entrega, así como de su derecho a cancelar el pedido (incluida la dirección a la que puede devolver los productos), tal y como se establece en la Cláusula 8 a continuación. Si decide comprar por teléfono, el Vendedor le enviará una copia de estos Términos por correo electrónico antes de finalizar dicha compra. Lea estos Términos atentamente.

2.3 Al realizar un pedido, confirma que ha leído estos Términos y los acepta y se compromete a cumplirlos.

2.4 Tras realizar un pedido, el Vendedor le enviará una confirmación por correo electrónico que incluirá un resumen de la información relacionada con dicho pedido (las características principales de los productos, información detallada sobre el precio, los datos de envío y facturación), así como una copia de estos Términos en un soporte duradero (la «Confirmación del Pedido»).

2.5 El contrato de venta (el «Contrato») se completará cuando emitamos la Confirmación del pedido.

3. VENTA DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS O RESERVADOS

3.1 Podrá pedir productos, aunque todavía no estén disponibles («Productos Reservados») y productos que puede personalizar («Productos Personalizados»).

3.2 Como excepción a la Cláusula 6 a continuación, si adquiere, en un pedido, más de un Producto Reservado o personalizado con distintas fechas de entrega, todos esos productos se enviarán juntos en una misma entrega y en la fecha estimada de disponibilidad del último producto.

3.3 Tenga en cuenta que, por su naturaleza personalizada y tal como se establece en el artículo 103.c del Código de consumo español, el derecho de cancelación de la Cláusula 8 a continuación no se aplica a Productos Personalizados, los cuales no se podrán devolver a menos que exista un defecto o error (y no solo porque haya cambiado de opinión).

4. PRODUCTOS - GARANTÍAS

4.1 El Vendedor vende exclusivamente productos con la marca Bottega Veneta.

4.2 Sin perjuicio de sus derechos legales explicados a continuación, el Vendedor no vende productos usados, defectuosos o falsificados ni productos de calidad inferior a la establecida por los estándares del mercado.

4.3 Las características y precios de los productos se describen en la Página web del producto o en los catálogos disponibles en cada tienda, aunque pueden existir pequeñas variaciones con respecto a las imágenes y descripciones, incluidas aquellas relacionadas con la reproducción del color en las fotografías de los productos.

4.4 Todos los productos que venda el Vendedor llevarán una etiqueta identificativa sujeta con un sello desechable. Si desea devolver los productos adquiridos, guarde la etiqueta y el sello y devuélvalos con los productos.

4.5 El Vendedor ofrece la garantía legal de conformidad tal y como se establece en el artículo 97.1.m del Código de consumo español y la garantía legal relativa a defectos ocultos tal y como se establece en el artículo 114 del Código de consumo español y en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil español.

En lo relativo a la garantía de conformidad, cuenta con un periodo de dos años desde la entrega del producto para actuar.

Podrá escoger entre la reparación o la sustitución del producto, en función de las condiciones de coste en virtud del artículo 119.1 del Código de consumo español.

Esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que se haya podido conceder.

Además, podrá implementar la garantía frente a defectos ocultos del objeto vendido en virtud del artículo 1484 del Código Civil español. En este caso, podrá elegir entre cancelar la venta o que se le reduzca el precio de la misma en virtud del artículo 1486 del Código Civil español.
5. PAGO

5.1 El pago del precio de compra de los productos y de los gastos de envío debe realizarse puede proporcionar la información de su tarjeta por medios electrónicos, en un plazo de veinticuatro (24) horas tras la realización del pedido al Vendedor, utilizando el enlace que este le enviará por correo electrónico. Si no proporciona la información de su tarjeta en este plazo, se cancelará automáticamente su pedido.

5.2 Los tipos de tarjeta aceptados se le indicarán por teléfono o en el correo electrónico que incluye el enlace para pagar.

