Você pode devolver qualquer item* comprado em Bottegaveneta.com dentro de 7 dias a partir da data de entrega ou retirada. As devoluções são gratuitas e nossos pedidos acompanham uma etiqueta de devolução pré-paga. Observe que todas as devoluções devem ser feitas no país de compra.
Para processar uma devolução, siga as instruções abaixo:
1. Preencha o formulário de devolução on-line clicando em "Devoluções" na seção Histórico de pedidos da sua conta. Uma vez efetuada a solicitação, convidamos você a devolver o seu pedido no prazo de 7 dias.
2. Certifique-se de que seus itens sejam devolvidos sem uso, em suas condições originais e com todas as etiquetas anexadas, incluindo qualquer embalagem de presente.
3. Coloque o(s) item(s) na embalagem original e na caixa de envio e cole a etiqueta de envio de devolução anexa sobre a etiqueta de entrega inicial.
4. Entre em contato com a transportadora local para agendar uma coleta conforme sua conveniência ou entregue sua devolução em um dos pontos de acesso de nossas transportadoras.
Assim que seu pacote chegar ao nosso armazém, aguarde de 5 a 7 dias úteis (dependendo dos horários de pico) para que sua devolução seja processada. Caso a sua devolução não atenda às condições listadas, o pacote será enviado de volta para você. Assim que sua devolução for aceita, você receberá o reembolso e um e-mail de confirmação.
Para mais informações sobre as condições de devolução, visite a página Política de Devolução em nosso site.
Você pode devolver itens* comprados em Bottegaveneta.com em uma boutique em até 7 dias, basta seguir as etapas listadas abaixo:
1. Certifique-se de que os itens estejam na condição original, com todas as etiquetas e embalagens incluídas
2. Coloque os itens na caixa original e leve-os a uma das nossas boutiques, juntamente com o comprovante de compra e a etiqueta de devolução.
Você só pode devolver itens no mesmo país em que o pacote foi entregue. Boutiques de outros países não poderão aceitar suas devoluções.
Em nome dos nossos clientes, as boutiques independentes facilitarão o processo de devolução, enviando os pedidos de volta ao nosso armazém. Após a chegada e aceitação do pacote e da mercadoria devolvida, um reembolso será processado. Observe que as devoluções não são possíveis em lojas de departamentos ou pontos de venda.
*Aplicam-se exceções: roupas íntimas, trajes de banho, brincos, produtos personalizados.