一般销售条款和条件
日期：2021年2月
1. 一般规定
1.1. 本《一般销售条款和条件》（“《一般条款》”）适用于BOTTEGA VENETA INC.，其系一家股份有限公司，主要营业地址位于33 Whitehall Street 10th Floor 10004 New York United States，股本为40,000美元，注册登记号码为13-2704379（纽约注册登记为324489）（“BOTTEGA VENETA”、“我们”、“我们的”）通过网站https://www.bottegaveneta.com/us/（“网站”）销售且消费者（“您”）通过网站购买BOTTEGA VENETA产品（“ 产品”）的行为。
1.2. 本《一般条款》适用于BOTTEGA VENETA通过网站向您销售产品的任何合同（“合同”）。
1.3. 本《一般条款》下销售的产品仅适用于为个人消费目的（即，非以贸易、商业、工作和职业或营利为目的）而购买产品的自然人，且其应根据其所在国家或地区法律规定已达到成年年龄并具有订立合同的完全法律行为能力。
1.4. 在提交订单前，您需要同意本《一般条款》及《网站使用条款》（“《使用条款》 ”）。因此，我们建议您在进行任何购买之前，仔细阅读该等文档，特别是本《一般条款》，并保存或打印一份复本以备将来查阅。如果您不同意本《一般条款》、《使用条款》和我们的《隐私政策》，您将无法通过网站购买产品。
1.5. 我们保留不经通知不时修订或更新本《一般条款》全部或部分内容的权利。我们将始终在网站上发布本《一般条款》的最新版本，并按照具体的修订日期，显示“最近更新”日期。
1.6. 阅读本《一般条款》时，应当结合我们的 《隐私政策》 https://www.bottegaveneta.com/zh-us/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html（此隐私政策会告知您我们将如何使用您的个人资料）和我们的 《Cookie政策》 https://www.bottegaveneta.com/zh-us/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html。
2. 产品信息及供应
2.1. 您可于网站获得产品信息（附带相关产品代码）和相关价格。
2.2. 网站精心选取和供应一系列通常在专卖店有售的产品。 但是，某些特定产品可能仅于网站销售，也有些产品无法于网站提供或合法销售。此外，某些产品可能无法运送至您所在的国家或地区。
2.3. 网站展示的产品图片可能与实际外观不一致。 特别是产品颜色、面料、阴影、布纹、质地，因显示在您的屏幕上可能与实际产品存在差异。因此，您应仅以网站提供的产品描述及其特征为准。
2.4. 我们有权自行决定限制每人、每个家庭或每个订单在网站上可以购买的产品数量和／或类型。该等限制可能包括使用同一账户或以同一账户提交的订单，使用相同的支付方式提交的订单，和／或使用相同账单地址和／或送货地址的订单。每个订单不能购买超过两（2）件相同的产品。每个订单最多可购买十（10）件产品。
2.5. 我们有权在未经通知的情况下，随时更改或停售某一产品或其在网站上展示的任何产品特点（但该等变更不影响在变更前已经提交的订单）。在您的购买过程中，如果由于您订购的产品不再供应导致您的订单无法处理，我们将相应向您发出通知。
2.6. 若您与网站的连接中断，您已经选中的产品可能不再显示。在此情况下，您需要重新选中您有意订购的产品。请注意，您加入购物车的产品并不会专门为您保留，其可能被其他客户购买。在任何情况下，我们均不因您无法连接到网站或与网站连接中断导致未能购买到特定产品而向您承担责任。
3. 价格
3.1. 网站显示的产品价格以美元计价，其不包含任何适用的销售税或其他税费，在结账过程中，该等税费将与运费（若有）一同在产品价格基础上叠加，并在您确认订单前向您告知。