5.3 El Vendedor nunca utilizará los datos de la tarjeta (como el número y la fecha de caducidad) para ningún fin distinto a la compra o a la realización de un reembolso en caso de que se devuelva un producto como resultado del ejercicio de su derecho de cancelación, o cuando deba proporcionar información a las autoridades gubernamentales o a otros organismos apropiados con el objetivo de prevenir el fraude o de notificar actividades fraudulentas o ilegales.

6. ENVÍO Y ENTREGA

6.1 Las entregas no se pueden realizar en países sancionados según la ley aplicable.

6.2 Los términos de envío y entrega, así como los gastos relativos a ellos, serán los acordados durante el proceso de realización del pedido y se establecerán en la Confirmación del pedido. El plazo de entrega máximo es de treinta (30) días desde la Confirmación del pedido, de conformidad con las disposiciones de la Cláusula 3.2.

6.3 El Vendedor le enviará un correo electrónico para informarle del envío del pedido y para que pueda realizar un seguimiento del mismo.

7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

7.1 Para obtener más información, contactar con el servicio posventa o poner una reclamación, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente 900839075 o utilice el formulario web de dicho servicio en la página web https://www.bottegaveneta.com.

8. DERECHO DE CANCELACIÓN

Excepto en el caso de (i) Productos Personalizados, (ii) aquellos que se pueden deteriorar o fácilmente o son perecederos y (iii) aquellos que no se pueden devolver por su naturaleza (por ejemplo, perfumes), o por motivos de higiene, podrá cancelar su Contrato siguiendo las instrucciones a continuación:

8.1 Derecho de cancelación

Tiene derecho a cancelar este Contrato en un plazo de 14 días sin justificar un motivo.

El periodo de cancelación expirará tras 14 días a partir del día en el que Usted o un tercero distinto al transportista y designado por Usted adquieren físicamente los productos o, en caso de que se trate de varios productos de un pedido entregados de forma independiente, cuando se adquiera el último producto.

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informar al Vendedor en la dirección indicada en los documentos que se entregan con el producto o productos de su decisión de cancelar el Contrato con una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante carta enviado por correo). Puede utilizar el formulario modelo de cancelación disponible a continuación, pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar el modelo por medio electrónicos con o con una declaración inequívoca utilizando el formulario de contacto del Vendedor disponible en https://www.bottegaveneta.com. Si utiliza esta opción, el Vendedor le enviará una confirmación de que ha recibido la cancelación mediante un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) a la mayor brevedad.

Para respetar el plazo de cancelación, es suficiente con que envíe el mensaje relativo al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire dicho periodo de cancelación.

8.2 Efectos de la cancelación

Si cancela el Contrato, el Vendedor le reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto en el caso de gastos suplementarios resultantes de escoger un tipo de entrega distinto al tipo más barato de entrega estándar ofrecido por el Vendedor), a la mayor brevedad y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en el que informa al Vendedor de su decisión de cancelar el Contrato. El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que Usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya aceptado expresamente otro medio; en cualquier caso, no se hará responsable de ninguna tasa como resultado de dicho reembolso. El Vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos o hasta que Usted haya aportado pruebas de que ha enviado los productos, lo que ocurra antes.

Deberá enviar los productos o entregarlos al Vendedor en la dirección que se indica en los documentos que se entregan junto con el producto o productos, a la mayor brevedad y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en el que envía el aviso de cancelación del Contrato al Vendedor. El plazo se habrá respetado si envía los productos antes de que haya expirado el periodo de 14 días.

Usted se hará cargo del coste directo de la devolución de los productos.

Solo se responsabilizará de la reducción de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.

9. PRIVACIDAD

9.1 Consulte nuestra Política de privacidad, adjunta a estos Términos, para obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales.

9.2 Tiene derecho a inscribirse en la lista de exclusión de solicitudes telefónicas nacionales pertinente.

10. PERMANENCIA DEL CONTRATO

10.1De conformidad con el artículo 30 del Código de comercio español, el Vendedor conservará y archivará, durante al menos 6 años, los Contratos suscritos con Usted.

10.2Puede ejercer su derecho de acceso poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente (consulte la Cláusula 7).

