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1. Assurez-vous que les articles retournés n’ont pas été portés, qu'ils sont en parfait état avec toutes les étiquettes et l’emballage cadeau. 
2. Placez les articles dans la boîte et le colis d'origine et placez l’étiquette de retour fournie par-dessus l’étiquette de livraison initiale.
3. Contactez UPS dans les 30 jours suivant la date de livraison afin de convenir d'un retrait à votre convenance, ou déposez votre colis dans l’un des centres du transporteur. 

 

Une fois votre colis réceptionné à l’entrepôt, veuillez compter 5 à 7 jours ouvrés (selon les périodes de fortes demandes) pour que votre retour soit traité. Si votre retour ne répond pas aux conditions listées, le colis vous sera renvoyé. Une fois votre retour accepté, vous serez remboursé et recevrez un e-mail de confirmation.


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* À l’exception des sous-vêtements, maillots de bain, boucles d'oreilles et produits personnalisés.

POLITIQUE DE RETOURS (ACHATS EN LIGNE)