3.2. 我们将尽合理努力确保网站上显示的所有产品价格正确无误。但是，产品价格仍有可能出现错误（显示的价格不正确或有印刷错误）。在此情况下我们有权自行决定：（i）取消订单或终止合同（取决于发现价格错误的时间），并向您发出相应的取消或终止通知；或者（ii）与您联系并询问您是否希望按正确的价格购买产品。
3.3. 我们有权在不经通知的情况下不时变更产品价格，但该等变更不会影响您在变更前已经被接受的订单内的相关产品。
4. 订立合同——提交订单
4.1. 网站上显示的产品及其价格信息属于要约邀请，而不构成我们发出的要约或构成任何单方合同。
4.2. 通过网站购买产品时，您须遵循网站购买流程说明：（i）将选定的产品（受限于第2.4条规定）放到购物车中；（ii）在订单中填写您的个人信息（姓名、地址、电子邮件、移动电话、送货／账单地址）；（iii）选择您的付款方式；（iv）接受本《一般条款》；（v）接受《使用条款》；以及（vi）通过网站提交您的订单。
4.3. 在提交订单之前，您可以查看您选中的产品、核对订单总价并更正任何订单错误。
4.4. 您提交订单即构成本《一般条款》项下向我们购买选定产品的有约束力的要约（但不影响您根据下述第8条享有的撤回权）。一旦提交订单，即表示您同意支付订购产品的价款。
4.5. 我们有权决定是否接受您提交的订单。一旦您提交订单，我们会通过电子邮件向您确认（“订单确认 ”）。但是，订单确认并不意味我们已接受您的订单。我们有权拒绝您提交的全部或部分订单，且不承担任何责任。拒绝您订单的情形举例如下：
（i） 订购产品缺货；或
（ii） 您不符合第1.3条规定的资格条件；或
（iii） 您订购的产品超过购买上限（受限于第2.4条）；或
（iv） 我们无法获得您的付款授权；或
（v） 产品显示价格有误；或
（vi） 您被举报或涉嫌欺诈、非法或未经授权的活动，包括涉嫌出于商业目的购买产品；或
（vii） 您提供的收货地址无效；或
（viii） 您未履行与我们任何在先合同项下的义务。
4.6. 在您收到我们发送的、确认您的订单已发货的电子邮件通知（“订单接受 ”）之时，我们与您之间的合同即告成立。订单接受（或拒绝）将发送至您在订单中提供的电子邮件地址。您可通过网站的“我的账户—我的订单”查看已接受订单的详细信息。
4.7. 在一项或多项订购产品缺货的情形下，我们将联系并告知您该等缺货。该订单将被部分取消，您仅需支付有货产品的价款。
4.8. 订单确认／接受将载明订单号、已购买产品的基本信息、价格和送货地址。
4.9. 除非本《一般条款》另有规定，您一旦收到订单接受，即无法取消或修改您的订单。但您可以按照下述第8条规定对已派送的产品要求退货。
4.10. 就某些门店或网站尚未供应的特定产品，我们会不时邀请您提前预购（“预购产品 ”）。下述第6.4条规定的三十（30）日配送期不适用于预购产品。我们将在确认您的订单时，告知您预购产品的预计送货日期。
5. 付款
5.1. 您须支付产品价款（包括适用的增值税、销售税或其他税费）、订购的任何附加服务的费用（例如个性化产品的附加费用）（若适用）以及相关运费（若有）。
5.2. 我们接受以您确认订单之前我们向您提议的支付方式以送货目的地所在国家或地区指定货币进行付款。
5.3. 除非满足以下条件，我们不会从您的银行卡扣款：
（i） 我们已确认产品有货；
（ii） 我们已向您发送订单接受；
（iii） 我们已从发卡行或您的Paypal账户（若适用）取得从您的银行卡扣款的授权；且
（iv） 您的借记卡／信用卡数据或Paypal账户（若适用）已通过验证。
5.4. 如果由于任何原因无法处理您的付款，我们将取消您的订单，并且与您订立的合同将立即终止，而我们无需就此向您承担任何责任。在此情况下，我们将向您发出书面通知。
5.5. 您的发卡行、银行或其他支付机构因我们处理您的付款而收取的相关收费或费用（若有），应当由您自行承担。
5.6. 对于每个订单，我们都会为您购买的产品出具电子账单，且您同意我们以电子方式出具账单。电子账单将根据您在提交订单时提供的信息出具。电子账单一旦出具即无法修改。