11. IDIOMA - LEGISLACIÓN APLICABLE - CONTROVERSIAS

11.1Estos Términos se ponen a disposición de los Clientes en español y, en caso de conflicto entre estos Términos y otras versiones de ellos, estos prevalecen.

11.2Estos Términos se rigen por la ley española, excepto en los casos en los que la ley de su país de residencia requiere un nivel superior de protección que no pueda derogarse previo acuerdo, en cuyo caso se aplicará dicha ley.

11.3Para que no haya lugar a dudas, no se aplica la Convención sobre los Contratos de Compraventa Internacional.

11.4En caso de controversia, el Vendedor le invita a ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente (consultar Cláusula 7) para buscar una solución amistosa. Si finaliza su compra en línea, también puede enviar sus reclamaciones por medio de la página web de resolución de controversias en línea (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) de la Comisión Europea, que hará llegar su reclamación al mediador que corresponda.

11.5En cualquier caso, cualquier controversia podrá llevarse ante un tribunal competente.

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Formulario modelo de cancelación

(rellene y devuelva este formulario solo si desea desistir del Contrato)

Para : Bottega Veneta, Calle Paseo de Gracia 56, 6°, modulo B, 08007 Barcelona, España

Yo/Nosotros(1) informamos por la presente de que desisto/desistimos(1) de mi/nuestro(1) contrato de venta de los siguientes productos(1) o de prestación del siguiente servicio(1),

Pedido el(1)/recibido el(1),

Nombre del consumidor o consumidores,

Dirección del consumidor o consumidores,

Ficha del consumidor o consumidores (solo si este formulario se entrega en papel),

Fecha

(1) Borrar lo que corresponda

Certificate of Craft Terms & Conditions

Country	Language
Australia	English
Austria	German
Belgium	French and Dutch
Brazil	Portuguese
Bulgaria	Bulgarian
Canada	English
Cyprus	Greek
Croatia	Croatian
Denmark	English
Estonia	English
Finland	English
France	French
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Greece	Greek
Guam	English
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Sweden	Swedish
Switzerland	German, French and Italian
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Taiwan	Chinese
Turkey	Turkish
Hong Kong	English
Hungary	Hungarian
Israel	Hebrew

Las finalidades para las que podemos procesar sus datos personales son las siguientes:	El tratamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
Ofrecerle los servicios e información que usted ha solicitado. Por ejemplo, verificación de identidad, reinstauración de contraseña o usuario, etc.	Ejecución de un contrato
Ofrecerle los servicios e información que necesitamos para enviarle u ofrecerle. Por ejemplo, información acerca de la suspensión de nuestros servicios, acerca de incidentes que puedan haber ocurrido que afecten sus datos personales, etc.	Ejecución de un contrato o cumplimiento de una obligación legal
Administrando y gestionando su perfil Bottega Veneta una vez nos haya solicitado crear su perfil Bottega Veneta.	Ejecución de un contrato

Las finalidades para las que podemos procesar sus datos personales son las siguientes:	El tratamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
Implementando medidas para la prevención, detección e investigación de fraude para garantizar la seguridad física y ciberseguridad y entregarle de forma segura productos y servicios Y para proteger la salud de nuestros empleados, también vía grabaciones de voz o grabaciones de vídeo o escuchando a tiempo real conversaciones entrantes y salientes con nuestro equipo de atención al cliente, con una notificación previa dirigida a usted.	Ejecución de un contrato o cumplimiento de una obligación legal o nuestros legítimos intereses en la protegernos contra el fraude y protegiendo nuestros empleados contra comportamientos inadecuados (cuando dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales)
Conforme a la ley aplicable, implementando actividades relacionadas con cumplimiento y privacidad	Cumplimiento con una obligación legal o nuestro interés legítimo (donde proceda) Donde el tratamiento no esté prescrito por ley, pero haya una expectativa regulatoria (y dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales)
Acorde con la normativa aplicable, implementando actividades relacionadas con la protección de los derechos de la Propiedad Intelectual y gestión de casos de litigios	Cumplimiento de una obligación legal o nuestros intereses legítimos en proteger nuestros derechos (y dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales) o el ejercicio regular de nuestros derechos en demandas o juicios, donde sea de aplicación en su país de residencia

