Términos y condiciones generales de venta
Fecha: junio de 2023
1. Disposiciones generales
1.1. Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante “Términos generales”) describen los términos en los que BOTTEGA VENETA INC., una empresa incorporada cuya sede principal de negocios está ubicada en 33 Whitehall Street 10th Floor 10004, Nueva York, Estados Unidos, con un capital social de USD 40 000 y número de registro 13-2704379 (Registro de NY: 324489) (en adelante “BOTTEGA VENETA”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) vende, y un consumidor (en adelante “usted”) compra productos BOTTEGA VENETA (en adelante “Productos”) a través del sitio web https://www.bottegaveneta.com/us/ (en adelante “Sitio web”).
1.2. Nuestros Términos generales se aplicarán a cualquier contrato de venta de Productos por parte de BOTTEGA VENETA a usted a través del Sitio web (“Contrato”).
1.3. La venta de Productos a través del Sitio web solo está disponible para consumidores, es decir, personas físicas que actúan con fines de consumo personal (es decir, con fines ajenos a su actividad comercial, empresa, oficio y profesión, y sin fines de lucro). Si es menor de edad, debe confirmar expresamente que ha obtenido el consentimiento de un padre o tutor legal para comprar un Producto, antes de enviar un pedido.
1.5. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la totalidad o parte de nuestros Términos generales ocasionalmente, y cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada de nuestros Términos generales e indicaremos la fecha de la “última actualización” en la parte superior de dichos Términos generales revisados. El Contrato entre usted y nosotros se rige por nuestros Términos generales vigentes en el momento en que realiza un pedido.
1.6. Debe leer nuestros Términos generales junto con nuestra Política de privacidad en https://www.bottegaveneta.com/en-us/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html , que le indican la manera en la que usamos sus datos personales, y nuestra Política de cookies en https://www.bottegaveneta.com/en-us/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html .
2. Información y disponibilidad de los Productos
2.1. La información sobre nuestros Productos (junto con los códigos de Producto correspondientes) y los precios relevantes están disponibles en el Sitio web.
2.2. Las imágenes de los Productos que se muestran en el Sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los Productos con precisión, no podemos garantizar que la visualización de nuestros Productos en un dispositivo los refleje con precisión. En particular, los colores, la tela, el tono, la trama y la textura de los Productos que se muestran en la pantalla pueden ser distintos a los del Producto real. Por lo tanto, debe confiar exclusivamente en la descripción de los Productos y sus características como se mencionan en el Sitio web.
2.3. Dado que la venta de Productos a través del Sitio web está disponible para los consumidores únicamente para uso personal, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por motivos legítimos, especialmente cuando los Productos se solicitan en cantidades anormales o en cantidades tales que se puede suponer que pueden haber sido adquiridos con fines comerciales o para otras actividades no autorizadas o ilegales. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta o bajo esta, con el mismo método de pago, o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación o envío. No puede comprar más de dos (2) Productos idénticos por pedido. La cantidad máxima de artículos por pedido es de diez (10).
2.4. Podemos cambiar o descontinuar un Producto o alguna de sus características, como se describe en el Sitio web, en cualquier momento sin previo aviso (esto no afecta los Productos para los cuales ya se emitió una Aceptación del pedido, como se define a continuación, en el momento del cambio). Durante el proceso de compra, le informaremos si su pedido no se puede procesar, de forma total o parcial, debido a la falta de disponibilidad de uno o más Productos pedidos. Si uno o más Productos pedidos no están disponibles, su pedido se cancelará de forma total o parcial (según sea el caso), y usted pagará únicamente el precio de los Productos disponibles.
2.5. En caso de que falle su conexión con el Sitio web, es posible que pierda su selección de Productos. En tal caso, se le pedirá que vuelva a ingresar su selección. Tenga en cuenta que los Productos en su carrito de compras no están reservados y es posible que otros clientes los adquieran. En ningún caso seremos responsables ante usted por la falta de disponibilidad de un Producto después de una falla o pérdida de la conexión con el Sitio web.
3. Precios
3.1. Los precios de los Productos se indican en el Sitio web en dólares y pueden incluir o no todos los impuestos y cargos aplicables según el país de entrega. Los Precios no incluyen los gastos de envío que, en caso de que existan, se añadirán al precio de los Productos y se le comunicarán durante el proceso de pago antes de que confirme su pedido.