5.7. 请注意，预购产品不会在您预订预购产品时处理付款，而是在预购产品可购买的情况下处理付款。
6. 运输、配送及收货
6.1. 您购买的产品只能在美国境内配送。
6.2. 您购买的产品将通过我们选定的物流公司（“物流” ）配送。产品应配送至您在订单中指定的地址，或配送至您选择的、我们在配送所在国家或地区提供门店自提服务的一家门店（“ 选定门店 ”）。因您提供的地址信息不完整或不正确而引起的任何配送问题，我们不承担任何责任。请注意，我们不接受将产品配送至邮政信箱、货运代理商的地址或酒店地址。
6.3. 在我们收到您的全额付款后，您购买的产品才会发货。如果由于任何原因我们未收到您的全额付款，我们有权延迟或拒绝发货，对此不承担任何责任。
6.4. 除非发生不可抗力事件、我们无法合理控制的事件或任何不可预见的情况，我们将采取所有合理步骤，在您确认订单之前的结账过程中告知您的预计时间段内配送您购买的产品，或将其提供给您选定门店由您自提。如果我们没有在订单接受后三十（30）日内配送产品，您有权解除合同，我们将立即退还您在合同项下已支付的所有金额。
6.5. 一旦物流送达产品，您（或您指定人士）必须：
（i） 检查交付的包裹数量是否与交货单上注明的数量一致；
（ii） 检查包装及其封口是否完好、未损坏、未受潮或未以任何方式更改；
（iii） 检查交付的产品是否符合订单确认／接受中所述的产品样式、型号、颜色、尺寸和其他特征，并且没有任何明显缺陷（包括但不限于裂缝、划痕、色差或其他颜色缺陷等），并且完整（例如，未缺少纽扣或附件）；
（iv） 在交货单上签字；及
（v） 若物流要求，出示您的身份证件。
包装和／或产品的任何损坏、包装数量或文档的差异、产品不合格或存在明显缺陷等情况须立即在物流交货单上书面注明。在适用法律许可范围内，一旦您已签署物流交货单，您将无法就已交付的包裹主张索赔，但您有权依照下述第9条的规定就产品的出厂瑕疵主张索赔。
6.6. 您可点击“订单接受”中提供的链接跟踪订单运输状态。
6.7. 如果您选择在选定门店自提产品，您应在收到的电子邮件中指定的期限内自提产品。在门店自提时，您需要出示您的订单接受和个人身份证件。如果您（或您指定的取货人）未在上述期限内取货，我们有权解除合同并向您退还产品价款。
7. 风险及所有权
7.1. 自您（或您指定人士，但承运人除外）于您提供的收货地址实际签收产品，或您或您指定人士从您选定门店提取产品之时，产品的灭失、损坏和毁损风险即转移至您。
7.2. 产品的所有权应在产品配送至您的收货地址之时，或者您在选定门店提取产品之时（取适用者）转移至您。
8. 撤回权／解除权和退货
8.1. 在您（或您指定人士）实际签收产品之日起十四（14）日内，或者在同一订单下交付多个包裹的情况下，在最后一个包裹签收之日起十四（14）日内，您可因改变主意或基于任何其他理由撤回／解除合同。
8.2. 撤回权不适用于以下订单：（i）个性化产品（例如姓名字母印花产品）；（ii）量身定制或按照您的规格要求制作的产品；（iii）易腐或易过期的产品；（iv）因产品性质不宜退换的产品（例如已拆封的香氛或化妆品），或由于卫生原因不宜退换的产品（例如内衣、泳衣、泳裤）；（v）乳胶产品；和（vi）在您提交订单时已告知您不能退货的任何其他产品（“ 不可退货产品”）。
8.3. 为了行使您的撤回权，您须在上文第8.1条规定的期限内，将您行使撤回／解除合同的决定通知我们，具体方式如下：
- 以电子邮件或普通邮件向我们发送：
o 您已填写和签字的本《一般条款》后附的《撤回／解除通知单范本》，
或者
o 一封包含以下信息的信件：（i）指明您希望行使撤回／解除权的产品；以及（ii）订单号；
发送至以下地址或电子邮件：
BOTTEGA VENETA – 33 Whitehall Street 10th Floor 10004 New York United States – clientservice.us@bottegaveneta.com；
或者
- 于网站填写在线退货单。