Las finalidades para las que podemos procesar sus datos personales son las siguientes:	El tratamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
Llevar a cabo actividades relacionadas con el contrato de venta o servicios que usted ha concluido con nosotros. Por ejemplo, contabilidad, gestión del stock, retención de documentos, etc.	Ejecución de un contrato o cumplimiento de una obligación legal
Llevar a cabo analíticas relacionadas con la empresa y actividades de investigación de mercados	Ejecución de un contrato Nuestros legítimos intereses en mejorar nuestros productos o servicios Cuando dicho interés no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales. Su consentimiento, cuando responda a encuestas o preguntas de satisfacción del cliente, o cuando usamos cookies u otras tecnologías publicitarias en línea. Usted puede retirar siempre su consentimiento en cualquier momento.
Compartir la información necesaria con actuales o potenciales compradores como parte de un traspaso de empresas	Nuestro legítimo interés en desvelar la información necesaria para completar nuestras transacciones de negocio
Compartir la información necesaria con auditores, despachos de abogados, proveedores de servicios profesionales corporativos similares, y proveedores de análisis de datos	Cumplimiento con una obligación legal O nuestro legítimo interés en llevar a cabo de forma diligente nuestro negocio incluyendo el cumplimiento con la legislación aplicable y para entender mejorar y mejorar nuestro negocio (cuando dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales)

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes:
Proporcionarle con los productos y servicios que haya comprado o de otro modo solicitado en nuestras tiendas u online. Esto implica cualquier acción necesaria para llevar a cabo nuestras obligaciones bajo el contrato de venta o servicio que haya concluido con nosotros (procesamiento de su pago, envío, gestión de devoluciones etc)
El procesamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
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Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.	'Ejecución de un contrato Cuando nos proporcione con sus datos personales en relación a la compra online o cualquier otra solicitud para productos o servicios realizada online Cualquier otra situación que requiera su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta o se considera obtenido cuando de otra forma elija entrar en un contrato o voluntariamente comparta información con nosotros	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes:
Administrar, gestionar y mantener su perfil Bottega Veneta en cuanto nos haya solicitado crearlo Esto incluye limpieza de datos y re duplicación.
El procesamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
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Nuestro interés legítimo Una vez su perfil haya sido creado siguiendo con su petición, para suplementarlo con la información personal que nos proporcione durante las interacciones y para así asegurarnos que retenemos la versión más actualizada de su perfil (y dicho interés legítimo no sea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales).	Ejecución de un contrato Cuando nos proporcione con sus datos personales en relación a la compra online o cualquier otra solicitud para productos o servicios realizada online Cualquier otra situación que requiera su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta o se considera obtenido cuando de otra forma elija entrar en un contrato o voluntariamente comparta información con nosotros	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes:
Administrar, gestionar y mantener un registro temporal Esto será hecho si no logramos identificarle. Suplementaremos este registro temporal con información que nos haya proporcionado cuando se ponga en contacto con nosotros o cuando le contactemos, para evitar preguntarle otra vez acerca de información que ya haya compartido con nosotros y proporcionarle con asistencia a medida acerca de nuestros productos y servicios.
El procesamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
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Nuestro interés legítimo Cuando no seamos capaces de identificarle, suplementar su registro temporal para proporcionarle con asistencia a medida (y dicho interés no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales)	Su consentimiento Considerándose como obtenido cuando elija entrar en un contrato o comparta de forma voluntaria su información con nosotros	Su consentimiento Considerándose como obtenido cuando elija entrar en un contrato o comparta de forma voluntaria su información con nosotros