Usted se encuentra en un país donde está disponible la opción de prepago de cargos de importación (por ejemplo, impuestos locales y derechos aduaneros)
El monto que se muestra en el Sitio web no es el valor en aduana de la compra e incluye un desembolso que cubre todos los derechos aduaneros y los impuestos aplicables que usted debe pagar como importador registrado. Garantizamos que no hay cargos adicionales en la entrega. Somos completamente responsables de pagar los cargos de importación (en su nombre) según lo determine el país de destino de la entrega al momento de la importación de los Productos. Los precios incluyen también un desembolso que cubre los gastos de envío/costos de transporte hasta la dirección de entrega que usted proporciona.
Usted se encuentra en un país donde no está disponible la opción de prepago de cargos de importación
El monto que se muestra en el Sitio web no incluye impuestos locales ni derechos aduaneros. Es el valor en aduana de la compra realizada por usted. Usted es totalmente responsable de pagar todos los impuestos de importación y derechos aduaneros aplicables como importador registrado a las autoridades pertinentes, según lo determinen las autoridades del país de destino de la entrega, y no tendremos ninguna responsabilidad u obligación en relación con lo anterior. Los precios incluyen un desembolso que cubre los gastos de envío/costos de transporte hasta la dirección de entrega que usted proporciona.
3.2. Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que todos los precios de los Productos que se muestran en el Sitio web sean correctos. En el caso poco probable de que un Producto tenga un precio incorrecto (precio incorrecto o error tipográfico en el precio mostrado), cancelaremos su pedido y rescindiremos el Contrato.
3.3. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso, pero dichos cambios no se aplicarán a los Productos para los que hayamos recibido una orden de compra.
4. Realización de un pedido: confección del Contrato
4.1. Cuando realiza un pedido, es posible que deba crear una cuenta o un perfil con nosotros y se le pedirá que complete ciertos campos obligatorios. Cuando elige “Create my profile” (Crear mi perfil), confirma que está de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Para comprar Productos en el Sitio web, debe seguir nuestras instrucciones sobre cómo realizar un pedido:
(i) Seleccione los Productos que le interesa comprar y elija el tamaño, el color (si hay más de un color disponible) y la cantidad (sujeto a las restricciones establecidas en la sección 2.3).
(ii) Incluya los Productos seleccionados en la cesta haciendo clic en “Add to basket” (Añadir a la cesta).
(iii) Complete el formulario de pedido con sus datos personales (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y dirección de envío o facturación).
(iv) Seleccione su método de pago.
(v) Acepte nuestros Términos generales y las ToU.
(vi) Si corresponde, confirme que ha leído y entendido nuestra Política de privacidad como invitado.
(vii) Realice su pedido a través del Sitio web haciendo clic en “Proceed to payment” (Proceder al pago).
4.2. Antes de realizar su pedido, se le dará la oportunidad de revisar su selección, verificar el precio total y corregir errores.
4.3. Cuando realiza un pedido, acepta pagar el precio de los Productos pedidos.
4.4. La información sobre los Productos y sus precios que se muestra en el Sitio web no representa una oferta nuestra, sino una invitación a realizar una oferta. Todos los pedidos que usted envíe están sujetos a nuestra aceptación. Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte en el que reconocemos que lo hemos recibido (“Confirmación de pedido”). Sin embargo, esta Confirmación de pedido no significa que se haya aceptado su pedido. Por motivos legítimos, según se indica a continuación, podemos optar por no aceptar su pedido, en su totalidad o en parte:
(i) Porque no podemos obtener autorización para su pago.
(ii) Porque se denunciaron actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas, incluidas las compras sospechosas con fines comerciales, o se sospecha que ocurrieron.
De hecho, la confección del Contrato entre usted y nosotros solo ocurrirá si recibe de nosotros una notificación por correo electrónico en la que se confirme el envío de su pedido ("Aceptación del pedido"). La Aceptación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted en el pedido, que también contiene toda la información relacionada con la transacción.
4.5. La Aceptación del pedido incluirá el número de pedido, toda la información requerida por la ley aplicable, lo que abarca, sin limitación, información básica sobre los Productos comprados, el precio y la dirección de envío. La información detallada de sus pedidos aceptados está disponible en “My account” (Mi cuenta) o “My profile” (Mi perfil) si ha creado una cuenta o un perfil.
4.6. Una vez que reciba la Confirmación de pedido, ya no podrá cancelarlo ni modificarlo sin perjuicio de sus derechos legales de acuerdo con las secciones 9 y 11.
