1. 환불/교환 조건
BOTTEGA VENETA (“우리”, “당사”, 또는 “ 당사의”)는 환불가능한 BOTTEGA VENETA 제품 (BOTTEGA VENETA 일반 판매 약관 상에 정의된) (“제품”)에 대한 환불 혹은 교환을 제품 수령일로부터 15 일 이내에 수락합니다.
철회 권리는 개인 기호에 맞춘 제품 (관련 법률에 따라) 귀하가 주문서 제출 시점에, 반품할 수 없다고 통지를 받은 기타 제품(" 반품 불가 제품") 주문에는 적용되지 않습니다.
당사는 오직 같은 제품 (같은 색상/같은 가격)에 한하여 교환을 허용합니다. 만일 귀하가 다른 상품 혹은 다른 색상으로 교환 받고자 하는 경우에는 환불을 요청하고 온라인 상에서 새로운 주문을 하시기 바랍니다.
제품들은 변경되지 않고, 사용되지 않으며, 손상되지 않은 채 제품 본래의 상태로 제품에 부착되어 있던 기존의 택 및 라벨을 모두 포함하여 제품에 함께 동봉되었던 모든 관련 액세서리, 문서들(예를 들어, 제품 설명서, 제품 보증서) 및 보호 포장지까지 그대로 동봉하여 본래의 포장으로 반품되어야 합니다.
불완전하거나, 변질되었거나, 사용한 흔적이 있거나, 손상되었거나, 혹은 때묻은 제품들은 반품하실 수 없습니다.
상기의 내용은 일반 판매 약관에 따른 귀하의 주문을 철회/취소할 수 있는 귀하의 권리에 영향을 주지 않습니다.
2. 환불/교환 절차
제품의 환불을 요청하기 위하여, 귀하는 다음의 절차를 따라야 합니다:
(i) https://www.bottegaveneta.com에 접속하여, 귀하의 계정에 로그인 하신 후에 귀하의 주문내역으로 이동하여 환불하고자 하는 제품을 선택하고 수량과 환불 사유를 표기하는 것으로 환불 양식을 완료하여 주시기 바랍니다.
또는
(ii) 도움을 위하여 당사의 고객 서비스 센터인 (070) 4784 4026 또는 clientservice.kr@bottegaveneta.com 으로 연락 주시기 바랍니다.
제품의 교환을 요청하기 위하여는 당사의 고객 서비스 센터인 (070) 4784 4026 또는 clientservice.kr@bottegaveneta.com 으로 연락 주시기 바랍니다.
귀하는 귀하의 반품 또는 교환 요청을 확인하는 이메일을 받게 되실 것입니다. 아래의 지침에 따라 해당 상품(들)을 당사 창고나 가까운 매장으로 반품해주십시오:
- 손상을 방지하기 위하여 환불 또한 교환하고자 하는 제품을 포장한 후 귀하가 배송 받은 본래 배송 박스 안의 본래의 패키지 안에 넣어 담아주시기 바랍니다.
- 반품을 위하여 패키지에 포함된 반송용 견적송장 양식을 작성한 후 배송업체에 3부를 제공하기기 바랍니다. 다음의 항목을 기재하여야 합니다: 사이즈, 반품 수량, 각 상품 가격 및 반품되는 상품 전체의 가격, 반송 승인 번호(반품이 승인된 후 내 계정에서 또는 이메일로 확인된 반품 양식에서 확인하실 수 있습니다), 성명, 서명.
- 기존의 배송 박스 안에 포함되어 있던 선불 발송 라벨을 박스 외관에 있는 기존에 붙여져 있던 라벨 위에 부착하고, 해당 박스를 안전하게 밀봉하여 주시기 바랍니다. 만일 귀하께서 해당 라벨을 분실하였을 경우, 도움을 위하여 고객 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다. 만일 귀하께서 해당 반송 라벨을 사용하지 않을 경우, 당사는 배송 중에 발생한 어떠한 절도 또는 분실에 대한 책임이 없습니다.
- 반품 픽업을 위하여 배송업체 웹사이트로 방문하시거나 고객센터로 연락하시기 바랍니다. 아니면. 귀하가 가까운 배송 드랍-오프 장소에 직접 가져다 주실 수 있습니다.
제품들은 귀하께서 환불 또는 교환 요청한 날로부터 역일로 15 일내에 반품되어야 합니다.
3. 환불 - 교환
환불이나 교환이 요청된 상품을 당사가 수령하는 대로 상기 1조상의 환불/교환의 조건에 부합하는지 확인하고 조건이 충족하는 것을 전제로 교환 혹은 환불이 이루어지게 됩니다.
제품의 있는 그대로의 모습, 제품 특유의 형태 및 기능적인 면을 갖추기 위해 필요한 것이 아닌, 제품을 취급한 결과로 발생하게 되는 제품의 감소된 가치는 귀하에게 전적인 책임이 있습니다.
환불은 현금 지급에 따른 배송을 제외하고, 본래 구매자에게 본래의 지불 방식대로 구매했을 때와 동일한 통화로 이뤄집니다. 현금 지급에 의한 배송의 경우, 가능하면 해당 환불은 은행 계좌 이체 방식으로 이뤄질 수 있습니다.