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes:
Interacción entrante – proporcionarle con los productos, servicios o información que usted pueda solicitar
El procesamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
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Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.	Ejecución de un contrato Cuando nos proporcione con sus datos personales en relación a la compra online o cualquier otra solicitud para productos o servicios realizada online Cualquier otra situación que requiera su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta o se considera obtenido cuando de otra forma elija entrar en un contrato o voluntariamente comparta información con nosotros	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes:
Interacción saliente – Contactándole directamente en conexión con los productos, servicios e información que nos haya solicitado
El procesamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
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Nuestro interés legítimo Para proporcionarle con una respuesta adecuada cuando nuestra interacción no esté relacionada con la formación o rendimiento de un contrato (y dichos intereses no se vea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales).	Ejecución de un contrato Cuando nos proporcione con sus datos personales en relación a la compra online o cualquier otra solicitud para productos o servicios realizada online Cualquier otra situación que requiera su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta o se considera obtenido cuando de otra forma elija entrar en un contrato o voluntariamente comparta información con nosotros	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes:
Interacción en tiempo real – le permite probar nuestros productos de forma virtual o interactuar con otros clientes
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Nuestro interés legítimo Para proporcionarle con una respuesta adecuada cuando nuestra interacción no esté relacionada con la formación o rendimiento de un contrato (y dichos intereses no se vean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales. O su consentimiento si su imagen facial está fotografiada o si sus datos personales sonvisibles para otros clientes	Ejecución de un contrato Cuando recompilemos información para proporcionarle con la asistencia relevante sobre nuestros productos o servicios Cualquier otra situación que requiera su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta o se considera obtenido cuando de otra forma elija entrar en un contrato o voluntariamente comparta información con nosotros Dependeremos de forma notable en su consentimiento si su imagen facial está fotografiada o si sus datos personales son visibles para otros clientes.	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes:
Interacción en tiempo real o supervisión posterior de nuestra interacción, para permitirnos mejorar la calidad y seguridad de nuestro servicio y proporcionarle con mejores respuestas Dicha supervisión puede ser implementada tanto durante interacciones entrantes como salientes y puede ser llevada a cabo vía grabaciones de voz o video o en escuchas en tiempo real, notificándole a usted previamente.
El procesamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
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Nuestro interés legítimo Cuando recopilamos información para mejorar la calidad y seguridad de nuestro servicio (y cuando dicho interés no se vea anulado por nuestros propios intereses o derechos fundamentales). Su consentimiento, como se entiende obtenido cuando elija entrar en un contrato o voluntariamente compartir su información con nosotros. Cuando recopilamos información para proporcionarle con la asistencia relevante sobre nuestros productos o servicios O su consentimiento con cookies, cuando dicha supervisión es realizada a través de nuestra página web a través de cookies u otras tecnologías publicitarias online	Su consentimiento, como se entiende obtenido cuando elija entrar en un contrato o voluntariamente compartir su información con nosotros. Cuando recopilemos información para proporcionarle con la asistencia relevante sobre nuestros productos o servicios O su consentimiento con cookies cuando dicha supervisión es realizada a través de nuestra página web a través de cookies u otras tecnologías publicitarias online	Su consentimiento, como se entiende obtenido cuando elija entrar en un contrato o voluntariamente compartir su información con nosotros. Cuando recopilemos información para proporcionarle con la asistencia relevante sobre nuestros productos o servicios O su consentimiento con cookies cuando dicha supervisión es realizada a través de nuestra página web a través de cookies u otras tecnologías publicitarias online