5. Pago
5.1. Usted debe pagar el precio del producto (incluido el IVA aplicable, los impuestos sobre las ventas u otros impuestos), el costo de los servicios adicionales que solicite, si corresponde, y los gastos de envío y entrega asociados, si existen. También es responsable de los cargos o las tarifas relevantes que aplique su socio de procesamiento de pagos como resultado del procesamiento de su pago, lo que incluye, entre otras, tarifas de minería, tarifas de gas, costos de red y otras tarifas de procesamiento de transacciones.
5.2. Aceptamos pagos realizados en la moneda especificada para el país de destino del envío con los métodos de pago propuestos antes de confirmar su pedido. Podemos ofrecer métodos de pago (como Klarna o Paypal) para los cuales deberá aceptar los términos y condiciones del proveedor de servicios de pago. Estos términos y condiciones se pueden encontrar haciendo clic en el enlace que se le comunicó antes de confirmar su pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a su uso del método de pago en cuestión. Es posible que dicho método de pago no esté disponible para todas las compras, y el proveedor de servicios de pago determinará según cada caso si es elegible para usarlo como método de pago.
5.3. Usted debe pagar el precio del producto (incluido el IVA aplicable, los impuestos sobre las ventas u otros impuestos), el costo de los servicios adicionales que solicite, si corresponde, y los gastos de envío y entrega asociados, si existen. También es responsable de los cargos o las tarifas relevantes que aplique su socio de procesamiento de pagos como resultado del procesamiento de su pago, lo que incluye, entre otras, tarifas de minería, tarifas de gas, costos de red y otras tarifas de procesamiento de transacciones.
No se le cobrarán cargos hasta que su pedido se haya enviado.
5.4. Si su pago no se puede procesar por algún motivo, cancelaremos su pedido y nuestro Contrato con usted finalizará de inmediato, sin que esto implique una responsabilidad hacia usted. Le informaremos de dicha rescisión por escrito.
5.5. Usted es responsable de los cargos o las tarifas pertinentes, si los hubiere, que aplique el emisor de su tarjeta, el banco u otra institución de pago como resultado de nuestro procesamiento de su pago.
5.6. Por cada pedido, emitiremos una factura electrónica por los Productos adquiridos, y usted acepta dicha forma de facturación. La factura electrónica se confeccionará en función de la información que usted proporcione en el momento de enviar el pedido.
6. Pedido anticipado de Productos
6.1 Ocasionalmente, podemos ofrecer la posibilidad de realizar un pedido anticipado de ciertos Productos seleccionados en el Sitio web antes de que estén disponibles para su compra en las tiendas o en el Sitio web (“Pedido anticipado de productos”). Puede añadir a la cesta el Producto de pedido anticipado y completar el procedimiento para realizar un pedido de acuerdo con la sección 4. El plazo de entrega de treinta (30) días establecido en la sección 7.3 se aplicará a los Productos de pedido anticipado solo cuando le notifiquemos que dicho Producto está disponible o se ha enviado.
6.2 Tenga en cuenta que, para los Productos de pedido anticipado, el pago no se procesa en el momento de la reserva del Producto de pedido anticipado, sino cuando este se envía.
7. Envío, entrega y recogida
7.1. Los Productos adquiridos se entregarán exclusivamente en los Estados Unidos de América.
7.2. Los Productos adquiridos se entregarán por medio de un servicio de correo seleccionado por nosotros (“Correo”). Los Productos se entregarán en la dirección indicada por usted en el formulario de pedido o en una de nuestras tiendas que ofrezca un servicio de recogida en el país de envío, según usted lo seleccione (“Tienda seleccionada”). No somos responsables de ningún problema de entrega que surja de los datos de dirección incompletos o incorrectos proporcionados por usted. Tenga en cuenta que no realizaremos entregas en apartados de correos, en direcciones de agentes de transportes ni en hoteles (como excepción, podemos aceptar entregar los Productos en un hotel, pero tenga en cuenta que dicha entrega está, en cualquier caso, sujeta a nuestra aprobación previa y expresa).
7.3. Tomaremos todas las medidas razonables para entregar los Productos adquiridos o ponerlos a disposición para que los recoja en la Tienda seleccionada dentro de los períodos estimados que se le comunicaron durante el proceso de pago antes de realizar su pedido, y en ningún caso en más de treinta (30) días a partir de la Confirmación del pedido, salvo caso de fuerza mayor.
