Puede devolver cualquier artículo* adquirido en Bottegaveneta.com durante los 30 días posteriores a la fecha de entrega o recogida. Las devoluciones son gratuitas, y nuestros pedidos incluyen una etiqueta de devolución prepagada. Las devoluciones deben realizarse en el país de compra.
Para tramitar una devolución, siga estas instrucciones:
1. Rellene el formulario de devolución en línea haciendo clic en Devoluciones en la sección Historial de pedidos de su cuenta. Una vez realizada la solicitud, debe devolver el pedido en un plazo de 30 días.
2. Asegúrese de devolver los artículos sin utilizar, en su estado original y con todas sus etiquetas, incluidos los embalajes de regalo.
3. Colóquelos en el embalaje y la caja de envío originales y pegue la etiqueta de devolución adjunta sobre la etiqueta de envío anterior.
4. Rellene las 3 facturas proforma de devolución incluidas en su paquete y entregue una copia a la empresa de transporte.
5. Contacte con UPS para programar la recogida cuando desee, o lleve su paquete a uno de los puntos de recogida del transportista.
Una vez que sus artículos lleguen al almacén, gestionaremos la devolución en un plazo de 5 a 7 días laborables (dependiendo de la afluencia de paquetes en horas punta). Si su devolución no cumple las condiciones indicadas, no aceptaremos el paquete. Una vez aceptada la devolución, efectuaremos el reembolso de su importe y recibirá un correo electrónico de confirmación.
Para obtener más información sobre las condiciones de devolución, visite la página Política de devoluciones de nuestro sitio web.
Puede devolver los artículos* adquiridos en Bottegaveneta.com en tienda en un plazo de 30 días. Para ello, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que los artículos se encuentran en su estado original, con las etiquetas y el embalaje.
2. Deposítelos en la caja original y entréguelos en una de nuestras tiendas junto con un comprobante de compra y la etiqueta de devolución.
Los artículos solo se pueden devolver en el mismo país en el que se entregó el paquete. No se aceptarán devoluciones en tiendas de otros países.
Las tiendas facilitarán el proceso de devolución a los clientes enviando los paquetes a nuestro almacén. Los reembolsos se efectúan tras la recepción y aceptación de las devoluciones y los artículos que contienen. No se aceptan devoluciones en grandes almacenes o tiendas outlet.
* Excepto en: ropa interior, ropa de baño, pendientes y productos personalizados.