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes:
Enviándole o presentándole con comunicación a medida Esto incluye comunicaciones como actualizaciones sobre nuestros productos y servicios, invitaciones a eventos, ofertas, encuestas. Cuando comparta su información de contacto con nosotros, usaremos dicha información personal para contactarle a través de los canales de comunicación relevantes (como mensajes de texto, MMS, correo electrónico, correo postal, internet, redes sociales o teléfono). Intentaremos siempre hacer lo máximo posible para proporcionarle con comunicaciones a medida basadas en particular en sus propios intereses o hábitos de compra, y mejorar y personalizar nuestros servicios, en particular a través de elaboración de perfiles (profiling).
El procesamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales:
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Nuestro interés legítimo proporcionándole con contenido personalizado Cuando su interés no sea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales y hayamos sido autorizados por ley a enviarle dicha comunicación sin su consentimiento Su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta	Su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta	Su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes:
Actualizar y suplementar o enriquecer sus datos personales Esto incluye llevar a cabo limpieza de datos y re duplicación. Esto también incluye enriquecer sus datos personales con datos de segundas partes o información relacionada con sus actividades en redes sociales y su actividad de navegación a través de diferentes páginas web o dispositivos. Algunas de las tecnologías que usamos (incluyendo cookies) pueden depender de servicios proporcionados por otras compañías actuando por cuenta propia (como las redes sociales WeChat, Whatsapp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas online). Puede ser que haya proporcionado su consentimiento para las cookies y otras tecnologías a través de dichas plataformas. Estas otras compañías tienen sus propias políticas de cookies y privacidad, y la forma en que ellos usan sus datos personales estará sujeta a sus normas y no las nuestras.
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Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros. O cumplimiento con una obligación legal Cuando dicha actualización esté relacionada con la administración y gestión de su perfil Bottega Veneta, incluyendo tomar acciones tras una solicitud de rectificación o eliminación	Ejecución de un contrato Cuando nos proporcione con sus datos personales en relación a una compra online u otro tipo de solicitud para productos o servicios realizada online, y dicha actualización esté relacionada con la administración y gestión de su perfil Bottega Veneta O cumplimiento con una obligación legal Cuando tomando acciones tras una solicitud de rectificación o eliminación.. Cualquier otra situación que requiera su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta o se considera obtenido cuando de otra forma elija entrar en un contrato o voluntariamente comparta información con nosotros	Cumplimiento con una obligación legal Cuando tomando acciones tras una solicitud de rectificación o eliminación. Cualquier otra situación que requiera su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta o se considera obtenido cuando de otra forma elija entrar en un contrato o voluntariamente comparta información con nosotros

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes:
Creando campañas análogas Las campanas análogas nos permiten llegar a nuevas personas que es posible estén interesadas en nuestros productos porque son similares a usted. Algunas de las tecnologías que usamos (incluyendo cookies) pueden depender de servicios proporcionados por otras compañías actuando por cuenta propia (como las redes sociales WeChat, Whatsapp, Baidu, Kakao Talk, Facebook, Twitter, Instagram u otras plataformas online). Puede ser que haya proporcionado su consentimiento para las cookies y otras tecnologías a través de dichas plataformas. Estas otras compañías tienen sus propias políticas de cookies y privacidad, y la forma en que ellos usan sus datos personales estará sujeta a sus normas y no las nuestras.
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Su consentimiento cuando acepta, a la creación de su perfil Bottega Veneta, que vinculamos sus datos personales a ciertas pautas (profiling) (por ejemplo, aceptando recibir comunicaciones personalizadas)	Su consentimiento cuando acepta, a la creación de su perfil Bottega Veneta, que vinculamos sus datos personales a ciertas pautas (profiling) (por ejemplo, aceptando recibir comunicaciones personalizadas)	Su consentimiento cuando acepta, a la creación de su perfil Bottega Veneta, que vinculamos sus datos personales a ciertas pautas (profiling) (por ejemplo, aceptando recibir comunicaciones personalizadas)

