ご注文商品は、お届け日または受取日から 14日以内(お届け日・受取日を含む)に下記の通りお手続きいただければ、ご返品いただけます。
※返品対象外商品：アンダーウェア、スイムウェア、ピアス
【通常のご返品方法】
1. ボッテガ・ヴェネタ 公式サイト（https://www.bottegaveneta.com/jp）の「マイアカウント」内、返品セクションより、返品フォームに必要事項をご入力ください。
2. 返品フォーム入力後のサイト画面と返品フォームの確認メールにヤマト運輸のデジタル返品・発送サービスのリンクの記載があります。リンク先より、ヤマト運輸による集荷か、お持ち込み（お近くのヤマト営業所・一部コンビニエンスストア・PUDOロッカー）をお選びください。※ヤマト運輸からの「返品・発送予約完了のご案内メール」は、表示エラーを防ぐため、ショートメッセージアプリ（SMS）ではなく、メールアプリからご確認ください。
ヤマト運輸の集荷・お持ち込みに関するご不明点は、下記までお問い合わせください。
ヤマトコールセンター（年中無休／8:00 ~ 21:00）
0120-01-9625（固定電話からのお問い合わせ）／0570-200-000（スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ）
返品希望のご連絡やご注文に関するお問い合わせは、下記ボッテガ・ヴェネタ カスタマーケアへお問い合わせください。
電話番号：0120-60-1966（月-土※祝日除く／9:00 ~ 21:00）
3. 商品、ボックス、ネル袋、ショッパーなど必要な返品物について、お届け時または受取時と同じ状態であるかをご確認ください。ご返品は、お届け時の段ボールをご利用いただくか、同等の強度のボックスをご用意ください。
※上記を満たしていない場合、返品をお断りさせていただきます。
【受付可能店舗へのご返品方法】
ご注文番号をご用意の上、商品及び上記「3.」に記載の必要な返品物を受付可能店舗へお持ち込みください。受付可能店舗は、お客様から返品物を受領後、お客様に代わり、返品手続きを進めます。最終的に倉庫で返品物を確認後、ご返金処理をいたします。
※受付可能店舗：銀座フラッグシップ、表参道フラッグシップ、六本木、玉川、広島 （店舗の連絡先などの詳細は、弊社ホームページの「店舗検索」よりご確認ください）
※受付可能店舗以外の店舗、百貨店内のボッテガ・ヴェネタ直営店、アウトレットでは返品できませんのでご注意ください。
※受付可能店舗へのご返品の場合、マイアカウント返品フォームへの入力は不要です。
【返金に関して】
商品及び必要な返品物を受領後、通常5~7営業日以内に返品処理させていただき、返品処理後、7営業日以内にご返金処理をいたします。返金処理が完了し次第、確認メールをお送りします。