7.4. Le enviaremos un correo electrónico para notificarle cuando se haya enviado su pedido. Si la entrega no se ha hecho dentro de los treinta (30) días siguientes a la Confirmación del pedido, podrá (i) notificarnos la suspensión del pago de todo el precio o parte de él hasta que le entreguemos el Producto o (ii) señalar una fecha para la entrega y, si no se puede cumplir con esta nueva fecha de entrega, puede rescindir el Contrato y le reembolsaremos todos los montos pagados en virtud del Contrato dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que rescinde el Contrato.
7.5. Tras la entrega de los Productos por parte del Correo, le recomendamos que usted (o la persona designada por usted):
(i) verifique que el número de paquetes entregados corresponda al indicado en la nota de entrega;
(ii) verifique que los paquetes y sus sellos estén intactos y sin daños, y que no estén mojados ni tengan alteraciones de ningún tipo.
Cualquier reclamo con respecto a daños en los paquetes o discrepancias en la cantidad de paquetes debe notificarse de conformidad con la ley aplicable.
7.6. Usted puede realizar un seguimiento del estado de su envío haciendo clic en el enlace incluido en la Confirmación de envío del pedido.
7.7. Si ha optado por recoger los Productos en su Tienda seleccionada, dispondrá de un plazo limitado que se le indicará por correo electrónico para recogerlos. Para recoger los Productos en una tienda será necesario que presente su Confirmación de pedido y un documento de identidad personal. Si ha designado a una persona para recoger los Productos, dicha persona deberá proporcionar un poder debidamente firmado por usted junto con una copia de su documento de identidad personal). Si usted (o una persona designada por usted para recoger los Productos) no recoge los Productos dentro de este plazo, tendremos derecho a cancelar el Contrato y reembolsarle el precio de los Productos.
8. Riesgo y propiedad
8.1. El derecho de propiedad de los Productos pasará a usted en el momento de la entrega.
8.2. El riesgo de pérdida, daño o destrucción de los Productos pasará a usted cuando usted (o una persona designada por usted y que no sea el transportista) tome posesión física de los Productos en la dirección de entrega proporcionada por usted o después de que usted, o la persona designada por usted, recoja dichos Productos en su Tienda seleccionada.
9. Cláusula de rescisión y devoluciones
9.1. Tiene derecho a rescindir el Contrato sin necesidad de justificación en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que usted (o la persona designada por usted) tome posesión física de los Productos o, en caso de que se entreguen varios paquetes para el mismo pedido, el último paquete entregado.
9.2. La cláusula de rescisión no rige los pedidos de Productos personalizados ni sobre los Productos identificados en nuestro Sitio web como “sin devolución” (“Productos sin devolución”) sin perjuicio de sus derechos legales de acuerdo con la sección 11.
9.3. Para ejercer su derecho en virtud de la cláusula de rescisión, deberá comunicarnos su decisión de rescindir el Contrato por medio de una declaración inequívoca (BOTTEGA VENETA – 33 Whitehall Street 10th Floor 10004 New York United States: customercare.us@bottegaveneta.com) de alguna de las siguientes maneras:
- Por correo electrónico a customercare.us@bottegaveneta.com.
· Por correo postal a BOTTEGA VENETA – 33 Whitehall Street 10th Floor 10004 New York United States.
· Por Internet.
Para cumplir con el plazo de rescisión, solo debe enviar el mensaje relacionado con el ejercicio del derecho en virtud de la cláusula de rescisión antes de que finalice el plazo de rescisión (consulte la sección 9.1).
9.4. Si rescinde el Contrato, le reembolsaremos todos los importes recibidos de su parte, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío distinto al método de envío más económico que ofrecemos), sin demoras indebidas, y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que se nos comunique su decisión de rescindir el presente contrato. Le realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó cuando realizó su pedido inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos de vuelta.
9.5. Deberá devolver los Productos o entregárnoslos a la dirección indicada en las instrucciones adjuntas a la etiqueta de devolución, sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su rescisión del Contrato. El plazo se cumple si devuelve los Productos antes de que expire el plazo de 14 días.
9.6. Deberá asumir el costo directo de devolución de los Productos si no utiliza la etiqueta de devolución adjunta.
9.7. Los Productos deberán devolverse en su estado original, sin alteraciones, sin usar, sin daños, en su embalaje original y con las etiquetas y los rótulos originales colocados junto con todos los accesorios y documentos relacionados (p. ej., folleto de instrucciones, certificados del Producto, etc.), si los hubiera.