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes:
Publicidad online Presentándole con anuncios online que son "contextuales", "de comportamiento", "basados en interés", o "a medida", incluyendo usar cookies u otras tecnologías publicitarias online
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Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes
Proporcionarle con los servicios e información que nos ha solicitado, por ejemplo, verificación de identidad, reinicio de contraseña o nombre de usuario, etc
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Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.	Ejecución de un contrato Cuando nos proporcione con sus datos personales en relación a la compra online o cualquier otra solicitud para productos o servicios realizada online Cualquier otra situación que requiera su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta o se considera obtenido cuando de otra forma elija entrar en un contrato o voluntariamente comparta información con nosotros	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes
Administrar y gestionar su perfil Bottega Veneta una vez nos haya solicitado crear su perfil Bottega Veneta
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Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes
Promocionar las actividades de Bottega Veneta en redes sociales
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Nuestros intereses legítimos en comunicarle sobre sus actividades Cuando sus intereses no sean anulados por sus propios intereses o derechos fundamentales Su consentimiento cuando usted interactúa con nosotros	Ejecución de un contrato Cuando nos proporcione con sus datos personales en relación con su compra online u cualquier otra solicitud para productos o servicios hechos online, incluyendo cuando interactúe con nosotros a través de la configuración propuesta por la red social De otro modo, su consentimiento, tal y como proporcionado cuando crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como obtenido cuando entre en un contrato o voluntariamente comparta su información con nosotros	Cumplimiento normative con una obligación legal O su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes
Analizar los hábitos de los usuarios que hayan visitado nuestras páginas web de "Fans" o compartir nuestro contenido
El procesamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales
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Nuestros intereses legítimos en comunicarle sobre sus actividades Cuando su interés no sea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales Su consentimiento cuando usted interactúa con nosotros	Su consentimiento cuando usted interactúa con nosotros	Su consentimiento cuando usted interactúa con nosotros

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes
Implementar medidas de detección, investigación y prevención de fraude y procedimientos contra conductas inapropiadas contra nuestros empleados para asegurar seguridad física y ciberseguridad, para entregarle productos y servicios de forma segura y para proteger la salud de nuestros empleados, también a través de grabaciones de voz o video o escuchas en tiempo real tanto para conversaciones entrantes como salientes con nuestro servicio de atención al cliente, notificándole previamente
El procesamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales
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Cumplimiento con una obligación legal O nuestros intereses legítimos protegiéndonos contra fraude, protegiendo nuestros empleados contra conductas inapropiadas, previniendo actividad criminal o recopilando información relevante o iniciando una investigación recopilando la información necesaria para la investigación de cualquier actividad criminal, basada en una solicitud inicial por parte de las autoridades investigadoras (cuando dicho interés no anule sus propios intereses o derechos fundamentales)	Cumplimiento con una obligación legal o ejecución de un contrato Cuando nos proporcione con sus datos personales en relación a la compra online o cualquier otra solicitud para productos o servicios realizada online De otro modo, su consentimiento, tal y como proporcionado cuando crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como obtenido cuando entre en un contrato o voluntariamente comparta su información con nosotros	Cumplimiento con una obligación legal O su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes
De acuerdo con la legislación aplicable, implementado actividades relacionadas con cumplimiento normativo y privacidad
El procesamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales
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Cumplimiento con una obligación legal o nuestro interés legítimo Cuando el procesamiento no esté prescrito por ley, pero sea una expectativa regulatoria (y dicho interés no anule sus propios intereses o derechos fundamentales).	Cumplimiento con una obligación legal O su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.	Cumplimiento con una obligación legal O su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes
Compartir la información necesaria con compradores o potenciales compradores como parte de un traspaso de negocio
El procesamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales
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Nuestro interés legítimo en revelar información necesaria para completar nuestro negocio	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros.

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes
Reparar problemas operativos, como colapso de páginas web y problemas del software
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Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros. O su consentimiento para cookies; cuando use cookies u otras tecnologías publicitarias online O nuestros intereses legítimos cuando usemos cookies u otras tecnologías publicitarias online para las cuales el consentimiento no esté requerido bajo la legislación aplicable Cuando dicho interés no sea anulado por sus propios intereses o derechos fundamentales	Ejecución de un contrato Cuando nos proporcione con sus datos personales en relación a la compra online o cualquier otra solicitud para productos o servicios realizada online Cualquier otra situación que requiera su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta o se considera obtenido cuando de otra forma elija entrar en un contrato o voluntariamente comparta información con nosotros , O su consentimiento para cookies; cuando use cookies u otras tecnologías publicitarias online	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros. O su consentimiento para cookies; cuando use cookies u otras tecnologías publicitarias online