8.4. 您按照上述第8.3条通知我们行使您撤回权／解除权决定之日起十四（14）日内，应按照我们《退货政策》https://www.bottegaveneta.com/zh-us/legal-notices/return-policy/return-policy.html的规定退回您已购买的产品。
8.5. 产品应以其原始、未更改、未使用、未损坏的状态退回，并附带原包装、原始标牌和标签以及所有配件和相关文档（例如，说明手册、产品证书等）（若有）以及完好无损的包装盒（若适用）。
8.6. 若退回的产品未满足上述第8.5条所述条件，我们有权将产品退还至您在退货单中载明的地址；若该地址无效，则将退还至您在提交订单时提供的地址。除非发生不可抗力事件、我们无法合理控制的事件或者任何无法预见的情况，产品将在我们通知您拒绝退货申请之日起三十（30）日内退还给您。
8.7. 我们将在收到您退回产品之日起，或者您已提供证据证明您已退回产品之日起（以日期在先者为准）十四（14）日内，退还您已向我们支付的所有金额，包括运费（若有，但运费退款不超过我们提供的配送方式所需的最低运费）。我们不会将您支付的任何款项退还给第三方，特别是银行或海关费用（若有）。我们将使用您提交原始订单时使用的相同付款方式向您退款。若您选择的是货到现金付款（如适用），我们只能通过电汇、而非现金方式向您退款。由于您对产品的处理（为了确定产品性质、特征和功能采取的必要处理除外）而导致的产品价值减损，我们可能在退款时扣除相应金额。
8.8. 若适用门店退货，在上述第8.1条规定的期限内，您还可将通过网站购买的产品退回至https://bottegaveneta.com/zh-us/StoreLocator所列的任何一家位于美国的门店。
8.9. 除非我们的《退货政策》https://www.bottegaveneta.com/zh-us/legal-notices/return-policy/return-policy.html另有规定，上述第8.1条至第8.8 条的规定将被适用。
9. 换货
9.1. 在不影响您根据第8条和第10条享有的法定权利的前提下，且不可退货产品除外，我们根据《退货政策》https://www.bottegaveneta.com/zh-us/legal-notices/return-policy/return-policy.html中规定的程序，接受您在网站上购买产品自收货日期之日起十四（14）日内的换货申请。我们仅接受相同产品（相同价格/相同颜色）不同尺码的更换。若您希望更换不同的产品或不同颜色的相同产品，请您申请退货，并就您希望购买的产品重新线上下单。
9.2. 所有换货均取决于所请求的新产品是否有货，且产品换货仅限一次。
9.3. 若申请换货的退回产品不符合第8.5条规定的条件，我们有权拒绝退回产品和换货申请。
9.4. 除非产品存在瑕疵或缺陷，因您行使本第9条规定的换货权而产生的任何费用、支出或其他成本，包括但不限于因退回产品而产生的任何运费，均应由您自行承担。
10. 不合格—出厂瑕疵
10.1. 如果您发现我们在网站上销售的产品存在出厂瑕疵或与描述不符（不包括根据第6.5条规定交付时您理应发现并指出的与订单确认／接受不符或明显缺陷），请立即致电+1 800 845 6790或发送电子邮件至clientservice.us@bottegaveneta.com，联系我们的客户服务中心，以安排产品维修或换货。
10.2. 您对产品造成的损坏、更改或修改不属于出厂瑕疵或产品不合格。例如，但不限于，由于过度使用或磨损引起的任何损坏；使用不当（例如，直接暴露于阳光或高温下，接触液体、雨水或食物）；正常磨损；未遵守适用的保养和／或清洁指示等，均不属于出厂瑕疵或产品不合格。同样，天然产品（例如，皮革或织物）的质地、天然纹路或不规则性是产品固有属性，不属于出厂瑕疵。
10.3. 若您因出厂瑕疵根据本第10条规定要求维修、更换或退回产品，我们将承担退回产品维修、更换或退货而产生的运费，以及将维修或更换后的产品重新交付给您而产生的任何费用。
11. 责任