9.8. Si un Producto devuelto no cumple con las condiciones para su devolución, como se indica en la sección 9.7 anterior, le devolveremos dicho Producto a la dirección que indicó en el formulario de devolución, o si dicha dirección no es válida, a la dirección que usted comunicó cuando realizó el pedido. Esta devolución se producirá en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que le informemos del rechazo de los Productos devueltos, salvo que se produzca un caso de fuerza mayor, un evento fuera de nuestro control razonable o cualquier circunstancia imprevisible.
9.9. Usted es responsable de las disminuciones del valor de los Productos que resulten de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.
9.10. Si la devolución en tienda está disponible (consulte las instrucciones adjuntas a la etiqueta de devolución), también puede devolver los Productos adquiridos a través del Sitio web en todas nuestras tiendas ubicadas en los Estados Unidos, según se indica en https://bottegaveneta.com/en-us/StoreLocator, dentro del plazo indicado en la sección 9.5 anterior.
9.11. Las disposiciones de las secciones 9.1 a 9.10 rigen, además, para nuestra Política de devoluciones que se encuentra en https://www.bottegaveneta.com/en-us/legal-notices/return-policy/return-policy.html.
10. Cambio de Productos
10.1. Sin perjuicio de sus derechos legales de acuerdo con las secciones 9 y 11, y con la excepción de los Productos sin devolución, aceptamos cambios de Productos comprados en el Sitio web dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega, de conformidad con el procedimiento establecido en nuestra Política de devoluciones en https://www.bottegaveneta.com/en-us/legal-notices/return-policy/return-policy.html . Solo permitimos cambios por el mismo Producto (del mismo precio o del mismo color) en un tamaño diferente. Si desea recibir un Producto diferente o el mismo Producto en un color diferente, devuelva su Producto para obtener un reembolso. Luego, haga un nuevo pedido en Internet para el Producto que desea.
10.2. Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del nuevo Producto pedido. Los Productos se pueden cambiar una sola vez.
10.3. Los Productos deberán devolverse en su estado original, sin alteraciones, sin usar, sin daños, en su embalaje original y con las etiquetas y los rótulos originales colocados junto con todos los accesorios y documentos relacionados (p. ej., folleto de instrucciones, certificados del Producto, etc.), si los hubiera. Nos reservamos el derecho de rechazar los Productos devueltos y no aceptar el cambio si algún Producto devuelto para cambio no cumple con estas condiciones.
10.4. Todos los cargos, las tarifas u otros costos en los que se haya incurrido como resultado del ejercicio de su derecho de cambio de acuerdo con esta sección 10 correrán por su cuenta, a menos que los Productos estén dañados o tengan algún defecto.
11. Falta de conformidad por defectos
11.1. Si observa que un Producto vendido por nosotros en el Sitio web tiene defectos, no es como se describe o está incompleto, comuníquese de inmediato con nuestro Servicio de Atención al Cliente al + 1 800 845 6790 o envíe un correo electrónico a customercare.us@bottegaveneta.com.
11.2. Los daños, las alteraciones o las modificaciones de los Productos causados por usted no constituyen un defecto o un motivo válido para expresar una falta de conformidad. Por ejemplo, con carácter enunciativo, pero no limitativo, no constituyen defectos o falta de conformidad cualquier daño causado por el uso o desgaste excesivo; el uso inadecuado (como exposición directa a la luz solar o al calor, contacto con líquidos, lluvia o alimentos); desgarros y desgastes normales; falta de cumplimiento de las instrucciones de cuidado o limpieza aplicables. Asimismo, las variaciones en la textura, las marcas naturales o las irregularidades de los Productos naturales (como el cuero o la tela) son inherentes al Producto y no se consideran defectos.
11.3. En caso de que solicite la reparación, el reemplazo o la devolución de un Producto debido a un defecto o a que el Producto no sea como se describe o esté incompleto de conformidad con esta sección 11, asumiremos los costos de envío para devolver los Productos y repararlos, reemplazarlos o devolverlos, así como los costos para enviarle los Productos reparados o reemplazados.
12. Responsabilidad
12.1. Ningún punto establecido en nuestros Términos generales tiene por objetivo excluir o limitar nuestra responsabilidad por:
· lesiones personales o la muerte como resultado de nuestra negligencia;
- fraude o tergiversación fraudulenta;
· incumplimiento de toda obligación implícita en las leyes de protección al consumidor aplicables;
· otra causa de acción que no pueda limitarse o excluirse bajo la ley aplicable.