Las finalidades para las cuales procesamos sus datos personales son las siguientes
Entender cómo nuestros medios de comunicación son usados y administrarlos, optimizarlos y mejorarlos Esto puede incluir auditar la descarga de dato personal de la página web. .
El procesamiento de sus datos personales está justificado según las siguientes bases legales
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Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros. O su consentimiento para cookies; cuando use cookies u otras tecnologías publicitarias online O nuestros intereses legítimos, para administrar y mejorar nuestras formas de comunicación y otros sistemas, en particular cuando se usan cookies u otras tecnologías publicitarias online para las cuales su consentimiento no es requerido bajo la ley aplicable CU	Ejecución de un contrato Cuando nos proporcione con sus datos personales en relación a la compra online o cualquier otra solicitud para productos o servicios realizada online Cualquier otra situación que requiera su consentimiento, tal y como establecido cuando usted crea un perfil Bottega Veneta o se considera obtenido cuando de otra forma elija entrar en un contrato o voluntariamente comparta información con nosotros , O su consentimiento para cookies; cuando use cookies u otras tecnologías publicitarias online	Su consentimiento, tal y como proporcionado cuando usted crea su perfil Bottega Veneta o se entiende como dado cuando decida entrar en un contrato o voluntariamente comparte su información con nosotros. O su consentimiento para cookies; cuando use cookies u otras tecnologías publicitarias online

Categoría	Finalidades de procesamiento
Identificadores como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, dirección online de protocolo de internet, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta, número de la Seguridad Social, número del carnet de conducir, numero de pasaporte, u otros identificadores similares, incluyendo información sobre su vehículo.	Este set de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Bottega Veneta, proporcionarle con asistencia y servicio de atención al cliente personalizado, y, en algunos casos, para contactarle, incluyendo enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado. Además, varios de nuestros bienes pueden estar equipados con tags (por ejemplo, RFID o NFC) y/o un código imprimido, el cual puede ser asociado con sus datos personales para poder detector incidentes de seguridad y para proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
Información que identifique, se refiere a, describa o sea capaz de ser asociada con un individuo en particular, incluyendo pero no limitado a su nombre, firma, numero de la Seguridad Social, descripción o características físicas, dirección, número de teléfono, numero de pasaporte, carnet de conducir o número de DNI, numero de la póliza de seguro, educación, empleo, historial de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información sobre el seguro médico.	Este set de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Bottega Veneta, proporcionarle con asistencia y servicio de atención al cliente personalizado, y, en algunos casos, para contactarle, incluyendo enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado.
Información comercial, incluyendo registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados u otras historias o tendencias de compra o consumo.	Este set de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Bottega Veneta, proporcionarle con asistencia y servicio de atención al cliente personalizado, asegurar nuestras comunicaciones y gestionar y entender mejor nuestro negocio.
Internet o información de actividad de redes electrónicas, incluyendo, pero no limitado al historial de navegación, historial de búsqueda, e información relacionada con la interacción de un cliente con la página web, aplicación o anuncio.	Este set de datos personales nos permite identificarle, gestionar su perfil Bottega Veneta, proporcionarle con asistencia y servicio de atención al cliente personalizado, y, en algunos casos, para contactarle, incluyendo enviarle información relevante y contenido de marketing personalizado.
Datos de geolocalización	Este set de datos personales permite una mejor entrega del servicio que usted espera de nosotros. Puede incluir información personal relacionada con sus interacciones con nosotros y nos permite gestionar su marca Bottega Veneta, proporcionarle servicio de atención al cliente relevante y contenido de marketing personalizado, establecer comunicaciones y llevar a cabo nuestro negocio de forma segura, evaluar y entender mejor nuestro negocio, y optimizar y gestionar nuestra página web y otros medios de comunicación
Información sonora, electrónica, visual, termal, olfativa o similar	Estos datos (por ejemplo, grabaciones de llamadas de servicio de atención al cliente, tags (por ejemplo, RFID o NFC), y/o códigos imprimidos que pueden ser asociados con sus datos personales) son procesados para responder sus cuestiones, detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y para la gestión del cumplimiento normativo.

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