11.1. 本《一般条款》并不排除或限制我们的下述责任：
- 由于我们的过失而导致的人身伤亡；
- 欺诈或欺诈性虚假陈述；
- 违反适用的消费者保护法规定的任何义务；或
- 根据适用法律无法限制或排除的其他责任。
11.2. 受限于上述规定，我们承担的责任总额应仅限于因我们违约而导致您就本《一般条款》和每一合同项下发生或与之相关的所有索赔和诉因而遭受的直接损失，且该等责任总额在任何情况下均不应超过您根据相关合同通过网站购买的产品价款。对您在接受本《一般条款》时您或我们无法合理预见的损害或损失，我们不承担任何责任。我们也不对任何间接损失承担任何责任。
11.3. 若我们因不可抗力事件或我们无法合理控制的任何事由而延迟履行或不能履行我们在本《一般条款》项下的任何义务，我们不对此承担责任。该等无法合理控制的事件包括但不限于天灾、政府行为、战争、社会动荡、火灾、水灾、地震、风暴和其他自然灾害、流行病、革命、暴动、入侵、军事夺权或政变、征收、恐怖主义活动、全国罢工、封锁、禁运，或信息、科技、电力或电信服务中断或终止，第三方（例如我们的供货商和分包商）未能向我们履行其义务。
11.4. 如果您不符合第1条规定的资格条件，我们不对我们导致的任何损害或损失向您承担任何责任。
12. 正品保证与知识产权
12.1. 我们保证在我们网站上销售的所有产品均为正品。
12.2. 产品、随附配件和／或包装上使用的BOTTEGA VENETA商标（无论是否为图形商标）、服务标志、所有其他标志、品牌名称、标识（无论是否已注册），以及关于产品的所有照片、说明图、图片，商号或企业名称，域名和网页地址，均属于我们的许可方的专有财产，并在全世界范围内受到适用的版权、商标或其他知识产权法律的保护。Kering集团和我们保留所有该等权利。
13. 促销及优惠
13.1. 我们可能不时向您提供促销及优惠，详情（例如促销及优惠的开始和结束日期、最低订单金额等）参见网站。促销及优惠不能与其他促销或优惠同时使用。您须在指定日期内下单以使用折扣或可适用的优惠。您须在结账时输入促销及优惠码。
13.2. 我们保留以下权利（i）提前终止该等促销及优惠，以及在任何时候拒绝接受促销码；以及（ii）拒绝您参与促销及优惠。
14. 完整协议
14.1. 本《一般条款》及其中明确提及的任何文档，构成您与我们之间就我们出售产品而达成的完整协议和谅解，并取代您与我们此前曾达成的任何口头或书面的协定、谅解或安排。
15. 适用法律及管辖权
15.1. 本《一般条款》和与您订立的合同均应受纽约州法律（但不包括其中的法律冲突规定）管辖并据其解释。
15.2. 因本《一般条款》和合同引起的或与之有关的任何争议，均应提交至您居住地有管辖权的法院解决。
16. 联系我们
关于网站相关的其他信息和说明，您可以下述任一方式联系我们：
- 致函BOTTEGA VENETA – 33 Whitehall Street 10th Floor 10004 New York United States；
- 发送电子邮件至clientservice.us@bottegaveneta.com；
- 致电+1 800 845 6790；
- 或填写我们网站“客户服务”部分提供的联系表。
17. 通知
根据本《一般条款》或合同发出的任何通知均应使用书面方式。我们将通过电子邮件、电话、短信与您联系，或在我们的网站上发布通知，以向您提供相关信息。
撤回／解除通知单范本
（仅当您希望解除合同时，填写并寄回此表格）
致 BOTTEGA VENETA – 33 Whitehall Street 10th Floor 10004 New York United States - clientservice.us@bottegaveneta.com,
本人 / 我们（1）特此通知，本人 / 我们（1）解除我 / 我们（1）关于下述产品的销售合同（1）/关于下述服务的提供（1）。
下单（1） / 收货（1）：
消费者姓名：
消费者地址：
消费者签名（仅当本通知单以纸质方式提交时）。
日期
（1）根据情况删除不适用的选项