12.2. Sujeto a lo anterior, seguiremos estando obligados a responder por los daños, causados por nuestro incumplimiento, que usted sufra con respecto a todos los reclamos y las causas de acción, que surjan de nuestros Términos generales y cada Contrato, o en relación con estos, excepto por algún retraso o incumplimiento en la realización de nuestras obligaciones según nuestros Términos generales, si la causa de tal demora o falla es un evento de fuerza mayor.
13. Garantía de autenticidad y derechos de propiedad intelectual
13.1. Garantizamos la autenticidad de todos los Productos comprados en nuestro Sitio web.
13.2. Las marcas comerciales de BOTTEGA VENETA, ya sean figurativas o no, las marcas de servicio, todas las demás marcas, los nombres comerciales, los logotipos utilizados en los Productos, los accesorios o el embalaje que los acompañan, ya sean registrados o no, junto con todas las fotografías, ilustraciones e imágenes relacionadas con los Productos, los nombres comerciales o las denominaciones sociales, los nombres de dominio y las direcciones URL, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Luxury Goods International S.A (una corporación suiza sucesora de los derechos de propiedad intelectual de Bottega Veneta S.A. con número de identificación de la empresa (UID) CHE-106.823.696), y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas u otras leyes de propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. Luxury Goods International S.A se reserva todos estos derechos.
14. Promociones y ofertas especiales
14.1. Ocasionalmente, podemos ofrecerle promociones y ofertas especiales. Los términos de dichas promociones y ofertas especiales se especificarán en el Sitio web (p. ej., fecha de inicio y finalización de las promociones y ofertas; valor mínimo de pedido, si corresponde). Las promociones y ofertas no se pueden utilizar junto con ninguna otra promoción u oferta. Para recibir el descuento o la oferta aplicada, debe realizar su pedido dentro del rango de fechas especificado. El código promocional o de oferta especial debe ingresarse al momento del pago.
14.2. Excepcionalmente, podemos reservarnos el derecho de negarle la participación en la promoción u oferta especial por motivos legítimos (por ejemplo, si creemos que está actuando de manera fraudulenta).
15. Productos personalizados
15.1.Revise detenidamente el texto personalizado antes de enviar su pedido. Una vez que se valide su pago, el texto personalizado que solicitó se reproducirá rigurosamente, tal y como usted lo envió, y no podrá modificarse.
15.2.Le recordamos que, de acuerdo con la sección 9.2, la cláusula de rescisión no rige para los Productos personalizados.
15.3.Los Productos personalizados no deberán incluir ningún contenido que represente las siguientes acciones:
- Infringir los derechos de los demás.
- Infringir otros derechos, como una marca comercial, de cualquier persona o entidad, o una obligación contraída con cualquier persona o entidad, como una obligación de confidencialidad.
- Incumplir las leyes (incluidas, entre otras, las leyes de índole penal) o regulaciones aplicables.
- Representar falsedad, inexactitud, engaño, perjuicio, ofensa, agresividad, intimidación o difamación.
- Falsificar o suplantar la identidad de cualquier persona.
- Incluir material con información de identificación personal sobre otra persona, como la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, salvo que dicha persona dé su autorización por escrito.
- Incluir material pornográfico, obsceno, indecente u ofensivo, que promueva la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad, o que pueda incitar odio o violencia contra cualquier persona o grupo, o sea inapropiado.
- Hostigar, molestar, avergonzar, alarmar o provocar molestia, incomodidad o angustia a las personas.
- Dar la impresión de que proviene de nosotros o que nosotros lo aprobamos.
- Fomentar cualquier acto ilegal o colaborar en él.
- Impactar en nuestra marca de forma negativa.
15.4.Podremos rechazar su pedido sin que esto implique ninguna responsabilidad ante usted si no cumple con las condiciones establecidas en esta sección.
16. Ley aplicable y jurisdicción
16.1. Nuestros Términos generales y, por lo tanto, los Contratos celebrados con usted, se regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Nueva York.
16.2. Toda disputa que surja de nuestros Términos generales y los Contratos, o esté relacionada con estos, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de su residencia o domicilio.
17. Comuníquese con nosotros
Para obtener más información y asistencia con el Sitio web, puede comunicarse con nosotros de una de las siguientes maneras:
- Envíenos un mensaje a BOTTEGA VENETA – 33 Whitehall Street 10th Floor 10004 New York United States.
- Envíenos un correo electrónico a customercare.us@bottegaveneta.com.
- Llámenos al +1 800 845 6790.
- Complete el formulario de contacto en la sección Client Services (Servicio de Atención al Cliente) de nuestro Sitio web.